# Panonuz Gösterge Paneli, giriş yaptığınızda gördüğünüz ilk şeydir. Seçtiğiniz zaman aralığında mesajlaşmanızın nasıl bir performans sergilediğine dair bir anlık görüntü sunar; kaç mesaj gönderdiğiniz, kaçının okunduğu, kaç kişinin yanıt verdiği, size maliyeti ve hala insan müdahalesi gerektiren durumlar — hepsi tek bir yerde. ::: walkthrough dashboard ::: ::: master-only
v2 Panosu; sağ üst köşede Tüm temsilciler açılır menüsü ve zaman aralığı seçici, KPI satırı, Zaman İçinde Performans grafiği, Kredi Kullanımı paneli, Dönüşüm Hunisi ve Gelen Kutusu özetini gösterir

Panonun üst kısmı — temel rakamlarınız, bir performans grafiği, kredi kullanımı ve dikkatinizi gerektiren konular. Tüm temsilciler açılır menüsü ve zaman aralığı sağ üst köşede yer alır.

::: > **Zaman aralığı ve temsilci seçimi.** Sağ üst köşedeki kontroller tüm sayfanın kapsamını belirler: bir **zaman aralığı** seçici — **7g**, **30g**, **90g**, **6a** veya seçtiğiniz herhangi bir aralık için **Özel…**; ve hemen yanında, tüm hesabınız yerine etkinlik panellerini tek bir temsilciye veya kampanyaya daraltan bir **Tüm temsilciler** açılır menüsü (klasik kampanyaları hala çalıştıran hesaplarda **Tüm kampanyalar** olarak görünür). Buradan seçtiğiniz her şey için aşağıdaki tüm veriler yeniden hesaplanır. > **Özel bir aralığı saate kadar daraltma.** **Özel…** (Custom…) seçeneğini açtığınızda bir takvim görürsünüz: aralığınızın ilk gününe, ardından son gününe tıklayın; aradaki her şey vurgulanacaktır. Altında, her biri isteğe bağlı bir günün saati içeren bir **Başlangıç** (From) satırı ve bir **Bitiş** (To) satırı seçtiğiniz tarihleri gösterir. Bir saati `--` üzerinde bırakırsanız, o uç tıpkı eskisi gibi tüm günü kapsar. Bunları doldurduğunuzda sayfa yalnızca o pencereyi kapsar: her iki satıra da `09:00` ve `17:00` ile aynı tarihi girerseniz, Kontrol Panelindeki her sayı o tek çalışma gününün etkinliğini gösterir. Saatler kendi yerel saatinize göre okunur ve seçtiğiniz aralık sayfa başlığının altında ve seçicinin kendisinde (**2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00**) belirtilir, böylece sayıların hangi pencereye ait olduğunu her zaman görebilirsiniz. ::: master-only
Özel seçeneğinde açık olan zaman aralığı seçici; vurgulanmış bir gün aralığına sahip aylık takvimi, seçilen tarihleri listeleyen Başlangıç ve Bitiş satırlarını, isteğe bağlı saat ve dakika kutularını, İptal ve Uygula düğmelerini gösterir

Özel… bir takvim açar — aralığın ilk ve son gününe tıklayın ve saatleri yalnızca günün bir kısmını istediğinizde ayarlayın.

