# Faturalandırma Sistemi ## Genel Bakış Platform, **abonelik + kredi** faturalandırma modelini kullanır. Aboneliğiniz size platforma erişim sağlar ve özellik limitlerinizi belirler. Krediler; yapay zeka yanıtlarını, giden kampanyaları ve kanal bağlantılarını destekleyen para birimidir. ::: walkthrough billing-system ::: **Faturalandırmaya nasıl gidilir:** Ana sol kenar çubuğunda **Ayarlar**'a (alt kısımdaki dişli simgesi) tıklayın. Ayarlar menüsünde, **Çalışma Alanı** grubunun altında **Faturalandırma**'ya tıklayın. Bu kılavuzdaki her şey o tek ekranda yer alır. > **Daha hızlı kısayol:** **Ana sol kenar çubuğunun altındaki Kredi kartı** tıklanabilir; buna tıklamak sizi Ayarlar'ı açmadan doğrudan Faturalandırma'ya götürür. > > **Telefonda mısınız?** Sol kenar çubuğu üst köşedeki menü simgesinin (**☰**) arkasında gizlidir; önce ona dokunun, ardından **Ayarlar**'a dokunun. ::: master-only
Faturalandırma sayfası; Aylık yapay zeka kredileri, Satın alınan krediler ve Kayıtlı kart durumu kutucuklarını, mevcut plan kartını ve planınıza dahil olanlar listesini gösterir

Faturalandırma bu genel bakış ekranıyla açılır: üst kısımda kredi bakiyeniz ve mevcut planınız, altında ise devam eden kullanım geçmişi dökümü yer alır.

::: --- ## Abonelik Planları Abonelik planınız şunları belirler: - Her ay bakiyenize kaç adet yapay zeka kredisi tanımlandığı. - Kaç ekip koltuğuna sahip olduğunuz ve kaç müşteri hesabı çalıştırabileceğiniz. - Hangi özelliklerin kullanımınıza açık olduğu (beyaz etiketleme, kendi yapay zeka anahtarınızı kullanma ve daha fazlası). Aboneliğinizi **Ayarlar → Faturalandırma** bölümünden görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz (yukarıya bakın). Her planın neleri içerdiğine dair tam bir döküm için [Abonelik Kademeleri](subscription-tiers.md) bölümüne bakın. ### Planınızda neler var Mevcut plan kartınızın hemen altında yer alan **Planınızda neler var** listesi, hesabınızda halihazırda aktif olan her özelliği ve sınırı gösterir; sınırsız kanallar, kişi ve kampanya izinleriniz, yapay zeka yanıt sınırları, beyaz etiketleme (white-labeling), API erişimi, kaç alt hesap oluşturabileceğiniz vb. Bu liste, hesabınızın neler yapabileceğine dair en güvenilir kaynaktır. Hesabınıza özel bir yetkilendirme eklediysek (örneğin, önceki bir plandan kalan sınırsız alt hesap izni), bu özellik uygulamanın başka bir yerinde ayrı bir menüsü olmasa bile burada görünür. Bu nedenle, bir özelliğe hala sahip olup olmadığınızdan emin değilseniz, kontrol etmeniz gereken yer burasıdır. --- ## Kredi Sisteminin Açıklaması Krediler, uygulamadaki temel kullanım birimidir. Kredileri bir telefon planındaki ön ödemeli dakikalar gibi düşünün; hesabınızın gerçekleştirdiği her işlem belirli sayıda kredi harcar. ### Yapay Zeka Kredileri Krediler, yapay zeka **"düşündüğünde"** düşülür; yani mesajları işleyip bir yanıt oluşturduğunda. Gönderilen veya alınan her bir mesaj için **ücretlendirilmezler**. **Örnek:** Bir kişi size arka arkaya 5 mesaj gönderiyor. Yapay zeka tüm bu mesajları işleyip tek bir yanıt oluşturduğunda, bu Pro kademesinde **1 krediye** mal olur. Kişinin kaç mesaj gönderdiği veya yapay zekanın yanıt olarak kaç mesaj gönderdiği önemli değildir; yapay zeka yanıt döngüsü başına bir kredi ücreti alınır. #### Yapay zeka kalite seviyesine göre bir yapay zeka işleminin maliyeti Yapay zeka işlemi başına maliyetiniz, temsilci veya kampanya için seçtiğiniz yapay zeka kalite seviyesine bağlıdır: | Yapay zeka kalite seviyesi | Yapay zeka işlemi başına kredi | Kendi Anthropic anahtarınız (BYOK) bağlıyken | |---|---|---| | Pro | 1 kredi | 0 kredi — kendi anahtarınızla çalışır | | Ekonomi (kullanımdan kaldırıldı) | 0.5 kredi | 0 kredi — kendi anahtarınızla çalışır | | Max | 0.25 kredi | yine 0.25 kredi — Max kendi modelimizde çalışır, anahtarınızda değil | | Mini | 0.15 kredi | yine 0.15 kredi — Mini kendi modelimizde çalışır, anahtarınızda