# Grupy WhatsApp (Beta) Wyświetlaj grupy WhatsApp połączonego numeru [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) w swojej skrzynce odbiorczej i odpowiadaj na nie z poziomu aplikacji. Każda wybrana grupa staje się jednym czatem, w którym przy każdej wiadomości widnieje imię nadawcy, dzięki czemu możesz śledzić konwersację, cytować członków i oznaczać osoby dokładnie tak, jak w telefonie. Jeśli chcesz, Twój agent AI może również odpowiadać w grupie, ale tylko wtedy, gdy członek grupy oznaczy Twój numer lub odpowie na jedną z jego wiadomości. > **Beta.** Grupy WhatsApp są nowością i wciąż są udoskonalane. Są dostępne w płatnych planach; w planie darmowym sekcja Grup jest zablokowana. Jeśli Twoje konto jest zarządzane przez agencję, to ona decyduje, czy grupy są dla Ciebie dostępne. Grupy działają tylko w przypadku numerów WhatsApp Web. WhatsApp Business API służy do komunikacji jeden na jeden, więc grupy nie są w nim dostępne. --- ## Zanim zaczniesz - Grupy są **domyślnie wyłączone**. Żadne wiadomości z grup nie pojawią się w aplikacji, dopóki nie włączysz obsługi grup dla danego numeru i samodzielnie ich nie wybierzesz. - **Wszyscy w grupie widzą Twoje odpowiedzi**, a także odpowiedzi AI, jeśli je włączysz. Pisz w grupie tak, jak robiłbyś to w telefonie. - **WhatsApp stosuje własne zasady wobec kont automatyzujących działania w grupach** i może ograniczyć konto, które wysyła tam zautomatyzowane odpowiedzi. Używaj AI tylko w tych grupach, w których jest to oczekiwane. - **Historia wiadomości nie jest importowana.** Grupa pokazuje wiadomości, które nadejdą po włączeniu tej funkcji, a nie jej wcześniejszą historię. --- ## Krok 1: Włącz grupy dla numeru 1. Przejdź do **Ustawienia → Kanały**. 2. Znajdź kartę **WhatsApp Web** dla wybranego numeru. Numer musi być połączony. 3. Otwórz sekcję **Grupy** na tej karcie (oznaczoną etykietą **Beta**). 4. Zaznacz pole **Członkowie grupy widzą moje odpowiedzi. WhatsApp może ograniczyć konta, które wysyłają zautomatyzowane odpowiedzi w grupach.** Przełącznik pozostanie nieaktywny, dopóki tego nie zrobisz. 5. Włącz opcję **Pokaż moje grupy WhatsApp w skrzynce odbiorczej**. Przełącznik dotyczy konkretnego numeru. Twoje pozostałe numery WhatsApp Web pozostaną bez zmian, dopóki również ich nie włączysz. --- ## Krok 2: Wybierz grupy do wyświetlenia Gdy przełącznik jest włączony, karta wyświetla listę wszystkich grup, do których należy dany numer, wraz z nazwą grupy, liczbą członków oraz etykietą **Administrator**, jeśli Twój numer jest administratorem grupy. Grupa, w której pisać mogą tylko administratorzy, jest oznaczona jako **Tylko administratorzy**. 1. Włącz opcję **Pokaż w skrzynce odbiorczej** dla każdej grupy, którą chcesz widzieć w aplikacji. 2. Kliknij **Odśwież grupy**, jeśli grupa, do której właśnie dołączyłeś, nie jest jeszcze na liście. Możesz wyświetlić maksymalnie **25 grup na numer**. Karta pokazuje, ile z nich wykorzystujesz („3 z 25 wyświetlanych grup”); aby wyświetlić kolejną grupę po osiągnięciu limitu 25, najpierw ukryj jedną z nich. Ukrycie grupy powoduje wstrzymanie napływu nowych wiadomości z niej. --- ## Praca na czacie grupowym Każda wyświetlana grupa pojawia się w **Czatach** jako jeden czat z etykietą **Grupa**, liczbą członków i najnowszą wiadomością. - **Kto co napisał.** Wiadomości każdego członka zawierają jego imię i przypisany kolor, a przy pierwszej wiadomości w serii widoczne jest jego zdjęcie. Imię to nazwa, pod którą zapisałeś tę osobę, jeśli masz już z nią prywatny czat; w przeciwnym razie jest to nazwa używana przez nią na WhatsApp, a jeśli jej nie ma – jej numer. - **Twoje własne wiadomości.