# Autopilot dla cold mailingu

Autopilot dla cold mailingu wysyła wiadomości do znalezionych przez Ciebie leadów. Łączysz jedną lub więcej własnych skrzynek pocztowych, wybierasz agenta AI i strategię, wskazujesz leady i uruchamiasz proces. AI pisze spersonalizowaną pierwszą wiadomość dla każdego leada, wysyła kolejne wiadomości w tym samym wątku w dniach określonych w strategii, zatrzymuje się w momencie, gdy lead odpowie, i odpowiada na wiadomości głosem Twojego agenta. Odpowiedzi trafiają do jednej skrzynki odbiorczej, posortowane według treści wiadomości leada.

Narzędzie zostało stworzone z myślą o stałym napływie wartościowych wiadomości, a nie o masowej wysyłce: maksymalnie 20 wiadomości dziennie na skrzynkę, po zakończeniu rozgrzewki.

**Kto ma do niego dostęp.** Każde konto z funkcją [Znajdź leady](find-leads.md). Znajduje się na pasku bocznym jako **Autopilot**.

## Strona Autopilota

**Autopilot** na pasku bocznym otwiera stronę z czterema zakładkami:

| Zakładka | Co się tam znajduje |
| --- | --- |
| **Agenci** | Agenci AI, którzy piszą Twoje wiadomości, wraz z wysłanymi mailami, odpowiedziami, wskaźnikiem odpowiedzi, kampaniami i skrzynkami pocztowymi. |
| **Kampanie** | Każda kampania oraz przycisk rozpoczęcia nowej. |
| **Strategie** | Sekwencje wiadomości: ile maili, w jakich odstępach czasu i co każdy z nich powinien zawierać. |
| **Nadawcy** | Skrzynki pocztowe, z których wysyłane są maile, wraz z ich stanem zdrowia i kontrolą konfiguracji. |

Odpowiedzi leadów znajdują się w **Skrzynce odbiorczej**, osobnej pozycji na pasku bocznym (zobacz [Skrzynka odbiorcza i sortowanie odpowiedzi](#the-inbox-and-reply-sorting)).

## 1. Połącz swoje skrzynki pocztowe (Nadawcy)

Wiadomości są wysyłane z Twoich własnych skrzynek, więc odpowiedzi trafiają bezpośrednio do Ciebie. Połącz skrzynkę pocztową za pomocą hasła aplikacji lub danych IMAP i SMTP dla dowolnego innego dostawcy poczty. Skrzynka odbiorcza, którą platforma udostępnia dla Ciebie, nie służy do wysyłki cold maili; połącz własną.

Użyj adresu w domenie, której jesteś właścicielem, najlepiej osobnej domeny przeznaczonej wyłącznie do działań outreach, aby reputacja Twojej głównej domeny nigdy nie była zagrożona.

Każda karta skrzynki pocztowej w zakładce **Nadawcy** pokazuje:

- **Stan zdrowia**: **Zdrowa**, **Rozgrzewanie**, **Wstrzymana przez Ciebie** lub **Wstrzymana** z podaniem przyczyny (na przykład **Wstrzymana: zbyt wiele odrzuceń**).
- **Rozgrzewka**: dzień rozgrzewki i dzisiejszy limit.
- **Wysłano dzisiaj** w odniesieniu do dzisiejszego limitu.
- **Wskaźnik odrzuceń** z ostatnich 7 dni, z pierścieniem dla ostatnich 50 wysyłek.
- **Konfiguracja skrzynki**: poniższa kontrola DNS.
- **Nazwa firmy i adres pocztowy**: wyświetlane na dole każdego cold maila. Przepisy dotyczące cold mailingu w większości krajów wymagają ich podania.

### Twoja nazwa firmy i adres pocztowy

Każdy cold mail kończy się wierszem zawierającym nazwę Twojej firmy i adres pocztowy. Skrzynka pocztowa bez tych danych nie wysyła wiadomości i nie może zostać dodana do kampanii. Gdy w skrzynce brakuje tych informacji, karta Nadawcy oraz krok uruchamiania kampanii poproszą Cię o ich uzupełnienie; wypełnij je raz dla każdej skrzynki.