değil | Max, şirket içi en yeni modelimizdir; daha ucuz ve daha hızlıdır. Doğruluktan ödün vermeden kredi kullanımınızı düşürmenin en iyi yoludur. Mini, sunduğumuz en ucuz seviyedir: Max ile aynı model ailesine aittir ancak daha hafif bir kurulumdadır; bu nedenle yanıt başına en düşük fiyat için biraz doğruluktan ve sohbet hafızasından feragat eder. Ekonomi seviyesi kullanımdan kaldırılmıştır ve artık önerilmemektedir; tüm Ekonomi kampanyalarınızı Max'e geçirin. Max'in neden hem premium hem de bütçe dostu alternatiflerden daha değerli olduğu hakkında bilgi için [Neden Max En İyi Değerdir](../ai-automation/ai-model-comparison.md) bölümüne bakın. **Kendi API anahtarınızı kullanıyorsanız (BYOK):** Max kademesi kendi şirket içi yapay zeka modelimiz üzerinde çalışır, bu nedenle Max'i seçmek, o kampanya için kendi API anahtarınızın **kullanılmadığı** anlamına gelir; bunun yerine kredi bakiyenizden işlem başına 0,25 kredi düşülür. Kampanyanızı kendi anahtarınızda (0 kredi) tutmak için, Max yerine Pro kademesinde bırakın. #### Krediler gerçekte nasıl tüketilir (sıkça sorulan sorular) - **Bir yapay zeka yanıtı = bir kredi ücreti.** Bot, daha doğal hissettirmek için yanıtını hızlı bir şekilde 3 mesaj balonuna bölerse, bu yine de 3 değil **1 kredidir**. - **Hızlı gelen mesajlar tek bir yanıtta gruplandırılır.** Bir kişi arka arkaya 4 kısa mesaj gönderirse, bot yazmayı bitirmelerini bekler ve ardından **bir kez** yanıt verir; bu da 4 değil **1 kredidir**. Bu gruplandırma otomatiktir. - **Tipik bir konuşma maliyeti, karmaşıklığa bağlı olarak yaklaşık 2–8 kredidir.** Kısa, SSS tarzı bir sohbet alt sınırda yer alırken; birden fazla arama, randevu alma ve karşılıklı değerlendirme içeren uzun, yüksek değerli bir görüşme daha yüksek maliyetli olabilir. - **Gelen tek bir mesaj yine de birden fazla ücretlendirmeye neden olabilir.** Yanıtı yazmak bir yapay zeka eylemidir; bir araç kullanmak, etiket uygulamak, sohbeti sonlandırmaya karar vermek ve bir takip gerekip gerekmediğine karar vermek, her biri aynı kademe oranında kendi eylemleridir. Her biri kullanım geçmişinizde kendi satırı olarak görünür. [Neler Kredi Kullanır](what-uses-credits.md) bölümü, uygulamalı bir örnekle bunların hepsini açıklar. ### Giden Kampanyalar Giden bir kampanya başlatmak, **kişi başına kredi düşmez**. Kampanyanın kendisini göndermek ücretsizdir. Krediler yalnızca iki durumda devreye girer: 1. **Yapay zeka yanıtları**: Yanıt veren herkese, yanıt döngüsü başına yapay zeka kalite seviyenizin oranında ücretlendirilir — [Yapay zeka kalite seviyesine göre bir yapay zeka işleminin maliyeti](#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier) bölümüne bakın. 2. **Mesaj başına teslimat ücretleri**: Giden API kanallarında — aşağıdaki [Şablon Gönderim Maliyetleri](#template-send-costs) bölümüne bakın. WhatsApp Business API şablonları, kredi olarak tahsil edilen tek mesaj başına ücrettir; SMS kendi Twilio hesabınız üzerinden yürütülür ve Twilio tarafından faturalandırılır. WhatsApp Web, Instagram ve Messenger kampanyalarında mesaj başına ücret yoktur. **Örnek:** WhatsApp Web üzerinden 100 kişiye yönelik bir kampanya göndermek **0 kredidir**. Bu kişilerden 20'si yanıt verirse ve yapay zeka her sohbeti Max kademesinde 4 döngüde tamamlarsa, bu toplamda yaklaşık 20 kredi eder (0,25 kredi × 4 × 20). Kampanya gönderiminin kendisi ücretsizdir. ### Kanal Bağlantıları Farklı kanallar farklı altyapı maliyetlerine sahiptir: - **Buradan kiralanan telefon numaraları** — numara başına **ayda en az 50 kredi**; premium numaralar, operatörün ücretlendirmesine bağlı olarak daha maliyetlidir. Numaranın **Ayarlar → Kanallar** kısmındaki kartı, tam aylık fiyatını gösterir. Bu kira, numara üzerindeki tek aylık ücrettir ve WhatsApp bağlantısını içerir. Hâlihazırda kiraladığınız numaralar, bir sonraki fatura dönemlerinde bu orana geçer. [Telefon