# Calendários Compartilhados, Bloqueio de Horários e Agendamento na Recepção

Três recursos na página de **Agendamentos** que gerenciam sua agenda sem depender de calendários externos:

- **Calendário compartilhado:** tipos de evento para a mesma pessoa ou sala compartilham um único calendário, de modo que um agendamento em um bloqueia esse horário nos outros.
- **Bloqueio de horário:** feche um feriado, um dia de folga ou uma manhã ocupada para que ninguém possa agendar.
- **Agendamento na recepção:** veja os horários livres diretamente no calendário e agende para um cliente que ligou com apenas alguns cliques.

Nada disso requer o Google Calendar. Se você já usa o Google Calendar, ele continuará funcionando ao lado desses recursos exatamente como antes (veja [Integração com o Google Calendar](google-calendar.md)).

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## Calendário Compartilhado: Um Calendário para Vários Tipos de Evento

Cada tipo de evento mantém seu próprio calendário, a menos que você configure o contrário. Isso é ideal quando cada tipo de evento é algo independente, mas não quando dois tipos de evento pertencem à mesma pessoa. Por exemplo, o Dr. Lopez oferece uma **Primeira consulta** de 60 minutos e um **Retorno** de 30 minutos: sem um calendário compartilhado, ambos poderiam ser agendados às 10:00.

**Para quem é isso:**

- Uma **clínica** onde um médico realiza primeiras consultas, retornos e exames.
- Um **salão** onde o mesmo cabeleireiro faz cortes, coloração e escovas.
- Um **consultor** que oferece uma breve chamada de introdução e uma longa sessão de estratégia.

### Configurando

1. Clique em **Agendamentos** na barra lateral e mude para a aba **Tipos de evento**.
2. Abra o primeiro tipo de evento (clique na linha dele ou no lápis na extremidade direita).
3. Em **Detalhes**, encontre **Calendário compartilhado** e digite um nome para o calendário, por exemplo `Dr. Lopez`.
4. Clique em **Salvar evento**.
5. Abra o próximo tipo de evento para a mesma pessoa, digite o **mesmo nome** em **Calendário compartilhado** e salve. Os nomes que você já usou são listados abaixo do campo (**Já usados:**), para que você possa clicar em um em vez de digitar novamente.


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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-event-type-shared-calendar.png" alt="A janela Novo tipo de evento com Follow-up com Dr. Lopez digitado no campo Calendário compartilhado em Detalhes, entre Título do calendário e Tipo de reunião"><figcaption><p>O campo <strong>Calendário compartilhado</strong> fica em <strong>Detalhes</strong>. Dê a cada tipo de evento da mesma pessoa o mesmo nome, aqui Dr. Lopez.</p></figcaption></figure>
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É isso. A partir de agora, um agendamento em **Primeira consulta** bloqueará esse horário em **Retorno**, e vice-versa.

### O que ele faz

- **Um agendamento em um tipo de evento bloqueia esse horário em todos os outros** com o mesmo nome de calendário compartilhado.
- **Equipe e salas são correspondidas pelo nome.** Se seus tipos de evento possuem [salas](booking-system.md#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) (um membro da equipe, uma cadeira, uma sala de tratamento), uma sala com o mesmo nome em dois tipos de evento conta como a mesma pessoa ou sala. Agendar "Anna" em **Corte** bloqueia Anna em **Coloração**, mas deixa "Ben" livre. Mantenha a grafia idêntica em cada tipo de evento.
- **Um tipo de evento com uma única sala** compartilha-a com outros tipos de evento de sala única no mesmo calendário. Para o caso comum, uma pessoa por tipo de evento, não há mais nada a configurar.
- **Buffers:** se os tipos de evento tiverem um **Buffer antes** ou **Buffer depois**, o maior deles será mantido entre os agendamentos.
- **Deixe o campo vazio** e o tipo de evento manterá seu próprio calendário. É assim que cada tipo de evento existente funciona até que você preencha esse campo.

Isso se aplica onde quer que os horários sejam oferecidos ou agendados: seu agente de IA no chat e em chamadas de voz, a janela de **Agendar horário**, a [página de agendamento compartilhável](booking-page.md) e a API.

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## Bloqueio de Horário: Feriados, Dias de Folga e Manhãs Ocupadas

Use **Bloqueio de horário** quando você estiver ausente ou simplesmente não estiver aceitando agendamentos por um tempo: um feriado, um dia fechado, uma tarde de treinamento.

1. Clique em **Agendamentos** na barra lateral.
2. Mude a chave **Lista / Calendário** para **Calendário**.
3. Clique em **Bloqueio de horário**.
4. Em **Quando**, escolha as datas **De** e **Até**. Deixe **Dia inteiro** ativado para bloquear dias inteiros, ou desative-o e defina um **Horário de início** e **Horário de término**.
5. Em **Aplica-se a**, escolha os tipos de evento que não podem ser agendados neste período, ou escolha **Todos os tipos de evento**.
6. Opcional: em **Membro da equipe ou sala**, bloqueie apenas uma pessoa ou sala em vez de **Todos**.
7. Opcional: adicione uma **Observação**, por exemplo "Feriado de Natal".
8. Clique em **Bloqueio de horário**.

