# Język wiadomości e-mail i szablony Każda wiadomość e-mail wysyłana przez platformę w Twoim imieniu — powitania, resetowanie hasła, potwierdzenia wizyt, ostrzeżenia o kredytach, zaproszenia do zespołu — jest teraz wysyłana w języku odbiorcy. A jeśli nasze sformułowania nie odpowiadają Twoim oczekiwaniom, możesz samodzielnie zmienić treść dowolnej z tych wiadomości. Dwie oddzielne kwestie, na dwóch oddzielnych stronach: | Co chcesz zrobić | Gdzie się udać | |---|---| | Zmienić język, w jakim otrzymujesz własne wiadomości e-mail | Ustawienia → **Profil** → **Język** | | Ustawić język pierwszych wiadomości e-mail dla klienta | Ustawienia → **White Labeling** → **Branding wiadomości e-mail** | | Zmienić treść wiadomości e-mail | Ustawienia → **Szablony wiadomości e-mail** | --- ## Wiadomości e-mail docierają w języku każdego odbiorcy Nie musisz tego włączać. To już działa. Każdy, kto otrzymuje wiadomość e-mail, otrzymuje ją w języku ustawionym na **jego** koncie, a nie na Twoim. Jeśli klient ustawił swoją aplikację na język niderlandzki (Nederlands), resetowanie hasła przyjdzie w tym języku. Jeśli członek zespołu używa języka hiszpańskiego (Español), zaproszenie do zespołu przyjdzie po hiszpańsku. Każda osoba czytająca ten sam rodzaj wiadomości może czytać ją w innym języku i nikt nie musi nic robić. Jeśli ktoś jeszcze nie wybrał języka, jego wiadomości e-mail będą przychodzić w języku angielskim. Wiadomości e-mail są wysyłane w każdym języku, w którym dostępna jest aplikacja (listę znajdziesz w [Ustawieniach konta](account-settings.md#preferences)). Wiadomości e-mail w języku arabskim i hebrajskim są układane od prawej do lewej, zgodnie z oczekiwaniami czytelników posługujących się tymi językami. ### Zmiana języka, w którym otrzymujesz wiadomości e-mail 1. Kliknij **Ustawienia** na dole lewego paska bocznego. 2. Otwórz **Profil** (jest to pierwsza pozycja w sekcji **Konto**). 3. W karcie **Preferencje** po prawej stronie wybierz swój **Język**. 4. Kliknij **Zapisz**. To jedno ustawienie obejmuje obie rzeczy: język, w jakim wyświetlana jest aplikacja, oraz język, w jakim przychodzą Twoje wiadomości e-mail. ::: master-only

Ustawienia → Profil → Preferencje. Wybrany tutaj język jest również językiem, w którym otrzymujesz wiadomości e-mail.

::: Każde z Twoich subkont klientów ma to samo ustawienie we własnym Profilu, więc klient może samodzielnie wybrać swój język bez pytania Ciebie o pomoc. > Odpowiedzi Twojego AI to inne ustawienie. Bot odpowiada każdemu kontaktowi w języku, w którym ten kontakt pisze, a główny język agenta jest ustawiany w profilu agenta — zobacz [Konfigurowanie bota AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md). Zmiana języka wiadomości e-mail nie zmienia sposobu, w jaki bot komunikuje się z kimkolwiek. --- ## Pierwsze wiadomości e-mail, zanim klient wybierze język Na samym początku istnieje luka: wiadomości e-mail dotyczące rejestracji i finalizacji zakupu są wysyłane *zanim* nowy klient kiedykolwiek otworzy aplikację, więc na jego koncie nie ma jeszcze ustawionego języka. Są one wysyłane w języku angielskim, chyba że określisz inaczej. **Jak tam dotrzeć:** Ustawienia → grupa **Zaawansowane** → **White Labeling**, a następnie przewiń do karty **Branding wiadomości e-mail**. Ustaw **Domyślny język** na ten, którym posługuje się większość Twoich klientów, a pierwsze wiadomości e-mail będą wysyłane w tym języku. Pozostaw ustawienie **Brak (angielski)**, aby wiadomości były wysyłane w języku angielskim. To samo ustawienie decyduje również o języku stron logowania, haseł i rejestracji w Twojej domenie dla odwiedzających, którzy nie wybrali jeszcze języka — zobacz [White Labeling](../agency/white-labeling.md#default-language-for-the-sign-in-page). ::: master-only

