# Snelstartgids

Deze handleiding leidt je door het instellen van je account en het lanceren van je eerste AI-agent. De begeleide onboarding-wizard neemt het meeste zware werk voor je uit handen, zodat je binnen enkele minuten aan de slag kunt.

::: walkthrough quick-start-guide
:::

---

## Snelstart-checklist

### 1. Maak je account aan

1. Ga naar je aanmeldpagina.
2. Voer je voor- en achternaam, e-mailadres en een wachtwoord (6+ tekens) in en ga daarna door naar de stap voor bedrijfsgegevens.
3. Vertel ons bij de tweede stap hoe je voor het eerst van ons hebt gehoord — dit veld is verplicht en het enige verplichte veld in deze stap. Je bedrijfsnaam, telefoonnummer en adres zijn optioneel en kunnen later worden ingevuld via je instellingen.
4. Verstuur het formulier om je account aan te maken — je wordt direct naar de begeleide onboarding-wizard geleid, er is geen e-mailverificatiestap vereist.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-signup-account.png" alt="De eerste stap van de aanmeldpagina: velden voor voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord en wachtwoordbevestiging"><figcaption><p>Stap 1 van aanmelden — naam, e-mailadres en wachtwoord. Bedrijfsgegevens volgen daarna.</p></figcaption></figure>
:::

### 2. Voltooi de begeleide onboarding-wizard

Wanneer je voor de eerste keer inlogt, start de **begeleide onboarding-wizard** automatisch. Dit is de aanbevolen manier om te beginnen — het leidt je door alles heen in één vloeiende stroom:

- **Geef aan hoe gesprekken meestal beginnen** — of je klanten jou als eerste een bericht sturen, of dat jij contact met hen opneemt — zodat de wizard alleen de instellingsstappen toont die relevant zijn voor jouw bedrijf.
- **Kies je branche en de belangrijkste taak die je AI-agent moet uitvoeren**, zodat het platform de configuratie kan aanpassen.
- **Kies hoe boekingen werken**, als je afspraken maakt — geen boekingen, een externe boekingslink, of volledige AI-gestuurde boekingen met je eigen agenda.
- **Verbind een berichtenkanaal** — scan een QR-code voor WhatsApp Web, koop een telefoonnummer voor sms, of koppel je Facebook- en Instagram-accounts. (Buiten de wizard vind je kanalen onder **Instellingen → Kanalen → Kanalen**.) Zie [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md), [Telefoonnummers](../settings/phone-numbers.md) of [Facebook & Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md) voor details over elk kanaal.
- **Importeer je contacten** vanuit een CSV-bestand of voeg ze handmatig toe — dit wordt alleen getoond als je een bestaande lijst opnieuw benadert.
- **Analyseer je website** — plak je URL, kies de relevante pagina's, en het platform leest je site en bouwt je AI-agent op basis daarvan: de instructies, de veelgestelde vragen en de kennis.
- **Maak kennis met je AI-agent** — bekijk de instructies die voor je zijn geschreven en pas ze aan zodat ze aansluiten bij de stem van je merk.
- **Stel follow-ups in** — configureer geautomatiseerde follow-upberichten voor contacten die niet reageren.
- **Test & pas aan** — chat direct met je nieuwe agent in de wizard of op de tabbladen van de agent zelf, en verfijn de instructies of veelgestelde vragen voordat je live gaat.

Aan het einde van de wizard is je agent live: de kanalen die je hebt verbonden zijn gekoppeld als toegangspunten en de agent is ingeschakeld. Zie [Begeleide Onboarding](onboarding.md) voor een volledig overzicht van elke stap.

### 3. Test je configuratie

Zodra de wizard is voltooid, stuur je jezelf een testbericht via je verbonden kanaal om er zeker van te zijn dat de bot correct reageert. Hiermee kun je het gesprek ervaren vanuit het perspectief van je klant en eventuele aanpassingen opmerken.

Je kunt ook de ingebouwde **Uitproberen**-chat op je agent gebruiken — open **AI-agents** in de zijbalk, open je agent en kies de stap **Uitproberen** (de laatste) — om te testen zonder een echt bericht op je kanaal te verbruiken. Deze chat gebruikt dezelfde live AI-instructies en kennis die de bot ook gebruikt bij echte contacten.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-agents-tryout.png" alt="De stap Uitproberen in de agent-editor, met de AI-instructies van de agent aan de linkerkant en een testgesprekvenster aan de rechterkant"><figcaption><p>Uitproberen: chat met de configuratie van je agent voordat (of in plaats van) je jezelf een bericht stuurt op een echt kanaal.</p></figcaption></figure>
:::

### 4. Controleren en verfijnen

Neem na het testen een paar minuten de tijd om je agent te verfijnen via de eigen stappen:

- **AI-instructies** — Controleer de automatisch gegenereerde instructies en breng wijzigingen aan om beter aan te sluiten bij je toon en doelen. Zie [AI-bot instellen](../ai-automation/ai-bot-setup.md).

