# Zenchef > **Para quem é isto?** Esta integração é para restaurantes que utilizam o Zenchef para gerir as suas reservas e o relacionamento com os clientes. Se não utiliza o Zenchef, pode ignorar esta página. > > Utiliza um sistema de reservas diferente? Qualquer ferramenta com uma API pode ser conectada: consulte [Conectando uma Ferramenta que Não Listamos](connecting-other-tools.md), que aborda funções personalizadas, a API e webhooks. O Zenchef é uma plataforma de gestão de restaurantes que combina reservas, relacionamento com o cliente e ferramentas de marketing para empresas do setor de hospitalidade. Conectar o Zenchef ao DM Champ permite que seu restaurante automatize as mensagens aos clientes sobre reservas e engajamento dos convidados — tudo através dos canais que seus clientes já utilizam, como WhatsApp, SMS e Instagram. ::: walkthrough zenchef ::: --- ## O que o Zenchef faz O Zenchef fornece aos restaurantes: - Reserva online e gestão de mesas - Um menu digital e sistema de pedidos - Base de dados de clientes e ferramentas de comunicação - Gestão de avaliações e campanhas de marketing - Website e widget de reservas Ao conectar o Zenchef ao DM Champ, você traz mensagens baseadas em IA para as operações do seu restaurante — lidando com solicitações de reserva, enviando confirmações e reengajando clientes antigos automaticamente. --- ## Conectando o Zenchef ### Passo 1: Habilite o conector no Zenchef O Zenchef só permite que o DM Champ veja um restaurante depois que o restaurante tiver ativado o conector em sua própria conta Zenchef. Faça isso primeiro, caso contrário, a etapa de ID do Restaurante abaixo será interrompida com a mensagem "Zenchef hasn't given this platform access to that restaurant yet". 1. Faça login na sua conta Zenchef. 2. Vá para **Settings** > **Integrations** > **Partners**. 3. Em **Reservation services**, encontre **DM Champ** (este é o nome sob o qual o DM Champ está listado no Zenchef). 4. Clique em **Connect**. Guia do próprio Zenchef para esta etapa: [Your AI connector](https://help.zenchef.com/hc/en-gb/articles/30499052037149-Your-AI-connector). Se você não conseguir encontrar a entrada, peça ao suporte do Zenchef para habilitá-la para o seu restaurante. ### Passo 2: Conecte o restaurante no DM Champ 1. Na barra lateral esquerda, clique em **Configurações** (ícone de engrenagem). 2. Na barra lateral de Configurações, sob o grupo **Integrações**, clique em **Reservas e Calendário**. 3. Encontre o cartão **Zenchef** e clique em **Conectar**. ::: master-only
A tela de configurações de Agendamento e Calendário, mostrando os cartões do Google Calendar, Zenchef, Formitable e Trafft, cada um com um botão Conectar

Agendamento e Calendário mostra o status da conexão ativa do Zenchef ao lado do Google Calendar, Formitable e Trafft, e conecta cada um deles.

::: 4. Insira seu **ID do Restaurante** e clique em **Continuar**. Você encontrará o ID na URL do seu painel do Zenchef, ou pode solicitá-lo ao suporte do Zenchef. ::: master-only
A caixa de diálogo Conectar Zenchef, solicitando um ID de Restaurante

O primeiro passo é apenas o ID do Restaurante — verificamos se ele existe antes de solicitar qualquer outra informação.