Numaraları](../settings/phone-numbers.md#monthly-phone-number-billing) bölümüne bakın. - **WhatsApp Web** — **ayda 50 kredi** (5,00 $), bizden numara kiralamadan. Özel sunucuyu ve vekil sunucuyu (proxy) kapsar. Mesaj başına ücret yoktur. - **Yönetilen WhatsApp Business API** (bizim Twilio hesabımız, sizin için Twilio kaydı gerekmez) — Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, yönetilen Twilio WhatsApp mesajları gelen ve giden olmak üzere mesaj başına 0,05 kredidir. Diğer tüm hesaplarda bu teslimat maliyetleri zaten yapay zeka kredi oranınız tarafından karşılandığından, mesaj başına ayrı bir ücret yoktur. Şablon mesajları ayrıca şablon başına bir Meta teslimat ücreti taşır ve bu ücret maliyetine yansıtılır. - **SMS** — **kendi Twilio hesabınız** (BYO) üzerinden yürütülür. Numara ve segment başına operatör ücretlerini doğrudan Twilio'ya ödersiniz, bu nedenle platform tarafından SMS mesajlaşması için kredi kesintisi yapılmaz. Kurulum için [SMS Sağlayıcısı (Kendi Twilio Hesabınızı Kullanın)](../settings/sms-provider.md) bölümüne bakın. - **Instagram ve Facebook Messenger** — **ücretsizdir**. Aylık ücret veya mesaj başına ücret yoktur. ### Şablon Gönderim Maliyetleri WhatsApp Business API şablon mesajları, hesabınız için geçerli olan yönetilen WhatsApp mesaj başına kredi ücretine ek olarak, kâr payı olmaksızın maliyetine yansıtılan şablon başına bir Meta teslimat ücreti taşır. Bir şablonun kredi cinsinden maliyeti, her ikisi de Meta'nın herkese açık fiyat tarifesi tarafından belirlenen iki şeye bağlıdır: 1. **Hedef ülke.** Her ülkenin kendi tarifesi vardır, bu nedenle aynı şablon bazı pazarlarda diğerlerinden daha maliyetlidir. 2. **Şablon kategorisi.** **Hizmet** şablonları (sipariş onayları, randevu hatırlatıcıları ve fatura bildirimleri gibi işlemsel mesajlar) Meta'nın en ucuz kategorisidir. **Pazarlama** şablonları her yerde daha maliyetlidir. Meta, şablonunuzu incelerken kategoriyi atar, bu nedenle işlemsel bir şablonu promosyon içeriğinden arındırmak, onun daha ucuz olan hizmet tarifesinde kalmasını sağlar. Meta'nın güncel tarifelerinden birkaç örnek: Hindistan veya Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilen bir hizmet şablonu 0,1 krediye (herhangi bir şablon gönderiminin sahip olabileceği minimum maliyet), Fransa'ya ise 0,3 krediye mal olur. Hindistan'a gönderilen bir pazarlama şablonu 0,12 krediye, Amerika Birleşik Devletleri'ne ise 0,25 krediye mal olur. Bunlar Meta'nın yayınlanan tarifelerini takip eder, bu nedenle Meta fiyat tarifesini güncellediğinde bu maliyetler de değişir. Bir müşterinin son mesajından sonraki 24 saatlik pencere içinde gönderdiğiniz serbest biçimli mesajlar (fatura PDF'i gibi belge ekleri dahil) bugün için herhangi bir gönderim ücreti taşımaz; ancak **1 Ekim 2026**'dan itibaren Meta bunlar için de hizmet şablonu seviyesinde ücret almaya başlayacaktır. Bkz. [WhatsApp Maliyetleri ve Ekim 2026 Değişikliği](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). Her şablon gönderimi, Faturalandırma sayfanızdaki [kullanım geçmişinde](#credit-balance--usage-history) kendi satırı olarak görünür, böylece her mesajın tam olarak ne kadara mal olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca, şablonları bir [otomasyon](../automations/automations.md) aracılığıyla gönderirseniz, gönderim ücretinin üzerine çalışma başına sabit 0,25 kredi eklenir. **WhatsApp Web gönderimlerinde mesaj başına ücret alınmaz.