::: --- ## Panoya Nasıl Gidilir Gösterge Paneli, giriş yaptığınızda otomatik olarak yüklenir. Uygulamanın herhangi bir yerinden buraya dönmek için sol kenar çubuğundaki **Gösterge Paneli**'ne tıklayın; bu, bildirim zili ve arama çubuğunun hemen altındaki ilk öğedir. ### Kenar Çubuğu Gezinmesi Sol kenar çubuğu düz bir liste yerine gruplandırılmıştır. Yukarıdan aşağıya doğru: - Bir **bildirim zili** - **Arama** (⌘K) - **Gösterge Paneli** - **Günlük Özetler** - Bir **Etkileşim** grubu: Sohbetler, Yayınlar, Randevular (eski hesaplarda Kampanyalar da görünebilir) - Bir **CRM** grubu: Kişiler, Fırsatlar, Görevler - Bir **Yapay Zeka Stüdyosu** grubu: Yapay Zeka Temsilcileri, Bilgi Bankası, Şablonlar, Medya Kütüphanesi, Özel Fonksiyonlar, MCP Sunucuları - Alt kısma yakın **Ayarlar** Her grup açık olarak başlar. İhtiyacınız olmadığında gizlemek için bir grubun başlığına (**Engage**, **CRM**, **AI Studio**) tıklayın ve tekrar getirmek için üzerine tekrar tıklayın; seçiminiz hatırlanacaktır. O sayfaya gitmek için herhangi bir öğeye tıklayın. Bazı öğeler yalnızca planınız veya rolünüz bunları içeriyorsa görünür, bu nedenle listeniz daha kısa olabilir. > **Telefonda veya küçük bir ekranda mısınız?** Kenar çubuğu varsayılan olarak gizlidir. Açmak için üst köşedeki menü simgesine (**☰**) dokunun, ardından istediğiniz öğeyi seçin. Daha fazla alana mı ihtiyacınız var? Kenar çubuğunu ince bir simge şeridine daraltmak için üst kısmındaki çift oka («) tıklayın. Daraltılmış durumdayken farenizi şeridin üzerine getirdiğinizde, etiketleri okuyabilmeniz veya **Arama**'ya tıklayabilmeniz için sayfanın üzerinde geçici olarak açılır; fareyi uzaklaştırdığınızda ise tekrar kaybolur. Açık kalmasını sağlamak için, şerit geçici olarak açıldığında **Açık tut** (☰ simgesi) seçeneğine tıklayın. Kenar çubuğunun alt kısmında iki kart bulacaksınız: - **Kredi kartı** - Kredi bakiyenizi kalın bir sayı olarak gösteren ve aylık ödeneğinizin ne kadarını kullandığınızı belirten ince bir ilerleme çubuğuna sahip, şimşek simgeli zarif bir kart. - **Deneme kartı** - Deneme süresini geri sayan saat simgeli, geçişli renkli bir kart. Bunu yalnızca hesabınız gerçekten bir deneme sürecindeyse görürsünüz; yani ücretsiz deneme ile başlattığınız bir plan veya önceki bir tekliften gelen bir deneme süreci. Deneme süresi ücretli bir plana dönüştüğünde bu kart kaybolur. ### Arama (menüler arasında tıklama yapmadan herhangi bir sayfaya atlayın) Uygulamanın herhangi bir yerinden **⌘K** (Mac) veya **Ctrl+K** (Windows) tuşlarına basın ya da kenar çubuğunun üst kısmındaki **Arama** düğmesine tıklayın. Ekranın ortasında bir kutu açılır: gitmek istediğiniz sayfanın adını yazmaya başlayın ve doğrudan oraya gitmek için Enter tuşuna basın. Ne yapılandırmak istediğinizi bildiğinizde bu, uygulama içinde gezinmenin en hızlı yoludur ve bir şeyi bulmak için kenar çubuğundaki bir grubu açma zahmetinden sizi kurtarır. Sadece sayfaları değil, şunları da arar: - **Sayfalar** — Kontrol Paneli, Sohbetler, Kişiler, Anlaşmalar, Görevler, Randevular, Yayınlar, Otomasyonlar, Yapay Zeka Temsilcileri, Bilgi Bankası, Şablonlar, Özel Fonksiyonlar, MCP Sunucuları, Günlük Özetler, Ayarlar ve eğer varsa ajans sayfaları. - **Ayarlar bölümleri** — aradığınız ayarın adını yazın (Faturalandırma, Ekip, Webhook'lar, Kanallar, Bildirimler, Veri Dışa Aktarma…) ve sonuç sizi doğrudan Ayarlar'ın o bölümüne götürür; böylece Ayarlar'ı açıp sol taraftaki listede arama yapmak zorunda kalmazsınız. Planınızda veya rolünüzde bulunmayan bölümler görünmez. - **Kendi kayıtlarınız** — kişiler, anlaşmalar, görevler ve yapay zeka temsilcileriniz siz yazarken isme göre eşleştirilir, böylece Kişiler'i açıp tekrar arama yapmak yerine doğrudan bir kişiye geçiş yapabilirsiniz. - **Son görüntülenenler** — siz hiçbir şey yazmadan önce, en son açtıklarınız ilk sırada listelenir. - **Hızlı eylemler** — ilgili sayfaya gitmeden yeni bir kişi, anlaşma, görev, temsilci veya otomasyon oluşturun. Sonuçlar arasında gezinmek için ok tuşlarını, vurgulanan öğeyi açmak için ise Enter tuşunu kullanın. Esc tuşu arama kutusunu kapatır. ### Bildirimler Kenar çubuğunun en üstündeki **zil simgesi**, uygulama içi uyarıların bulunduğu yerdir. Bulunduğunuz sayfadan ayrılmadan son bildirimlerinizin bir açılır penceresini görmek için tıklayın. ::: master-only
Henüz bildirim yokken boş durumdaki bildirim zili açılır penceresi

Bildirimler açılır penceresi — duraklatılmış bir kampanya veya bağlantısı kesilmiş bir numara gibi uyarılar gerçekleştiğinde burada görünür.