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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-calendar-block-time.png" alt="A janela Bloquear horário com De e Até definidos para a mesma data, Dia inteiro desativado, Hora de início 09:00 e Hora de término 12:00, e Follow-up e Primeira visita marcados em Aplica-se a"><figcaption><p>Uma manhã ocupada bloqueada: uma data, <strong>Dia inteiro</strong> desativado, das 09:00 às 12:00. Follow-up e Primeira visita compartilham o calendário do Dr. Lopez, então ambos estão marcados em <strong>Aplica-se a</strong>.</p></figcaption></figure>
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O horário agora aparece no calendário como uma entrada **Bloqueada** com listras cinzas. Para liberá-lo novamente, clique na entrada e escolha **Remover**; as pessoas poderão agendar nesse horário imediatamente.

### O que o bloqueio de horário faz

- **Nada pode ser agendado dentro dele:** nem pela IA, nem na página de agendamento, nem na janela **Agendar compromisso**.
- **Um dia totalmente bloqueado conta como fechado.** Quando alguém solicita esse dia, a IA informa que você está fechado e oferece o próximo dia disponível, da mesma forma que um dia sem horário semanal definido. Ela não diz que você está com a agenda lotada.
- **Mover um compromisso manualmente ainda é permitido.** Você mesmo pode reagendar um compromisso existente para um horário bloqueado, da mesma forma que pode mover um para fora do seu horário de funcionamento. Apenas novos agendamentos são impedidos.
- **Calendários compartilhados:** bloquear um horário em um tipo de evento de um [calendário compartilhado](#shared-calendar-one-calendar-for-several-event-types) bloqueia esse horário para todos os tipos de evento nesse calendário.
- **Buffers** são aplicados ao redor do horário bloqueado, assim como são aplicados ao redor de um evento ocupado em um calendário conectado.

**Apenas uma data:** os horários semanais se repetem toda semana. Para um evento em uma data única (um torneio em um sábado específico, um único fim de semana de sessões de fotos), defina o horário semanal para aquele dia da semana e feche as outras datas com **Bloquear horário**. Um único bloqueio pode cobrir um intervalo inteiro de datas, portanto, um bloqueio antes da data e outro depois são suficientes.

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## Agendamento pela Recepção a partir do Calendário

Quando alguém ligar ou aparecer pessoalmente, agende o compromisso diretamente pelo calendário.

1. Clique em **Agendamentos** na barra lateral e mude para **Calendário**.
2. Use **Mostrar horários livres para** e escolha um tipo de evento.
3. Na visualização **Semana**, os horários livres para esse tipo de evento aparecem em cada dia. Estes são exatamente os horários que a IA ofereceria. Na visualização **Mês**, cada dia mostra quantos horários livres possui.

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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-calendar-free-times-week.png" alt="O calendário de Agendamentos na visualização Semana com Mostrar horários livres para definido como Follow-up: horários livres tracejados em verde em cada dia da semana, um Bloqueado listrado em cinza, entrada de Cirurgia na manhã de terça-feira e um agendamento marcado para Emma Clarke na quarta-feira"><figcaption><p>Visualização semanal com <strong>Mostrar horários livres para</strong> definido como Follow-up. Cada dia lista seus horários livres; a manhã de terça-feira está bloqueada para cirurgia, e o agendamento das 10:00 na quarta-feira não é mais oferecido.</p></figcaption></figure>
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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-calendar-free-times-month.png" alt="O calendário de Agendamentos na visualização Mês com Mostrar horários livres para definido como Follow-up, cada dia aberto mostrando uma contagem como 16 livres"><figcaption><p>A visualização mensal mostra quantos horários livres cada dia possui. Clique em uma contagem para abrir essa semana.</p></figcaption></figure>
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4. Clique em um horário livre. A janela **Agendar compromisso** abre com o tipo de evento, data e hora já preenchidos.
5. Escolha o contato por último. Alguém novo? Clique em **Novo contato**, digite o nome e o número de telefone, e a pessoa será adicionada ali mesmo.
6. Agende o compromisso.

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<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-calendar-book-from-free-time.png" alt="A janela Agendar compromisso aberta a partir de um horário livre, com Follow-up, a data e 10:00 já preenchidos, e a linha Novo contato aberta com o nome Emma Clarke e um número de telefone"><figcaption><p>Aberto a partir do horário livre das 10:00: o tipo de evento, data e hora estão preenchidos. <strong>Novo contato</strong> adiciona quem está ligando apenas com um nome e número de telefone.</p></figcaption></figure>
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Deseja agendar sem usar os horários livres? O botão **Agendar compromisso** no canto superior direito continua funcionando da mesma maneira (veja [Agendando um compromisso você mesmo](booking-system.md#booking-an-appointment-yourself)).

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## Precisa de ajuda?

- [Sistema de Agendamento](booking-system.md): tipos de evento, salas, buffers e como a IA realiza os agendamentos.
- [Página de Agendamento Compartilhável](booking-page.md): permita que as pessoas agendem por conta própria.
- [Integração com Google Agenda](google-calendar.md): caso você também mantenha sua agenda no Google Agenda.