# Formitable

> **Bu kimin için?** Bu entegrasyon, rezervasyonlarını yönetmek için Formitable kullanan restoranlar içindir. Formitable kullanmıyorsanız bu sayfayı atlayabilirsiniz.
>
> Farklı bir rezervasyon sistemi mi kullanıyorsunuz? API'si olan her şey yine de bağlanabilir: özel işlevleri, API'yi ve web kancalarını kapsayan [Listelemediğimiz Bir Aracı Bağlama](connecting-other-tools.md) bölümüne bakın.

Formitable, Avrupa genelinde rezervasyonları, misafir yönetimini ve restoran ön büro operasyonlarını yönetmek için kullanılan popüler bir restoran yönetim sistemidir. Formitable'ı <span data-t="appName">DM Champ</span>'a bağlamak, restoranınızın rezervasyonlar, onaylar ve takip işlemleriyle ilgili müşteri etkileşimini WhatsApp, SMS ve Instagram gibi mesajlaşma kanalları üzerinden otomatikleştirmesini sağlar.

::: walkthrough formitable
:::

---

## Formitable Ne Yapar

Formitable, restoranlara şu konularda araçlar sağlar:

- Çevrimiçi rezervasyon yönetimi
- Masa planlaması ve uygunluk durumu
- Misafir profilleri ve ziyaret geçmişi
- Ön sipariş ve depozito işlemleri
- Yorum toplama

Formitable'ı <span data-t="appName">DM Champ</span>'a bağlayarak, rezervasyon sisteminizin üzerine yapay zeka destekli mesajlaşma özelliği eklersiniz; böylece rezervasyonları otomatik olarak onaylayabilir, hatırlatıcılar gönderebilir, menünüz veya müsaitlik durumunuzla ilgili soruları yanıtlayabilir ve eski misafirlerinizle yeniden etkileşime geçebilirsiniz. Tüm bunlar, misafirlerinizin halihazırda kullandığı WhatsApp, SMS veya Instagram kanalları üzerinden gerçekleşir.

---

## Formitable'ı Bağlama

1. Sol kenar çubuğunda **Ayarlar** (dişli simgesi) öğesine tıklayın.
2. Ayarlar kenar çubuğunda, **Entegrasyonlar** grubunun altında **Rezervasyon & Takvim** öğesine tıklayın.
3. **Formitable** kartını bulun ve **Bağlan** öğesine tıklayın.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-settings-booking-calendar.png" alt="Google Takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft kartlarının her birinde Bağlan düğmesi bulunan Rezervasyon ve Takvim ayarları ekranı"><figcaption><p>Rezervasyon ve Takvim; Google Takvim, Zenchef ve Trafft'ın yanı sıra Formitable'ın canlı bağlantı durumunu gösterir ve her birini bağlar.</p></figcaption></figure>
:::

4. **Restoran Kimliğinizi** girin ve rezervasyon saatlerinizin ve menülerinizin hangi dilde (Hollandaca, İngilizce, Almanca, Fransızca veya İspanyolca) gelmesini istediğinizi seçin, ardından **Devam** öğesine tıklayın. Kimliği Formitable kontrol paneli URL'nizde bulabilir veya Formitable destek ekibinden isteyebilirsiniz.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-formitable-connect-modal.png" alt="Restoran Kimliği ve dil isteyen Formitable'ı Bağla iletişim kutusu"><figcaption><p>Formitable, bir Restoran Kimliği ve rezervasyon verilerinin hangi dilde gelmesi gerektiğini gerektirir.</p></figcaption></figure>
:::

5. Restorana bir ad verin (bu sadece kendi listenizde göreceğiniz etikettir), isteğe bağlı olarak rezervasyon web sitenizi ekleyin ve **Restoran ekle** öğesine tıklayın.

Birden fazla restoran ekleyebilirsiniz; her biri için bağlı Formitable satırındaki **Restoran ekle** öğesine tıklayın.

### Restoran Doğrulama

Herhangi bir şeyi kaydetmeden önce <span data-t="appName">DM Champ</span>, Restoran Kimliğini (Restaurant ID) Formitable'ın canlı rezervasyon sistemiyle karşılaştırarak kontrol eder. Kimlik doğrulanmazsa, bir misafir rezervasyon yapmaya çalıştığında öğrenmek yerine anında bilgilendirilirsiniz. Kontrol sonucunda yarın için rezerve edilebilir zaman dilimi görünmüyorsa bu bir sorun değildir; bu sadece mevcut müsaitlik durumunuzu yansıtır ve yapay zeka o gün için açık olan ne varsa onu kullanır.

### Bir Restoranı Duraklatma veya Kaldırma

Bağlı her restoranın Rezervasyon & Takvim sayfasında kendi **Duraklat** ve **Kaldır** düğmeleri bulunur. Duraklatma, yapay zekanın o restoran için rezervasyon almasını durdurur ancak kurulumunu korur; kaldırma ise restoranı tamamen siler, ancak aynı kimlikle istediğiniz zaman tekrar ekleyebilirsiniz.

