# Eliminar Contactos Inativos Automaticamente Por predefinição, o DM Champ mantém um contacto e o seu histórico de conversas até que os elimine. Se a sua política de privacidade, o seu setor ou uma análise de proteção de dados de um cliente exigir que mantenha os dados pessoais apenas durante o tempo necessário, pode definir um temporizador: escolha um período e qualquer contacto que não tenha tido atividade durante mais tempo do que esse período será eliminado automaticamente, juntamente com as suas mensagens. Este é o princípio da **limitação da conservação** do RGPD na prática: você decide o período de retenção e a plataforma aplica-o por si todos os dias. --- ## Como Ativar **Como chegar lá:** Definições → grupo **Avançadas** → **Exportação de dados** → cartão **Retenção de dados**. 1. Abra as **Definições** (ícone de engrenagem na barra lateral esquerda). 2. No menu Definições, clique em **Exportação de dados** sob o grupo **Avançadas**. 3. No cartão **Retenção de dados** no topo, abra **Eliminar contactos inativos após** e escolha um período: **30 dias**, **90 dias**, **180 dias**, **1 ano**, **2 anos** ou **Personalizado** para qualquer número de dias entre 30 e 3650. 4. Clique em **Guardar** e confirme. ::: master-only
A página de definições de Exportação de dados com o cartão de Retenção de dados no topo: um menu pendente Eliminar contactos inativos após definido como Desativado e um botão Guardar

O cartão de Retenção de dados encontra-se acima do fluxo de exportação. Está Desativado para todas as contas até que o ative.

::: Ao ativá-lo ou encurtar o período, ser-lhe-á pedido que confirme primeiro, uma vez que a eliminação não pode ser desfeita. Desativá-lo ou prolongar o período guarda as alterações imediatamente. > **Apenas o proprietário da conta pode alterar isto.** Os membros da equipa veem a definição, mas não a podem guardar, mesmo com permissões de definições. --- ## O que conta como inativo Um contacto está inativo quando não aconteceu nada na sua conversa durante mais tempo do que o período que escolheu: nenhuma mensagem em qualquer direção, nenhuma nota, nenhuma atualização no contacto. O relógio conta a partir da última atividade do contacto, ou a partir do dia em que foi criado, caso nunca tenha tido nenhuma. A limpeza é executada uma vez por dia. Em cada execução, ignora um contacto se: - Tiver um **agendamento no futuro**. - Estiver a meio de uma **sequência de seguimento** ou de uma campanha ativa. Tudo o resto que ultrapasse o limite é eliminado: o registo do contacto, todo o seu histórico de conversas em todos os canais, e os resumos, tarefas, oportunidades, agendamentos e análises associados aos mesmos. Esta é a mesma eliminação que remover o contacto manualmente, pelo que tudo o que eliminou dos sistemas ativos é apagado das cópias de segurança no prazo de 90 dias. As limpezas muito grandes são distribuídas por vários dias: cada execução elimina até 5000 contactos por conta, pelo que ativar o temporizador para uma conta antiga não remove tudo de uma só vez. --- ## Saber o que foi eliminado - O cartão mostra quando foi a última execução da limpeza e quantos contactos foram removidos. - Após qualquer execução que tenha eliminado pelo menos um contacto, receberá uma notificação na aplicação. - Se uma execução não puder ser concluída, o motivo é apresentado no cartão e os contactos permanecem no local até à execução seguinte. Se pretender uma cópia antes de o temporizador iniciar, solicite primeiro uma exportação: consulte [Transferir os Seus Dados](data-export.md). --- ## Subcontas e Agências A definição é por conta. A escolha da própria agência não é aplicada às suas subcontas, e cada proprietário de subconta define o seu próprio período. --- ## Próximos Passos - [Onde os Seus Dados Estão Armazenados](data-hosting-and-retention.md) — a visão completa da retenção, alojamento e subprocessadores. - [Transferir os Seus Dados](data-export.md) — obtenha uma cópia antes que o temporizador remova qualquer coisa.