** WhatsApp Web bağlantısı üzerinden gönderilen mesajlar yalnızca normal yapay zeka kredi modelini kullanır. **WhatsApp'ınız kendi WhatsApp Business Hesabınız üzerinden çalışıyorsa**, yukarıdakilerin hiçbiri mesaj ücretleri için geçerli değildir: Meta bunları doğrudan o hesaptaki ödeme yöntemine faturalandırır ve buradaki kredileriniz yalnızca yapay zeka kullanımını kapsar. Bu durum, numaranızı **Bizim tarafımızdan yönetilen** şekilde veya kendi Meta uygulamanız aracılığıyla bağlamış olmanız fark etmeksizin geçerlidir. Ayrıca, **1 Ekim 2026** tarihinden itibaren Meta'nın, Kasım 2024'ten beri ücretsiz olan 24 saatlik pencere içinde gönderilen yanıtlar için ücret almaya başlayacağını unutmayın — [WhatsApp Maliyetleri ve Ekim 2026 Değişikliği](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md) bölümüne bakın. ### Yapay Zeka Araç Kullanımı Yapay zeka bir konuşma sırasında araçları kullandığında (randevu alma, uygunluk kontrolü, bir insana uyarı gönderme, takip planlama, web araması yapma veya özel bir işlev yürütme), bir araç çağrısı o kademedeki diğer tüm yapay zeka eylemleriyle aynı maliyete sahiptir — bkz. [Yapay zeka eyleminin maliyeti, Yapay Zeka Kalite kademesine göre](#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). **Araç çağrıları, yanıtın üzerine, araç çağrısı başına bir kez ücretlendirilir.** Yapay zekanın takviminizi kontrol edip ardından randevuyu aldığı bir konuşma, yanıtın kendisine ek olarak iki araç ücreti tutar. Bu, bir konuşmanın yanıt başına düşen oranın önerdiğinden daha fazla maliyetli olmasının en yaygın nedenidir ve bu bir hata değil, normal bir durumdur. [Neler Kredi Kullanır](what-uses-credits.md) bölümü, bir konuşmada ücretlendirilebilecek her eylemi ve bunları kullanım geçmişinizde nasıl okuyacağınızı listeler. ### Medya Anlama Maliyetleri **Gelen medyayı anlamak ücretsizdir.** Sesli not dökümü, görüntü anlama, video anlama ve belge anlama işlemlerinin tümü, bunları işleyen yapay zeka yanıtına dahildir; herhangi bir katmanda bunlar için ayrı bir ücret alınmaz. Sesli notlar ve fotoğraflarla dolu bir konuşma, düz metin halindeki aynı konuşmayla aynı maliyete sahiptir. Tek istisna: Yapay zekanın konuşma sırasında bir **video** dosyasının ses kaydını dökmesi gerekirse, bu 1 krediye mal olur ve BYOK üzerinde ücretsizdir. --- ## Kredi Bakiyesi ve Kullanım Geçmişi Güncel kredi bakiyeniz, Faturalandırma sayfasının üst kısmında, **aylık hibeniz** (planınızın her döngüde kaç kredi yenilediği) ve **dosyada kayıtlı bir kartınız** olup olmadığı ile birlikte bir kart olarak gösterilir. Bakiyenizi ayrıca uygulamanın neresinde olursanız olun **ana sol kenar çubuğunun altındaki Krediler kartından** bir bakışta görebilirsiniz; toplamın aylık plan kredileriniz ve satın aldığınız ek krediler arasında nasıl bölündüğünü görmek için üzerine gelin. Üzerine tıklamak sizi doğrudan Faturalandırma sayfasına götürür. Plan kartının altında yer alan **kullanım geçmişi** tablosu, son 30 gün içindeki kredi tüketiminizin güncel bir dökümünü gösterir; her bir ücretlendirmenin ne için yapıldığını ve kaç krediye mal olduğunu belirtir. Her satırda işlemin ne zaman gerçekleştiği, nedeni (yapay zeka mesajı, kampanya optimizasyonu, araç çağrısı vb.), ilgiliyse kampanya ve kişi bilgisi, ücretlendirmenin hangi **model** üzerinden yapıldığı (Pro, Economy, Max veya Mini — kendi API anahtarınızı kullandıysanız "Kendi anahtarlarınız", bağlantı ücretleri veya bu sütun var olmadan önceki girişler gibi yapay zeka dışı işlemler için ise bir tire işareti) ve harcanan kredi miktarı gösterilir. Model sütunu, temsilci üzerinde seçtiğiniz yapay zeka kalitesiyle eşleşir; bu nedenle bir satır beklemediğiniz bir oranda ücretlendirilmişse, önce o temsilcinin model ayarını kontrol edin. BYOK kapsamında kendi Anthropic anahtarınızı bağladıysanız, bu tablo sadece kredileri değil, her bir girişin gerçek dolar cinsinden maliyetini de gösterir. ::: master-only
Faturalandırma sayfası, Kullanım geçmişi bölümüne kaydırılmış; tarihli girişlerin nedenlerini, temsilciyi, kişiyi, modeli ve kredileri gösteren bir tablo yer alıyor — Yapay zeka satırları Model sütununda Pro veya Max olarak görünürken, yapay zeka dışı satırlar tire işareti gösteriyor

Kullanım geçmişi — son 30 gün içindeki her kredi tüketen işlemin güncel dökümü; Model sütunu, her ücretlendirmenin hangi yapay zeka katmanından faturalandırıldığını gösterir.