::: Uyarılarınız olduğunda, bunlar burada listelenir ve alt kısımdaki **Tüm bildirimleri görüntüle** seçeneği sizi tam geçmişinize götürür. Neler hakkında bildirim alabileceğiniz ve her birinin hangi kanalları (e-posta, uygulama içi, anlık bildirim, web kancası) kullandığını nasıl kontrol edeceğiniz hakkında bilgi için [Bildirimler](../settings/notifications.md) bölümüne bakın. --- ## Sayılarınızı Anlama Sayfanın üst kısmında bir KPI kartları satırı bulunur (KPI, "izlenmeye değer anahtar sayı" anlamına gelir) — her birinde büyük bir sayı ve küçük bir trend kıvılcım grafiği (o sayının artıp artmadığını gösteren küçük bir çizgi grafik) yer alır: **Gönderilen**, **İletilen**, **Okunan**, **Yanıtlar** ve **Yeni Kişiler**. Altıncı bir kart olan **Randevular**, seçilen aralıkta hesabınızda herhangi bir randevu oluşturulduğunda görünür — randevu özelliğini kullanmayan hesaplar, satırı gereksiz yere dolduran sabit bir sıfır kartı görmez. ::: master-only
Gösterge Panelinin KPI kartı satırı: Gönderilen, İletilen, Okunan, Yanıtlar, Randevular ve Yeni Kişiler; her biri bir sayı ve trend grafiği ile

KPI satırı — Randevular kartı, yalnızca hesabınızda aralık dahilinde bir randevu olduğunda görünür.

::: ### Mesaj İstatistikleri | Metrik | Size Ne Anlatır | |---|---| | **Gönderilen** | Tüm kampanya ve kanallarınız genelinde gönderilen toplam mesaj sayısı. | | **İletilen** | Kaç mesajın gerçekten alıcıya ulaştığı. Bu sayı "Gönderilen"den çok daha düşükse, bazı mesajlar iletilememiş demektir (örneğin, WhatsApp'ı olmayan birine gönderilen bir WhatsApp mesajı). | | **Okunan** | Alıcının iletilen mesajlardan kaçını açtığı. Bu yalnızca WhatsApp ve Instagram gibi okundu bilgisi gösteren kanallarda çalışır. | | **Yanıtlar** | Kaç kişinin geri dönüş yaptığı. Bu, etkileşiminizi ölçmek için en iyi yöntemdir. | | **Randevular** | Bu dönemde platform üzerinden alınan randev üzerinden alınan randevular. Yalnızca aralıkta en az bir randevunuz olduğunda görünür. | > **Getirdiğiniz sohbet geçmişi sayılmaz.** WhatsApp Web veya Telegram'ı bağladığınızda, o telefonda veya hesapta zaten bulunan konuşmaları içe aktarabilirsiniz. Bu eski mesajlar gelen kutunuzda durur, böylece bir sohbet tam olarak okunabilir, ancak Kontrol Panelindeki hiçbir mesaj sayısına veya grafiğe dahil edilmezler. Bunlar siz bağlanmadan önce, genellikle aylar önce gönderilmiştir; bu yüzden onları saymak, platformu hiç kullanmadığınız günlerde ani yükselişlere neden olur. Bu sayfadaki her şey, siz bağlıyken gerçekten gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlardır. ### Yeni Kişiler ve Krediler | Metrik | Size Ne Anlatır | |---|---| | **Yeni Kişiler** | Manuel olarak eklediğiniz, içe aktardığınız veya size ilk mesaj atanlar dahil olmak üzere kazandığınız yeni kişi sayısı. | | **Kullanılan Krediler** (Kredi Kullanımı paneli) | Seçilen aralıkta mesajlaşma ve yapay zeka etkinliği için kullanılan toplam kredi. Krediler, platformun kullanımınızı takip etmek için kullandığı birimlerdir. | | **Sohbet Başına** (Kredi Kullanımı paneli) | Sohbet başına harcanan ortalama kredi miktarınız — botunuzun tipik bir sohbeti ne kadar verimli yönettiğini gösterdiği için en yararlı rakamlarınızdan biridir. | Özellikle kişi başına maliyet rakamı istiyorsanız (sohbet başına yerine), **Kullanılan Kredi** toplamını aynı aralık için **Yeni Kişiler** sayısına bölün; platform bu oranı kendi kartı olarak göstermez, ancak her iki sayı da sayfada mevcuttur. --- ## Zaman İçinde Performans KPI satırının altında yer alan **Zaman İçinde Performans** grafiği, günlük mesajlaşma etkinliğinizi beş renkli çizgiyle çizer: Gönderilen, İletilen, Okunan, Yanıtlar ve Yeni Kişiler. İlgilendiğiniz metriklere odaklanabilmek için lejanttaki herhangi bir çizginin etiketine tıklayarak onu gizleyebilir veya gösterebilirsiniz. Bunu yoğun günleri (genellikle kampanya lansmanları veya promosyonlar), sakin günleri ve hacminizin artış, düşüş veya sabit bir eğilimde olup olmadığını tespit etmek için kullanın. Grafiğin başlangıçta kalabalık görünmemesi için göstergede iki satır daha kapalı durumdadır: **Yapay zeka gönderimi** (AI sent) ve **İnsan gönderimi** (Human sent). Birlikte, Gönderilenler (Sent) satırını yapay zekanızın yazdığı ve ekibinizin elle yazdığı mesajlar olarak ikiye ayırırlar. Bu satırları getirmek için herhangi bir etikete tıklayın. Yoğun bir dönemin yapay zekanızın gelen kutusunu temizlemesi mi yoksa ekibinizin mi çalışması olduğunu görmenin en hızlı yolu budur. Hangi satırları açık bırakırsanız, bir dahaki sefere bunlar hatırlanacaktır. Grafiğin üzerindeki **Tüm kanallar** açılır menüsünü kullanarak, aynı çizgileri tüm hesabınız yerine tek bir kanala veya tek bir gönderim numarasına göre yeniden kapsamlandırın; bu, bir WhatsApp numarasının diğerlerinden farklı davranıp davranmadığını kontrol etmek için kullanışlıdır. ::: master-only
The Performance Over Time chart, with a seven-chip legend — Sent, Delivered, Read, Replies, and New contacts switched on, AI sent and Human sent switched off — and an All channels scope dropdown