### Sprawdzanie konfiguracji skrzynki pocztowej

Każda skrzynka pocztowa posiada sekcję **Konfiguracja skrzynki pocztowej**. Sprawdza ona domenę adresu podczas dodawania skrzynki, raz dziennie po tym fakcie oraz za każdym razem, gdy klikniesz **Sprawdź ponownie DNS**. Wykrywa ona Twojego dostawcę poczty (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail lub inny host) i oznacza każdy wiersz jako **Wygląda dobrze**, **Warto sprawdzić** lub **Wymaga naprawy**:

| Sprawdzenie | Czego dotyczy |
| --- | --- |
| **SPF** | Rekord istnieje i zawiera serwery Twojego dostawcy. Dwa rekordy SPF lub jeden zezwalający na wysyłkę z dowolnego serwera są oznaczane jako błąd. |
| **DKIM** | Klucz podpisu jest opublikowany pod standardową nazwą Twojego dostawcy (google dla Google Workspace, selector1 i selector2 dla Microsoft 365). Gdy host używa własnej nazwy, informujemy, że nie udało się jej znaleźć, co nie zawsze stanowi problem. |
| **DKIM** | Rekord istnieje, wraz z jego polityką (none, quarantine lub reject). |
| **Odbieranie poczty (MX)** | Odpowiedzi na adres mogą dotrzeć. |
| **Typ skrzynki** | Darmowy adres osobisty (gmail.com, outlook.com i podobne) otrzymuje ostrzeżenie: zimne maile wysyłane z takich adresów szybko trafiają do spamu. |

Kliknij **Jak naprawić** w dowolnym wierszu, aby uzyskać instrukcje dla swojego dostawcy, rekord do dodania (kliknij hosta lub wartość, aby je skopiować) oraz link do przewodnika konfiguracji Twojego dostawcy. W przypadku braku rekordu DMARC otrzymasz rekord początkowy, który jedynie monitoruje (p=none) i wysyła raporty na samą skrzynkę pocztową.

Tylko jeden wynik wstrzymuje wysyłkę ze skrzynki: brak zarówno SPF, jak i DKIM, ponieważ większość e-maili trafiałaby do spamu. Karta informuje wtedy, że skrzynka jest wstrzymana. Napraw jeden z tych dwóch elementów i kliknij **Sprawdź ponownie DNS** lub kliknij **Wyślij mimo to**, aby zezwolić na wysyłkę bez względu na błędy (**Wstrzymaj ponownie** cofa tę decyzję). Każde inne znalezisko jest ostrzeżeniem, a skrzynka kontynuuje wysyłkę. Skrzynka, która nie została jeszcze sprawdzona, oczekuje na pierwszą weryfikację.

### Rozgrzewka i limity dzienne

- **Maksymalnie 20 e-maili dziennie na skrzynkę.** Możesz ustawić niższą liczbę w sekcji **E-maile dziennie**, ale nigdy wyższą. Liczą się zarówno pierwsze e-maile, jak i kontynuacje; odpowiedzi generowane przez AI nie są wliczane.
- **Rozgrzewka.** Nowa skrzynka wysyła 5 e-maili pierwszego dnia i o jeden więcej każdego kolejnego dnia, osiągając limit 20 e-maili 16. dnia. W ten sposób dostawcy poczty uczą się jej ufać.
- **Odstępy.** E-maile z jednej skrzynki są wysyłane w odstępach od 4 do 11 minut, losowo.
- **Okno wysyłki.** Domyślnie dni robocze od 09:00 do 17:00; zmień to w sekcji **Dni wysyłki** i **Godziny wysyłki**. Okno jest odczytywane w strefie czasowej odbiorcy, jeśli jest znana (na podstawie strefy czasowej przypisanej do odbiorcy, jego kraju lub kodu kraju numeru telefonu). Dla krajów z wieloma strefami czasowymi używana jest strefa czasowa skrzynki pocztowej. Dzień, w którym skrzynka nie mogła wysłać wiadomości, nigdy nie jest nadrabiany w kolejnym dniu.
- **Dwa pierwsze e-maile dziennie na domenę firmy.** Maksymalnie dwóch odbiorców w tej samej domenie firmowej otrzyma pierwszy e-mail tego samego dnia.