::: **Kenar çubuğundaki Kredi kartında**, bakiyeniz azaldığında bakiye sayısı kehribar rengine, tükendiğinde ise kırmızıya döner; böylece gönderim durmadan önce bir uyarı alırsınız (BYOK hesapları sıfır bakiyede bile nötr renkte kalır, çünkü BYOK yanıtları kredi harcamaz). Faturalandırma sayfasındaki istatistik kutucuğu ise her zaman düz sayıyı gösterir. Hesabınız bir ajansın alt hesabıysa, kart bir plan/yükleme ayrımı yerine ajansınızın size tahsis ettiği kredileri gösterir ve aşağıdaki self-servis plan ve yükleme kartları gizlenir; ne yapmanız gerektiğiyle ilgili olarak Faturalandırma sayfanızdaki nota bakın. Ajansınız PayPal kabul ediyorsa, Faturalandırma sayfanızda kredi satın almak için bir **PayPal ile Öde** düğmesi bulunur ve otomatik yüklemelerin bu hesaptan tahsil edilmesi için PayPal hesabınızı oraya bağlayabilirsiniz (bkz. [Ajans Hesapları — PayPal'ı Bağlama](../agency/agency-accounts.md#option-3-connect-paypal)). Eğer ömür boyu süren bir AppSumo kademesine sahipseniz, bunlar aylık abonelikler olduğundan ve kademenizin ödemesi zaten yapılmış olduğundan **Mevcut planlar** kartı da gizlenir. AppSumo ömür boyu fırsatı 14 Ağustos 2026 tarihinde sona ermiştir, bu nedenle AppSumo üzerinden kademe değişiklikleri artık mümkün değildir; daha fazlasına ihtiyacınız varsa, [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/) adresinden Agency veya Agency Unlimited aylık planlarına geçiş yapabilirsiniz. **Kredi ekleme**, otomatik yükleme ve kullanım geçmişi normal şekilde çalışmaya devam eder. **Ayarlar → Gelişmiş → BYOK API Anahtarları** altında kendi Anthropic anahtarınızı bağladıysanız, yapay zeka yanıtlarınız kredi harcamaz, bu nedenle düşük bakiye yanıtları durdurmaz. --- ## Kredi Ekleme 1. **Ayarlar → Faturalandırma** yolunu izleyin (veya kenar çubuğunun altındaki **Kredi kartına** tıklayın). 2. **Kredi Ekle** kartını bulun ve istediğiniz miktarı girin (100 ile 10.000 kredi arasında). Siz yazarken miktar kaydedilmez; 3. adımdaki düğmeye tıklayana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmez. ::: master-only
Tutar alanına 750 yazılmış ve Kredi Ekle düğmesine henüz tıklanmamış Kredi ekle kartı, ayrıca altında Otomatik yükleme ve Faturalandırmayı yönet kartları

Bir tutar yazmak kendi başına herhangi bir ücret almaz; yalnızca Kredi Ekle düğmesine tıkladığınızda işlem gerçekleşir.

::: ::: master-only
500 kredi gösteren bir sayı alanı ve Kredi Ekle düğmesi bulunan Kredi ekle kartı, ayrıca üzerinde Mevcut planlar kartı

100 ile 10.000 arasında bir tutar yazın ve ardından Kredi Ekle düğmesine tıklayın; bu işlem ödemeyi tamamlamak için Stripe Checkout'a yönlendirir.

::: 3. Ödeme işlemini başlatmak ve tamamlamak için **Kredi Ekle** düğmesine tıklayın. **Kredi fiyatlandırması:** Standart oranda her kredi **10 sent (0,10 $ USD)** tutarındadır. Hesabınız bir ajansın alt hesabıysa, kredileriniz ajansınız tarafından yönetilir, bu nedenle bu standart fiyat sizin için geçerli olmayabilir; fiyatlandırmanız için ajansınızla görüşün. Ödeyeceğiniz tutar, onaylamadan önce her zaman gösterilir. **Hangi para birimiyle ücretlendirildiğiniz:** Ödeme işlemi, Avrupa'daki (Birleşik Krallık dahil) işletmeler için **EUR** ve diğer her yer için **USD** cinsinden, her iki durumda da kredi başına aynı 0,10 ücretle gerçekleştirilir. Para birimi, işletme adresinizdeki **Ülke** bilgisine göre belirlenir (Ayarlar → işletme bilgileri). Henüz bir ülke kaydedilmemişse, ödeme varsayılan olarak USD cinsinden yapılır. Otomatik yükleme de aynı kuralı kullanır, bu nedenle yanlış para birimini görüyorsanız işletme adresinizdeki ülkeyi kontrol edin. --- ## Otomatik Yükleme Otomatik yükleme, kredilerinizin beklenmedik bir şekilde tükenmemesini sağlar: 1. **Ayarlar → Faturalandırma** kısmına gidin. 2. Kendi kartı üzerindeki **Otomatik Yükleme** özelliğini açın. ::: master-only
Geçiş düğmesi kapalı olan Otomatik yükleme kartı, üzerinde Kredi ekle kartı ve altında Faturalandırmayı yönet kartı

Varsayılan olarak kapalı olan Otomatik yükleme kartı; eşik ve yükleme tutarı alanlarını görüntülemek için düğmeyi açın.