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-agents-editor.png" alt="De stap AI-instructies in de agent-editor, met de primaire taal bovenaan en de inklapbare secties Persona &#x26; Doel, Bedrijfscontext, Gespreksgedrag en Escalatie &#x26; Afronding met een knop Bewerken als tekst"><figcaption><p>AI-instructies — gestructureerde secties voor de functieomschrijving van de agent: wie het is, wat het verkoopt, hoe het moet praten.</p></figcaption></figure>
:::

- **Veelgestelde vragen (FAQ's)** — Voeg meer vragen en antwoorden toe dan wat de websiteanalyse heeft gegenereerd. Streef naar ten minste 5-10 FAQ's. Hoe meer je toevoegt, hoe beter je bot presteert. Zie [FAQ's beheren](../ai-automation/faq-management.md).

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-agent-faqs-knowledge-tab.png" alt="De stap Veelgestelde vragen &#x26; Kennis in de agent-editor, met de opties Agent-FAQ's, Kennisbronnen en de schakelaar voor AI-webzoeken"><figcaption><p>Veelgestelde vragen &#x26; Kennis — voeg gestructureerde FAQ's en gekoppelde kennisbronnen toe waar de AI antwoorden uit kan halen.</p></figcaption></figure>
:::

### 5. Meer kanalen toevoegen (optioneel)

Als je tijdens de onboarding met één kanaal bent begonnen, kun je er op elk gewenst moment meer toevoegen:

- **Koop een telefoonnummer** voor WhatsApp en sms: open **Instellingen → Kanalen → Kanalen**. Zie [Telefoonnummers](../settings/phone-numbers.md).
- **Verbind Facebook & Instagram** om Messenger- en Instagram-DM's te beheren. Zie [Facebook & Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md).
- **Voeg een chatwidget toe** zodat bezoekers je vanaf je website kunnen berichten. Zie [Chat Widget](chat-widget.md).

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-channels-overview.png" alt="Instellingen → Kanalen → Kanalen, met een lijst van Instagram & Messenger, WhatsApp Business API, WhatsApp Web en Telegram met hun verbindingsstatus"><figcaption><p>Instellingen → Kanalen → Kanalen — elk berichtkanaal en de verbindingsstatus ervan, op één plek.</p></figcaption></figure>
:::

### 6. Ga live en monitor de resultaten

Je agent is al live vanuit de onboarding-wizard en antwoordt op de kanalen die als toegangspunten zijn ingesteld. Houd nu in de gaten hoe deze presteert:

- **Inkomende gesprekken** worden direct afgehandeld. Klanten kunnen je een bericht sturen en de bot reageert.
- **Als eerste contact opnemen** is een aparte actie: maak een [Broadcast](../broadcasts/broadcasts.md) met een contactenlijst en een openingsbericht, en verwijs in de stap voor antwoorden naar deze agent. Alleen bij WhatsApp moet het openingsbericht eerst ter goedkeuring worden ingediend bij WhatsApp voordat het kan worden verzonden; alle andere kanalen verzenden direct. Zie [Campagnes zijn verplaatst naar Broadcasts & Agents](../moving-from-campaigns.md) voor hoe deze twee samenwerken.
- **Controleer je resultaten** op het [Dashboard](dashboard.md) — zie in één oogopslag hoeveel berichten er zijn verzonden, afgeleverd, gelezen en beantwoord, plus het kredietverbruik en een conversietrechter.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-dashboard-overview.png" alt="Het v2-dashboard, met de KPI-rij, de grafiek voor prestaties in de tijd, het paneel voor kredietverbruik, de conversietrechter en het overzicht van de inbox"><figcaption><p>Op het dashboard kun je zien hoe je eerste agent presteert na de lancering.</p></figcaption></figure>
:::

---

## Wat je nog meer kunt ontdekken

Zodra je eerste agent actief is, kun je deze functies proberen om meer uit het platform te halen:

- [Geautomatiseerde follow-ups](../ai-automation/follow-ups.md) — Verfijn je follow-up-reeksen voorbij de initiële configuratie.
- [Boekingssysteem](../appointments/booking-system.md) — Laat je AI-agent automatisch afspraken inplannen.
- [Aangepaste functies](../ai-automation/custom-functions.md) — Bouw geavanceerde automatiseringen (bijvoorbeeld de orderstatus opzoeken of een offerte genereren).
- [Webhooks](../integrations/webhooks.md) — Stuur automatische meldingen naar je andere tools wanneer er iets gebeurt in de app (bijvoorbeeld een nieuwe boeking of een contact met een label).
- [Dashboard](dashboard.md) — Volg hoe je agents en uitzendingen presteren.
- [Overstappen van campagnes naar uitzendingen & agents](../moving-from-campaigns.md) — zodra je eerste bot bewezen is, legt dit de aanbevolen manier uit om alles daarna op te bouwen: een herbruikbare [AI-agent](../ai-agents/ai-agents.md) gekoppeld aan een [Uitzending](../broadcasts/broadcasts.md).