Karta brandingu e-mail na stronie White Labeling, pokazująca listę rozwijaną Domyślny język wiadomości e-mail ustawioną na Brak (angielski), powyżej pól Hasło w stopce i Linki w stopce — Domyślny język znajduje się na górze karty brandingu e-mail. Obejmuje on strony logowania oraz wiadomości e-mail wysyłane, zanim klient wybierze własny język — po tym fakcie pierwszeństwo ma ustawienie wybrane przez klienta.

::: Po zakończeniu kliknij **Zapisz** na karcie. Od drugiej wiadomości e-mail używany jest język wybranego klienta, więc to ustawienie przestaje mieć znaczenie, gdy klient korzysta już z aplikacji. Jeśli prowadzisz więcej niż jedną domenę z własnym brandingiem, każda z nich otrzymuje własne ustawienie domyślne — jest to przydatne, gdy jeden sklep obsługuje inny kraj niż pozostałe. --- ## Zmienianie treści wiadomości e-mail na własne słowa Nasze sformułowania są poprawne, ale nie są Twoimi. **Szablony wiadomości e-mail** pozwalają je zastąpić — dla jednego języka lub dla wszystkich jednocześnie. **Jak tam dotrzeć:** Ustawienia → grupa **Zaawansowane** → **Szablony e-mail**. Ta sekcja jest częścią funkcji white labeling, więc jest dostępna w planach Agency i Agency Unlimited (oraz w poziomach AppSumo, które obejmują white labeling). ::: master-only

Strona Szablony e-mail, pokazująca pole wyszukiwania i wiadomości e-mail pogrupowane według kategorii, każdy wiersz z tematem wiadomości i plakietką Domyślny po prawej stronie — Każda wiadomość e-mail, którą możesz przeredagować, jest pogrupowana według tematyki. Plakietka Domyślny oznacza, że wiadomość nadal używa naszego sformułowania.

::: Wymieniona jest każda wiadomość e-mail, którą możesz przeredagować, pogrupowana w kategorie takie jak **Krytyczne alerty**, **Spotkania**, **Alerty kredytowe** i **Aktualizacje subskrypcji**, z liczbą wiadomości w każdej grupie. Użyj pola wyszukiwania na górze, aby znaleźć wiadomość po temacie lub krótkiej nazwie pod nim. Plakietka po prawej stronie każdego wiersza informuje o statusie: - **Domyślny** — nadal używa naszych sformułowań. - **Dostosowany** — napisałeś własną wersję, używaną dla każdego języka. - **Dostosowany (Nederlands)** — napisałeś wersję tylko dla tego jednego języka. Wszystko, czego nie zmienisz, będzie nadal korzystać z naszych sformułowań, przetłumaczonych jak zwykle na język każdego odbiorcy. Nigdy nie musisz zmieniać wszystkich wiadomości. ### Pisanie własnej wersji Kliknij dowolny wiersz, aby go otworzyć. ::: master-only

Edytor szablonów e-mail dla wiadomości Powitanie!, z kartą Twoja wersja po lewej stronie (Język, Użyj mojej wersji, Temat, Wiadomość) oraz kartami Podgląd i Co wysyłamy dzisiaj po prawej stronie — Twoja wersja po lewej stronie, podgląd na żywo po prawej oraz nasze obecne sformułowanie poniżej w celach informacyjnych.