Zaman İçinde Performans — bir satırı göstermek veya gizlemek için bir gösterge çipine tıklayın. Yapay zeka gönderimi ve İnsan gönderimi kapalı olarak başlar.

::: --- ## Kredi Kullanımı Grafiğin yanındaki panel, seçilen aralık için kredi bakiyenizi gösterir: büyük bir **kullanılan / toplam** sayısı, bir yüzde ve bir ilerleme çubuğunun yanı sıra **Kullanılan**, **Kalan** ve **Sohbet Başına** şeklinde bir döküm. Ayrıca bakiyenizin bir sonraki sıfırlanma zamanını belirtir ve son 14 gündeki kredi kullanımınızın küçük bir trend çizgisini gösterir. Bu, kenar çubuğunun altındaki kredi kartını daha fazla ayrıntıyla yansıtır. Kredilerin ve faturalandırmanın nasıl çalıştığı hakkında bilgi için [Faturalandırmaya Genel Bakış](../billing/billing-system.md) bölümüne bakın. ::: master-only
Kullanılan vs toplam kredileri, bir ilerleme çubuğunu, Sohbet Başına Kullanılan/Kalan dökümünü, sıfırlama tarihini ve 14 günlük trend çizgisini gösteren Kredi Kullanımı paneli

Kredi Kullanımı — kenar çubuğu kredi kartıyla aynı bakiye, sohbet başına ortalama ve 14 günlük bir trend ile birlikte.

::: ### Yapay Zeka Maliyeti (yalnızca kendi API anahtarlarınız) Kendi Anthropic API anahtarınızı bağladıysanız (bkz. [Yapay Zeka Modeli ve BYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md)), Kontrol Panelinde fazladan bir **Yapay Zeka Maliyeti** kartı görünür. Bu kart, seçilen dönem boyunca kendi anahtarınızda fiilen ne kadar harcadığınızı, aynı işin **Max** ve **Mini** modellerimizde ne kadara mal olacağını gösterir; bu hesaplama tahminlere değil, gerçek kullanımınıza dayanır. Max veya Mini daha ucuz olsaydı kart ne kadar tasarruf edeceğinizi belirtir; kendi anahtarınız daha ucuzsa bunu da gösterir. Ajans sahipleri ayrıca alt hesap bazında döküm alabilirler. Kendi anahtarı olmayan hesaplar bu kartı görmez. --- ## Dönüşüm Hunisi Grafiğin altında yer alan **Dönüşüm Hunisi**, ilk mesajınızdan yanıtlara (ve kullanıyorsanız rezervasyonlara) kadar olan düşüşü gösterir; her aşama, sayısı ve yüzdesiyle bir çubuk olarak sunulur, böylece kişilerin tam olarak nerede etkileşimi bıraktığını görebilirsiniz. ::: master-only
Gönderilen, İletilen, Okunan, Yanıtlar ve Randevular aşamalarını sayılar ve yüzdelerle çubuklar halinde gösteren Dönüşüm Hunisi paneli

