# Níveis de Assinatura ## Visão geral Existem três planos: **Business**, **Agency** e **Agency Unlimited**. Cada plano inclui todos os canais de mensagens, agentes de IA ilimitados e contatos ilimitados, e cada um adiciona uma cota mensal de créditos de IA. A diferença entre eles é a quantidade de créditos de IA e assentos de equipe que você recebe, e se você pode gerenciar contas de clientes sob sua própria marca. ::: walkthrough subscription-tiers ::: **Como ver planos e preços:** Configurações → grupo **Workspace** → **Billing**, depois o cartão **Available plans**. Os preços em tempo real são obtidos diretamente do nosso sistema de faturamento, portanto, os números que você vê lá estão sempre atualizados. Você também pode comprar na página de preços em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/), que cria sua conta para você e envia seus detalhes de login por e-mail. **Tem um plano vitalício?** Se o seu plano for um nível do AppSumo, você não verá o cartão **Planos disponíveis**, e isso é intencional. Esses são planos de assinatura mensal, e você já possui seu nível permanentemente, portanto, não há nada para você comprar. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, então mudanças de nível pelo AppSumo não estão mais disponíveis; se precisar de mais, você pode migrar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). Todo o restante em Faturamento funciona da mesma forma que qualquer outro plano: seu saldo de créditos, **Adicionar créditos**, recarga automática e histórico de uso continuam lá. ::: master-only
O cartão de Planos disponíveis, mostrando Business, Agency e Agency Unlimited lado a lado com uma alternância Mensal / Anual, marcadores de recursos e botões Alternar

O cartão de Planos disponíveis: Business, Agency e Agency Unlimited, com uma alternância Mensal / Anual. Seu plano atual está marcado, e os preços mostrados aqui estão sempre atualizados, extraídos diretamente do sistema de cobrança.

::: --- ## Os Três Planos | Plano | Mensal | Anual (50% de desconto, pago antecipadamente) | Créditos de IA incluídos por mês | Assentos de equipe | Contas de clientes | Extras | |---|---|---|---|---|---|---| | **Business** | $97 por mês | $582 por ano, o que equivale a $48,50 por mês | 250 créditos, cerca de 500 respostas de IA | 3 | Não incluído | Todos os canais, agentes de IA e contatos ilimitados, automações, agendamento de consultas, base de conhecimento, API e webhooks | | **Agency** | $297 por mês | $1.782 por ano, o que equivale a $148,50 por mês | 1.000 créditos, cerca de 2.000 respostas de IA | 10 | 10 incluídas, depois $29 por mês para cada extra | Tudo no Business, mais white-label completo (seu próprio domínio, marca e login), seus próprios preços para clientes para que você mantenha a margem, e traga sua própria chave de IA | | **Agency Unlimited** | $497 por mês | $2.982 por ano, o que equivale a $248,50 por mês | 2.500 créditos, cerca de 5.000 respostas de IA | Ilimitado | Ilimitado, sem taxa por conta | Tudo no Agency, mais suporte prioritário. Este é o nosso plano mais popular. | Os preços usam os mesmos números em todas as moedas em que vendemos, então $97 é €97 é £97. > **Gerenciando muitas contas de clientes?** Acima de aproximadamente 17 contas de clientes, o Agency Unlimited custa menos que o Agency mais $29 por cada conta extra. ### O que está em todos os planos Todo plano, incluindo o Business, vem com: - Todos os canais de mensagens: WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. - Agentes de IA ilimitados, contatos ilimitados e respostas de IA ilimitadas por chat. - O orçamento total de 100 mil caracteres de instrução por agente. - Automações, agendamento de consultas, base de conhecimento, tarefas, resumos diários e biblioteca de mídia. - Compreensão de imagem, nota de voz, vídeo e documento. - Acompanhamentos automáticos, pesquisa na web em tempo real e marcação de contatos. - Acesso