# Zenchef

> **Bu kimin için?** Bu entegrasyon, rezervasyonlarını ve misafir ilişkilerini yönetmek için Zenchef kullanan restoranlar içindir. Zenchef kullanmıyorsanız bu sayfayı atlayabilirsiniz.
>
> Farklı bir rezervasyon sistemi mi kullanıyorsunuz? API'si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API'yi ve web kancalarını kapsayan [Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama](connecting-other-tools.md) bölümüne bakın.

Zenchef, konaklama ve ağırlama işletmeleri için rezervasyonları, müşteri ilişkilerini ve pazarlama araçlarını birleştiren bir restoran yönetim platformudur. Zenchef'i <span data-t="appName">DM Champ</span> ile bağlamak, restoranınızın rezervasyonlar ve misafir etkileşimi ile ilgili müşteri mesajlaşmasını, misafirlerinizin halihazırda kullandığı WhatsApp, SMS ve Instagram gibi kanallar üzerinden otomatikleştirmesini sağlar.

::: walkthrough zenchef
:::

---

## Zenchef Ne Yapar

Zenchef restoranlara şunları sağlar:

- Çevrimiçi rezervasyon ve masa yönetimi
- Dijital menü ve sipariş sistemi
- Misafir veritabanı ve iletişim araçları
- Yorum yönetimi ve pazarlama kampanyaları
- Web sitesi ve rezervasyon widget'ı

Zenchef'i <span data-t="appName">DM Champ</span> ile bağlayarak, restoran operasyonlarınıza yapay zeka destekli mesajlaşmayı dahil edebilir; rezervasyon taleplerini yönetebilir, onayları gönderebilir ve geçmişteki misafirlerinizle otomatik olarak yeniden etkileşim kurabilirsiniz.

---

## Zenchef'i Bağlama

### 1. Adım: Zenchef'te bağlayıcıyı etkinleştirin

Zenchef, bir restoranın kendi Zenchef hesabında bağlayıcıyı açmasının ardından <span data-t="appName">DM Champ</span> uygulamasının o restoranı görmesine izin verir. Bunu önce yapın, aksi takdirde aşağıdaki Restoran Kimliği adımı "Zenchef bu platforma henüz o restorana erişim izni vermedi" mesajıyla duracaktır.

1. Zenchef hesabınıza giriş yapın.
2. **Ayarlar** > **Entegrasyonlar** > **İş Ortakları** bölümüne gidin.
3. **Rezervasyon hizmetleri** altında **DM Champ** öğesini bulun (bu, <span data-t="appName">DM Champ</span> uygulamasının Zenchef'te listelendiği addır).
4. **Bağlan** düğmesine tıklayın.

Zenchef'in bu adım için kendi kılavuzu: [Your AI connector](https://help.zenchef.com/hc/en-gb/articles/30499052037149-Your-AI-connector). Eğer girişi bulamıyorsanız, restoranınız için etkinleştirmesi adına Zenchef desteğiyle iletişime geçin.

### 2. Adım: Restoranı <span data-t="appName">DM Champ</span> içinde bağlayın

1. Sol kenar çubuğunda **Ayarlar**'a (dişli simgesi) tıklayın.
2. Ayarlar kenar çubuğunda, **Entegrasyonlar** grubunun altında **Rezervasyon & Takvim**'e tıklayın.
3. **Zenchef** kartını bulun ve **Bağlan**'a tıklayın.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-settings-booking-calendar.png" alt="Google Takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft kartlarının her birinde Bağlan düğmesi bulunan Rezervasyon ve Takvim ayarları ekranı"><figcaption><p>Rezervasyon ve Takvim, Zenchef'in canlı bağlantı durumunu Google Takvim, Formitable ve Trafft ile birlikte gösterir ve her birini bağlar.</p></figcaption></figure>
:::

4. **Restoran Kimliğinizi** (Restaurant ID) girin ve **Devam Et**'e tıklayın. Kimliği Zenchef paneli URL'nizde bulabilir veya Zenchef desteğinden isteyebilirsiniz.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-zenchef-connect-modal.png" alt="Restoran Kimliği isteyen Zenchef'i Bağla iletişim kutusu"><figcaption><p>İlk adım sadece Restoran Kimliği'dir; sizden başka bir şey istemeden önce var olduğunu kontrol ederiz.</p></figcaption></figure>
:::

5. Restoranınızın adını Zenchef'te göründüğü şekliyle yazın ve ardından **Restoran ekle**'ye tıklayın.

Bu şekilde birkaç restoran ekleyebilirsiniz; her biri için bağlı Zenchef satırındaki **Restoran ekle**'ye tıklayın.

### Restoran Doğrulama

<span data-t="appName">DM Champ</span>, bir bağlantıyı tamamlamadan önce Zenchef restoran hesabına yönetici erişiminiz olduğunu doğrular, böylece yalnızca yetkili ekip üyeleri sistemleri birbirine bağlayabilir. İsim adımının amacı budur: size restoranın adını asla göstermeyiz, zaten biliyor olmanız gerekir. Her 5 dakikada 3 deneme hakkınız vardır; büyük/küçük harf kullanımı ve boşluklar önemli değildir, ancak kelimelerin kendisinin eşleşmesi gerekir.

### Bir Restoranı Duraklatma veya Kaldırma

Bağlı her restoranın Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi **Duraklat** ve **Kaldır** düğmeleri bulunur. Duraklatma, yapay zekanın o restoran için rezervasyon almasını durdurur ancak kurulumunu korur; kaldırma ise restoranı tamamen siler, ancak aynı kimlikle istediğiniz zaman tekrar ekleyebilirsiniz.