### Kiedy skrzynka pocztowa wstrzymuje się automatycznie

- **Odbicia (Bounces).** Skrzynka wstrzymuje się, gdy 3 e-maile z rzędu zostaną odrzucone lub gdy ponad 3% z ostatnich 50 e-maili zostało odrzuconych po wysłaniu co najmniej 40 wiadomości. Karta informuje o tym wprost. Sprawdź listę odbiorców, a następnie wznów wysyłkę.
- **Błędne logowanie.** Gdy hasło do skrzynki przestaje działać, nic z niej nie zostanie wysłane, dopóki nie połączysz jej ponownie.

## 2. Utwórz agenta (Agenci)

Agent to osoba, która pisze e-maile: informacje o firmie i instrukcje dotyczące e-maili decydują o tym, jaka jest Twoja oferta i jak brzmią wiadomości. W sekcji **Agenci** utwórz jednego za pomocą kreatora:

1. **Twoja witryna**: wpisz adres i kliknij **Znajdź strony** (lub naciśnij Enter). Zobaczysz strony swojej witryny, z których te najbardziej przydatne są już zaznaczone. Możesz zachować, dodać lub odznaczyć strony: agent uczy się na podstawie stron, które zachowasz, a te same strony trafiają do jego bazy wiedzy, aby mógł odpowiadać na wiadomości. Przycisk **Zbuduj mojego agenta** pozostaje nieaktywny, dopóki nie zostanie zaznaczona co najmniej jedna strona. Selektor pokazuje, ile kredytów kosztuje odczytanie stron. Jeśli stron witryny nie można wyświetlić, zaznaczona zostanie tylko strona główna, o czym poinformuje stosowna notatka; później możesz dodać więcej stron do bazy wiedzy agenta. Jeśli na Twojej stronie brakuje czegoś ważnego, otwórz sekcję **Czy jest coś, czego nie ma na stronie? (opcjonalnie)** i dodaj jedno lub dwa zdania.
2. **Zbuduj mojego agenta**.
3. **Przegląd**: tutaj możesz zmienić **Nazwę agenta** (pobraną z Twojej witryny) oraz **Język wiadomości e-mail** (język Twojego konta), a także treść w sekcjach **Twoja oferta**, **Kto pisze** oraz **Co mówią e-maile**. Następnie kliknij **Zapisz agenta**: otworzy się edytor agenta na karcie **Test**, dzięki czemu możesz go wypróbować, zanim użyje go kampania. **Otwórz pełny edytor** przenosi do edytora bez zapisywania przeglądu.

Edytor to pełne narzędzie do zarządzania agentem: **Przegląd**, **Instrukcje AI**, **Godziny aktywności**, **Media**, **FAQ i wiedza**, **Możliwości AI**, **Tagi**, **Działania następcze** oraz **Test**. Zmiany w sposobie pisania są zapisywane jako wersja robocza do momentu kliknięcia **Opublikuj**, a każda opublikowana wersja jest zachowywana.

Nowy agent jest domyślnie wstrzymany. Sprawdź, czy informacje o firmie zawierają Twoje rzeczywiste ceny i warunki, zanim użyje ich kampania: pierwszy e-mail zawiera Twoją ofertę wraz z warunkami. Aby zobaczyć, co agent faktycznie napisze, skorzystaj z karty **Test** (zobacz [Testowanie agenta](#test-your-agent)).

## 3. Wybierz lub zbuduj strategię (Strategie)

Strategia to sekwencja: pierwszy e-mail, kontynuacje, liczba dni oczekiwania między nimi oraz treść każdej wiadomości. Trzy są gotowe do użycia: **Bezpośrednia oferta**, **Najpierw pytanie** oraz **Krótko i zwięźle**. Możesz powielić i edytować każdą z nich lub napisać własną.

- **Generuj z AI.** Wybierz **Agenta**, opcjonalnie **Kampanię** i **Cel**, oraz liczbę **Działań następczych**. W edytorze otworzy się niezapisany projekt strategii, który możesz sprawdzić i zapisać. Przygotowanie projektu zużywa kredyty AI.
- **Instrukcje lub własny tekst.** Każdy e-mail zawiera instrukcję dla AI (co napisać). Każdy e-mail może również zawierać Twój własny tekst, słowo w słowo, który zostanie wysłany, gdy w kampanii wyłączona jest **Personalizacja AI** (zobacz [Personalizacja AI wyłączona](#ai-personalization-off-your-own-emails)).
- **Linki.** Pierwszy e-mail nigdy nie zawiera linku. Działanie następcze może zawierać jeden link, jeśli dany krok na to pozwala.