::: W karcie **Twoja wersja** po lewej stronie możesz wpisać: - **Język** — pozostaw opcję **Wszystkie języki**, aby napisać jedną wersję dla wszystkich, lub wybierz konkretny język, aby napisać wersję tylko dla tych czytelników. Wersja dla konkretnego języka zawsze ma pierwszeństwo przed wersją dla wszystkich języków. - **Użyj mojej wersji** — wyłącz tę opcję, aby wrócić do naszego brzmienia bez usuwania tego, co napisałeś. Przydatne, jeśli chcesz coś przetestować i przywrócić poprzednie ustawienia. - **Temat** — opcjonalny, tylko zwykły tekst. Szary tekst, który widzisz, to nasz obecny temat: pozostaw pole puste, a wyślemy dokładnie to, w języku, w którym czytelnik otrzymuje wiadomość. Większość osób przepisuje wiadomość, zachowując oryginalny temat. - **Wiadomość** — treść wiadomości, którą musisz napisać. Pozostaw pustą linię między akapitami; wszystko inne pojawi się dokładnie tak, jak wpiszesz. Pod polem wiadomości znajdują się trzy przyciski: - **Dodaj zmienną** — wstawia szczegóły osobiste, takie jak imię czytelnika lub stan jego konta. Każda z nich pokazuje przykład tego, jak będzie wyglądać, i oferowane są tylko te zmienne, które są dostępne dla danej wiadomości e-mail. - **Dodaj link** — link wewnątrz zdania. - **Dodaj przycisk** — duży przycisk, w który można kliknąć. Najpierw wpisz etykietę, a następnie link po znaku `|`. Możesz również otoczyć słowa znacznikiem `**`, aby je pogrubić. **Podgląd** po prawej stronie aktualizuje się w miarę pisania — również wtedy, gdy napiszesz tylko wiadomość i pozostawisz temat bez zmian; w takim przypadku pokaże Twoją wiadomość pod naszym tematem, dokładnie tak, jak zostanie wysłana. Wykorzystuje Twoje logo i kolory z wypełnionymi przykładowymi wartościami. Poniżej, w sekcji **Co wysyłamy dzisiaj**, znajduje się nasze aktualne brzmienie dla wybranego języka, dzięki czemu możesz dokonać porównania. Nie możesz kopiować z tego miejsca — zamiast tego napisz własną wersję. ### Pisanie wersji dla jednego języka Przed rozpoczęciem pisania wybierz język z menu rozwijanego **Język**. Każdy język ma swoją oddzielną wersję, więc możesz przepisać holenderską wiadomość powitalną bez wpływu na wersję angielską. ::: master-only

Otwarta lista rozwijana Język w edytorze szablonów e-mail, pokazująca opcję Wszystkie języki wybraną na górze, a poniżej angielski, niderlandzki, hiszpański, rumuński i inne — Opcja Wszystkie języki na górze pozwala utworzyć jedną wersję dla wszystkich. Wybierz pojedynczy język poniżej, aby napisać wersję przeznaczoną tylko dla tych odbiorców.

::: ### Sprawdzanie przed wysyłką Kliknij **Zapisz**, a następnie **Wyślij testową wiadomość e-mail**. Wiadomość zostanie wysłana na Twój adres, dzięki czemu zobaczysz ją w prawdziwej skrzynce odbiorczej, a nie w oknie podglądu. Możesz wysłać 5 takich wiadomości na godzinę. Zmiany dotyczą nowych wiadomości e-mail od momentu zapisania. Wiadomości już wysłane pozostają bez zmian. ### Powrót do naszego sformułowania Dwie możliwości, w zależności od tego, co chcesz osiągnąć: - **Użyj mojej wersji**, wyłączone — zachowuje wszystko, co napisałeś, ale w międzyczasie wysyła nasze sformułowanie. - **Przywróć domyślne** — trwale usuwa Twoją wersję dla tego języka. Najpierw poprosi o potwierdzenie. --- ## Czego nie możesz zmienić Kilka wiadomości e-mail nie znajduje się na liście i jest to celowe: kody weryfikacyjne, potwierdzenia zmiany adresu e-mail oraz inne wiadomości dotyczące bezpieczeństwa. Ich treść sprawia, że są godne zaufania i trudne do podrobienia, dlatego pozostają bez zmian. Nadal są one tłumaczone na język odbiorcy, tak jak wszystko inne. --- ## Potrzebujesz pomocy? If an email isn't arriving in the language you expect, or you want a hand with the wording, [contact support](mailto:hi@dmchamp.com) and we'll take a look.