# E-posta Dili ve Şablonları Platformun sizin adınıza gönderdiği her e-posta (hoş geldiniz e-postaları, şifre sıfırlama, randevu onayları, kredi uyarıları, ekip davetleri) artık okuyucunun kendi dilinde gönderilir. Eğer bizim kullandığımız ifadeler sizin tercih ettiğiniz ifadeler değilse, bu e-postaların herhangi birini kendiniz yeniden yazabilirsiniz. İki ayrı sayfada, iki ayrı konu: | Ne yapmak istiyorsunuz | Nereye gitmelisiniz | |---|---| | Kendi e-postalarınızın hangi dilde geleceğini değiştirin | Ayarlar → **Profil** → **Dil** | | Bir müşterinin ilk e-postaları için dili ayarlayın | Ayarlar → **Beyaz Etiketleme (White Labeling)** → **E-posta markalama** | | Bir e-postanın içeriğini yeniden yazın | Ayarlar → **E-posta Şablonları** | --- ## E-postalar Her Kişinin Kendi Dilinde Gelir Bunu açmanız gerekmez. Zaten çalışır durumdadır. Bir e-postayı kim alırsa, e-postayı sizin dilinizde değil, **kendi** hesaplarında ayarlı olan dilde alır. Bir müşteri uygulamasını Felemenkçe (Nederlands) olarak ayarladıysa, şifre sıfırlama e-postası Felemenkçe gelir. Bir ekip üyesi İspanyolca (Español) kullanıyorsa, ekip daveti İspanyolca gelir. Aynı tür e-postayı okuyan herkes bunu farklı bir dilde okuyabilir ve kimsenin ekstra bir şey yapması gerekmez. Eğer birisi henüz bir dil seçmediyse, e-postaları İngilizce olarak gelir. E-postalar, uygulamanın mevcut olduğu her dilde gönderilir (liste için [Hesap Ayarları](account-settings.md#preferences) bölümüne bakın). Arapça ve İbranice e-postalar, bu dilleri okuyanların beklediği şekilde sağdan sola doğru düzenlenmiştir. ### E-postaları aldığınız dili değiştirme 1. Sol kenar çubuğunun altındaki **Ayarlar**'a tıklayın. 2. **Profil**'i açın (**Hesap** altında ilk öğedir). 3. Sağdaki **Tercihler** kartında **Dil** seçiminizi yapın. 4. **Kaydet**'e tıklayın. Bu tek ayar her iki durumu da kapsar: uygulamanın görüntülendiği dil ve e-postalarınızın size ulaştığı dil. ::: master-only

Ayarlar → Profil → Tercihler. Burada seçtiğiniz Dil, e-postalarınızın size hangi dilde geleceğini de belirler.

::: Müşteri alt hesaplarınızın her biri kendi Profilinde aynı ayara sahiptir, bu nedenle bir müşteri size sormadan kendi dilini kendisi seçebilir. > Yapay zekanızın yanıtları farklı bir ayardır. Bot, her kişiye o kişinin yazdığı dilde yanıt verir ve bir temsilcinin kendi ana dili, temsilci ayarlarından belirlenir — bkz. [Yapay Zeka Botunuzu Kurma](../ai-automation/ai-bot-setup.md). E-posta dilinizi değiştirmek, botun kiminle nasıl konuştuğunu değiştirmez. --- ## İlk E-postalar, Bir Müşteri Dil Seçmeden Önce En başta bir boşluk vardır: kayıt ve ödeme e-postaları, yeni bir müşteri uygulamayı henüz açmadan *önce* gönderilir, bu nedenle hesaplarında takip edilecek bir dil henüz yoktur. Siz aksi belirtmedikçe bunlar İngilizce olarak gönderilir. **Nasıl gidilir:** Ayarlar → **Gelişmiş** grubu → **Beyaz Etiketleme (White Labeling)**, ardından **E-posta markalama** kartına gidin. **Varsayılan dil** ayarını müşterilerinizin çoğunlukla konuştuğu dile getirin; böylece ilk e-postalar bu dilde gönderilir. İngilizce kalmasını sağlamak için **Yok (İngilizce)** seçeneğinde bırakın. Aynı ayar, henüz bir dil seçmemiş ziyaretçiler için alan adınızın giriş, parola ve kayıt sayfalarının dilini de belirler — bkz. [Beyaz Etiketleme](../agency/white-labeling.md#default-language-for-the-sign-in-page). ::: master-only