Dönüşüm Hunisi — her çubuğun yüzdesi, bir üstündeki aşamaya göredir; böylece kişilerin tam olarak nerede ayrıldığını görebilirsiniz.

::: --- ## Bir Bakışta Gelen Kutusu **Gelen Kutusu** paneli, "şu anda neye ihtiyacım var" listenizdir. Yapay zekanız çoğu konuşmayı kendi başına hallettiği için bu panel, ham mesaj sayılarına değil, bir insanın müdahalesini gerektiren konuşmalara odaklanır. Yapay zekanızın gerçek bir kişinin devralması için işaretlediği (örneğin, birinin bir insanla konuşmak istemesi veya yapay zekanın iyi yanıtlarının tükenmesi gibi) **Dikkat Gerektiren** konuşmaların sayısını ve müşterinin son mesajı gönderip yanıt beklediği **Yanıtınızı Bekliyor** durumundaki konuşmaların sayısını gösterir. Bunların kanallara göre dökümü, etkinliğin nerede olduğunu size gösterir. Doğrudan [Sohbetler](../chats/chat-interface.md) bölümüne gitmek için **Aç**'a tıklayın. ::: master-only
Dikkat Gerektiren ve Yanıtınızı Bekleyen sayılarını, kanala göre dökümü ve Bot Duraklatıldı / 24 Saatten Fazla Bekleyen alt bilgi istatistiklerini gösteren Gelen Kutusu paneli

Bir Bakışta Gelen Kutusu — ham mesaj sayısı değil, yapay zekanızın kendi başına çözemediği istisnalar.

::: --- ## Sohbet Sonuçları Huni ve Gelen Kutusu panelinin hemen altında **Sohbet sonuçları** yer alır: seçilen aralıkta sohbetlerinizden gerçekte ne çıktığına dair tek bir görünüm. Bu panel, her günlük özeti okumak zorunda kalmadan neyin dikkat gerektirdiğini gösteren "basit bir içgörü panosu" için gelen bir topluluk önerisiyle oluşturulmuştur ve sayfanın geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder. Üzerindeki her şey, hesabınızda zaten depolanan verilerin basit bir sayımıdır. Burada hiçbir şey yapay zekayı çalıştırmaz, bu nedenle buraya bakmak asla kredi harcamaz. ::: master-only
Konuşma sonuçları paneli: Yapay zeka tarafından çözüldü yazan yeşil bir hap, Konuşmalar, İnsan müdahalesi olmadan çözüldü, İnsana aktarıldı ve Mutsuz müşteriler etiketli dört kutucuk ve Botun yanıtlayamadığı sorular ile Açık kalan satışlar başlıklı, Açık sohbet bağlantıları ve Tümünü görüntüle düğmeleri içeren iki liste

Konuşma sonuçları — konuşmalarınızın neye dönüştüğü, kredi kullanmayan net sayılarla gösterilir.

