# Zenchef > **対象読者:** この統合は、Zenchefを使用して予約や顧客関係を管理しているレストラン向けです。Zenchefを使用していない場合は、このページをスキップしてください。 > > 別の予約システムを使用していますか？APIを備えたものであれば、どのようなシステムでも接続可能です。[リストにないツールの接続](connecting-other-tools.md)を参照してください。カスタム関数、API、およびWebhookについて説明しています。 Zenchefは、予約、顧客関係管理、マーケティングツールを統合した、ホスピタリティ業界向けのレストラン管理プラットフォームです。ZenchefをDM Champに接続することで、WhatsApp、SMS、Instagramなど、ゲストがすでに利用しているチャネルを通じて、予約やゲストとのやり取りに関するメッセージ送信を自動化できます。 ::: walkthrough zenchef ::: --- ## Zenchefの機能 Zenchefはレストランに以下の機能を提供します。 - オンライン予約およびテーブル管理 - デジタルメニューおよび注文システム - 顧客データベースおよびコミュニケーションツール - レビュー管理およびマーケティングキャンペーン - ウェブサイトおよび予約ウィジェット ZenchefをDM Champに接続すると、AIを活用したメッセージングをレストラン運営に導入でき、予約リクエストの処理、確認メッセージの送信、過去の来店客への再アプローチを自動化できます。 --- ## Zenchefの接続 ### ステップ 1: Zenchefでコネクタを有効にする Zenchefでは、レストランが自身のZenchefアカウントでコネクタを有効にした後にのみ、DM Champがそのレストランを参照できるようになります。まずこの操作を行ってください。そうしないと、以下のレストランIDのステップで「Zenchef hasn't given this platform access to that restaurant yet（Zenchefはこのプラットフォームに対して、そのレストランへのアクセス権を付与していません）」というメッセージが表示され、停止してしまいます。 1. Zenchefアカウントにログインします。 2. **Settings** > **Integrations** > **Partners** の順に移動します。 3. **Reservation services** の下にある **DM Champ** を探します（これがZenchefでDM Champがリストされている名称です）。 4. **Connect** をクリックします。 このステップに関するZenchefの公式ガイド: [Your AI connector](https://help.zenchef.com/hc/en-gb/articles/30499052037149-Your-AI-connector)。項目が見つからない場合は、Zenchefのサポートに連絡し、レストランで有効にしてもらうよう依頼してください。 ### ステップ 2: DM Champでレストランを接続する 1. 左側のサイドバーで、**設定**（歯車アイコン）をクリックします。 2. 設定サイドバーの**統合**グループの下にある、**予約とカレンダー**をクリックします。 3. **Zenchef**カードを見つけて、**接続**をクリックします。 ::: master-only
Google Calendar、Zenchef、Formitable、Trafftのカードがそれぞれ「接続」ボタンと共に表示されている、予約＆カレンダー設定画面

「予約＆カレンダー」では、Googleカレンダー、Formitable、Trafftと並んでZenchefのライブ接続状況が表示され、それぞれを接続できます。

::: 4. **レストランID**を入力し、**続行**をクリックします。IDはZenchefダッシュボードのURLで確認するか、Zenchefサポートにお問い合わせください。 ::: master-only
レストランIDの入力を求めるZenchef接続ダイアログ