à API, webhooks e funções personalizadas. A lista **O que está incluído no seu plano** em **Settings → Billing** é sempre a resposta oficial para sua própria conta. ### Comparação de recursos | Recurso | Business | Agency | Agency Unlimited | |---|---|---|---| | **Créditos de IA por mês** | 250 | 1.000 | 2.500 | | **Assentos de equipe** | 3 | 10 | Ilimitado | | **Contas de clientes** | – | 10, depois $29 por mês cada | Ilimitado | | **Todos os canais de mensagens** | Sim | Sim | Sim | | **Agentes de IA** | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | | **Contatos** | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | | **Transmissões** | Sim | Sim | Sim | | **Automações** | Sim | Sim | Sim | | **Agendamento de consultas por IA** | Sim | Sim | Sim | | **Base de conhecimento e FAQs** | Sim | Sim | Sim | | **Compreensão de imagem, voz, vídeo e documento** | Sim | Sim | Sim | | **Acompanhamentos automáticos** | Sim | Sim | Sim | | **Pesquisa na web em tempo real** | Sim | Sim | Sim | | **Acesso à API, webhooks e funções personalizadas** | Sim | Sim | Sim | | **White-labeling** | – | Sim | Sim | | **Venda para seus próprios clientes com seus próprios preços** | – | Sim | Sim | | **Traga sua própria chave de IA (BYOK)** | – | Sim | Sim | | **Suporte prioritário** | – | – | Sim | **Responder a comentários.** Responder a comentários está incluído em todos os planos vendidos hoje. Alguns planos legados e concedidos por agências não incluem isso; neles, os comentários ainda são capturados na sua caixa de entrada, mas nenhuma resposta pública ou DM é enviada automaticamente. Verifique **Settings → Billing** para ver a lista de recursos do seu plano. **WhatsApp Web.** O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número conectado custa 50 créditos por mês, e não há taxa por mensagem adicional. --- ## Cobrança Anual e a Garantia de 90 Dias Pague um ano adiantado e você paga a **metade**: US$ 582 no Business, US$ 1.782 no Agency, US$ 2.982 no Agency Unlimited. Seus créditos mensais de IA chegam todos os meses exatamente como no plano mensal. Todo plano anual possui uma **garantia de reembolso de 90 dias**, sem condições. Se não for para você dentro dos primeiros 90 dias, nos avise e você receberá seu dinheiro de volta. Os planos mensais não possuem essa garantia. Em vez disso, você pode cancelar a qualquer momento e manter seu plano até o final do mês que você pagou. Se cobrarmos algo por erro, nós corrigiremos e reembolsaremos em qualquer plano. --- ## Existe um Teste Gratuito? Não. Não há teste gratuito em nenhum plano, e não há nada para agendar ou assistir antes de começar. Um cartão é necessário, e no plano mensal você pode cancelar a qualquer momento. Se você quiser ver como a IA funciona antes de pagar, converse com a nossa em [dmchamp.com/chat](https://dmchamp.com/chat/). É o mesmo produto respondendo a você. Novas contas também começam com um bônus de boas-vindas único de 100 créditos. Esses são créditos comuns, e não há um período separado em que a IA funcione gratuitamente. --- ## Como Comprar 1. Acesse [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/), escolha seu plano e selecione mensal ou anual. 2. Pague com cartão. Sua conta é criada automaticamente e seus detalhes de login são enviados por e-mail. 3. Já tem uma conta? Vá para **Configurações → Cobrança** e escolha seu plano no cartão de **Planos disponíveis**. --- ## Detalhes dos Recursos ### Contatos e Agentes de IA Todos os três planos incluem contatos ilimitados e agentes de IA ilimitados, então nada impede que você importe toda a sua lista ou execute um agente diferente por canal, produto ou idioma. ### Canais Todo plano inclui todos os canais de mensagens, para que você possa conectar quantos precisar. Os canais disponíveis incluem WhatsApp Business API, WhatsApp Web, SMS, DMs do Instagram, Facebook Messenger, o widget de chat do site, Telegram, LINE, Viber, iMessage, Instagram (Pessoal) e E-mail. A seção Canais de Mensagens desta documentação é a lista canônica. ### Respostas de IA por Chat Todos os três planos incluem respostas de IA ilimitadas por chat, para que o bot nunca pare de responder em uma conversa devido a um limite por chat. ### Contas de Cliente (Subcontas) Contas de cliente são os espaços de trabalho separados que você gerencia para as empresas que atende, cada uma com seus próprios canais, contatos e agentes. Elas estão incluídas no plano **Agency** (10 contas, com um custo adicional de US$ 29 por mês para cada conta extra) e no **Agency Unlimited** (ilimitadas, sem taxa por conta). Elas não fazem parte do plano Business. Os níveis vitalícios (lifetime) do AppSumo possuem sua própria escala de subcontas. As subcontas começam no Nível 2: 3 / 10 / 20 / 100 / ilimitadas nos Níveis 2 a 6. O Nível 1 é um espaço de trabalho único sem subcontas. Veja [Gerenciamento de Subcontas](../agency/sub-accounts.md) para detalhes completos. ### Assentos de Equipe O plano Business inclui 3 assentos, o Agency inclui 10 e o Agency Unlimited não possui limite de assentos. Convites pendentes contam para o seu limite de assentos. Veja [Gerenciamento de Equipe](../settings/team-management.md). ### Os planos vitalícios do AppSumo A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, às 12:00 (meio-dia), horário central dos EUA, e não pode mais ser comprada. Um nível comprado enquanto a oferta estava ativa é uma compra única: seus recursos e seus créditos únicos permanecem na conta permanentemente, e não há taxa mensal de plataforma para ele. Novas contas escolhem entre os planos Business, Agency e Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). A oferta vitalícia do AppSumo tinha seis níveis de compra única: Plano 1 US$ 59 (0 subcontas), Plano 2 US$ 159 (3), Plano 3 US$ 259 (10), Plano 4 US$ 359 (20), Plano 5 US$ 679 (100), Plano 6 US$ 999 (ilimitado). Os níveis do AppSumo incluem uma alocação única de créditos que não é recarregada a cada mês: 100 no Plano 1, 300 no Plano 2, 500 no Plano 3, 750 no Plano 4, 1.500 no Plano 5 e 3.000 no Plano 6. Cada nível do AppSumo inclui canais ilimitados, contatos ilimitados e campanhas ilimitadas. Alguns recursos variam de acordo com o nível: o orçamento de instruções de IA por agente é de 20.000 caracteres no Plano 1, 50.000 no Plano 2, 75.000 no Plano 3 e 100.000 completos nos Planos 4 a 6; as respostas de IA por chat são limitadas a 20 no Plano 1, 50 no Plano 2 e 100 no Plano 3, e ilimitadas a partir do Plano 4. Webhooks, acesso à API, funções personalizadas e BYOK começam no Plano 2; o white-labeling começa no Plano 3. Nada mudou em relação aos níveis do AppSumo: os níveis, seus termos e seus créditos permanecem exatamente como foram adquiridos. #### A qual plano mensal meu nível do AppSumo é equivalente? Não existe uma correspondência exata, porque as duas estruturas foram criadas de forma diferente — mas aqui está uma comparação honesta: | Seu nível | Plano mensal mais próximo em recursos | Onde difere | |---|---|---| | Plano 1 | Business | Sem subcontas, sem white-label, sem BYOK, sem API ou webhooks; orçamento de 20.000 caracteres para instruções e 20 respostas de IA por chat, enquanto o Business tem 100.000 completos e sem limite por chat | | Plano 2 | Business, mais API, webhooks, funções personalizadas e BYOK | 3 subcontas, que o Business não possui; sem white-label | | Plano 3 | Agency | 10 subcontas, correspondendo às 10 incluídas no Agency; o white-label começa aqui | | Plano 4 | Agency | 20 subcontas, mais do que as 10 incluídas no Agency, além do orçamento completo de instruções e respostas de IA sem limite | | Plano 5 | Agency | 100 subcontas | | Plano 6 | Agency Unlimited | Subcontas ilimitadas | **A única diferença que mais importa são os créditos.