### Wyniki dla strategii

Każda strategia pokazuje swoje wyniki we wszystkich kampaniach, w których została użyta: **Rozpoczęte leady**, **Wysłane e-maile**, **Odpowiedzi**, **Zainteresowani**, **Wypisani** oraz **Odrzucenia**. Przy mniej niż 30 leadach wyświetlany jest komunikat **Zbyt wcześnie na ocenę**. Zaznacz od 2 do 4 strategii, a opcja **Porównaj** wyświetli je obok siebie.

### Udostępnianie strategii

**Utwórz link do udostępniania** generuje publiczną stronę, którą każdy może otworzyć bez logowania: dzień wysyłki każdego e-maila, czas oczekiwania, instrukcje i treść. Twoje linki, e-mail, telefon, nazwa firmy i imiona agentów są widoczne jako pola do uzupełnienia, natomiast Twoje wyniki, leady i agent nigdy nie są pokazywane. **Nowy link** zastępuje stary, a **Zatrzymaj udostępnianie** wyłącza dostęp.

Osoba, która otworzy udostępnioną strategię po zalogowaniu, może kliknąć **Kopiuj do moich strategii** i uzupełnić własne dane. Po wylogowaniu strona oferuje zalogowanie lub utworzenie konta. **Zainstaluj z linku** w zakładce Strategie działa tak samo w przypadku otrzymanego linku.

## 4. Uruchom kampanię (Kampanie)

**Nowa kampania** przeprowadzi Cię przez cztery kroki.

**Leady.** Wybierz **Zapisane wyszukiwanie**, **Wybrane przeze mnie leady** lub **Plik CSV**. Zanim cokolwiek zostanie utworzone, zobaczysz, do ilu leadów zostaną wysłane e-maile i dlaczego pozostali zostali pominięci:

- E-maile są wysyłane tylko do leadów ze zweryfikowanym adresem e-mail. **Uwzględnij adresy typu catch-all** dodaje adresy, których serwer pocztowy akceptuje wszystko (domyślnie wyłączone).
- Współdzielone skrzynki pocztowe, takie jak info@ i sales@, są pomijane, chyba że zaznaczysz **Uwzględnij współdzielone skrzynki pocztowe, takie jak info@ i sales@**.
- Adresy z Niemiec i Austrii (.de, .at) są pomijane, ponieważ zimna poczta biznesowa w tych krajach wymaga wcześniejszej zgody. **Uwzględnij adresy z Niemiec i Austrii (.de, .at)** dodaje je.
- Leady z Wielkiej Brytanii korzystające z osobistych skrzynek pocztowych (Gmail, Outlook itp.) otrzymują ostrzeżenie: brytyjskie przepisy traktują je jako osoby prywatne, więc upewnij się, że Twój e-mail jest dla nich istotny biznesowo.
- Leady z listy „nie przeszkadzać” lub te, których adres wcześniej zwrócił błąd, są zawsze pomijane.
- Leady, do których już pisałeś, są pomijane, chyba że zaznaczysz **Wyślij e-maile do leadów, z którymi już się kontaktowałem**.

**Skrzynki pocztowe.** Zaznacz od jednej do trzech swoich skrzynek. Skrzynka bez nazwy firmy i adresu pocztowego poprosi o ich podanie w tym miejscu.

**Strategia i agent.** Wybierz strategię oraz agenta, który pisze e-maile, i zdecyduj o **Personalizacji AI**. Ten krok pokazuje koszt kampanii (zobacz [Kredyty](#credits)). Tutaj możesz również zaznaczyć **Przetestuj drugą strategię (A/B)**.

**Podgląd i uruchomienie.** Zobacz rzeczywiste pierwsze e-maile dla leadów z tej listy, wygeneruj je ponownie, jeśli chcesz, i pozostaw włączoną opcję **Sprawdź pierwsze 10 e-maili przed wysyłką** (ustawienie domyślne). Następnie kliknij **Uruchom kampanię**.