::: 3. Yapılandırın: - **Bakiye şunun altına düştüğünde** — yeniden yüklemeyi tetikleyen eşik değeri. - **Şu miktarı ekle** — otomatik olarak satın alınacak kredi miktarı. 4. **Kaydet** düğmesine tıklayın. Dosyada bir ödeme yönteminizin olduğundan emin olun. Bakiyeniz eşik değerinin altına düştüğünde, platform kayıtlı ödeme yönteminizi kullanarak otomatik olarak belirtilen miktarda kredi satın alır. Otomatik yükleme yalnızca dosyada geçerli bir kart varken çalışır; kartınız kaldırılırsa veya bir ödeme başarısız olursa, çalışan bir ödeme yöntemi ekleyene kadar yüklemeler duraklatılır. ### Ajans alt hesapları için otomatik yükleme Kredi yeniden satışının etkin olduğu bir ajans yönetiyorsanız, otomatik yükleme alt hesaplarınız için de iki modda çalışır: - **Stripe modu** — alt hesaplardan, bağlı Stripe hesabınız aracılığıyla otomatik olarak ücret alınır. Stripe'ı bağlamanın dışında ekstra bir kuruluma gerek yoktur. - **Webhook modu** — bir alt hesabın krediye ihtiyacı olduğunda platform sunucunuzu bilgilendirir ve sunucunuz seçtiğiniz herhangi bir sağlayıcıyı kullanarak ödemeyi gerçekleştirir. Webhook tabanlı otomatik yükleme hakkında ayrıntılar için bkz. [Ajans Hesapları — Özel Ödeme Sağlayıcısı](../agency/agency-accounts.md#option-2-custom-payment-provider). --- ## Kredileriniz Nereden Geliyor (Aylık Tahsisat ve Ücretsiz Krediler) Her plan, her ay yenilenen bir AI kredisi havuzu içerir: Business planında 250, Agency planında 1.000 ve Agency Unlimited planında 2.500 kredi. Buna ek olarak, istediğiniz zaman kredi başına 0,10 $ karşılığında kredi satın alabilirsiniz ve yeni hesaplar tek seferlik 100 kredilik bir hoş geldin bonusu alır. Ömür boyu AppSumo katmanları farklı çalışır: kredileri, yenilenmeyen tek seferlik bir tahsisattır. **Ayarlar → Faturalandırma** bölümündeki Aylık Hibe kutucuğu, kendi hesabınız için tek yetkili rakamdır. Her planın neleri içerdiğini görmek için [Abonelik Katmanları](subscription-tiers.md) bölümüne bakın. > **Her yeni hesabın aldığı ücretsiz krediler.** Her yeni hesap, hesap oluşturulduğunda otomatik olarak eklenen tek seferlik 100 kredilik bir hoş geldin bonusu alır. --- ## Abonelik Ödemesi Başarısız Olduğunda Ne Olur Aylık veya yıllık abonelik ödemeniz yenilenemezse, platform hesabınızı kısıtlamadan önce kademeli bir hatırlatma süreci izler; böylece beklenmedik bir kesinti yaşamadan kart bilgilerinizi güncellemeniz için zamanınız olur. | Başarısız ödemeden bu yana geçen süre | Ne olur | |---|---| | 0. Gün (hemen) | Bir hatırlatma e-postası alırsınız ve uygulamada bir uyarı başlığı görünür. Ödeme işlemcisi arka planda ödemeyi otomatik olarak tekrar dener. Uygulamadaki her şey normal şekilde çalışmaya devam eder. | | 7. Gün | Ödeme hala çözülmediyse, **giden gönderimler duraklatılır**: kampanyalar, manuel sohbet gönderimleri ve otomatik takipler durur. Gelen mesajlar ulaşmaya devam eder ve yapay zeka kişilerinize yanıt vermeyi sürdürür, böylece müşteri görüşmeleri kesintiye uğramaz. | | 14. Gün | Sorun hala çözülmediyse, **yapay zeka da duraklatılır** ve uygulama **salt okunur** moda geçer. Ödeme yönteminizi güncellemek için Ayarlar → Faturalandırma bölümünü açabilir veya çıkış yapabilirsiniz, ancak ödeme gerçekleşene kadar diğer işlemler kilitli kalır. | **Kurtarma işlemi otomatiktir.