::: 5. Digite o nome do seu restaurante exatamente como ele aparece no Zenchef e clique em **Adicionar restaurante**. Você pode adicionar vários restaurantes desta forma — clique em **Adicionar restaurante** na linha do Zenchef conectado para cada um deles. ### Verificação do Restaurante O DM Champ verifica se você tem acesso de administrador à conta do restaurante no Zenchef antes de concluir uma conexão, para que apenas membros autorizados da equipe possam vincular os sistemas. É para isso que serve a etapa do nome: nós nunca mostramos o nome do restaurante, você precisa já conhecê-lo. Você tem 3 tentativas a cada 5 minutos; letras maiúsculas/minúsculas e espaçamento não importam, mas as palavras em si precisam corresponder. ### Pausando ou Removendo um Restaurante Cada restaurante conectado possui seus próprios botões **Pausar** e **Remover** na página de Reservas e Calendário. Pausar impede que a IA aceite reservas para aquele restaurante, mantendo-o configurado; remover exclui o restaurante completamente, embora você possa adicioná-lo novamente a qualquer momento com o mesmo ID. --- ## Perguntas sobre o Menu A conexão com o Zenchef cobre reservas; ela não lê o seu menu do Zenchef. Para permitir que a IA responda a perguntas sobre o menu: - **Adicione o menu à base de conhecimento:** coloque seus pratos, preços, notas sobre alérgenos e pratos do dia nas FAQs ou fontes de conhecimento do seu Agente de IA, e o bot responderá "Quais opções vegetarianas vocês têm?" a partir daí — veja [Gerenciando FAQs](../ai-automation/faq-management.md). - **Envie o menu como um arquivo:** faça o upload do PDF ou imagem do menu para a biblioteca de mídia com uma nota de "quando enviar", e o bot o enviará quando um cliente solicitar o menu ou a lista de preços. ::: tip **Dica:** atualize a base de conhecimento sempre que o menu mudar, para que o bot nunca cite um preço antigo. ::: --- ## Gerenciamento de Reservas Uma vez conectado, o DM Champ trabalha com os dados de reserva do Zenchef para: - **Lidar com consultas de disponibilidade:** quando um cliente lhe envia uma mensagem a pedir uma mesa, o bot de IA pode verificar a disponibilidade no Zenchef e responder com os horários disponíveis. - **Confirmar reservas:** enviar automaticamente uma mensagem de confirmação de reserva quando uma reserva é criada no Zenchef. - **Enviar lembretes:** reduzir as faltas enviando lembretes automáticos antes da reserva. - **Processar alterações:** permitir que os clientes modifiquem ou cancelem reservas através de uma conversa por mensagem, com as atualizações a serem sincronizadas de volta para o Zenchef. ### Instruindo seu Agente de IA a fazer reservas com o Zenchef Uma vez que o Zenchef esteja conectado, aponte seu Agente de IA para ele: 1. Clique em **AI Agents** na barra lateral e abra o Agente. 2. Vá para a etapa **AI Abilities** e encontre o cartão **Bookings**. 3. Ative **Let this agent book appointments**. 4. Clique no seletor de provedor e escolha **Zenchef** (as opções de provedor aparecem logo abaixo da chave). ::: master-only
O cartão de Agendamentos na etapa de Habilidades de IA de um Agente de IA com o agendamento ativado e o seletor de provedor aberto, mostrando Calendário integrado, Zenchef, Formitable e Trafft

O seletor de provedor de agendamento no cartão de Agendamentos do agente — escolha o Zenchef para que este agente faça agendamentos com base na sua disponibilidade no Zenchef.

::: --- ## Engajamento Automatizado do Cliente Além de reservas e menus, a integração oferece suporte a: - **Mensagens de boas-vindas:** cumprimente automaticamente novos clientes que entrarem em contato por qualquer canal de mensagens. - **Acompanhamento pós-visita:** envie mensagens aos clientes após a visita para agradecê-los e convidá-los a voltar. - **Campanhas sazonais:** use as Transmissões ou Campanhas do DM Champ para promover menus de feriados, jantares com vinhos ou eventos especiais para sua base de dados de clientes do Zenchef. - **Solicitações de avaliação:** peça automaticamente aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação após a visita. - **Alcance de fidelidade:** identifique clientes recorrentes e envie a eles ofertas personalizadas ou acesso antecipado a eventos especiais. --- ## Dicas para Restaurantes - **Coloque seu menu completo na base de conhecimento.** Quanto mais detalhes do menu o bot tiver, melhor ele responderá às perguntas dos clientes. - **Adicione FAQs operacionais** à base de conhecimento do seu Agente de IA: horários, estacionamento, opções de eventos privados, políticas de alérgenos e código de vestimenta — veja [Gerenciando FAQs](../ai-automation/faq-management.md). - **Use tags** para segmentar sua lista de clientes — por exemplo, "apreciador de vinhos", "comemoração de aniversário", "grupo grande" — e envie transmissões ou campanhas direcionadas para cada segmento. - **Habilite o sistema de reservas** no seu Agente de IA para que ele possa lidar com todo o fluxo de reserva sem intervenção humana. --- ## Próximos passos - [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configure o Agente de IA do seu restaurante. - [Gerenciando FAQs](../ai-automation/faq-management.md) — adicione perguntas e respostas específicas do restaurante. - [Migrando de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) — crie mensagens para confirmações, lembretes e promoções.