# Skrzynka odbiorcza

W **Skrzynce odbiorczej** w jednym miejscu zobaczysz komentarze, które użytkownicy zostawiają pod postami Twojej marki, ze wszystkich połączonych kanałów, które na to pozwalają. Każdy komentarz wraz z odpowiedziami pod nim tworzy jedną konwersację, dzięki czemu możesz je czytać i odpowiadać na nie bez konieczności otwierania każdej sieci z osobna.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-postbird-inbox.png" alt="Skrzynka odbiorcza Postbird: filtry Wszystkie, Nieprzeczytane, Wymagające odpowiedzi i Gotowe, wybór kanałów oraz przycisk Sprawdź teraz nad listą konwersacji z Instagrama, Facebooka, YouTube i Bluesky, a po prawej stronie konwersacja z Instagrama z postem, do którego się odnosi, przycisk Oznacz jako gotowe, komentarz z odpowiedzią oraz pole odpowiedzi z opcją Zaproponuj odpowiedź, jej kosztem i przyciskiem Wyślij"><figcaption><p>Skrzynka odbiorcza: każdy komentarz pod Twoimi postami jako konwersacja, wraz z postem, do którego się odnosi, oraz polem odpowiedzi.</p></figcaption></figure>
:::

## Czytanie komentarzy i odpowiadanie na nie

1. Kliknij **Skrzynka odbiorcza** w menu (pomiędzy **Kolejka** a **Media**) i sprawdź markę u góry.
2. Użyj opcji **Pokaż**, aby wybrać **Wszystkie**, **Nieprzeczytane**, **Wymagające odpowiedzi** (najnowszy komentarz należy do kogoś innego) lub **Gotowe**, oraz **Kanał**, aby zobaczyć jeden kanał lub **Wszystkie kanały**.
3. Kliknij konwersację. Otworzy się ona wraz z postem, do którego się odnosi (**Otwórz post** pokazuje go w danej sieci) oraz wszystkimi odpowiedziami pod komentarzem.
4. Napisz swoją odpowiedź w polu odpowiedzi i kliknij **Wyślij**. Zostanie ona opublikowana w imieniu Twojej marki pod pierwszym komentarzem; aby odpowiedzieć na konkretną odpowiedź, najpierw kliknij **Odpowiedz** pod nią. Wiadomość wyślesz również za pomocą skrótu Ctrl lub Cmd z Enter.
5. Użyj opcji **Lubię to**, **Ukryj** lub **Usuń** przy komentarzu, jeśli dana sieć na to pozwala. Ukryty komentarz można ponownie wyświetlić za pomocą opcji **Pokaż ponownie**; usuniętego komentarza nie można przywrócić.
6. Kliknij **Oznacz jako gotowe**, gdy skończysz. Konwersacja zostanie przeniesiona do sekcji **Gotowe**, a nowy komentarz ponownie ją otworzy. **Otwórz ponownie** pozwala przywrócić ją ręcznie.

Nowe komentarze pojawiają się automatycznie. **Sprawdź teraz** pozwala od razu wyszukać nowe wiadomości.

## Zaproponuj odpowiedź

**Zaproponuj odpowiedź** tworzy odpowiedź na komentarz przy użyciu AI, w imieniu Twojej marki i w języku komentarza. Funkcja ta jedynie wypełnia pole odpowiedzi: sprawdź ją, wprowadź zmiany, jeśli chcesz, a następnie kliknij **Wyślij**. Nic nie zostanie wysłane, dopóki tego nie zrobisz.

Kliknij najpierw **Powiedz, co napisać**, jeśli chcesz ukierunkować odpowiedź, na przykład „podziękuj im i wspomnij o weekendowej ofercie”. Jeśli w polu odpowiedzi wpisano już jakiś tekst, propozycja zastąpi go po potwierdzeniu.

### Ile to kosztuje

Każda propozycja kosztuje **0,25 kredytu** z Twojego salda, tyle samo co jedna runda [tworzenia szkiców postów przez AI](ai-drafts.md#what-it-costs). Płacisz tylko wtedy, gdy otrzymasz propozycję. Jeśli Twoje konto korzysta z własnego klucza AI, propozycje będą generowane przy jego użyciu i nie będą pobierane żadne kredyty.