Beyaz Etiketleme sayfasındaki E-posta markalama kartı; Varsayılan e-posta dili açılır menüsünün Yok (İngilizce) olarak ayarlandığını, Alt bilgi sloganı ve Alt bilgi bağlantıları alanlarının üzerinde olduğunu gösterir — Varsayılan dil, E-posta markalama kartının en üstünde yer alır. Giriş sayfalarını ve bir müşterinin kendi dili belirlenmeden önce gönderilen e-postaları kapsar; bu noktadan sonra her müşterinin kendi ayarı geçerli olur.

::: İşiniz bittiğinde kart üzerindeki **Kaydet** düğmesine tıklayın. İkinci e-postadan itibaren her müşterinin kendi dili kullanılır, bu nedenle müşteri uygulamaya girdikten sonra bu ayar önemini yitirir. Birden fazla markalı alan adı yönetiyorsanız, her birinin kendi varsayılanı olur; bu, bir mağazanız diğerlerinden farklı bir ülkeye satış yapıyorsa oldukça kullanışlıdır. --- ## Bir E-postayı Kendi Kelimelerinizle Yeniden Yazma Bizim ifadelerimiz iyidir ancak sizin ifadeleriniz değildir. **E-posta Şablonları**, bunları tek bir dil için veya hepsini aynı anda değiştirmenize olanak tanır. **Nasıl gidilir:** Ayarlar → **Gelişmiş** grubu → **E-posta Şablonları**. Bu bölüm beyaz etiketlemenin bir parçasıdır, bu nedenle Ajans ve Ajans Sınırsız planlarında (ve beyaz etiketlemeyi içeren AppSumo katmanlarında) görünür. ::: master-only

Arama kutusunu ve kategoriye göre gruplandırılmış e-postaları gösteren E-posta Şablonları sayfası; her satırda konu satırı ve sağ tarafta bir Varsayılan rozeti bulunuyor — Yeniden yazabileceğiniz her e-posta, içeriğine göre gruplandırılmıştır. Varsayılan rozeti, o e-postanın hala bizim ifadelerimizi kullandığı anlamına gelir.

::: Yeniden yazabileceğiniz her e-posta, **Kritik uyarılar**, **Randevular**, **Kredi uyarıları** ve **Abonelik güncellemeleri** gibi kategoriler altında, her gruptaki sayı ile birlikte listelenir. Konu satırına veya altındaki kısa ada göre arama yapmak için üstteki arama kutusunu kullanın. Her satırın sağındaki rozet, durumunu size bildirir: - **Varsayılan** — hala bizim ifadelerimizi kullanıyor. - **Özelleştirilmiş** — kendi sürümünüzü yazdınız, her dil için kullanılır. - **Özelleştirilmiş (Nederlands)** — yalnızca o dil için bir sürüm yazdınız. Dokunmadığınız her şey, her zamanki gibi okuyucunun diline çevrilmiş şekilde bizim ifadelerimizi kullanmaya devam eder. Hepsini yapmak zorunda değilsiniz. ### Kendi sürümünüzü yazma Açmak için herhangi bir satıra tıklayın. ::: master-only

Hoş geldiniz! e-postası için e-posta şablonu düzenleyicisi; solda Sizin sürümünüz kartı (Dil, Sürümümü kullan, Konu, İleti) ve sağda Önizleme ile Bugün gönderdiklerimiz kartları yer alıyor — Solda kendi sürümünüz, sağda canlı bir Önizleme ve referans olması için altında bizim mevcut ifadelerimiz yer alır.

