# Klantrapporten: PDF- en e-mailrapporten

Postbird zet de resultaten van een merk om in een PDF-rapport dat je kunt downloaden of elke week of maand naar een klant kunt laten e-mailen. Het rapport draagt de eigen naam en het logo van het merk, of de eerste letter als het merk geen logo heeft.

## Wat staat er in een rapport

- **Overzicht**: geplaatste en gepubliceerde berichten, en de vertoningen, likes, reacties, deelacties, opgeslagen berichten en linkklikken die de netwerken rapporteren, elk met de verandering ten opzichte van de voorgaande periode (hetzelfde aantal dagen direct daarvoor).
- **Plaatsingsvolume**: hoeveel berichten er per dag zijn geplaatst.
- **Per netwerk**: berichten en betrokkenheid per netwerk. Een netwerk dat zijn cijfers niet deelt, geeft dit aan in plaats van nullen te tonen.
- **Beste dagen**: op welke dag van de week je berichten de meeste betrokkenheid per bericht kregen.
- **Topberichten**: je beste berichten met hun afbeelding (indien aanwezig), het netwerk, de datum, de tekst en de bijbehorende cijfers.

De cijfers zijn dezelfde als die op het tabblad **Analytics** worden getoond.

## Een PDF downloaden

1. Open **Analytics** en kies het merk bovenaan.
2. Kies de periode: 7, 30 of 90 dagen.
3. Klik op **PDF downloaden**.

## Elke week of maand een rapport e-mailen

Onder de cijfers op het tabblad **Analytics** verstuurt de kaart **E-mailrapporten** het rapport van het merk volgens een schema.

1. Klik op **Rapport e-mailen**.
2. Kies **Wekelijks** of **Maandelijks**, de dag en het tijdstip. Het tijdstip is in de tijdzone van het merk.
3. Voeg maximaal 10 e-mailadressen toe onder **Verzenden naar**, gescheiden door komma's.
4. Voeg optioneel een bericht toe. Dit wordt in elke e-mail boven de cijfers getoond.
5. Klik op **Opslaan**.

Een wekelijks rapport beslaat de 7 dagen voorafgaand aan de dag waarop het wordt verzonden. Een maandelijks rapport beslaat de gehele voorgaande maand. De e-mail komt van de naam van het merk met de PDF als bijlage, en wanneer je klant antwoordt, gaat het antwoord naar je eigen e-mailadres. Als je werkruimte een eigen e-mailverzending heeft ingesteld, wordt het rapport vanaf dat adres verzonden.

Berichten in elke taal worden in de PDF getoond, inclusief Arabisch, Hindi, Hebreeuws, Thai, Chinees en Japans. Emoji's worden weggelaten uit de PDF.

Elk rapport in de lijst toont wanneer de volgende e-mail wordt verzonden en hoe de laatste is verlopen:

- **Nu verzenden** verstuurt het rapport direct naar de adressen, voor de data die het vandaag zou beslaan. Het schema verandert niet, dus het is een handige test.
- De schakelaar pauzeert een rapport. Er wordt niets verzonden terwijl deze uit staat; het weer inschakelen kiest het volgende tijdstip in het schema.
- **Bewerken** wijzigt de timing, de adressen of het bericht. **Verwijderen** stopt het rapport.

Een merk kan maximaal 5 e-mailrapporten hebben.

## Rapporten van je AI-assistent of de API

Je AI-assistent kan hetzelfde rapport maken: vraag om een PDF-rapport van een merk over een bepaalde periode, en je ontvangt een downloadlink die 7 dagen geldig is, of laat het rapport e-mailen naar de adressen die je opgeeft. Het kan ook e-mailrapporten weergeven, aanmaken, wijzigen, pauzeren en verwijderen. Zie [API-sleutels en AI-assistenten (MCP)](api-and-mcp.md).