最初のステップはレストランIDの入力のみです。他の情報を尋ねる前に、IDが存在するかどうかを確認します。

::: 5. Zenchefに表示されている通りにレストラン名を入力し、**レストランを追加**をクリックします。 この方法で複数のレストランを追加できます。接続済みのZenchefの行にある**レストランを追加**をクリックして、それぞれ追加してください。 ### レストランの認証 DM Champは、接続を完了する前に、あなたがZenchefのレストランアカウントに対する管理者権限を持っていることを確認します。これにより、権限を持つチームメンバーのみがシステムを連携できるようになります。名前の入力ステップがあるのはそのためです。レストラン名は表示されないため、あらかじめ把握しておく必要があります。5分間に3回まで試行できます。大文字・小文字やスペースの有無は問いませんが、単語自体が一致している必要があります。 ### レストランの一時停止または削除 接続された各レストランには、Booking & Calendarページに個別の **Pause**（一時停止）ボタンと **Remove**（削除）ボタンがあります。一時停止すると、設定は保持されたまま、AIはそのレストランの予約受付を停止します。削除すると完全に消去されますが、同じIDを使用していつでも再度追加できます。 --- ## メニューに関する質問 Zenchefの接続機能は予約を対象としており、Zenchefのメニュー情報を読み取ることはできません。AIにメニューに関する質問へ回答させるには、以下の手順を行ってください。 - **ナレッジベースにメニューを追加する:** 料理、価格、アレルギー情報、日替わりメニューをAIエージェントのFAQやナレッジソースに登録します。これにより、ボットが「ベジタリアン向けのメニューはありますか？」といった質問に回答できるようになります。詳細は[FAQの管理](../ai-automation/faq-management.md)をご覧ください。 - **メニューをファイルとして送信する:** メニューのPDFや画像をメディアライブラリにアップロードし、「送信タイミング」を設定します。ゲストがメニューや価格表を尋ねた際に、ボットがそのファイルを送信します。 ::: tip **ヒント:** メニューが変更された際は、古い価格を提示しないよう、必ずナレッジベースを更新してください。 ::: --- ## 予約管理 接続が完了すると、DM ChampはZenchefの予約データと連携して以下の機能を提供します。 - **空席状況の問い合わせ対応:** 顧客がメッセージでテーブルの空き状況を尋ねた際、AIボットがZenchefで空席を確認し、空いている時間帯を返信します。 - **予約の確認:** Zenchefで予約が作成された際に、予約確認メッセージを自動送信します。 - **リマインダーの送信:** 予約前に自動リマインダーを送信することで、無断キャンセルを減らします。 - **変更の処理:** 顧客がメッセージのやり取りを通じて予約の変更やキャンセルを行えるようにし、その更新内容をZenchefに同期します。 ### AIエージェントにZenchefでの予約を指示する Zenchefが接続されたら、AIエージェントにその接続先を指定します： 1. サイドバーの **AI Agents** をクリックし、エージェントを開きます。 2. **AI Abilities** ステップに移動し、**Bookings** カードを探します。 3. **Let this agent book appointments** をオンにします。 4. プロバイダーピッカーをクリックし、**Zenchef** を選択します（プロバイダーの選択肢はスイッチのすぐ下に表示されます）。 ::: master-only
AIエージェントの「AI機能」ステップにある「予約」カード。予約がオンになっており、プロバイダー選択メニューが開かれ、組み込みカレンダー、Zenchef、Formitable、Trafftが表示されている様子

エージェントの「予約」カードにある予約プロバイダー選択メニューです。Zenchefを選択すると、このエージェントがZenchefの空き状況に基づいて予約を行うようになります。

::: --- ## 自動化された顧客エンゲージメント 予約やメニュー以外にも、この統合機能は以下をサポートしています。 - **ウェルカムメッセージ:** メッセージングチャネルを通じて連絡してきた新規顧客に自動で挨拶を送信します。 - **来店後のフォローアップ:** 来店後のゲストにメッセージを送り、感謝を伝えて再来店を促します。 - **季節のキャンペーン:** DM Champのブロードキャストやキャンペーン機能を使用して、ホリデーメニュー、ワインディナー、特別なイベントなどをZenchefのゲストデータベースに向けて宣伝します。 - **レビュー依頼:** 来店後の満足したゲストに対し、自動的にレビューの投稿を依頼します。 - **ロイヤリティ向上施策:** リピーターを特定し、パーソナライズされたオファーや特別イベントへの先行アクセス権を送信します。 --- ## レストラン向けのヒント - **メニューの全情報をナレッジベースに登録する。** ボットが持つメニューの詳細情報が多ければ多いほど、ゲストの質問に対してより的確に回答できます。 - **運営に関するFAQをAIエージェントのナレッジベースに追加する。** 営業時間、駐車場、貸切対応、アレルギー対応方針、ドレスコードなどを含めます。詳細は[FAQの管理](../ai-automation/faq-management.md)をご覧ください。 - **タグを使用してゲストリストをセグメント化する。** 「ワイン好き」「誕生日祝い」「大人数」などのタグを使い、各セグメントに向けてターゲットを絞った配信やキャンペーンを行います。 - **AIエージェントの予約システムを有効にする。** 人手を介さずに予約フロー全体を自動で処理できるようになります。 --- ## 次のステップ - [AIエージェント](../ai-agents/ai-agents.md) — レストランのAIエージェントを設定します。 - [FAQの管理](../ai-automation/faq-management.md) — レストラン固有の質問と回答を追加します。 - [キャンペーンからブロードキャスト＆エージェントへの移行](../moving-from-campaigns.md) — 予約確認、リマインダー、プロモーション用のメッセージを作成します。