::: Soldaki **Sürümünüz** kartı, şunları yazacağınız yerdir: - **Dil** — herkesin alacağı tek bir sürüm yazmak için **Tüm diller** seçeneğinde bırakın veya sadece o okuyuculara yönelik bir sürüm yazmak için tek bir dil seçin. Belirli bir dile yönelik sürüm, her zaman tüm diller için olan sürüme göre önceliklidir. - **Sürümümü kullan** — yazdıklarınızı silmeden bizim ifadelerimize geri dönmek için bunu kapatın. Bir şeyi deneyip geri almak için kullanışlıdır. - **Konu** — isteğe bağlıdır ve yalnızca düz metindir. Gördüğünüz gri renkli metin mevcut konumuzdur: kutuyu boş bırakırsanız, okuyucunun aldığı dilde tam olarak bunu göndeririz. Çoğu kişi mesajı yeniden yazar ve konuyu aynı bırakır. - **Mesaj** — gövde kısmı ve yazmanız gereken tek bölüm. Paragraflar arasında boş bir satır bırakın; diğer her şey tam olarak yazdığınız gibi görünür. İleti kutusunun altında üç düğme bulunur: - **Değişken ekle** — okuyucunun adı veya hesap bakiyesi gibi kişisel bir ayrıntı ekler. Her biri nasıl görüneceğine dair bir örnek gösterir ve yalnızca e-postanın gerçekten bildiği değişkenler sunulur. - **Bağlantı ekle** — bir cümle içinde bağlantı. - **Düğme ekle** — büyük, tıklanabilir bir düğme. Önce etiketi, ardından `|` işaretinden sonra bağlantıyı girin. Ayrıca kelimeleri kalın yapmak için `**` içine alabilirsiniz. Sağ taraftaki **Önizleme**, siz yazdıkça güncellenir; buna sadece mesajı yazıp konuyu olduğu gibi bıraktığınız durumlar da dahildir; bu durumda mesajınızı, gönderileceği şekliyle bizim konumuzun altında gösterir. Bazı örnek değerlerle doldurulmuş kendi logonuzu ve renklerinizi kullanır. Altında yer alan **Bugün ne gönderiyoruz**, seçtiğiniz dil için mevcut ifadelerimizi gösterir, böylece karşılaştırma yapabilirsiniz. Buradan kopyalama yapamazsınız; bunun yerine kendi sürümünüzü yazın. ### Tek bir dil için sürüm yazma Yazmaya başlamadan önce **Dil** açılır menüsünden dili seçin. Her dilin kendi ayrı sürümü vardır, bu sayede İngilizce olanına dokunmadan Felemenkçe hoş geldiniz e-postasını yeniden yazabilirsiniz. ::: master-only

E-posta şablonu düzenleyicisinde açık olan Dil açılır menüsü; en üstte Tüm diller seçili, altında İngilizce, Felemenkçe, İspanyolca, Rumence ve daha fazlası görünüyor — En üstteki Tüm diller seçeneği herkes için tek bir sürüm oluşturur. Yalnızca o okuyuculara özel bir sürüm yazmak için altından tek bir dil seçin.

::: ### Göndermeden önce kontrol etme **Kaydet**'e, ardından **Test e-postası gönder**'e tıklayın. Bu, e-postayı kendi adresinize gönderir, böylece bir önizleme bölmesi yerine gerçek bir gelen kutusunda görebilirsiniz. Saatte 5 adet gönderebilirsiniz. Değişiklikler, kaydettiğiniz andan itibaren yeni e-postalar için geçerli olur. Hali hazırda gönderilmiş e-postalar etkilenmez. ### İfadelerimize geri dönersek Ne istediğinize bağlı olarak iki yol: - **Kendi sürümümü kullan**, kapalı — yazdığınız her şeyi korur ancak bu süre zarfında bizim ifadelerimizi gönderir. - **Varsayılana sıfırla** — o dil için oluşturduğunuz sürümü kalıcı olarak siler. Önce onaylamanızı ister. --- ## Değiştiremeyecekleriniz Bazı e-postalar listede yer almaz ve bu kasıtlıdır: doğrulama kodları, e-posta değişikliği onayları ve diğer güvenlik mesajları. İfadeleri, onları güvenilir ve taklit edilmesi zor kılan şeydir, bu yüzden oldukları gibi kalırlar. Yine de diğer her şey gibi okuyucunun diline çevrilirler. --- ## Yardıma mı İhtiyacınız Var? If an email isn't arriving in the language you expect, or you want a hand with the wording, [contact support](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll take a look.