### Wysyłanie e-maili do leadów bezpośrednio z „Znajdź leady”

W sekcjach **Znajdź leady** i **Zapisane leady** zaznacz leady, które Cię interesują (**Wybierz leady ze zweryfikowanym adresem e-mail** ułatwia to zadanie) i naciśnij **Wyślij e-mail przez Autopilot** na pasku na dole. Rozpocznie to nową kampanię z już wybranymi leadami.

### Pliki CSV

Plik CSV musi zawierać kolumnę z adresem e-mail. Nazwy kolumn są dopasowywane w sposób elastyczny (wielkość liter, spacje, myślniki i kropki nie mają znaczenia):

| Kolumna | Rozpoznawane nazwy |
| --- | --- |
| Email (wymagane) | email, email address, mail |
| Imię i nazwisko | name, full name, contact name, first name |
| Firma | company, company name, business, business name, organisation, organization |
| Strona internetowa | website, url, site, domain |
| Lokalizacja | location, address, city, country |
| Weryfikacja | verification, verification status, email status, status, verified |

Każda inna kolumna jest traktowana jako informacja o potencjalnym kliencie, którą sztuczna inteligencja może wykorzystać i którą możesz uwzględnić w treści swoich wiadomości e-mail. Plik może zawierać do 1000 rekordów i mieć rozmiar do 2 MB.

Wiadomości są wysyłane tylko do wierszy oznaczonych jako zweryfikowane w kolumnie weryfikacji (verified, valid, ok, deliverable lub good). Plik bez kolumny weryfikacji nie spowoduje wysyłki do nikogo, dlatego najpierw sprawdź swoje adresy za pomocą narzędzia weryfikującego i dołącz wynik.

### Sprawdzanie pierwszych wiadomości (Przegląd)

Gdy opcja **Sprawdź pierwsze 10 wiadomości przed wysyłką** jest włączona, pierwsze 10 wiadomości kampanii oczekuje w zakładce **Przegląd** kampanii. W strategii możesz ustawić dowolną liczbę od 0 do 50. Dla każdej z nich możesz: **Zatwierdzić**, edytować i **Zapisać i zatwierdzić** lub **Odrzucić**.

Wiadomość e-mail trafia również do przeglądu, gdy **nie przeszła kontroli** (na przykład jest zbyt długa, zawiera link w pierwszej wiadomości lub jest zbyt podobna do wiadomości wysłanej wcześniej) po jednym przeredagowaniu, albo gdy **wspomina o czymś niezweryfikowanym**, czego nie ma w informacjach o Twoim agencie lub w danych o potencjalnym kliencie.

### Co otrzymuje potencjalny klient

- **Pierwsza wiadomość**: zwykły tekst, od 50 do 120 słów, krótki temat od 2 do 6 słów, brak linków, Twoja oferta wraz z warunkami oraz jedno pytanie wymagające odpowiedzi tak lub nie.
- **Kontynuacje**: odpowiedzi w tym samym wątku (Re: i temat pierwszej wiadomości), maksymalnie 160 słów, w dniach określonych w strategii.
- **Twoja stopka**: nazwa Twojej firmy i adres pocztowy w każdej wiadomości.
- **Rezygnacja z subskrypcji**: każda wiadomość zawiera opcję rezygnacji jednym kliknięciem, którą aplikacje pocztowe, takie jak Gmail, wyświetlają obok nadawcy.
- Tylko zwykły tekst, więc brak pikseli śledzących.

### Strona kampanii

Strona kampanii pokazuje jej postępy (wysłane wiadomości, odpowiedzi, zainteresowanie, błędy dostarczenia, rezygnacje), zakładkę **Przegląd** oraz opcje **Wstrzymaj** / **Wznów**. Kampania A/B pokazuje obie strategie obok siebie; gdy jedna z nich osiągnie przewagę, opcja **Zachowaj A** lub **Zachowaj B** przenosi potencjalnych klientów z drugiej strony, którzy jeszcze nie rozpoczęli ścieżki, do zwycięskiej strategii. Klienci, którzy już są w trakcie sekwencji, kontynuują ją, a tej operacji nie można cofnąć. Poniżej 30 klientów na stronę system informuje, że jest za wcześnie na wyciąganie wniosków.