::: Üst kısımda dört kutucuk bulunur: | Kutucuk | Ne Sayar | |---|---| | **Sohbetler** | Belirtilen aralıkta size yazan kişiler. İçe aktarılan sohbet geçmişi, Panodaki diğer her yerde olduğu gibi burada da dahil edilmez. | | **İnsan müdahalesi olmadan çözülenler** | Bu sohbetlerden, ekibinizden kimsenin mesaj göndermediği ve yapay zekanın hiçbir zaman uyarı vermediği, yapay zekanızın yanıtladığı sohbetler. Sayının altındaki satır, bunu tüm sohbetlerin bir payı olarak verir ve panelin köşesindeki yeşil hap, bu payı başlık olarak tekrarlar. | | **İnsana aktarılanlar** | Yapay zekanın ekibinizi uyardığı sohbetler; örneğin bir şikayet, iade talebi veya bir kişiyle görüşmek isteyen biri. Altındaki satır, bu uyarılardan kaç tanesinin Görev panonuzda hala açık olduğunu belirtir. | | **Mutsuz müşteriler** | [Günlük özetlerinizin](../daily-summaries/daily-summaries.md) olumsuz olarak derecelendirdiği ve aralıktaki özetler genelinde toplanan sohbetler. Altındaki satır, kaç tanesinin mutlu ve nötr olarak derecelendirildiğini ve sayıların kaç özetten geldiğini gösterir. | Mutsuz müşteriler kutucuğu, yapay zekadan gelen tek sayıdır ve zaten sahip olduğunuz özetlerden okunduğu için ekstra bir maliyeti yoktur. Henüz Günlük Özetleri kullanmıyorsanız, kutucuk sıfır yerine bir çizgi ve **Bunu görmek için Günlük Özetleri açın** bağlantısını gösterir. Bu panel var olmadan önce oluşturulan özetler duygu durumu verisi taşımaz, bu nedenle sayı, panel yayına girdikten sonraki ilk özetten itibaren birikmeye başlar. Kutucukların altında iki liste bulunur: - **Botun yanıtlayamadığı sorular** — yapay zekanızın aralık içinde işaretlediği bilgi boşlukları (bunlar Görev panonuza bilgi boşluğu görevi olarak düşer). Sayaç, işaretlenen her şeyden kaç tanesinin hala açık olduğunu belirtir ve en yeni açık olanlar kişinin adıyla listelenir. Yanıtı [bilgi tabanınıza](../ai-automation/faq-management.md) eklediğinizde bu soru bir daha karşınıza çıkmayacaktır. - **Açık kalan satışlar** — aralık içinden gelen ve hala açık olan takip görevleri: henüz kapanmamış ilgili kişiler. Bir takip mesajı onları tekrar kazanmanızı sağlayabilir. Her satırda, sizi doğrudan o sohbete götüren bir **Sohbeti aç** bağlantısı bulunur ve **Tümünü görüntüle →** seçeneği, [Görevler](../tasks/tasks.md) panonuzu o görev türüne göre filtrelenmiş şekilde açar. Aralıkta hiçbir şey yoksa, panel sıfır göstermek yerine bunu belirtir; sayıların henüz hesaplanamadığı az sayıdaki hesapta ise hiçbir şey olmamış gibi davranmak yerine bunların henüz mevcut olmadığını size bildirir. --- ## Sayfanın Alt Kısımları Yukarıdaki panellerin ötesine kaydırdığınızda, Kontrol Paneli daha fazla ayrıntıyla devam eder: ### Kanal Sağlığı ve Numara Bazlı İstatistikler Bir **Kanal Sağlığı** paneli, bağlayabileceğiniz her mesajlaşma kanalını (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger ve daha fazlası) ve durumunu gösteren bir etiketle (bağlı mı, **Dikkat** gerektiriyor mu (örneğin, yeniden bağlanması gereken bir WhatsApp Web oturumu) veya **Bağlı değil** mi) listeler. Bağlı her kanalın altında, seçilen zaman aralığı için **numara veya hesap başına** kesin mesaj istatistiklerini de alırsınız: - **Gelen / Giden** — O numaranın kaç mesaj aldığı ve gönderdiği. - **Yapay Zeka** — Giden mesajların kaçının yapay zeka botunuz tarafından gönderildiği (diğerleri manuel olarak veya kampanyalar tarafından gönderilmiştir). - **Kişiler** — O numaranın kaç farklı kişiyle konuştuğu. - **Başarısız** — Giden mesajlardan herhangi biri iletilemediyse kırmızı renkte gösterilir, böylece sorunlu bir numara hemen göze çarpar. Bu, numaralarınızı ve kanallarınızı karşılaştırmanın en hızlı yoludur: Eğer bir WhatsApp numarası tüm işi yaparken diğeri boşta kalıyorsa veya bir numara aniden başarısız mesajlar gösteriyorsa, bunu bir bakışta burada görebilirsiniz. ### Yapay zeka vs İnsan Kanal Sağlığı'nın (Channel Health) yanında, "bu aralıktaki giden mesajları kim yönetti" alt başlığıyla **Yapay zeka vs insan** (AI vs human) yer alır. Her hesabın sonunda karşılaştığı şu soruyu yanıtlar: bunun ne kadarını yapay zekam gerçekten yapıyor? Sayfanın geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder ve iki yarıdan oluşur. **Gönderilen mesajlar** (Messages sent), hesabınızdan çıkan her şeyi, her birinin sayısı ve payı ile birlikte iki satıra ayırır: - **Yapay zeka**: Ekibinizden kimse yazmadan, yapay zeka asistanınızın kendi başına gönderdiği mesajlar. - **Ekibiniz**: Bir konuşmayı yapay zekadan devraldıktan sonra yazdığınız yanıtlar da dahil olmak üzere, birinin elle gönderdiği mesajlar. Alttaki bir çubuk, dengeyi bir bakışta gösterir ve panelin köşesindeki hap şeklindeki kutucuk size ana rakamı verir: **%84 yapay zeka tarafından yönetildi**. **Konuşmalar** (Conversations), aynı dönemi mesaj bazında değil, kişi bazında ölçer. Bir kişi, aralık içinde sizden en az bir mesaj aldığı anda burada sayılır ve her biri üç kutucuktan tam olarak birine yerleşir: | Kutucuk | Ne Anlama Gelir | |---|---| | **Sadece yapay zeka** | Yapay zeka konuşmayı baştan sona yönetti. Ekibinizden kimse hiçbir şey göndermedi. | | **Sadece ekip** | Sadece ekibiniz yanıt verdi. Yapay zeka hiçbir şey göndermedi. | | **Her ikisi** | Yapay zeka yanıt verdi ve ekibinizden biri de devreye girdi. | Bu, iş yükünüzün sadece mesaj ayrımına göre daha dürüst bir resmidir: bir hesap mesaj hacmi bakımından %90 yapay zeka olabilir ancak yine de çoğu konuşmaya bir insan dahil olabilir; bilinmesi gereken tam olarak budur. Her etiketin küçük bir bilgi simgesi vardır. O sayının tam olarak neyi saydığına dair tek satırlık bir açıklama için üzerine gelin. ::: master-only
The AI vs human panel, showing an '84% handled by AI' pill, a Messages Sent share bar split into AI and Your team rows with counts, and three Conversations tiles labelled AI only, Team only, and Both