---

## Menü Soruları

Zenchef bağlantısı rezervasyonları kapsar; Zenchef menünüzü okumaz. Yapay zekanın menü sorularını yanıtlamasını sağlamak için:

- **Menüyü bilgi tabanına ekleyin:** Yemeklerinizi, fiyatlarınızı, alerjen notlarınızı ve günlük spesiyallerinizi Yapay Zeka Temsilcinizin SSS veya bilgi kaynaklarına ekleyin; böylece bot "Hangi vejetaryen seçenekleriniz var?" gibi soruları oradan yanıtlayacaktır — bkz. [SSS Yönetimi](../ai-automation/faq-management.md).
- **Menüyü dosya olarak gönderin:** Menü PDF'ini veya görselini "ne zaman gönderilecek" notuyla medya kütüphanesine yükleyin; bir misafir menüyü veya fiyat listesini sorduğunda bot bunu gönderecektir.

::: tip
**İpucu:** Menü her değiştiğinde bilgi tabanını güncelleyin, böylece bot asla eski bir fiyatı belirtmez.
:::


---

## Rezervasyon Yönetimi

Bağlantı kurulduktan sonra <span data-t="appName">DM Champ</span>, Zenchef rezervasyon verileriyle birlikte şunları yapar:

- **Müsaitlik sorgularını yönetme:** bir müşteri size mesaj atıp masa sorduğunda, yapay zeka botu Zenchef'ten müsaitlik durumunu kontrol edebilir ve boş zaman dilimleriyle yanıt verebilir.
- **Rezervasyonları onaylama:** Zenchef'te bir rezervasyon oluşturulduğunda otomatik olarak bir rezervasyon onay mesajı gönderir.
- **Hatırlatıcılar gönderme:** rezervasyon öncesinde otomatik hatırlatıcılar göndererek gelmeme (no-show) oranlarını azaltır.
- **Değişiklikleri işleme:** müşterilerin rezervasyonlarını bir mesajlaşma sohbeti üzerinden değiştirmelerine veya iptal etmelerine olanak tanır ve güncellemeleri Zenchef ile senkronize eder.

### AI Temsilcinize Zenchef ile rezervasyon yapmasını söyleme

Zenchef bağlandıktan sonra, AI Temsilcinizi ona yönlendirin:

1. Kenar çubuğunda **AI Agents** (Yapay Zeka Temsilcileri) öğesine tıklayın ve Temsilciyi açın.
2. **AI Abilities** (Yapay Zeka Yetenekleri) adımına gidin ve **Bookings** (Rezervasyonlar) kartını bulun.
3. **Let this agent book appointments** (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın.
4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve **Zenchef**'i seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-agent-bookings-provider-picker.png" alt="Rezervasyon açık ve sağlayıcı seçici açık durumdayken bir Yapay Zeka Temsilcisinin Yapay Zeka Yetenekleri adımındaki Rezervasyonlar kartı; Yerleşik takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft seçeneklerini gösterir"><figcaption><p>Temsilcinin Rezervasyonlar kartındaki rezervasyon sağlayıcı seçici — bu temsilcinin Zenchef uygunluk durumunuza göre rezervasyon yapmasını sağlamak için Zenchef'i seçin.</p></figcaption></figure>
:::

---

## Otomatik Müşteri Etkileşimi

Rezervasyonlar ve menülerin ötesinde, entegrasyon şunları destekler:

- **Hoş geldin mesajları:** herhangi bir mesajlaşma kanalı üzerinden ulaşan yeni müşterileri otomatik olarak karşılar.
- **Ziyaret sonrası takipler:** misafirlere ziyaretlerinden sonra teşekkür etmek ve onları tekrar davet etmek için mesaj gönderir.
- **Sezonluk kampanyalar:** Zenchef misafir veritabanınıza tatil menülerini, şarap yemeklerini veya özel etkinlikleri tanıtmak için <span data-t="appName">DM Champ</span>'ın Yayınlarını veya Kampanyalarını kullanır.
- **Değerlendirme talepleri:** memnun kalan misafirlerden ziyaretleri sonrasında otomatik olarak bir değerlendirme bırakmalarını ister.
- **Sadakat çalışmaları:** düzenli misafirleri tanımlar ve onlara kişiselleştirilmiş teklifler veya özel etkinliklere erken erişim imkanı gönderir.

---

## Restoranlar İçin İpuçları

- **Tüm menünüzü bilgi tabanına ekleyin.** Botun menü hakkında ne kadar çok detayı olursa, misafir sorularını o kadar iyi yanıtlar.
- **Operasyonel SSS'leri** Yapay Zeka Temsilcinizin bilgi tabanına ekleyin: çalışma saatleri, otopark, özel yemek seçenekleri, alerjen politikaları ve kıyafet kuralı — bkz. [SSS Yönetimi](../ai-automation/faq-management.md).
- **Etiketleri kullanarak** misafir listenizi bölümlere ayırın — örneğin, "şarap sever", "doğum günü kutlaması", "büyük grup" — ve her bölüme hedeflenmiş duyurular veya kampanyalar gönderin.
- **Rezervasyon sistemini** Yapay Zeka Temsilcinizde etkinleştirin, böylece insan müdahalesi olmadan tüm rezervasyon akışını yönetebilir.

---

## Sonraki Adımlar

- [AI Temsilcileri](../ai-agents/ai-agents.md) — restoranınızın AI Temsilcisini yapılandırın.
- [SSS Yönetimi](../ai-automation/faq-management.md) — restorana özel soru ve cevaplar ekleyin.
- [Kampanyalardan Yayınlara ve Temsilcilere Geçiş](../moving-from-campaigns.md) — onaylar, hatırlatıcılar ve promosyonlar için mesajlaşma oluşturun.