## Testowanie agenta

Zanim kampania zostanie uruchomiona, możesz wcielić się w rolę leada i zobaczyć dokładnie, co napisałby Twój agent. Otwórz agenta w sekcji **Autopilot > Agenci** i przejdź do karty **Test** lub kliknij **Test** na karcie agenta. Panel nosi nazwę **Przetestuj tego agenta**.

1. **Wybierz leada.** Wybierz **Jeden z moich leadów** i wyszukaj zapisane leady lub **Utwórz własnego**, podając imię, firmę, stronę internetową i miasto (wymagane jest co najmniej imię, firma lub strona internetowa).
2. **E-maile od.** Wybierz strategię lub kampanię. Kampania uwzględnia również przypisaną skrzynkę pocztową oraz link do rezerwacji w odpowiedziach.
3. **Najpierw przeczytaj ich stronę internetową** (opcjonalnie). Agent odczytuje stronę główną i stronę „o nas” leada, a następnie tworzy ten sam [Brief badawczy](#research-brief), który powstaje w prawdziwej kampanii przed wysłaniem pierwszego e-maila. Wymaga to podania strony internetowej leada; opcja ta nie jest dostępna dla kampanii z wyłączoną personalizacją AI, ponieważ taka kampania wysyła e-maile napisane przez Ciebie.
4. Kliknij **Pokaż, co wysłałby mój agent**.

Zobaczysz brief badawczy, pierwszy e-mail wraz z tematem oraz każdą kolejną wiadomość w ramach strategii wraz z dniem jej wysłania. E-mail oznaczony jako **Czeka na Twoją weryfikację** to wiadomość, którą autopilot wstrzymałby w zakładce Weryfikacja kampanii, wraz z podaniem przyczyny (zobacz [Sprawdzanie pierwszych e-maili](#checking-the-first-emails-review)). Przy wyłączonej personalizacji AI zobaczysz **Twój napisany e-mail**: własny tekst z uzupełnionymi danymi leada.

Następnie **Odpowiedz jako lead**: wybierz, na który e-mail odpowiadają w sekcji **Odpowiadają na**, napisz, co mógłby powiedzieć lead i kliknij **Wyślij**. Otrzymasz odpowiedź agenta w formie e-maila, a w sekcji **Sklasyfikowano jako** zobaczysz etykietę, którą odpowiedź otrzymałaby w Twojej skrzynce odbiorczej: **Zainteresowany**, **Nie teraz**, **Niezainteresowany**, **Wypisz się**, **Poza biurem** lub **Inne**. Podobnie jak w prawdziwej kampanii, odpowiedź przerywa sekwencję, więc kolejne wiadomości po e-mailu, na który odpowiedziano, są oznaczone jako **Nie zostałyby wysłane**. **Zacznij od nowa** czyści test, dzięki czemu możesz wypróbować innego leada lub inne e-maile.

Warto wiedzieć o testowaniu:

- **Nic nie jest wysyłane.** Żaden e-mail nie wychodzi, a potencjalny klient lub kontakt nie jest tworzony.
- **Pierwsze 60 testów każdego dnia jest darmowych.** Każda część napisana przez agenta (research, e-mail, odpowiedź) to jeden test, a panel pokazuje, ile darmowych testów pozostało Ci na dziś. Po ich wyczerpaniu test nadal działa, a każdy krok AI zużywa 0,25 kredytu, tak samo jak w prawdziwej kampanii. E-maile napisane samodzielnie (z wyłączoną personalizacją AI) są zawsze darmowe i nie wliczają się do limitu. Jeśli zabraknie Ci kredytów, doładuj je i przetestuj ponownie.
- **Używany jest Twój opublikowany agent.** Zmiany, których jeszcze nie opublikowałeś, nie są częścią testu, więc najpierw zapisz i opublikuj edycje, a następnie przetestuj je tutaj.
- **Odpowiedzi są pisane w rzeczywisty sposób.** Agent odpowiada zgodnie z tymi samymi instrukcjami, co w przypadku prawdziwego potencjalnego klienta. Działania takie jak umawianie spotkań nie są wykonywane podczas testu.

