# Unde sunt stocate datele tale Dacă echipa ta juridică sau IT analizează DM Champ, sau pur și simplu vrei să știi cine are acces la datele tale, această pagină explică unde sunt stocate acestea, ce alte companii sunt implicate, cât timp le păstrăm și ce nu vom face niciodată cu ele. Tot ce este aici este publicat integral pe site-ul nostru, astfel încât poți trimite un evaluator direct la sursă în loc să transmiți răspunsurile. --- ## Cu cine colaborezi DM Champ este creat și operat de **OneGlimpse B.V.**, o companie înregistrată în Țările de Jos (număr de înregistrare la Camera de Comerț 78315654). DM Champ este numele comercial. Operăm platforma noi înșine. Nu este o rebranduire sau o revânzare a software-ului altcuiva. --- ## Unde locuiesc datele tale Mesajele, contactele, campaniile și programările tale sunt stocate pe **servere dedicate pe care le operăm în Germania**, în interiorul UE. Fișierele încărcate, conținutul media și copiile de rezervă rămân, de asemenea, în UE. Mențiunea onestă, care merită repetată unui client: generarea unui răspuns AI înseamnă trimiterea acelui text către un furnizor AI, iar unii dintre aceștia au sediul în Statele Unite. Numim fiecare dintre acești furnizori în loc să ascundem acest lucru. Acolo unde datele părăsesc Spațiul Economic European, transferul se desfășoară în baza Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene, cu amendamentul pentru Regatul Unit acolo unde acesta se aplică. Secțiunea 7 din [Politica de confidențialitate](https://dmchamp.com/privacy-policy) stabilește acest lucru, iar o copie a clauzelor este disponibilă la cerere. Detalii complete, într-un limbaj simplu și scrise pentru a fi transmise propriului tău client: [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security). --- ## Celelalte companii implicate Trimiterea unui mesaj WhatsApp înseamnă că un furnizor de mesagerie îl transportă. Obținerea unui răspuns AI înseamnă că un furnizor AI îl generează. Aceste companii sunt numite **sub-procesatori**, iar noi publicăm lista completă, cu rolul fiecăruia și locația sediului, la [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors). Principalele sunt Twilio și Meta pentru mesagerie, Anthropic și Google pentru AI, Stripe pentru plăți și Hetzner pentru serverele propriu-zise. Lista publicată este cea oficială și este mai lungă decât atât. Pe aceeași pagină te poți **abona la notificările privind modificările**. Oferim o notificare de cel puțin **14 zile** înainte ca un nou sub-procesator să înceapă să îți prelucreze datele, ceea ce îți oferă timp să obiectezi. --- ## Cât timp păstrăm datele Tabelul complet de retenție se află în Secțiunea 8 din [Politica de confidențialitate](https://dmchamp.com/privacy-policy). Aspectele despre care utilizatorii întreabă cel mai des: - **Datele contului tău:** păstrate atât timp cât există contul tău - **Contacte și conversații:** păstrate până când ștergi contactul. Ștergerea unui contact (unul câte unul, o listă întreagă sau prin API) elimină imediat istoricul conversațiilor cu acesta, astfel încât tu stabilești perioada de retenție care se potrivește scopului tău. De asemenea, poți seta un cronometru pentru aceasta prin [ștergerea automată a contactelor inactive](automatic-data-retention.md) - **Înregistrări financiare:** șapte ani, deoarece legislația fiscală olandeză impune acest lucru - **Backup-uri:** tot ce este șters din sistemele live este eliminat din backup-uri în termen de 90 de zile - **Jurnale de server și de securitate:** de obicei până la 12 luni Dacă anulezi contul, ai **30 de zile la dispoziție pentru a exporta totul** înainte ca noi să ștergem datele. Consultă [Descarcă datele tale](data-export.md) pentru a afla cum să obții o copie în orice moment, indiferent dacă ai anulat contul sau nu. --- ## Ce nu facem niciodată cu datele tale **Nu antrenăm modele AI pe datele dumneavoastră.** Acesta este un angajament contractual în Termenii noștri. Furnizorii de AI care procesează conținutul conversațiilor (Anthropic și Google pentru asistent, OpenAI pentru transcrierea apelurilor și a mesajelor vocale, Voyage AI pentru indexul de căutare FAQ) fac acest lucru în baza unor termeni comerciali API care stipulează că conținutul API nu este utilizat pentru antrenarea modelelor lor. Nu vindem datele tale și nu le partajăm cu nimeni în afara listei publicate de sub-procesatori. --- ## Dacă ceva nu merge bine Dacă va exista vreodată o breșă de securitate care să vă afecteze datele, vă vom anunța **în termen de 24 de ore** de la momentul în care luăm cunoștință de aceasta, incluzând detalii despre ce s-a întâmplat, ce este afectat și ce măsuri luăm în acest sens. Aceasta este o obligație contractuală prevăzută în Acordul nostru de procesare a datelor, nu doar o promisiune de bunăvoință. --- ## Pentru o analiză formală Trimite recenzorului tău aceste cinci linkuri și va avea tot ce îi trebuie: - [dmchamp.com/dpa](https://dmchamp.com/dpa) — semnează și descarcă un DPA conform Articolului 28 din GDPR cu numele companiei tale, în aproximativ un minut. Consultă [Obține un DPA semnat](data-processing-agreement.md) - [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors) — lista sub-procesatorilor, cu locații și notificări privind modificările - [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security) — găzduire, controlul accesului, backup-uri și ce nu avem - [dmchamp.com/privacy-policy](https://dmchamp.com/privacy-policy) — transferuri (Secțiunea 7) și retenție (Secțiunea 8) - [dmchamp.com/terms](https://dmchamp.com/terms) — Secțiunea 14 reprezintă un DPA complet și se aplică deja contului tău Un lucru care merită menționat de la început, deoarece recenzorii întreabă mereu: **nu suntem certificați SOC 2 sau ISO 27001.** Acestea sunt programe de audit pe care o echipă de dimensiunea noastră nu le-a întreprins, și preferăm să îți spunem direct decât să presupui acest lucru. Pagina de securitate precizează același lucru în mod explicit. Pentru orice întrebări la care aceste pagini nu oferă răspuns, trimiteți un e-mail la hi@dmchamp.com și vă vom răspunde direct. --- ## Pașii următori - [Obține un DPA semnat](data-processing-agreement.md) — Descarcă un acord conform Articolului 28 semnat de ambele părți. - [Descarcă datele tale](data-export.md) — Solicită o copie portabilă a datelor contului tău.