# 自动删除不活跃联系人 默认情况下，DM Champ 会保留联系人及其对话历史记录，直到您将其删除。如果您的隐私政策、所属行业或客户的数据保护审查要求您仅在必要时保留个人数据，您可以设置一个定时器：选择一个期限，任何超过该期限没有活动的联系人及其消息都将被自动删除。 这是 GDPR 中**存储限制**原则的实际应用：您决定保留期限，平台每天为您执行该策略。 --- ## 如何开启 **操作路径：** 设置 → **高级**组 → **数据导出** → **数据保留**卡片。 1. 打开**设置**（左侧边栏中的齿轮图标）。 2. 在“设置”菜单中，点击**高级**组下的**数据导出**。 3. 在顶部的**数据保留**卡片中，打开**删除不活跃联系人的期限**并选择一个周期：**30 天**、**90 天**、**180 天**、**1 年**、**2 年**，或选择**自定义**以设置 30 到 3650 天之间的任意天数。 4. 点击**保存**并确认。 ::: master-only
数据导出设置页面，顶部显示数据保留卡片：删除不活跃联系人的期限下拉菜单设置为关闭，以及一个保存按钮

数据保留卡片位于导出流程上方。在您开启之前，每个账户的此功能均为关闭状态。

::: 开启该功能或缩短期限时，系统会要求您先进行确认，因为删除操作无法撤销。关闭该功能或延长周期则会直接保存。 > **仅账户所有者可以更改此设置。** 团队成员可以看到该设置，但即使拥有设置权限也无法保存更改。 --- ## 什么是“不活跃” 当联系人的对话在您选择的期限内没有任何活动时，该联系人即被视为不活跃：双向均无消息、无备注、联系人信息无更新。计时从联系人的最后一次活动开始计算；如果从未有过活动，则从创建之日开始计算。 清理工作每天运行一次。每次运行时，如果联系人符合以下情况，系统将跳过该联系人： - 他们有**未来的预约**。 - 他们正处于**跟进序列**或活跃营销活动中。 所有超过截止日期的其他内容都将被删除：联系人记录、他们在所有渠道的完整对话历史，以及与他们关联的摘要、任务、交易、预约和分析数据。这与手动删除联系人的效果相同，因此您从实时系统中删除的任何内容都会在 90 天内从备份中清除。 非常大规模的清理工作会分散在几天内完成：每次运行每个账户最多删除 5,000 个联系人，因此为长期存在的账户开启定时器时，不会一次性删除所有内容。 --- ## 了解已删除的内容 - 该卡片会显示清理程序上次运行的时间以及删除了多少个联系人。 - 在任何删除了至少一个联系人的运行结束后，您都会在应用内收到通知。 - 如果运行未能完成，卡片上会显示原因，且联系人将保留在原处，直到下一次运行。 如果您希望在计时器启动前获取副本，请先请求导出：请参阅 [下载您的数据](data-export.md)。 --- ## 子账户和代理机构 此设置针对每个账户独立生效。代理机构自身的选择不会自动应用到其子账户，每个子账户的所有者需自行设置其保留期限。 --- ## 后续步骤 - [数据存储位置](data-hosting-and-retention.md) — 关于数据保留、托管和子处理方的完整说明。 - [下载您的数据](data-export.md) — 在计时器删除任何内容之前获取一份副本。