## Podsumowanie badań

Gdy personalizacja AI jest włączona, przed wysłaniem pierwszej wiadomości do potencjalnego klienta autopilot odczytuje jego stronę główną oraz jedną stronę „o nas” lub „usługi” i tworzy krótkie **Podsumowanie badań**: czym się zajmują, komu służą, kilka dokładnych cytatów z ich strony oraz jeden lub dwa pomysły na linię otwierającą powiązaną z cytatem. Wiadomości mogą cytować te linie słowo w słowo; żadne inne informacje ze strony nie są przypisywane. Jeśli strona się nie ładuje, podsumowanie zawiera informację **Tylko fakty: ich strona internetowa nie załadowała się**, a wiadomości wykorzystują tylko to, co znajduje się na liście klientów.

Podsumowanie zobaczysz na karcie przeglądu oraz w panelu klienta w skrzynce odbiorczej.

## Wyłączona personalizacja AI: własne e-maile

**Personalizacja AI** to opcja kampanii, domyślnie włączona. Wyłącz ją, a każdy lead otrzyma e-maile napisane przez Ciebie w strategii, z uzupełnionymi danymi:

- Użyj `{first_name}`, `{company}`, `{city}` lub dowolnego innego faktu o leadzie (na przykład kolumny z pliku CSV) w swoim tekście.
- Brakujący szczegół zostanie zastąpiony neutralnym słowem: tam, Twoja firma, Twój obszar.
- Nic nie jest badane ani pisane przez AI, więc te e-maile nie zużywają kredytów.
- Wszystko inne pozostaje bez zmian: godziny i limity wysyłki, sprawdzanie pierwszych e-maili, stopka, rezygnacja z subskrypcji i wątkowanie.
- Odpowiedź AI na wiadomość leada nadal podlega ustawieniom odpowiedzi w strategii.

## Skrzynka odbiorcza i sortowanie odpowiedzi

Odpowiedzi trafiają do **Skrzynki odbiorczej** jako wątki e-mail. Każda odpowiedź leada w wątku autopilota jest sortowana jako **Zainteresowany**, **Nie teraz**, **Niezainteresowany**, **Rezygnacja**, **Poza biurem** lub **Inne**. Skrzynka otwiera się na zakładce **Zainteresowany**, pokazuje etykietę w każdym wierszu oraz w wątku, a Ty możesz ją zmienić za pomocą opcji **Sortuj odpowiedź** w nagłówku wątku. Statystyki kampanii zliczają leady według etykiet.

Sama etykieta niczego nie zmienia: sekwencja zatrzymała się już w momencie, gdy lead odpowiedział, a AI odpowiada tak jak wcześniej. Panel leada pokazuje kampanię, krok, następną wysyłkę, brief badawczy oraz wszelkie transakcje, z opcjami **Wstrzymaj**, **Zatrzymaj** i **Nie kontaktuj się** dla tego konkretnego leada. Możesz samodzielnie napisać odpowiedź w edytorze, wybierając skrzynkę, z której zostanie wysłana; zostanie ona dodana do wątku pod pierwszą wiadomością.

## Co się dzieje, gdy lead odpowiada

- **Każda odpowiedź zatrzymuje sekwencję** dla danego leada. Żadne kolejne wiadomości nie są wysyłane.
- **Odpowiedź „poza biurem”** nie jest obsługiwana przez AI; następny e-mail zostanie wysłany dopiero dzień po dacie powrotu wskazanej przez leada.
- **Odpowiedź zawierająca tylko STOP** (lub UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT, END) ustawia status leada na „nie przeszkadzać”. To samo dzieje się po kliknięciu w link rezygnacji. Taki lead nigdy więcej nie otrzyma e-maila.
- **Odbicie (bounce)** oznacza adres jako niedostarczalny, ustawia status leada na „nie przeszkadzać” i usuwa jego zaplanowane e-maile.
- **Wszystkie inne odpowiedzi** otrzymują odpowiedź od Twojego agenta w formie e-maila, chyba że przejmiesz wątek samodzielnie.

## Gdy lead jest zainteresowany: transakcja i link do rezerwacji

Strona kampanii zawiera kartę **Gdy lead jest zainteresowany**.

