# Radera inaktiva kontakter automatiskt Som standard behåller DM Champ en kontakt och deras konversationshistorik tills du raderar dem. Om din integritetspolicy, din bransch eller en kunds dataskyddsgranskning kräver att du endast behåller personuppgifter så länge som de behövs, kan du tidsinställa detta: välj en period, så raderas automatiskt alla kontakter som inte har haft någon aktivitet under längre tid än så, tillsammans med deras meddelanden. Detta är principen om **lagringsbegränsning** från GDPR i praktiken: du bestämmer lagringsperioden och plattformen tillämpar den åt dig varje dag. --- ## Hur du aktiverar det **Så här hittar du dit:** Inställningar → gruppen **Avancerat** → **Dataexport** → kortet **Datalagring**. 1. Öppna **Inställningar** (kugghjulsikonen i det vänstra sidofältet). 2. I menyn Inställningar, klicka på **Dataexport** under gruppen **Avancerat**. 3. I kortet **Datalagring** högst upp, öppna **Radera inaktiva kontakter efter** och välj en period: **30 dagar**, **90 dagar**, **180 dagar**, **1 år**, **2 år** eller **Anpassad** för valfritt antal dagar mellan 30 och 3650. 4. Klicka på **Spara** och bekräfta. ::: master-only
Sidan för dataexportinställningar med kortet för datalagring högst upp: en rullgardinsmeny för att radera inaktiva kontakter inställd på Av, och en Spara-knapp

Kortet för datalagring ligger ovanför exportflödet. Det är Av för alla konton tills du slår på det.

::: När du aktiverar funktionen eller förkortar perioden måste du först bekräfta, eftersom raderingen inte kan ångras. Om du stänger av funktionen eller förlänger perioden sparas ändringarna omedelbart. > **Endast kontoinnehavaren kan ändra detta.** Teammedlemmar kan se inställningen men kan inte spara den, även om de har behörighet till inställningar. --- ## Vad som räknas som inaktivt En kontakt är inaktiv när ingenting har hänt i deras konversation under längre tid än den period du valt: inget meddelande i någon riktning, ingen anteckning, ingen uppdatering av kontakten. Klockan börjar ticka från kontaktens senaste aktivitet, eller från den dag de skapades om de aldrig har haft någon aktivitet. Rensningen körs en gång om dagen. Vid varje körning hoppar systemet över en kontakt om: - De har en **framtida bokning**. - De befinner sig mitt i en **uppföljningssekvens** eller en aktiv kampanj. Allt annat som har passerat tidsgränsen raderas: kontaktuppgifterna, hela konversationshistoriken över alla kanaler, samt sammanfattningar, uppgifter, affärer, bokningar och analyser kopplade till dem. Detta är samma radering som när du tar bort kontakten manuellt, så allt du har raderat från livesystemen rensas från säkerhetskopior inom 90 dagar. Mycket stora rensningar sprids ut över flera dagar: varje körning raderar upp till 5 000 kontakter per konto, så att aktivera timern för ett konto som funnits länge tar inte bort allt på en gång. --- ## Veta vad som har raderats - Kortet visar när rensningen senast kördes och hur många kontakter som togs bort. - Efter varje körning där minst en kontakt raderats får du en avisering i appen. - Om en körning inte kunde slutföras visas orsaken på kortet och kontakterna lämnas kvar till nästa körning. Om du vill ha en kopia innan timern startar, begär en export först: se [Ladda ner din data](data-export.md). --- ## Underkonton och byråer Inställningen gäller per konto. En byrås egna val överförs inte till dess underkonton, och varje ägare av ett underkonto ställer in sin egen period. --- ## Nästa steg - [Var din data lagras](data-hosting-and-retention.md) — den fullständiga bilden av lagring, hosting och underbiträden. - [Ladda ner din data](data-export.md) — ta en kopia innan timern tar bort något.