** To, co wysyłasz z aplikacji oraz to, co piszesz w grupie na telefonie, wyświetla się po Twojej stronie czatu. - **Odpowiedz członkowi.** Użyj opcji **Odpowiedz** przy wiadomości członka, aby ją zacytować, dokładnie tak jak w telefonie. - **Oznacz członka.** Wpisz **@** w polu wiadomości i wybierz członka z listy. Otrzyma on prawdziwe oznaczenie w WhatsApp. - **Zdjęcia, notatki głosowe, reakcje i potwierdzenia odczytu** działają tak samo, jak w czacie jeden na jeden w WhatsApp Web. ### Wiadomości oczekujące na odpowiedź Gdy najnowsza wiadomość w grupie pochodzi od członka, a nikt z Twojej strony od tego czasu nie odpisał, w wierszu grupy wyświetlana jest liczba oczekujących wiadomości, na przykład **2 do odpowiedzi**. Filtr **Wymaga odpowiedzi** u góry listy czatów pokazuje tylko te grupy. Możesz również otrzymywać powiadomienia w tej sprawie: **Oczekujące wiadomości w grupie WhatsApp** są wysyłane maksymalnie raz na 10 minut dla każdej grupy. Włącz lub wyłącz tę opcję w ustawieniach powiadomień. ### Szczegóły grupy Otwórz panel boczny grupy (**Szczegóły grupy**), aby zobaczyć: - **Członkowie**: ilu członków jest w grupie oraz pełną listę. - **Otwórz prywatny czat** obok członka: otwiera czat jeden na jeden z tą osobą lub tworzy go, jeśli jeszcze nie istnieje. Nic nie jest do nich wysyłane. Ta opcja nie jest dostępna, gdy WhatsApp ukrywa numer członka; wtedy wyświetla się **Numer ukryty** i możesz skontaktować się z tą osobą tylko w grupie. - **Wycisz AI dla tego członka**: sztuczna inteligencja nie będzie odpowiadać temu członkowi w tej grupie. Nie wpływa to na Wasz prywatny czat. - **AI w tej grupie** oraz **Agent AI**: czy sztuczna inteligencja jest tutaj włączona oraz który agent odpowiada (patrz poniżej). - **Podsumuj konwersację**: tworzy krótkie podsumowanie AI najnowszej rozmowy w grupie, wskazując, kto co powiedział. ### Kiedy nie możesz już pisać w grupie - Jeśli Twój numer opuścił grupę lub został z niej usunięty, na czacie pojawi się informacja **Twój numer nie jest już w tej grupie, więc wiadomości nie mogą być tutaj wysyłane.** Sztuczna inteligencja również przestaje działać w tej grupie. - Jeśli grupa jest ustawiona tak, że tylko administratorzy mogą wysyłać wiadomości, a Twój numer nie jest administratorem, czat poinformuje o tym, a Twoje wiadomości nie zostaną wysłane. Możesz otrzymywać powiadomienie, gdy to nastąpi: **Usunięto z grupy WhatsApp**. --- ## Pozwól AI odpowiadać w grupie Jeśli jeszcze nie widzisz opcji AI, oznacza to, że nie jest ona włączona dla Twojego konta. Sztuczna inteligencja jest konfigurowana dla każdej grupy z osobna i ma dwa ustawienia: - **Wyłączone**: AI nigdy nie pisze w tej grupie. Jest to ustawienie domyślne. - **Gdy wspomniano**: AI odpowiada tylko członkowi, który wspomni o Twoim numerze lub odpowie na jedną z wiadomości AI. Odpowiada takiemu członkowi z imienia, w grupie, cytując jego wiadomość. Nigdy nie pisze do członków prywatnie. Aby to skonfigurować: 1. W **Ustawienia → Kanały**, na liście **Grupy** danego numeru, ustaw **AI** na **Gdy wspomniano** dla wybranej grupy. Opcja AI pojawi się, gdy włączona będzie funkcja **Pokaż w skrzynce odbiorczej** dla danej grupy. (Możesz to również zmienić w sekcji **AI w tej grupie** w panelu bocznym grupy). 2. Poinformuj platformę, który agent ma odpowiadać w grupach. Otwórz agenta w **AI Studio → Agenci AI**, przejdź do zakładki **Punkty wejścia**, kliknij **Nowy punkt wejścia** i wybierz **Grupy WhatsApp**. 3. W sekcji **Które grupy** wybierz **Każda grupa z włączonym AI** lub **Tylko te grupy** i zaznacz odpowiednie grupy. 