Yapay zeka vs insan — paylaşım çubuğu giden mesajlarınızı ayırır ve üç kutucuk, konuşmaları kimin yanıtladığına göre böler.

::: Bu sayılar hakkında bilinmesi gereken iki şey: - **İçe aktarılan sohbet geçmişi buraya veya Panodaki başka hiçbir yere dahil edilmez.** Bağlantı kurmadan önce gönderilen bir mesajı kimin yazdığını bilmenin bir yolu yoktur, bu nedenle bunu saymak sadece verileri bulanıklaştıracaktır. - **Aralıkta hiçbir şey gönderilmediyse, panel bunu belirtir** ve sıfırlarla dolu bir ekran göstermez. Az sayıda hesapta ayrım hiç yapılamaz; bu durumda panel, sıfırları "yapay zekanız hiçbir şey yapmadı" şeklinde yorumlanabilecek şekilde göstermek yerine, verinin henüz mevcut olmadığını size bildirir. ### En Aktif Zaman Isı Haritası Kişilerinizin hafta boyunca size ne zaman mesaj gönderdiğini gösteren bir ısı haritası; sosyal yardım planlaması veya insan desteği vardiyaları için yararlıdır. ### En İyi Temsilciler (Eski hesaplarda En İyi Kampanyalar) Seçilen aralık için en iyi performans gösteren temsilcilerinizin bir liderlik tablosu; böylece hangilerinden ders almanız ve hangilerini düzeltmeniz gerektiğini bir bakışta görebilirsiniz. ### Ülkelere Göre Kişiler Her satır bir ülkenin bayrağını ve adını, yeni kişileriniz içindeki payını ve kesin sayısını gösterir; en büyük ülkeler en üstte yer alır. Sayımlar, Kontrol Paneli'nin geri kalanıyla aynı zaman aralığını takip eder. Bilinmesi gereken birkaç nokta: - **Ülke bilgisi, kişinin telefon numarasından alınır.** Ülkeyi, telefonun uluslararası arama kodundan belirleriz (örneğin, +31 ile başlayan bir numara Hollanda olarak sayılır). +1 ile başlayan numaralar, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada aynı kodu paylaştığı için **ABD/KA** olarak gösterilir. - **Telefon numarası olmayan kişiler "ülke yok" olarak gruplandırılır.** Size Instagram, Messenger veya Telegram üzerinden ulaşan kişiler ya da normal bir telefon numarasıyla eşleştiremediğimiz bir WhatsApp kişisi için okuyabileceğimiz bir ülke bilgisi bulunmamaktadır. Onları gizlemek yerine, toplamlarınızın her zaman tutarlı olması için sayıyı panelin altında gösteriyoruz. ### Etkinlik Akışı, Görevler ve Fırsatlar Hesabınızdaki son olayların canlı bir etkinlik akışı ve en önemli açık [Görevlerinizin](../tasks/tasks.md) ve [Fırsatlarınızın](../deals/sales-pipeline.md) mini bir görünümü; böylece nelerin beklediğini görmek için Kontrol Paneli'nden ayrılmanıza gerek kalmaz. ::: master-only ### Ajans Genel Bakışı Bir ajans hesabındaysanız, sayfanın en altında alt hesaplarınızın istatistiklerini içeren bir **Ajans Genel Bakışı** paneli görünür. ::: --- ## Günlük Özetler **Günlük Özetler**, kenar çubuğunda **Kontrol Paneli**'nin hemen altında yer alır. Dün gelen kutunuzda gerçekleşen her şeyin (kazançlar, kayıplar, oluşturulan görevler ve günün KPI'ları) yapay zeka tarafından yazılmış bir özetidir; böylece her sohbeti kaydırmak yerine dakikalar içinde güncel kalabilirsiniz. Tam kılavuz için [Günlük Özetler](../daily-summaries/daily-summaries.md) bölümüne bakın. --- ## Hızlı İşlemler Kontrol Panelinden doğrudan yaygın görevlere geçiş yapabilirsiniz: - **Yeni bir yapay zeka temsilcisi oluşturun** — hemen yeni bir temsilci oluşturmaya başlayın. - **Son sohbetleri görüntüleyin** — En son konuşmalarınızı görmek için Sohbetler'i açın. - **Kredi bakiyenizi kontrol edin** — Kenar çubuğundaki kredi kartında ne kadar krediniz kaldığını görün veya aboneliğinizi yönetmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümünü ziyaret edin. --- ## Kontrol Panelinizden En İyi Şekilde Yararlanmak İçin İpuçları - **Aktif kampanyalar sırasında günlük olarak kontrol edin**; böylece teslimat sorunlarını erkenden yakalayabilirsiniz. - **"Gönderilen" ile "Teslim edilen" verilerini karşılaştırın** — büyük bir fark, bir şeylerin yanlış gittiği anlamına gelir (hatalı telefon numaraları, engellenen kişiler veya kanal sorunları). - **Kredi Kullanımı panelindeki "Sohbet Başına" kredi ortalamanızı izleyin**; böylece maliyetleri öngörülebilir tutabilirsiniz. Bu sayı aniden yükselirse, yapay zeka talimatlarınızı kontrol edin; bot gereğinden uzun süren sohbetler yapıyor olabilir. - **Ana başarı metriğiniz olarak "Yanıtlar"ı takip edin.** Yüksek bir yanıt oranı, mesajlarınızın hedef kitlenizle bağ kurduğu anlamına gelir. - **Güne "Sohbet sonuçları" ile başlayın.** Hala açık olan aktarımlar ve botun yanıtlayamadığı sorular, işe dönüşen iki listedir: uyarıları temizleyin ve eksik yanıtları bilgi tabanınıza ekleyin. - **Ekibinizin zamanının nereye gittiğini görmek için "Yapay zeka vs insan" verisini kullanın.** Sürekli artan bir **Sadece ekip** sayısı, genellikle yapay zekanızın henüz yanıtlayamadığı bir konu olduğu anlamına gelir. Bu sohbetleri Sohbetler kısmında bulun; çözüm genellikle temsilcinizin talimatlarına veya bilgi tabanına birkaç satır eklemekten ibarettir. - **Tüm günün toplamlarını okumak yerine, bir yayının yapıldığı sabah veya bir numaranın hata vermeye başladığı akşam gibi belirli bir şeyi takip ederken özel bir aralığı birkaç saate daraltın.** --- ## Sonraki Adımlar - [Yapay Zeka Temsilcileri](../ai-agents/ai-agents.md) — Konuşmalarınızı yanıtlayan botu oluşturun. - [Faturalandırmaya Genel Bakış](../billing/billing-system.md) — Kredilerin nasıl çalıştığını ve nasıl faturalandırıldığınızı öğrenin. - [Sohbet Arayüzü](../chats/chat-interface.md) — Bireysel konuşmaları okuyun ve yanıtlayın. - [Bildirimler](../settings/notifications.md) — hangi uyarıların size ulaşacağını ve nereden ulaşacağını ayarlayın.