# Ce consumă credite [Prezentare generală a facturării](billing-system.md) explică modelul de creditare. Această pagină reprezintă răspunsul detaliat la întrebarea pe care utilizatorii o pun de fapt: **„de ce a costat această conversație mai mult decât mă așteptam?”** Versiunea pe scurt: nivelul tău de Calitate AI stabilește prețul **unei acțiuni AI**, iar un singur mesaj primit poate produce **mai mult de o** acțiune AI. Acest lucru este normal, nu este o eroare, iar fiecare acțiune este înregistrată în istoricul tău de utilizare ca o linie separată, astfel încât să poți vedea exact ce s-a întâmplat. --- ## Ce se consideră o „Acțiune AI” Un credit este taxat atunci când AI-ul **gândește**, nu atunci când un mesaj este trimis sau primit. O acțiune AI reprezintă un apel către AI. Prețul unei acțiuni depinde de nivelul de Calitate AI setat pentru Agent: | Nivel Calitate AI | Credite per acțiune | Cu propria cheie Anthropic conectată | |---|---|---| | Pro | 1 | 0 | | Economy (depreciat) | 0.5 | 0 | | Max | 0.25 | tot 0.25 | | Mini | 0.15 | tot 0.15 | Max și Mini rulează pe propriul nostru model, nu pe cheia ta, motiv pentru care consumă în continuare credite chiar și atunci când ai adăugat propria cheie. Consultă [Prezentare generală a facturării](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). --- ## De ce un mesaj poate costa mai mult de o acțiune Scrierea răspunsului este doar una dintre sarcinile pe care AI-ul le îndeplinește într-o conversație. În funcție de funcțiile activate, același mesaj primit poate declanșa și: | Ce se întâmplă | Apare în istoricul de utilizare ca | Când este taxat | |---|---|---| | AI-ul scrie un răspuns | **AI Message** | O dată per ciclu de răspuns, indiferent în câte bule este împărțit răspunsul | | AI-ul folosește un instrument (programează o întâlnire, verifică calendarul, alertează un operator uman, programează o continuare, caută pe site-ul tău sau pe web, rulează una dintre funcțiile tale personalizate) | **AI Tool Use: _tool name_** | O dată per apel de instrument, pe lângă răspuns | | AI-ul decide dacă să rămână tăcut la un mesaj care nu necesită un răspuns | **AI Chat Ignore Evaluation** | Doar când decide efectiv să rămână tăcut | | AI-ul decide că s-a încheiat conversația | **AI Chat Conclude Evaluation** | Doar când încheie efectiv chat-ul | | Un mesaj nou sosește în timp ce AI-ul scrie un răspuns și acesta decide dacă să repornească | **AI Interruption Handling** | Doar când un mesaj întrerupe un răspuns | | AI-ul aplică o etichetă contactului | **Contact Tag** / **Chat Tag Evaluation** | O dată per etichetă aplicată | | AI-ul scrie un rezumat continuu al unei conversații lungi | **Chat Summary Generation** | Doar pentru conversații lungi | | AI-ul decide dacă este necesară o continuare | **Follow-Up Evaluation** | Când continuările sunt activate pentru Agent | | Un mesaj de continuare este scris și trimis | **Follow-up Cycle _n_** | O dată per continuare trimisă | | AI-ul extrage un nume, o adresă de e-mail sau un număr de telefon din conversație | **AI First Name Extraction**, **AI Email Extraction** și altele similare | Când detaliul apare în conversație | | Filtrul de spam verifică primul mesaj de la un contact nou | (fără linie) | Niciodată, filtrarea spam-ului este întotdeauna gratuită | Fiecare dintre aceste linii este taxată la aceeași rată de nivel ca și răspunsul în sine. Așadar, o conversație în care AI-ul răspunde, programează o întâlnire, etichetează contactul și decide să încheie reprezintă patru acțiuni, nu una. **Aceasta este cea mai frecventă surpriză legată de facturare, iar soluția este de obicei una dintre următoarele:** - Mută Agentul la nivelul **Max** sau **Mini**. Acesta este cel mai important factor: aceeași conversație costă un sfert din prețul Pro pe Max și și mai puțin pe Mini. - Dezactivează automatizările pe care nu le folosești pentru acel Agent, cum ar fi etichetarea automată și continuările. Fiecare funcție dezactivată elimină linia corespunzătoare din fiecare conversație. - Citește coloana **Model** din istoricul tău de utilizare (vezi mai jos) înainte de a schimba orice altceva. --- ## Cum să citești istoricul de utilizare **Setări → Facturare**, apoi derulați la **Istoric utilizare**. Fiecare acțiune care consumă credite reprezintă un rând, cu data, motivul, Agentul, contactul, coloana **Model** și creditele taxate. The **Model** column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to "why was I charged 1 instead of 0.25", and it is worth sending to [support](mailto:hi@dmchamp.com) with the row's date and contact so we can look at it. Pentru a vedea cât a costat o singură conversație, sortați sau căutați după numele contactului în acel tabel: fiecare rând pentru acel contact, însumat, reprezintă totalul conversației respective. --- ## Costuri lunare pentru canale Unele canale implică un cost lunar fix deoarece plătim infrastructura în numele dumneavoastră. Majoritatea nu implică acest lucru. | Canal | Cost lunar | Cost per mesaj | |---|---|---| | Un număr de telefon închiriat aici | Cel puțin 50 de credite pe lună; numerele premium costă mai mult. Cardul numărului din **Setări → Canale** arată prețul exact | Taxele pentru șabloanele WhatsApp sunt transmise la cost | | WhatsApp Web | 50 de credite pe lună per număr conectat | Niciunul | | WhatsApp conectat prin aplicația noastră Meta | 50 de credite pe lună per conexiune | Meta facturează propriile taxe de mesagerie direct către contul WhatsApp | | Mesaje directe Instagram | Niciunul | Niciunul | | Facebook Messenger | Niciunul | Niciunul | | Widget de chat pentru site | Niciunul | Niciunul | | Telegram | Niciunul | Niciunul | | LINE | Niciunul | Niciunul | | Viber | Niciunul | Niciunul | | E-mail | Niciunul | Niciunul | | SMS | Niciunul din partea noastră | Facturat de Twilio în propriul cont, consultați [Furnizor SMS](../settings/sms-provider.md) | Așadar, răspunsul la întrebarea „Instagram, Messenger și chat-ul de pe site au o taxă lunară de canal așa cum are WhatsApp Web?” este **nu**. Doar numerele închiriate și cele două tipuri de conexiune WhatsApp implică una. --- ## Alte lucruri care utilizează credite - **Rezumate zilnice**: o acțiune AI per rezumat generat, plus încă una pentru fiecare sarcină pe care rezumatul o creează din conversațiile dumneavoastră. O zi fără conversații nu costă nimic. Consultați [Rezumate zilnice](../daily-summaries/daily-summaries.md#what-a-summary-costs). - **Difuzări**: trimiterea este gratuită. Nu există nicio taxă per contact pentru lansarea unei difuzări. Sunteți taxat doar pentru răspunsurile AI către persoanele care răspund și pentru taxele de livrare a șabloanelor WhatsApp Business API acolo unde se aplică. Consultați [Prezentare generală facturare](billing-system.md#outgoing-campaigns). - **Comentariu-la-DM**: răspunsul public și primul DM costă câte o acțiune AI fiecare în modul AI și **0 credite** în modul Text Exact. Consultați [Comentariu-la-DM](../ai-automation/comment-to-dm.md#what-it-costs). - **Automatizări**: 0,25 credite când începe o rulare, plus 0,25 pentru fiecare pas AI din interiorul acesteia. Acestea sunt taxate chiar și cu propria cheie AI conectată. - **Generarea bazei de cunoștințe**: importarea unui site web sau a unui document rulează AI-ul peste fiecare fragment de conținut, iar fiecare fragment reprezintă o acțiune AI. Un site mare este singurul pas de configurare care poate consuma un număr semnificativ de credite dintr-o dată, așa că începeți cu paginile care contează, mai degrabă decât cu un întreg domeniu. - **Înțelegerea conținutului media primit**: notele vocale, imaginile și documentele trimise de un contact sunt citite ca parte a răspunsului care le gestionează, fără costuri suplimentare. Consultați [Prezentare generală facturare](billing-system.md#media-understanding-costs). --- ## Un exemplu practic Un contact trimite mesaje numărului dumneavoastră WhatsApp Web de trei ori la rând, pune o întrebare și programează un apel. Agentul dumneavoastră este pe nivelul Max cu etichetarea automată activată. | Ce s-a întâmplat | Credite | |---|---| | Cele trei mesaje sunt grupate într-un singur ciclu de răspuns | 0,25 | | AI-ul verifică calendarul dumneavoastră | 0,25 | | AI-ul programează întâlnirea | 0,25 | | AI-ul etichetează contactul „programat” | 0,25 | | AI-ul încheie chat-ul | 0,25 | | **Total pentru conversație** | **1,25** | Pe nivelul Pro, aceeași conversație costă 5 credite. Această diferență este motivul pentru care recomandăm Max ca setare implicită. --- ## Pașii următori - [Prezentare generală facturare](billing-system.md): modelul de credit, reîncărcările, reîncărcarea automată și facturile. - [Planuri și prețuri](subscription-tiers.md): ce include fiecare plan. - [Model AI și BYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md): conectarea propriei chei AI.