4. Opcjonalnie dodaj **Słowa kluczowe komentarza**: AI będzie wtedy odpowiadać tylko na wiadomości zawierające jedno z tych słów. 5. Reguła jest domyślnie wyłączona. Zaznacz **Rozpocznij odpowiadanie od razu** lub włącz regułę z listy, gdy będziesz gotowy, a następnie kliknij **Zapisz**. Jak AI zachowuje się w grupie: - Zachowuje ciszę w przypadku każdej wiadomości, która nie wspomina o Twoim numerze lub nie cytuje jednej z jego wiadomości. Taka wiadomość wyświetla krótką notatkę na czacie (**Wiadomość grupowa niezaadresowana do AI**) i nic nie kosztuje. - Odpowiada w maksymalnie 2 wiadomościach, wyłącznie tekstowo. Nie umawia spotkań ani nie podejmuje innych działań w grupie. - Aby zachować spokój w grupie, odpowiada temu samemu członkowi maksymalnie raz na 2 godziny, pisze maksymalnie 20 odpowiedzi w jednej grupie dziennie i czeka co najmniej 20 sekund między dwiema wiadomościami w tej samej grupie. - Nigdy nie odpowiada członkowi, którego wyciszyłeś, i nigdy nie odpowiada na wiadomość oznaczoną jako spam (taka wiadomość nadal pojawia się na czacie, oznaczona jako spam). - Grupy z ponad **500 członkami** mogą być wyświetlane w skrzynce odbiorczej, ale AI nie jest dla nich dostępne. --- ## Czego grupy nigdy nie robią - Grupa nigdy nie jest kontaktem. Grupy i ich członkowie nie są dodawani do Twoich kontaktów, list ani list inteligentnych i nigdy nie pojawiają się w eksporcie Twoich kontaktów. Członkowie również nie są zamieniani w kontakty; **Otwórz prywatny czat** tworzy kontakt dla członka tylko wtedy, gdy w niego klikniesz. - Nie możesz wysłać transmisji do grupy, a w grupach nie są wysyłane żadne działania następcze (follow-ups). - Automatyzacje, które uruchamiają się po utworzeniu kontaktu, nie działają w przypadku grup. - Aplikacja nigdy nie tworzy grup, nie dodaje członków ani nie udostępnia linków z zaproszeniami i nigdy sama nie wysyła pierwszej wiadomości w grupie. --- ## Ile kosztują grupy Za grupy nie ma dodatkowych opłat. Są one częścią istniejącej opłaty za połączenie numeru, a wiadomości docierające do grupy są bezpłatne. Odpowiedzi AI w grupie kosztują tyle samo kredytów, co każda inna odpowiedź AI. Dotyczy to również numeru z nielimitowanym AI (Unlimited AI): nielimitowane AI obejmuje czaty jeden na jeden, a nie odpowiedzi w grupach. Wiadomość, którą wysyłasz w grupie, liczy się jako jedna wiadomość w ramach dziennego limitu wysyłania dla numeru, niezależnie od tego, ilu członków ma grupa. --- ## Rozwiązywanie problemów ### Grupy brakuje na liście Kliknij **Odśwież grupy** w sekcji Grupy danego numeru. Lista pokazuje tylko grupy, w których numer znajduje się w tej chwili. Grupa, którą Twój numer opuścił, pokazuje status **Opuściłeś**. ### Nie mogę włączyć opcji Pokaż w skrzynce odbiorczej Masz już wyświetlonych 25 grup dla tego numeru. Ukryj jedną, aby wyświetlić inną. ### AI nie odpowiada w grupie Sprawdź w tej kolejności: 1. **AI** grupy jest ustawione na **Gdy wspomniano**. 2. Agent posiada punkt wejścia **Grupy WhatsApp**, który obejmuje tę grupę, a reguła jest włączona. 3. Członek wspomniał o Twoim numerze lub odpowiedział na jedną z wiadomości AI. Zwykła wiadomość w grupie jest celowo ignorowana. 4. Członek nie jest wyciszony, grupa ma 500 lub mniej członków, a AI nie osiągnęło swoich limitów dla tego członka lub grupy (patrz wyżej). Jeśli opcja **AI** w ogóle się nie wyświetla, oznacza to, że nie została jeszcze włączona dla Twojego konta. --- ## Powiązane - [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): łączenie numeru, limity wysyłania i rozgrzewka. - [Punkty wejścia](../ai-agents/entry-points.md): sposób przypisywania agentów do poszczególnych kanałów. - [Dziennik błędów](../settings/error-log.md#app-3314): notatka wyświetlana, gdy wiadomość grupowa nie była skierowana do AI.