** Yenileme başarılı olduğu anda, kısıtlama dakikalar içinde kalkar; kampanyalar, gönderimler ve yapay zeka yanıtları kendiliğinden devam eder. Manuel bir yeniden başlatma gerekmez. Aboneliğiniz tamamen iptal edilirse (genellikle yaklaşık üç haftalık çözülemeyen başarısızlıkların ardından), bağlı telefon numaraları serbest bırakılır ve hesabınız iptal edilmiş duruma getirilir. Bunu önlemek için, iptal noktasından önce **Ayarlar → Faturalandırma** kısmından ödeme yönteminizi güncelleyin. > Alt hesaplar, ana hesabın faturalandırma durumunu devralır. Ana hesap ödemesini geciktirirse, ana ödeme çözülene kadar tüm alt hesaplar aynı şekilde kısıtlanır. Aynı durum ana abonelik **iptal edildiğinde** de geçerlidir: iptal işlemi yürürlüğe girdiği andan itibaren her alt hesap kilitlenir (gönderim yapılamaz, yapay zeka yanıtları devre dışı kalır, salt okunur hale gelir) ve ana hesap yeniden abone olduğu anda kilit otomatik olarak kalkar. --- ## Krediler Bittiğinde Ne Olur Kredi bakiyeniz sıfıra ulaştığında: - **Yapay zeka mesajlara yanıt vermeyi durdurur.** Kişiler mesaj göndermeye devam edebilir ve bu mesajlar saklanır, ancak bot yanıt oluşturmaz. - **Giden kampanyalar** başlatılamaz. - **Kanal bağlantıları** aktif kalır (mesaj başına değil, aylık olarak faturalandırılırlar). Yapay zeka işlevselliğini geri yüklemek için manuel olarak kredi ekleyin veya gelecekteki kesintileri önlemek için otomatik yüklemeyi etkinleştirin. --- ## Ödeme Yöntemleri Platform, Stripe (güvenli ödeme işlemcimiz) aracılığıyla **kredi ve banka kartlarını** kabul eder. Kartınızı **Ayarlar → Faturalandırma** kısmındaki **Faturalandırmayı yönet** kartından yönetin; bu kart, Stripe müşteri portalını yeni bir sekmede açar ve buradan kartınızı ekleyebilir veya güncelleyebilirsiniz. Kart bilgileriniz tamamen Stripe tarafından işlenir ve platformun kendi sunucularında asla saklanmaz. --- ## Faturalar ve Ödeme Geçmişi Ayrıca **Ayarlar → Faturalandırma** bölümündeki **Faturalandırmayı yönet** kartında bulunan **Stripe portalını aç** düğmesi, aşağıdakileri görüntüleyen Stripe müşteri portalına yönlendirir: - Tüm geçmiş faturalar ve ödeme makbuzları. - Abonelik detaylarınız ve yenileme tarihleriniz. - Ödeme yönteminizi güncelleme seçenekleri. --- ## Kendi Anahtarını Getir (BYOK) Eğer planınız BYOK (Agency ve Agency Unlimited planları ile AppSumo 2. Kademe ve üzeri) içeriyorsa, **Ayarlar → Gelişmiş → BYOK API Anahtarları** (Settings → Advanced → BYOK API Keys) bölümünden platformun yerleşik yapay zeka kredilerini kullanmak yerine kendi Anthropic API anahtarınızı bağlayabilirsiniz. Bunu, dakika başına ödeme yapmak yerine kendi telefon tarifenizi kullanmak gibi düşünebilirsiniz. BYOK aktif olduğunda: - **Kendi anahtarınızın neleri kapsadığı ve nelerin hâlâ krediye tabi olduğu** — Kendi Anthropic anahtarınız (BYOK) bağlıyken çoğu yapay zeka işlemi kredi ücretinden muaftır: Yapay zeka yanıtları, araç kullanımı, kampanya optimizasyonu, bilgi tabanı oluşturma ve web araması tamamen sizin anahtarınız üzerinden çalışır. Anahtar bağlı olsa bile dört şey hâlâ kredi gerektirir: İşlem başına 0,25 kredi ile Max seviyesi ve 0,15 kredi ile Mini seviyesi (çünkü her ikisi de kendi modellerimizde çalışır); bulunan e-posta adresi başına 0,25 kredi ile Lead Finder; ve çalıştırma başına 0,25 artı yapay zeka adımı başına 0,25 kredi ile Otomasyonlar. Bir Temsilciyi tamamen kendi anahtarınızda 0 kredi ile tutmak için Pro seviyesinde bırakın. - **Kanal ücretleri hâlâ geçerlidir** — buradan kiralanan bir telefon numarası ayda en az 50 kredidir (premium numaralar operatörün ücretlendirmesine bağlı olarak daha maliyetlidir; numaranın kartı tam fiyatını gösterir). WhatsApp Web bağlantıları aylık sabit 50 kredi üzerinden faturalandırılır. Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağladıysanız, yönetilen Twilio WhatsApp mesajları gelen ve giden olmak üzere mesaj başına 0,05 kredidir. Diğer tüm hesaplarda bu teslimat maliyetleri zaten yapay zeka kredi oranınız tarafından karşılandığından, mesaj başına ayrı bir ücret yoktur. - **Anahtarınız başarısız olursa ne olur** — Anthropic anahtarınız herhangi bir nedenle (süresi dolmuş, hız sınırı aşılmış, faturalandırma sorunu) başarısız olursa, bir e-posta bildirimi alırsınız ve sonrasında ne olacağı **Ayarlar → Gelişmiş → BYOK API Anahtarları** kısmındaki **Kredilere geri dön (Fallback to credits)** düğmesine bağlıdır. Bu düğme açıkken, platform geçici olarak platform kredilerine döner, böylece botunuz yanıt vermeye devam eder ve çalışır çalışmaz tekrar anahtarınıza geçer. Kapalıyken (varsayılan), anahtarı düzeltene kadar yapay zeka yanıtları engellenir. Botunuz kendi anahtarınızı kullanmaya başladığında, Faturalandırma sayfasındaki **kullanım geçmişi** tablosu (yukarıya bakın), her giriş için Anthropic tarafından tahsil edilen gerçek dolar tutarını gösteren bir **Maliyet** sütunu ve bir **Maliyet (USD)** özet kutucuğu kazanır; böylece uygulamadan ayrılmadan kendi anahtarınızla yaptığınız harcamaları takip edebilirsiniz. > BYOK'un kredilerden daha ucuza gelip gelmeyeceği tamamen konuşma hacminize ve karmaşıklığına bağlıdır, çünkü Anthropic'in ölçümlü fiyatlandırmasını doğrudan ödersiniz. Bu, size kontrol sağlayan bir faturalandırma modelidir, garantili bir maliyet düşüşü değildir. --- ## AppSumo ömür boyu planları AppSumo ömür boyu anlaşması 14 Ağustos 2026 tarihinde ABD Merkezi saatiyle öğlen 12:00'de sona erdi ve artık satın alınamaz. Anlaşma devam ederken satın alınan bir kademe tek seferlik bir satın alımdır: özellikleri ve tek seferlik kredileri kalıcı olarak hesapta kalır ve bunun için aylık bir platform ücreti yoktur. Yeni hesaplar [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/) adresindeki Business, Agency ve Agency Unlimited planlarından birini seçer. ## AppSumo Lisans Etkinleştirme AppSumo müşterileri — ömür boyu erişim fırsatınız kayıttan sonra otomatik olarak etkinleşmediyse, tarayıcınızın adres çubuğuna (uygulama alan adından sonra) `/appsumo` yazın, AppSumo hesabınızdaki lisans anahtarını yapıştırın ve gönderin. Bu işlem planınızı bağlayacak ve planınızın tek seferlik kredi bonusunu ekleyecektir. **Fırsatı ikinci kez mi satın aldınız?** AppSumo'daki Kullan (Redeem) düğmesi, zaten bir hesabınız olsa bile sizi her zaman kayıt sayfasına yönlendirir. Tekrar kaydolmayın, aksi takdirde ikinci bir boş hesapla karşılaşırsınız. Önce mevcut hesabınıza giriş yapın, ardından yeni kodu uygulamak için yukarıdaki `/appsumo` sayfasını kullanın. İade edilen önceki bir kod, yenisini artık engellemez. Bunun yerine şunlardan birini görürseniz: - **"This license key was not found"** — AppSumo hesabınızdaki anahtarı kontrol edin, bir karakter eksik kopyalamak çok kolaydır. - **"This license is not active"** — AppSumo, kodun kendi tarafında iade edildiğini veya devre dışı bırakıldığını gösteriyor. - **"This license is already linked to another account"** — kod farklı bir e-posta adresine uygulanmış. O e-posta ile giriş yapın veya destek ekibiyle iletişime geçin. - **"Your account already has a different AppSumo license linked"** — mevcut kodunuz hala aktif, bu yüzden onu otomatik olarak değiştirmeyeceğiz. Destek ekibiyle iletişime geçin, işlemi manuel olarak gerçekleştirelim. - **"Your account has an active paid subscription"** — önce ücretli planı iptal edin veya destek ekibiyle iletişime geçin. - **"Too many attempts"** — sayfa günde 10 denemeye izin verir. Bekleyin ve yarın tekrar deneyin. --- ## Yeni Hesaplar İçin Ücretsiz Krediler ve 90 Günlük Garanti Yeni hesaplar, tek seferlik 100 kredilik bir hoş geldin bonusu ile başlar. Bunlar normal kredilerdir ve yapay zekanın ücretsiz çalıştığı ayrı bir dönem yoktur. Hiçbir planda ücretsiz deneme süresi yoktur. Aylık planlar için kart gerekir ve istenildiği zaman iptal edilebilir; her yıllık plan ise hiçbir koşul olmaksızın 90 günlük para iade garantisi ile gelir. [Yıllık Faturalandırma ve 90 Günlük Garanti](subscription-tiers.md#yearly-billing-and-the-90-day-guarantee) bölümüne bakın. --- ## Yardıma mı İhtiyacınız Var? If you have billing questions or need help with credits, reach out via our [email support](mailto:hi@dmchamp.com).