# Identidade Visual de E-mail Por predefinição, os e-mails transacionais da plataforma (convites de conta, reposições de palavra-passe, confirmações de marcações, notificações e outros) são enviados a partir de um endereço de sistema gerido, utilizando a identidade visual da sua conta. Se gere uma agência, a **White Labeling** permite-lhe personalizar esses e-mails para que correspondam ao resto da experiência que oferece aos seus clientes. --- ## O que pode personalizar hoje **Como chegar lá:** Definições → grupo **Avançadas** → **White Labeling**, depois desloque-se até ao cartão **Email**. Esta secção apenas aparece em planos que incluem white labeling (os planos Agency e Agency Unlimited, e os níveis AppSumo que o incluem). Os emails assumem automaticamente o **logótipo** e a **cor primária** que já definiu na página de White Labeling. Os elementos específicos dos emails que configura aqui são o idioma predefinido e o rodapé: - **Idioma predefinido** — o idioma em que os primeiros e-mails são enviados, antes de um novo cliente ter escolhido o seu próprio. A mesma definição também coloca as páginas de início de sessão, palavra-passe e registo do seu domínio nesse idioma para novos visitantes. Consulte [Idioma e Modelos de E-mail](email-templates.md) e [White Labeling](../agency/white-labeling.md#default-language-for-the-sign-in-page). - **Slogan do rodapé** — uma curta linha de texto apresentada na parte inferior de cada e-mail da plataforma (por exemplo, o slogan da sua agência ou uma descrição de uma linha). - **Ligações do rodapé** — até 4 ligações com etiqueta (etiqueta + URL) apresentadas ao lado do slogan, úteis para elementos como a sua página de suporte, termos ou uma ligação de marcação. ::: master-only
O cartão de personalização de e-mail na página de White Labeling, mostrando o menu pendente de idioma predefinido do e-mail definido como Nenhum (Inglês) acima dos campos de slogan do rodapé e ligações do rodapé

O cartão de personalização de e-mail, mais abaixo na página de White Labeling — o logótipo e a cor provêm das definições acima. Este cartão abrange o idioma predefinido do e-mail e o rodapé.

::: Preencha estes campos e clique em **Guardar**. Todos os e-mails transacionais que a sua conta ou as suas subcontas acionarem assumirão a alteração automaticamente — não é necessária configuração por destinatário. > O branding é o aspeto visual. Se pretender alterar a **redação** de um email — ou escrever uma versão para um idioma específico — essa é uma página separada: consulte [Idioma e Modelos de Email](email-templates.md). --- ## Enviar a partir do seu próprio domínio Pode encaminhar o envio de e-mail através do seu próprio fornecedor — para que as mensagens sejam enviadas a partir de `support@yourdomain.com` com os seus próprios registos SPF/DKIM e tratamento de devoluções, em vez de utilizar o endereço de envio gerido pela plataforma. Isto encontra-se na página de White Labeling: cada um dos seus domínios de white label tem um cartão de **Envio de e-mail** onde pode ligar o **Mailgun** ou qualquer fornecedor de **SMTP** (Postmark, SES, SendGrid, Resend ou a sua própria caixa de correio), dar um nome à configuração e escolher qual o domínio que envia através dela. Consulte [Envio de e-mail por domínio](../agency/white-labeling.md#email-sending-per-domain) para obter o guia completo. ### Ligar o Mailgun Abra o cartão **Envio de e-mail**, clique em **Ligar uma configuração de correio** e escolha **Configurar Mailgun**. Preencha: - **Chave de API do Mailgun** — a chave de envio da sua conta Mailgun. - **Domínio de envio** — o domínio de envio verificado (por exemplo, `mail.yourdomain.com`). - **Região** — **US** ou **EU**, correspondendo ao local onde a sua conta Mailgun foi criada. A mesma chave apenas funciona numa região. - **E-mail de origem** — o endereço que deve aparecer no campo **De** (por exemplo, `support@yourdomain.com`). - **Nome de origem** *(opcional)* — o nome amigável apresentado junto ao endereço (por exemplo, `Acme Support`). - **Endereço de resposta** *(opcional)* — para onde deve ser enviada uma resposta a um destes e-mails (por exemplo, `help@yourdomain.com`). Deixe vazio e as respostas serão enviadas para o e-mail de início de sessão da sua conta, que é o que os seus clientes veem no cabeçalho **Reply-To** — por isso, defina isto se preferir não expor esse endereço. Em seguida, clique em **Guardar e testar**. A plataforma executa uma verificação real na API do Mailgun para confirmar que a combinação de chave e domínio funciona e, depois, envia um e-mail de teste para o e-mail da sua conta para que possa confirmar a entrega imediatamente. Se algo estiver incorreto (região errada, domínio não verificado, chave inválida), receberá um erro claro e nada será guardado até que seja corrigido. ### Ligar SMTP No mesmo cartão, escolha **Configurar SMTP**. Preencha: - **Anfitrião SMTP** — o nome do anfitrião SMTP (por exemplo, `smtp.postmarkapp.com`). - **Porta** — normalmente `587` ou `465`. O TLS é detetado automaticamente a partir da porta (`465` utiliza TLS implícito, tudo o resto utiliza STARTTLS), por isso não há nada a configurar manualmente. - **Nome de utilizador** — o seu utilizador SMTP ou nome de token de API. Para o EmailIt, esta é a palavra literal `emailit`, não o seu endereço de e-mail nem a sua chave de API. - **Palavra-passe** — a sua palavra-passe SMTP ou token de API. - **E-mail de origem** — o endereço do remetente (por exemplo, `support@yourdomain.com`). - **Nome de origem** *(opcional)* — nome amigável para o cabeçalho **De**. - **Endereço de resposta** *(opcional)* — para onde deve ser enviada uma resposta a um destes e-mails. O mesmo comportamento que no Mailgun: vazio significa que as respostas vão para o e-mail de início de sessão da sua conta. Em seguida, clique em **Guardar e testar**. A plataforma abre uma ligação SMTP real e autentica-se com o que introduziu antes de guardar, enviando depois um e-mail de teste para o e-mail da sua conta. Se o anfitrião estiver inacessível, a porta estiver errada ou a autenticação falhar, receberá um erro claro e nada será guardado até que seja corrigido. As palavras-passe são encriptadas antes de serem armazenadas — o valor em texto simples nunca é escrito em registos ou em qualquer outro lugar. ### Testar e remover uma configuração Assim que uma configuração é guardada, o cartão apresenta um estado **Verificado** após o sucesso de um teste. Clique em **Enviar teste** a qualquer momento para o executar novamente — vale a pena fazê-lo sempre que alterar registos DNS ou rodar credenciais. O teste parte do seu endereço **De** configurado para o e-mail da sua conta e reporta **Teste bem-sucedido** ou **Teste falhado** com uma explicação (remetente rejeitado, problema de autenticação, anfitrião inacessível). Verifique a sua caixa de entrada para confirmar que chegou realmente a partir do endereço esperado; se for parar ao spam, o seu **SPF**, **DKIM** ou a reputação do domínio precisam de atenção. Clique em **Remover** e confirme para eliminar a configuração e voltar ao remetente predefinido gerido. Os e-mails mudam imediatamente, as suas credenciais encriptadas são eliminadas (terá de voltar a introduzir a chave de API ou a palavra-passe se voltar a ligar mais tarde) e nada do que está em curso é perdido. --- ## Precisa de ajuda? If you have questions about email branding, or a compliance requirement around where transactional email originates from, [contact support](mailto:hi@dmchamp.com) and we can help work through it with you.