## Co możesz robić w poszczególnych sieciach

| Sieć | Zobacz komentarze | Odpowiedz | Lubię to | Ukryj | Usuń |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Strony na Facebooku | Tak | Tak | Tak | Tak | Tak |
| Instagram (konta biznesowe i twórców) | Tak | Tak | Nie | Tak | Tak |
| YouTube | Tak | Tak | Nie | Tak | Tak |
| Bluesky | Tak | Tak | Tak | Nie | Tylko własne odpowiedzi |
| Mastodon | Publiczne odpowiedzi | Tak | Nie | Nie | Tylko własne odpowiedzi |
| LinkedIn przez konto SDR Pilot | Tak | Tak | Nie | Nie | Nie |
| Threads | Wkrótce, gdy tylko Threads na to pozwoli | | | | |
| Strony firmowe LinkedIn | Wkrótce, gdy tylko LinkedIn na to pozwoli | | | | |
| Profile osobiste LinkedIn połączone bezpośrednio | Niedostępne: LinkedIn nie udostępnia tych komentarzy. Użyj zamiast tego [konta SDR Pilot](linkedin.md) | | | | |

Inne kanały nie wyświetlają komentarzy. To, na co sieć nie pozwala, należy wykonać w jej własnej aplikacji; informacja o tym pojawi się w konwersacji.

## Powiadomienia i automatyzacja

**Powiadomienia.** Nowe komentarze wyślą Ci powiadomienie. Włącz lub wyłącz je w sekcji **Ustawienia**, **Powiadomienia**, **Nowe komentarze społecznościowe**.

**Automatyzacje.** Wyzwalacz **Nowy komentarz pod postem w mediach społecznościowych** (dostępny w sekcji **Aplikacje** w selektorze wyzwalaczy) uruchamia automatyzację dla każdego nowego komentarza, na przykład w celu powiadomienia zespołu lub zapisania komentarza w arkuszu. Pozostaw ustawienia puste, aby otrzymywać powiadomienia o każdym komentarzu, lub zawęź je do konkretnego **identyfikatora marki (Brand ID)**, wybranych **sieci**, wybranych **identyfikatorów kanałów**, komentarzy zawierających określone **słowa kluczowe** oraz zdecyduj, czy opcja **Uwzględnij odpowiedzi na komentarze** ma również obejmować odpowiedzi pod komentarzem. Zobacz [wyzwalacze automatyzacji](../automations/automations.md#triggers).

## Z poziomu asystenta AI lub API

Asystent AI połączony przez [adres MCP](api-and-mcp.md) może odczytywać konwersacje, odpowiadać, polubić, ukrywać lub usuwać komentarze, oznaczać je jako przeczytane lub wykonane, a także sugerować odpowiedź – dokładnie tak samo, jak w Skrzynce odbiorczej. Poproś go na przykład o: „odpowiedz na komentarze na Instagramie, które wymagają odpowiedzi”. Dostępne narzędzia to `postbird_list_comments`, `postbird_get_comment_thread`, `postbird_mark_comments_read`, `postbird_mark_comment_done`, `postbird_reply_to_comment`, `postbird_like_comment`, `postbird_hide_comment`, `postbird_delete_comment`, `postbird_draft_comment_reply` oraz `postbird_check_comments_now`; każde z nich jest również zwykłym żądaniem internetowym z użyciem Twojego klucza API.

## Warto wiedzieć

- Komentarze pozostawione przed podłączeniem kanału są widoczne jako już przeczytane i nie uruchamiają automatyzacji.
- Komentarze pod postami opublikowanymi poza Postbird są również widoczne na Facebooku, Instagramie, YouTube, Bluesky, Mastodon i LinkedIn w ramach licencji SDR Pilot.
- Na Facebooku imię i nazwisko komentującego jest widoczne tylko wtedy, gdy Facebook je udostępnia; w przeciwnym razie wyświetla się **Użytkownik Facebooka**.
- Na YouTube ukrycie komentarza powoduje jego zatrzymanie do sprawdzenia.
- Jeśli sieć odrzuci odpowiedź, powód zostanie wyświetlony pod nią wraz z przyciskiem **Spróbuj ponownie**, który przywróci Twój tekst w polu odpowiedzi.
- Jeśli Skrzynka odbiorcza informuje o konieczności ponownego połączenia kanału, kliknij **Połącz ponownie** lub wykonaj tę czynność na stronie **Kanały**.
- Wiadomości prywatne nie są częścią Skrzynki odbiorczej.
- Każdy członek zespołu, który ma dostęp do marki, może czytać jej Skrzynkę odbiorczą. Odpowiadanie, polubienie, ukrywanie, usuwanie, oznaczanie jako wykonane oraz sugerowanie odpowiedzi wymaga roli z uprawnieniami do publikowania: właściciela, administratora lub redaktora. Zobacz [Role w zespole](team-roles.md).