# Verilerinizin Saklandığı Yer Hukuk veya BT ekibiniz DM Champ'i inceliyorsa ya da sadece verilerinize kimlerin eriştiğini bilmek istiyorsanız, bu sayfa verilerin nerede tutulduğunu, hangi diğer şirketlerin dahil olduğunu, verileri ne kadar süreyle sakladığımızı ve verilerinizle asla neler yapmayacağımızı açıklamaktadır. Buradaki her şey web sitemizde tam olarak yayınlanmaktadır, böylece cevapları iletmek yerine inceleme yapan kişiyi doğrudan kaynağa yönlendirebilirsiniz. --- ## Kiminle Çalışıyorsunuz DM Champ, Hollanda'da kayıtlı (Ticaret Odası numarası 78315654) bir şirket olan **OneGlimpse B.V.** tarafından oluşturulmuş ve işletilmektedir. DM Champ, ticari unvandır. Platformu kendimiz işletiyoruz. Başka birinin yazılımının yeniden markalanmış veya yeniden satılmış hali değildir. --- ## Verileriniz Nerede Barınıyor Mesajlarınız, kişileriniz, kampanyalarınız ve randevularınız **Almanya'da işlettiğimiz özel sunucularda**, AB içinde saklanır. Yüklenen dosyalar, medya ve yedekler de AB içinde kalır. Dürüst bir uyarı ve müşterinize tekrar hatırlatmaya değer olan nokta şudur: bir yapay zeka yanıtı oluşturmak, o mesaj metninin bir yapay zeka sağlayıcısına gönderilmesi anlamına gelir ve bunların bazıları Amerika Birleşik Devletleri merkezlidir. Bunların her birini gizlemek yerine açıkça belirtiyoruz. Verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına çıktığı durumlarda, aktarım Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri ve geçerli olduğu durumlarda Birleşik Krallık ekine göre yürütülür. [Gizlilik Politikası](https://dmchamp.com/privacy-policy) bölüm 7 bunu açıklamaktadır ve maddelerin bir kopyası talep üzerine temin edilebilir. Kendi müşterinize iletilmek üzere sade bir dille yazılmış tüm detaylar: [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security). --- ## Dahil Olan Diğer Şirketler Bir WhatsApp mesajı göndermek, bir mesajlaşma sağlayıcısının bunu taşıması anlamına gelir. Bir yapay zeka yanıtı almak, bir yapay zeka sağlayıcısının bunu oluşturması anlamına gelir. Bu şirketlere **alt işlemciler** denir ve her birinin ne yaptığını ve nerede bulunduğunu içeren tam listeyi [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors) adresinde yayınlıyoruz. Başlıcaları mesajlaşma için Twilio ve Meta, yapay zeka için Anthropic ve Google, ödemeler için Stripe ve sunucuların kendisi için Hetzner'dir. Yayınlanan liste yetkili listedir ve bundan daha uzundur. Aynı sayfada **değişiklik bildirimlerine abone olabilirsiniz**. Yeni bir alt işlemci verilerinizi işlemeye başlamadan önce en az **14 gün önceden bildirimde bulunuyoruz**, bu da size itiraz etmeniz için zaman tanır. --- ## Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz Tam saklama tablosu [Gizlilik Politikası](https://dmchamp.com/privacy-policy) bölüm 8'dedir. İnsanların en çok sorduğu kısımlar şunlardır: - **Hesap verileriniz:** hesabınız var olduğu sürece saklanır - **Kişiler ve konuşmalar:** kişiyi silene kadar saklanır. Bir kişiyi silmek (tek tek, tüm liste halinde veya API aracılığıyla), konuşma geçmişlerini anında kaldırır, bu nedenle amacınıza uygun saklama süresini siz belirlersiniz. Ayrıca [etkin olmayan kişilerin otomatik silinmesi](automatic-data-retention.md) ile bunu bir zamanlayıcıya da bağlayabilirsiniz - **Finansal kayıtlar:** yedi yıl, çünkü Hollanda vergi yasaları bunu gerektirir - **Yedekler:** canlı sistemlerden silinen her şey 90 gün içinde yedeklerden temizlenir - **Sunucu ve güvenlik günlükleri:** genellikle 12 aya kadar Hesabınızı iptal ederseniz, verileriniz silinmeden önce dışa aktarmak için **30 gününüz** vardır. İptal edilmiş olsun ya da olmasın, istediğiniz zaman nasıl kopya alacağınızı öğrenmek için [Verilerinizi İndirin](data-export.md) bölümüne bakın. --- ## Verilerinizle Asla Yapmadıklarımız **Verilerinizle yapay zeka modelleri eğitmiyoruz.** Bu, Hizmet Şartlarımızdaki sözleşmeye dayalı bir taahhüdümüzdür. Sohbet içeriğini işleyen yapay zeka sağlayıcıları (asistan için Anthropic ve Google, çağrı ve sesli mesaj dökümü için OpenAI, SSS arama dizini için Voyage AI), API içeriğinin modellerini eğitmek için kullanılmadığını belirten ticari API şartları kapsamında işlem yapmaktadır. Verilerinizi satmıyoruz ve yayınlanan alt işlemci listesi dışındaki kimseyle paylaşmıyoruz. --- ## Bir Sorun Olursa Verilerinizi etkileyen bir veri ihlali olması durumunda, durumdan haberdar olduğumuz andan itibaren **24 saat içinde** size neler olduğunu, nelerin etkilendiğini ve bu konuda neler yaptığımızı bildireceğiz. Bu, iyi niyet göstergesi değil, Veri İşleme Anlaşmamızdaki sözleşmesel bir yükümlülüktür. --- ## Resmi Bir İnceleme İçin İnceleme yapan kişiye şu beş bağlantıyı gönderin, her şeye sahip olacaktır: - [dmchamp.com/dpa](https://dmchamp.com/dpa) — yaklaşık bir dakika içinde kendi şirket adınızla bir GDPR Madde 28 DPA imzalayın ve indirin. [İmzalı Bir DPA Alın](data-processing-agreement.md) bölümüne bakın - [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors) — konumlar ve değişiklik bildirimlerini içeren alt işlemci listesi - [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security) — barındırma, erişim kontrolü, yedeklemeler ve sahip olmadıklarımız - [dmchamp.com/privacy-policy](https://dmchamp.com/privacy-policy) — transferler (Bölüm 7) ve saklama (Bölüm 8) - [dmchamp.com/terms](https://dmchamp.com/terms) — 14. Bölüm tam bir DPA'dır ve hesabınız için halihazırda geçerlidir En başta belirtmekte fayda var, çünkü incelemeciler her zaman sorar: **SOC 2 veya ISO 27001 sertifikamız yoktur.** Bunlar bizim ölçeğimizdeki bir ekibin henüz üstlenmediği denetim programlarıdır ve varsaymanıza izin vermek yerine size söylemeyi tercih ederiz. Güvenlik sayfası da bunu açıkça belirtmektedir. Bu sayfaların yanıtlamadığı her türlü sorunuz için hi@dmchamp.com adresine e-posta gönderin, size doğrudan yanıt verelim. --- ## Sonraki Adımlar - [İmzalı bir DPA Alın](data-processing-agreement.md) — Karşı imzalı bir Madde 28 sözleşmesini indirin. - [Verilerinizi İndirin](data-export.md) — Hesap verilerinizin taşınabilir bir kopyasını talep edin.