# システムステータスシステムステータスページでは、アカウントに関連するサービスが正常に動作しているかどうかをリアルタイムで一目で確認できます。メッセージの送信が遅い、ページが読み込まれないといった問題が発生した場合は、まずこのページで弊社側に問題がないかを確認してください。 --- ## ステータスカード左サイドバーの下部には、小さな**ステータス**カードと色付きのドットが表示されています。これは常に表示されているため、わざわざ探しに行かなくてもすぐに状況を把握できます。 | ドット | 意味 | |---|---| | **緑 — オンライン** | すべて正常に動作しています。 | | **黄色 — 低下** | 1つ以上のサービスが通常より遅延していますが、動作はしています。 | | **赤 — 問題発生** | 弊社側でサービス障害が発生しています。 | カードをクリックすると、システムステータスの詳細ページが開きます。 --- ## ステータスページこのページにはプラットフォームの各パーツと現在の状況が一覧表示され、それぞれ**稼働中**、**低下**、**ダウン**のいずれかで示されます。これらは単純なオン/オフのチェックではありません。コンポーネントは完全にダウンした時だけでなく、動作が遅い場合（例：メッセージの送信に通常より時間がかかっている場合など）にも**低下**と表示されるため、早期に状況を把握できます。 ::: master-only

システムステータスページ。「すべてのシステムが正常に稼働しています」というバナーと、Webアプリ、メッセージング、キャンペーンと自動化、データという4つのコンポーネントが表示されており、それぞれに稼働状況を示すバーが表示されています — ステータスページ全体：上部に全体的なバナーがあり、その下に各コンポーネントの稼働履歴を示すバーが1行ずつ表示されています。

::: ページは自動的に更新されます。すぐに確認したい場合は**更新**を押してください。 --- ## 稼働履歴各コンポーネントの下にある小さなバーの帯は、その履歴を示しています。緑は正常、黄色は動作が遅い期間、赤は停止、くすんだ灰色はデータがない期間を表します。バーにカーソルを合わせると、その期間の正確な時間枠と稼働率が表示されます。帯の上にある範囲切り替えツールで、期間を選択できます： | 範囲 | バーの粒度 | |---|---| | **24時間** | 1時間につき1本のバー | | **7日間** | 2時間につき1本のバー | | **90日間** | 1日につき1本のバー | 選択した範囲の稼働率が、各コンポーネントの横に表示されます。 ::: master-only

90日間の範囲が選択されたシステムステータスページ。稼働状況を示すバーの大部分がグレー（過去のデータがないため）になっており、直近の日付のみ緑色のバーが表示されています — **90d**への切り替え：範囲切り替えツール（稼働履歴セクションの右上）と、アカウントの履歴データがまだ蓄積されていない期間を示すグレーの「データなし」バー。

::: --- ## 異常を感じた場合 - **低下** — 動作はしていますが、通常より少し遅延している可能性があります。通常、数分以内に自然に解消されます。 - **ダウン** — すでに問題を認識しており、対応中です。メッセージやデータは安全に保護されており、キューに入れられたものはサービス復旧後に配信されます。 - ページ自体が読み込めない場合でも、アカウントは正常に動作している可能性があります。少し待ってから**更新**を押してください。プラットフォームの健全性ではなく、特定の失敗したメッセージやアクションをお探しですか？それなら[エラーログ](error-log.md)をご覧ください。アカウント内で正常に動作しなかったすべての項目がリスト化されており、それぞれにコードと修正方法が記載されています。障害を報告するために何かを行う必要はありません。問題が弊社側にあるのか、接続しているチャネル（WhatsAppやInstagramなど）にあるのか不明な場合は、システムステータスページを確認するのが最も迅速な方法です。