** Todo plano mensal renova os créditos a cada mês (250, 1.000 ou 2.500); os níveis do AppSumo vieram com uma alocação única que não é renovada. Assim que for gasto, você recarrega pelo preço normal do crédito ou conecta sua própria chave de IA se o seu nível incluir BYOK. Essa é a troca por não ter uma taxa mensal de plataforma. Se você deseja a renovação mensal de créditos e suporte prioritário, mudar para um plano mensal é a maneira de obtê-los — caso contrário, os recursos do seu nível vitalício são seus permanentemente. ::: master-only #### Resgatando sua compra no AppSumo Se você comprou a oferta, resgate-a em sua conta do AppSumo: abra **Produtos**, encontre a oferta e clique no botão para acessar ou resgatar. Isso o levará à página de inscrição com sua licença já vinculada — crie sua conta lá e seu plano vitalício será ativado automaticamente. **Já possui uma conta?** A etapa automática só ocorre durante um cadastro totalmente novo, portanto, vincule a licença manualmente: 1. Abra uma janela privada (anônima) do navegador, faça login no AppSumo nela e clique no botão de resgatar/acessar como acima. A janela privada é importante — se você já estiver conectado, a página pula direto para o seu painel e o código desaparece da barra de endereços. 2. Você chegará à página de inscrição — não se inscreva novamente. Sua chave de licença está visível no final do endereço web da página, após `appsumo_license_key=`. Copie esse código longo. (Se a página já tiver pulado para o painel, o endereço com o código ainda estará no histórico do seu navegador.) 3. Vá para `app.youraiconnector.com/appsumo`, faça login se solicitado, cole a chave de licença e confirme. Seu plano vitalício será aplicado à sua conta imediatamente. **Fez o upgrade do seu nível no AppSumo enquanto a oferta estava ativa?** Um upgrade (ou um reembolso seguido de uma nova compra) emitiu uma **nova** chave de licença, e sua conta continua operando com a antiga até que a nova chave seja vinculada. Vincule a nova chave da mesma maneira: copie-a do AppSumo e insira-a em `app.youraiconnector.com/appsumo`. Quaisquer créditos únicos que você já tenha recebido são contabilizados, portanto, você receberá apenas a diferença até o total do novo nível. If the page asking for a redemption code won't accept your key, you can't retrieve it, or it tells you to contact support (this happens when your account still has an active paid subscription — we swap it for you so nothing breaks), email [hi@dmchamp.com](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll link it for you. ::: ### Follow-ups Automáticos Habilite sequências de mensagens de acompanhamento automático para contatos que não responderam. Os acompanhamentos são enviados como modelos de WhatsApp aprovados em intervalos configurados. ### Webhooks e Acesso à API - **Webhooks** — uma notificação automática que a plataforma envia para outro sistema sempre que algo acontece (um novo contato se inscreve, um compromisso é agendado, uma mensagem chega). Mantém suas outras ferramentas de negócios sincronizadas sem trabalho manual. - **Acesso à API** — permite que seu próprio software converse diretamente com a plataforma. Crie integrações personalizadas e automatize fluxos de trabalho além dos recursos integrados. ### Funções Personalizadas Crie automações avançadas diretamente em seus agentes de IA ou campanhas. Funções personalizadas permitem que sua IA entre em contato com outros softwares durante as conversas — verificando o status do pedido, gerando orçamentos ou processando pagamentos. Isso é técnico; você pode querer a ajuda de um desenvolvedor para configurar. ### White-Labeling Coloque sua própria marca na plataforma para que seus clientes vejam o nome da SUA empresa em vez do nosso: um domínio personalizado, o nome da sua empresa, ícone de logotipo e configurações de mecanismo de busca. Incluído nos planos **Agency** e **Agency Unlimited**, e nos níveis do AppSumo que oferecem esse recurso. Veja [White-Labeling](../agency/white-labeling.md) para