# Konfigurera aviseringar

Konfigurationsaviseringar är korta meddelanden som informerar dig när något hindrar din AI-agent från att svara dina kunder, tillsammans med steget för att åtgärda det. De fångar upp tysta problem: en kanal som aldrig anslöts, en agent som stängdes av, ett konto som fått slut på krediter.

---

## Var du hittar konfigurationsaviseringar

**Så här hittar du dit:** Inställningar → gruppen **Aviseringar** → **Aviseringar** → kortet **Konfigurationsaviseringar**.

Kortet har en på/av-knapp och ett fält för det WhatsApp-nummer som aviseringarna skickas till.

---

## Vart aviseringarna skickas

- **WhatsApp**, till det nummer du angav under onboarding eller skrev in i kortet **Konfigurationsaviseringar**.
- **E-post**, till ditt konto-e-postmeddelande, när inget WhatsApp-nummer har angetts.

---

## När du får en avisering

| Situation | Vad aviseringen säger |
|---|---|
| **Ingen kanal ansluten ännu** | Din agent har ännu ingenstans att svara från, med en länk för att ansluta din första kanal. |
| **Folk skriver på en kanal och agenten svarar inte på någon av dem** | Aviseringen anger orsaken, till exempel att agenten är avstängd, ingen agent är tilldelad kanalen, testläge är på, meddelandena kom in utanför aktiva timmar eller att kontot har slut på krediter. |
| **En aktiv kanal blir tyst eller kopplas från** | En kanal som normalt tar emot meddelanden har slutat ta emot dem, eller visas som frånkopplad, med steget för att återansluta den. |
| **Veckosammanfattning** | När din agent är aktiv, en kort veckosammanfattning av vad den gjorde, till exempel "hanterade 42 konversationer, bokade 6 samtal". |

Byråkonton får också en avisering när inget klientkonto är live ännu, med en länk till din värdade demosida så att du kan visa en potentiell kund en fungerande agent. Se [Visa en potentiell kund en livedemo](../agency/agency-accounts.md#showing-a-prospective-client-a-live-demo).

### Länken "Åtgärda"

När agenten inte svarar någon på en kanal innehåller aviseringen en **Åtgärda**-länk med ett tryck. Den ändrar bara den inställning som aviseringen gäller (till exempel slår den på agenten, tilldelar den till kanalen eller stänger av testläget) och öppnar sedan appen så att du kan kontrollera resultatet.

Efter åtgärden får nya chattar på den kanalen agenten. Chattar som du redan hanterar manuellt behåller sitt nuvarande tillstånd, så att agenten aldrig hoppar in i en konversation som du har tagit över.

---

## Hur ofta aviseringar kommer

- **Högst en avisering var 48:e timme.**
- **Högst två aviseringar om samma problem.** Efter den andra förblir problemet tyst.
- **De upphör så snart problemet är åtgärdat.**
- **Aldrig för avslutade konton.**

---

## Stänga av konfigureringsaviseringar

Något av följande stoppar dem:

- Stäng av kortet **Konfigureringsaviseringar** under Inställningar → Aviseringar.
- Klicka på **Stäng av konfigureringsaviseringar** längst ner i valfritt e-postmeddelande om konfiguration.
- Svara **STOP** på en konfigureringsavisering på WhatsApp.

Dina övriga aviseringar påverkas inte. De ställs in per kategori på sidan [Aviseringar](notifications.md).

Byråklientkonton tar aldrig emot konfigureringsaviseringar.

---

## Nästa steg

- [Aviseringar](notifications.md): välj vilka händelser som ska nå dig via e-post, push och i appen.
- [Guidad onboarding](../get-started/onboarding.md): där du först anger WhatsApp-numret för konfigureringsaviseringar.
- [Ingångspunkter](../ai-agents/entry-points.md): tilldela en agent till en kanal.
- [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md): aktivera en agent, ställ in dess aktiva tider och testläge.