# Estado do Sistema

A página de Estado do Sistema oferece-lhe uma visão geral e em tempo real sobre se os serviços associados à sua conta estão a funcionar normalmente. Se alguma vez parecer que uma mensagem demora a ser enviada ou uma página não carrega, este é o primeiro local a verificar para saber se o problema está do nosso lado.

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## O Cartão de Estado

Na parte inferior da barra lateral esquerda, verá um pequeno cartão de **Estado** com um ponto colorido, sempre visível para que receba um aviso prévio sem ter de o procurar.

| Ponto | Significado |
|---|---|
| **Verde — Online** | Tudo está a funcionar normalmente. |
| **Âmbar — Degradado** | Um ou mais serviços estão mais lentos do que o habitual, mas continuam a funcionar. |
| **Vermelho — Problemas** | Estamos a ter uma interrupção de serviço do nosso lado. |

Clique no cartão para abrir a página completa de Estado do Sistema.

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## A Página de Estado

A página lista cada parte da plataforma e o seu estado atual, sendo cada uma apresentada como **Operacional**, **Degradado** ou **Inativo**. Estas não são simples verificações de ligado/desligado — um componente passa a **Degradado** quando está a funcionar lentamente (por exemplo, mensagens a demorar mais tempo do que o habitual a serem enviadas), e não apenas quando algo está totalmente inativo, para que receba um aviso prévio.

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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-system-status.png" alt="A página de estado do sistema, mostrando um banner de Todos os sistemas operacionais e quatro componentes — Aplicação Web, Mensagens, Campanhas e automatizações, Os seus dados — cada um com uma barra de tempo de atividade"><figcaption><p>A página de estado completa: um banner geral no topo, seguido de uma linha por componente com a sua própria barra de histórico de tempo de atividade.</p></figcaption></figure>
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A página é atualizada automaticamente; prima **Atualizar** para verificar novamente de imediato.

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## Histórico de Disponibilidade

Por baixo de cada componente, uma faixa de pequenas barras mostra o seu histórico — verde para saudável, âmbar para um período lento, vermelho para uma interrupção e um cinzento suave para qualquer intervalo sem dados. Passe o rato sobre qualquer barra para ver o intervalo de tempo exato e a percentagem de tempo de atividade para esse segmento.

Um seletor de intervalo acima da faixa permite-lhe escolher a janela:

| Intervalo | Granularidade da barra |
|---|---|
| **24h** | Uma barra por hora |
| **7d** | Uma barra por duas horas |
| **90d** | Uma barra por dia |

É apresentada uma percentagem de tempo de atividade para o intervalo selecionado junto a cada componente.

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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-system-status-90d.png" alt="A página de estado do sistema com o intervalo de 90d selecionado, mostrando as barras de tempo de atividade maioritariamente cinzentas (ainda sem dados para esse período) com barras verdes apenas para os dias mais recentes"><figcaption><p>Mudar para <strong>90d</strong>: o seletor de intervalo (canto superior direito da secção Histórico de Tempo de Atividade) e as barras cinzentas de "sem dados" para o histórico que a conta ainda não acumulou.</p></figcaption></figure>
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## Quando algo parece não estar bem

- **Degradado** — as coisas continuam a funcionar, mas podem estar um pouco mais lentas. Isto resolve-se normalmente por si só dentro de alguns minutos.
- **Inativo** — já estamos a par da situação e a trabalhar nela. As suas mensagens e dados estão seguros e tudo o que estiver na fila será entregue assim que o serviço for restabelecido.
- Se a própria página não carregar, a sua conta poderá continuar a funcionar normalmente — aguarde um momento e prima **Atualizar**.

Procura uma mensagem ou ação específica que falhou em vez do estado de saúde da plataforma? Esse é o [Registo de Erros](error-log.md) — uma lista de tudo na sua conta que não funcionou, cada um com o seu próprio código e solução.

Não precisa de fazer nada para comunicar uma falha. Se alguma vez não tiver a certeza se um problema é do nosso lado ou de um canal ligado (como o WhatsApp ou o Instagram), a página de Estado do Sistema é a forma mais rápida de o verificar.