detalhes. ### BYOK (Traga Sua Própria Chave) Em vez de pagar pelo uso de IA por meio de créditos, conecte sua própria chave de API da Anthropic e pague diretamente à Anthropic. Incluído nos planos **Agency** e **Agency Unlimited**, e nos níveis do AppSumo que oferecem esse recurso. A maioria das operações de IA é isenta de cobrança de créditos quando sua própria chave da Anthropic (BYOK) está conectada: respostas de IA, uso de ferramentas, otimização de campanhas, geração de base de conhecimento e pesquisa na web, tudo é executado usando sua chave. Quatro itens ainda custam créditos mesmo com uma chave conectada: o nível Max a 0,25 créditos por ação e o nível Mini a 0,15, pois ambos são executados em nossos próprios modelos; o Lead Finder a 0,25 por endereço de e-mail encontrado; e as Automações a 0,25 por execução mais 0,25 por etapa de IA. Para manter um Agente totalmente em sua própria chave com 0 créditos, deixe-o no nível Pro. Custos de canal (como os 50 créditos por mês do WhatsApp Web por número conectado) ainda se aplicam. > Se o BYOK é mais barato que os créditos depende do volume e da complexidade da conversa — pense nisso como um modelo de faturamento que lhe dá controle direto, em vez de uma economia de custos garantida. ### WhatsApp Web Conecte uma conta pessoal ou comercial do WhatsApp via código QR — uma alternativa à API do WhatsApp Business com recursos diferentes e sem requisitos de aprovação de modelos. O WhatsApp Web está disponível em todos os planos. Cada número conectado custa 50 créditos por mês, e não há taxa por mensagem adicional. --- ## Créditos: O que eles cobrem e o que não cobrem Os créditos mensais de IA do seu plano pagam pelo trabalho de IA: respostas, chamadas de ferramentas e as avaliações em segundo plano que as acompanham. Uma conversa típica custa aproximadamente de 2 a 8 créditos, e a taxa exata por ação de IA depende do nível de Qualidade de IA em que seu agente está configurado. Veja [Visão Geral de Cobrança](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). Se os créditos acabarem antes da sua próxima renovação, você pode comprar mais por **US$ 0,10 por crédito** em **Configurações → Cobrança → Adicionar Créditos**, ou ativar a recarga automática para que isso aconteça por você. Veja [Adicionando Créditos](billing-system.md#adding-credits). Dois custos ficam fora dos seus créditos de IA: - **Taxas de operadora do WhatsApp.** Em uma conexão do WhatsApp gerenciada por nós, a taxa por conversa da Meta é cobrada no seu saldo de créditos na taxa da Meta mais uma taxa de serviço. Conecte sua própria conta Meta ou Twilio para que a Meta cobre você diretamente. Veja [Custos do WhatsApp e a Mudança de Outubro de 2026](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). - **SMS.** O SMS é executado na sua própria conta Twilio, portanto, a Twilio cobra você por números e taxas de operadora por mensagem. Veja [Provedor de SMS (Traga seu próprio Twilio)](../settings/sms-provider.md). Números de telefone alugados aqui e conexões do WhatsApp Web são cobrados em créditos como custos mensais de canal. Veja [Visão Geral de Cobrança](billing-system.md#channel-connections). --- ## Qual plano é o ideal para mim? - **Business.** Você gerencia seu próprio negócio, não o de outras pessoas. Todos os canais, agentes e contatos ilimitados, 250 créditos de IA por mês e 3 licenças para sua equipe. - **Agency.** Você cuida de outros negócios. Tudo o que há no Business, além de sua própria plataforma com sua marca, até 10 contas de clientes, 10 licenças e 1.000 créditos de IA por mês, e você define quanto seus clientes pagam. - **Agency Unlimited.