# TheFork > **Voor wie is dit bedoeld?** Deze integratie is voor restaurants die reserveringen aannemen via TheFork (TheFork Manager). Als je TheFork niet gebruikt, kun je deze pagina overslaan. > > Gebruik je een ander reserveringssysteem? Alles met een API kan nog steeds worden gekoppeld: zie [Een tool koppelen die we niet vermelden](connecting-other-tools.md), waarin aangepaste functies, de API en webhooks worden behandeld. > **Availability.** The TheFork connection is built, but it is not switched on yet. It runs on TheFork's partner API, and TheFork issues those partner credentials only after approving a partnership, so the TheFork card stays hidden until that approval comes through. There is no date to give you yet — if you run your reservations in TheFork and want to know the moment it opens up, send us a note via [email support](mailto:hi@dmchamp.com). TheFork is het reserveringsplatform achter thefork.com, dat door restaurants in Frankrijk, Spanje, Italië en andere Europese markten wordt gebruikt voor online boekingen en tafelbeheer. Door TheFork te koppelen aan DM Champ kan je AI-agent de werkelijke beschikbaarheid controleren, een tafel boeken en een reservering voor een gast wijzigen of annuleren, direct in de WhatsApp-, sms-, Instagram- of websitechat waar de gast zich al bevindt. --- ## Wat de AI kan doen met TheFork Zodra de koppeling is gemaakt en de AI-agent is ingesteld om boekingen te verwerken, kan de agent: - **Beschikbare tijden controleren** voor een datum en groepsgrootte op basis van de live beschikbaarheid van het restaurant in TheFork, en een reeks datums doorzoeken om een gast te vertellen welke dagen nog tafels beschikbaar hebben. - **Aangeven wat een tijdstip kost voordat er wordt geboekt.** Als een tijdslot een creditcardgarantie vereist, of alleen boekbaar is in combinatie met een specifieke aanbieding of menu, dan meldt de Agent dit in plaats van stilletjes iets anders te boeken. - **De tafel boeken** met de naam, het e-mailadres, de groepsgrootte, de datum, het tijdstip en eventuele speciale verzoeken van de gast. - **De aanstaande reserveringen van de gast opzoeken** zodat deze kan worden geciteerd of bewerkt. Op WhatsApp en sms zoekt de Agent deze op via het telefoonnummer van het gesprek; op andere kanalen weet de Agent alleen van reserveringen die in diezelfde chat zijn gemaakt. - **De datum, het tijdstip of de groepsgrootte van een reservering wijzigen.** - **Een reservering annuleren.** Je team ziet elk van deze reserveringen in TheFork Manager zoals elke andere boeking, vermeld met **TheFork Manager API** als het kanaal waar het vandaan komt. ### Goed om te weten - **Sommige reserveringen komen terug als "op aanvraag".** Het restaurant bevestigt deze later in plaats van dat de tafel direct wordt vastgehouden, en de Agent vertelt de gast precies dat in plaats van een bevestigde tafel te beloven. - **Tijden die een aanbetaling of creditcardgarantie vereisen, kunnen niet in de chat worden geboekt.** De Agent legt uit waarom en stuurt de gast naar jou of naar je TheFork-pagina om het daar af te ronden. - **Alleen reserveringen, geen menu.** Zie [Vragen over het menu](#menu-questions) hieronder. --- ## Waar de reserveringen verschijnen Elke reservering die de Agent maakt, verschijnt ook op je **Afspraken**-pagina met een THEFORK-badge, zodat je deze naast je andere boekingen ziet. TheFork blijft het bronsysteem voor de gast: TheFork verstuurt zijn eigen bevestigingsmail, dus DM Champ verstuurt er geen tweede, en deze reserveringen worden niet gekopieerd naar Google Calendar. De agenda van je restaurant is TheFork Manager. --- ## TheFork koppelen > **Voordat je begint:** je restaurant moet de DM Champ-partner ingeschakeld hebben op zijn TheFork-account. Dat is iets wat TheFork inschakelt voor het restaurant; vraag je TheFork-accountmanager of TheFork-ondersteuning hierom. Totdat dit is gebeurd, laat TheFork ons het restaurant niet bereiken en stopt de onderstaande stap voor de Restaurant-ID met een melding dat dit het geval is. 1. Klik in de linkerzijbalk op **Instellingen** (tandwielpictogram). 2. Klik in de zijbalk Instellingen, onder de groep **Integraties**, op **Boeking & Agenda**. 3. Zoek de **TheFork**-kaart en klik op **Restaurant toevoegen**. 