- **Utwórz transakcję, gdy lead jest zainteresowany** jest domyślnie włączone. W momencie, gdy odpowiedź zostanie oznaczona jako **Zainteresowany** (przez AI lub przez Ciebie), lead otrzymuje jedną transakcję w pierwszym etapie Twojego domyślnego lejka lub w wybranym **Etapie transakcji**. Transakcja jest nazywana imieniem leada i nazwą jego firmy, a jej opis zawiera nazwę kampanii oraz link do wątku. Lead nigdy nie otrzyma drugiej transakcji, nie jest ona tworzona, jeśli lead ma już otwartą transakcję, a zmiana etykiety z „Zainteresowany” na inną nie usuwa transakcji.
- **Link do rezerwacji**: **Brak** (domyślnie), Twoja własna strona rezerwacji (sugerowana jako pierwsza, jeśli ją posiadasz) lub **Inny link**. AI oferuje go tylko po tym, jak lead odpowie, gdy jest zainteresowany i poprosi o rozmowę, spotkanie lub terminy. Nigdy nie pojawia się w pierwszym e-mailu ani w kolejnych wiadomościach, ani u leada, który stwierdził, że nie jest zainteresowany lub zrezygnował z subskrypcji.
- **Zainteresowani leadzi** na stronie kampanii wyświetla ich listę wraz z firmą i etapem transakcji oraz otwiera wątek.

Aby zrobić więcej, gdy lead jest zainteresowany, na przykład powiadomić zespół na WhatsAppie, użyj wyzwalacza **Odpowiedź leada posortowana** w [Automatyzacjach](../automations/automations.md).

## Poranny przegląd

Rankiem po dniu, w którym autopilot był aktywny, otrzymasz jeden e-mail około godziny 08:00 w Twojej strefie czasowej: ile e-maili zostało wysłanych, kto odpowiedział (do 10 leadów, każdy z krótkim podglądem i linkiem do rozmowy), które odpowiedzi wyglądają na zainteresowane oraz informacje o skrzynkach wymagających uwagi. Jeśli dzień był spokojny, nic nie zostanie wysłane. Możesz to wyłączyć w **Ustawienia > Powiadomienia > Poranny przegląd autopilota** (zobacz [Powiadomienia](../settings/notifications.md)).

## Kredyty

Każdy krok kosztuje 0,25 kredytu:

| Krok | Kredyty |
| --- | --- |
| Znalezienie potencjalnego klienta | 0,25, jednorazowo, po zapisaniu w Znajdź potencjalnych klientów |
| Brief badawczy | 0,25, jednorazowo na klienta, brak opłaty, jeśli strona się nie załadowała |
| Pierwszy e-mail | 0,25 |
| Każde działanie następcze AI | 0,25 |
| Każda odpowiedź AI na wiadomość | 0,25 |
| Sortowanie odpowiedzi | w cenie |
| Testowanie agenta | pierwsze 60 testów dziennie za darmo, następnie 0,25 za każdy krok AI |

Zatem pierwszy e-mail do leada kosztuje około 0,75 kredytu, wliczając w to samego leada, a odpowiedź wstrzymuje kolejne wiadomości uzupełniające, więc większość leadów kosztuje mniej niż pełna sekwencja. Kreator kampanii pokazuje maksymalny koszt kampanii, jeśli nikt nie odpowie. W kampaniach na autopilocie nie ma oddzielnej opłaty za automatyzację. Przy wyłączonej **personalizacji AI** Twoje własne e-maile nic nie kosztują; tylko odpowiedź AI na wiadomość zwrotną zużywa kredyty.

W przypadku korzystania z własnego klucza AI (BYOK), AI autopilota działa w oparciu o Twój klucz.

## Warto wiedzieć

- **Nadal obowiązują Cię przepisy dotyczące cold mailingu.** Stopka, opcja rezygnacji z subskrypcji oraz domyślne ustawienia .de/.at pomagają, ale to Ty decydujesz, do kogo wysyłasz e-maile i co piszesz.
- **Logowanie przez Google lub Microsoft nie jest jeszcze dostępne.** Użyj hasła aplikacji lub danych IMAP i SMTP.
- **Używaj oddzielnej domeny do działań outreach** ze skonfigurowanymi rekordami SPF, DKIM i DMARC; nigdy nie używaj do tego swojej głównej skrzynki odbiorczej.