---

## <span data-t="appName">DM Champ</span> Üzerinden Rezervasyon Yönetimi

Bağlantı kurulduktan sonra <span data-t="appName">DM Champ</span>, Formitable rezervasyon verilerinizle etkileşime geçebilir:

- **Gelen rezervasyon talepleri:** Bir müşteri WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden müsaitlik durumu sorduğunda, yapay zeka botu Formitable'daki boş slotları kontrol edebilir ve seçeneklerle yanıt verebilir.
- **Rezervasyon onayları:** Formitable üzerinden bir rezervasyon yapıldığında otomatik olarak bir onay mesajı gönderin.
- **Hatırlatıcılar:** Rezervasyon tarihinden önce otomatik hatırlatıcılar göndererek rezervasyona gelmeme (no-show) durumlarını azaltın.
- **Değişiklikler ve iptaller:** Müşterilerin rezervasyonlarını bir mesajlaşma sohbeti üzerinden değiştirmelerine veya iptal etmelerine olanak tanıyın; yapılan değişiklikler Formitable ile senkronize edilir.

::: note
**Not:** Formitable entegrasyonu üzerinden gelen rezervasyonlar **Randevu Alındı** [webhook](webhooks.md) tetikleyicisini çalıştırmaz; bu etkinlik <span data-t="appName">DM Champ</span>'ın kendi rezervasyon sistemi içindir.
:::


### AI Temsilcinize Formitable ile rezervasyon yapmasını söyleme

Formitable bağlandıktan sonra, AI Temsilcinizi ona yönlendirin:

1. Kenar çubuğunda **AI Agents** öğesine tıklayın ve Ajanı açın.
2. **AI Abilities** adımına gidin ve **Bookings** kartını bulun.
3. **Let this agent book appointments** seçeneğini açın.
4. Sağlayıcı seçiciye tıklayın ve **Formitable** öğesini seçin (sağlayıcı seçenekleri anahtarın hemen altında görünür).

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-agent-bookings-provider-picker.png" alt="Rezervasyon açık ve sağlayıcı seçici açık durumdayken bir Yapay Zeka Temsilcisinin Yapay Zeka Yetenekleri adımındaki Rezervasyonlar kartı; Yerleşik takvim, Zenchef, Formitable ve Trafft'ı gösteriyor"><figcaption><p>Temsilcinin Rezervasyonlar kartındaki rezervasyon sağlayıcı seçici — bu temsilcinin Formitable uygunluğunuza göre rezervasyon yapmasını sağlamak için Formitable'ı seçin.</p></figcaption></figure>
:::

---

## Otomatik Müşteri Etkileşimi

Rezervasyon yönetiminin ötesinde, bu entegrasyon şunları sağlar:

- **Ziyaret sonrası takipler:** Misafirlerinize ziyaretlerinden sonra teşekkür etmek, geri bildirim istemek veya bir sonraki rezervasyonları için bir promosyon sunmak amacıyla otomatik mesaj gönderin.
- **Yeniden etkileşim:** Geçmiş misafirlerinize sezonluk menüler, özel etkinlikler veya sadakat teklifleri ile ulaşmak için <span data-t="appName">DM Champ</span>'ın Yayınlarını (Broadcasts) veya Kampanyalarını kullanın.
- **SSS yönetimi:** Yapay Zeka Temsilcinizi restoranla ilgili sık sorulan sorular (çalışma saatleri, otopark, kıyafet kuralı, diyet seçenekleri) konusunda eğitin, böylece personel müdahalesi olmadan anında yanıt verebilir — bkz. [SSS Yönetimi](../ai-automation/faq-management.md).

---

## Restoranlar İçin İpuçları

- **Formitable müsaitlik durumunuzu güncel tutun.** Yapay zeka botu, doğru müsaitlik bilgisi sağlamak için güncel verilere güvenir.
- **Menünüzü, konum bilgilerinizi ve politikalarınızı Yapay Zeka Temsilcinizin bilgi tabanına ekleyin.** Bu, bota misafir sorularını güvenle yanıtlaması için gereken bağlamı sağlar.
- **Etiketleri kullanın:** Misafirleri kategorize etmek (örneğin, "VIP", "düzenli", "etkinlik-talebi") ve her grup için farklı mesajlaşma akışlarını tetiklemek için etiketleri kullanın — bkz. [Kişileri Etiketlemek İçin Etiketleri Kullanma](../get-started/creating-tags.md).

---

## Sonraki Adımlar

- [AI Temsilcileri](../ai-agents/ai-agents.md) — restoranınızın yapay zeka botunu yapılandırın.
- [SSS Yönetimi](../ai-automation/faq-management.md) — restorana özel SSS'ler ekleyin.
- [Kampanyalardan Yayınlara ve Temsilcilere Geçiş](../moving-from-campaigns.md) — rezervasyon onayı ve takip mesajlaşmasını ayarlayın.