4. Plak je **Restaurant-ID** en klik op **Verifiëren**. Dit is de lange identificatiecode die TheFork aan je restaurant geeft (een UUID, een reeks letters, cijfers en streepjes); je vindt deze in TheFork Manager, of vraag erom bij de TheFork-ondersteuning. We controleren of het restaurant bereikbaar is voordat we verdergaan. 5. Geef het restaurant een **naam** (dit is wat je in de lijst ziet en hoe de AI het noemt) en sla op. Je kunt op deze manier meerdere restaurants toevoegen, één per TheFork Restaurant-ID: klik op **Restaurant toevoegen** op de verbonden TheFork-rij voor elk restaurant. De AI boekt bij het actieve restaurant; pauzeer de andere. ### Een restaurant pauzeren of verwijderen Elk verbonden restaurant heeft zijn eigen **Pauzeer**- en **Verwijder**-knoppen op de pagina Reserveringen & Agenda. Pauzeren zorgt ervoor dat de AI stopt met het aannemen van reserveringen voor dat restaurant, terwijl de instellingen behouden blijven; verwijderen verwijdert het volledig, hoewel u het op elk gewenst moment opnieuw kunt toevoegen met hetzelfde ID. --- ## Je AI-agent instrueren om te boeken met TheFork 1. Klik op **AI-agents** in de zijbalk en open de agent. 2. Ga naar de stap **AI-vaardigheden** en zoek de kaart **Reserveringen**. 3. Schakel **Laat deze agent afspraken boeken** in. 4. Klik op de aanbiederkiezer, kies **TheFork** en selecteer voor welk van je gekoppelde restaurants deze agent boekingen maakt. Er is geen gebeurtenistype nodig: TheFork levert zijn eigen beschikbaarheid, openingstijden en tafelplan. --- ## Hoe een boekingsgesprek verloopt 1. De gast vraagt om een tafel. De agent vraagt naar de datum, het aantal gasten en eventueel een voorkeurstijd. 2. De agent controleert TheFork en vertelt de gast wat er beschikbaar is. Als er die dag niets beschikbaar is, kan de agent aangeven op welke nabijgelegen dagen er nog tafels vrij zijn. Als voor de gewenste tijd een creditcardgarantie nodig is, of als deze bij een specifieke aanbieding of vast menu hoort, meldt de agent dit vóór het boeken. 3. De gast kiest een tijdstip en geeft naam en e-mailadres door. De agent boekt de tafel en bevestigt dit, of legt uit dat het restaurant de boeking nog moet bevestigen wanneer TheFork de boeking als verzoek terugstuurt. 4. Later kan de gast dezelfde agent vragen om de dag, het tijdstip of het aantal personen te wijzigen, of om te annuleren. Tijden zijn altijd de lokale tijd van het restaurant. --- ## Vragen over het menu De TheFork-koppeling dekt reserveringen; het leest je menu niet. Om de AI vragen over het menu te laten beantwoorden: - **Voeg het menu toe aan de kennisbank:** zet uw gerechten, prijzen, allergeneninformatie en dagspecials in de veelgestelde vragen of kennisbronnen van uw AI-agent, en de bot beantwoordt vragen als "Welke vegetarische opties hebben jullie?" op basis daarvan — zie [Veelgestelde vragen beheren](../ai-automation/faq-management.md). - **Verstuur het menu als bestand:** upload de menu-pdf of afbeelding naar de mediabibliotheek met een notitie over "wanneer te versturen", en de bot verstuurt deze wanneer een gast vraagt naar het menu of de prijslijst. --- ## Tips voor restaurants - **Vul je telefoonnummer en website in** in je account en bij het restaurant, zodat wanneer de AI een gast moet doorverwijzen (bijvoorbeeld voor een tijdslot waarvoor een aanbetaling nodig is of een wijziging die het restaurant moet doorvoeren), de gast een echte manier heeft om contact met je op te nemen. - **Voeg operationele veelgestelde vragen (FAQ's)** toe aan de kennisbank van je AI-agent: openingstijden, parkeren, privé-dineren, allergenenbeleid, kledingvoorschriften — zie [Veelgestelde vragen beheren](../ai-automation/faq-management.md). - **Gebruik tags** om je gastenlijst te segmenteren — bijvoorbeeld "wijnliefhebber", "verjaardagsviering", "grote groep" — en stuur gerichte berichten naar elk segment. --- ## Volgende stappen - [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md) — configureer de AI Agent van je restaurant. - [Booking System](../appointments/booking-system.md) — hoe boekingen werken bij verschillende providers. - [Managing FAQs](../ai-automation/faq-management.md) — voeg restaurantspecifieke vragen en antwoorden toe.