** Você gerencia contas de clientes em escala. Contas de clientes ilimitadas sem taxa por conta, licenças ilimitadas, 2.500 créditos de IA por mês e suporte prioritário. ::: tip **Dica:** Você pode alternar entre os planos sempre que desejar. Os upgrades entram em vigor imediatamente, e você paga apenas a diferença pelo restante do seu ciclo de faturamento. ::: --- ## Fazendo upgrade ou downgrade **Como acessar os controles do plano:** Configurações → grupo **Workspace** → **Faturamento**, no cartão **Planos disponíveis**. (Atalho: clicar no **cartão de Créditos** na parte inferior da barra lateral esquerda principal também leva diretamente ao Faturamento.) ### Fazendo upgrade 1. Vá para **Configurações → Cobrança**. 2. No cartão **Planos disponíveis**, escolha **Mensal** ou **Anual**, depois clique em **Mudar para** o plano desejado e confirme. (O plano em que você já está exibe um botão cinza de **Plano atual**. Se você ainda não tiver uma assinatura, o botão diz **Começar** e abre um checkout seguro.) 3. A alteração entra em vigor imediatamente, e você obtém acesso aos novos recursos na hora. 4. Você será cobrado (ou creditado) por um valor proporcional pelo restante do seu ciclo de faturamento atual. Em um nível vitalício do AppSumo, não há cartão de **Planos disponíveis**, portanto, estas etapas não se aplicam. A oferta vitalícia do AppSumo terminou em 14 de agosto de 2026, então mudanças de nível pelo AppSumo não estão mais disponíveis; se precisar de mais, você pode migrar para os planos mensais Agency ou Agency Unlimited em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). ::: master-only
O cartão de Planos disponíveis com três cartões de plano; o plano em que você está exibe um botão cinza de Plano atual, os outros exibem botões verdes de Mudar

Clique em Mudar no plano para o qual deseja migrar e confirme. O cartão em que você já está exibe Plano atual em vez de um botão.

::: ### Fazer downgrade ou cancelar O downgrade funciona exatamente como o upgrade: clique em **Mudar para** o plano menor no cartão **Planos disponíveis** e confirme. A alteração é aplicada imediatamente e a diferença é creditada proporcionalmente na sua próxima fatura. Para cancelar: 1. Vá para **Configurações → Cobrança**, no cartão **Gerenciar cobrança**. 2. Clique em **Abrir portal Stripe** — isso abre o portal do cliente Stripe em uma nova guia. 3. Cancele seu plano a partir de lá. O cancelamento entra em vigor no final do seu ciclo de faturamento atual; os recursos do seu plano permanecem disponíveis até lá. ::: master-only
O cartão Gerenciar cobrança na parte inferior da página de Cobrança, com uma descrição do que o portal Stripe cobre e um botão Abrir portal Stripe

O cartão Gerenciar cobrança, na parte inferior da página de Cobrança — Abrir portal Stripe é onde você cancela, atualiza seu cartão ou baixa faturas.

::: **Importante:** Ao fazer o downgrade, certifique-se de que seu uso atual esteja dentro dos limites do novo plano. Por exemplo, mudar do Agency para o Business significa abrir mão da personalização da marca (white-label) e de suas contas de clientes, portanto, resolva essas questões antes de fazer a alteração. --- ## Planos que não comercializamos mais Nota: os planos Starter, Growth, Pro e Agency mencionados em artigos e e-mails antigos foram descontinuados em agosto de 2026 e não representam mais os preços atuais. Os assinantes existentes mantêm o plano em que estão, pelo preço que pagam, com tudo o que ele inclui. Os planos atuais (Business, Agency, Agency Unlimited) estão em [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). Se você está em um desses planos antigos e está satisfeito, não há nada que precise fazer. ::: master-only
O topo da página de Cobrança: blocos de status de créditos de IA mensais, créditos comprados e cartão registrado, seguidos pelo cartão de Plano atual

O topo da página de Cobrança mostra seus créditos de IA mensais, seus créditos comprados e o plano em que você está.

::: --- ## Precisa de ajuda para escolher um plano? If you're unsure which plan is right for you, reach out via our [email support](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll help you find the best fit.