# Eliminazione automatica dei contatti inattivi Per impostazione predefinita, DM Champ conserva un contatto e la cronologia delle sue conversazioni finché non li elimini. Se la tua politica sulla privacy, il tuo settore o una revisione della protezione dei dati di un cliente richiedono di conservare i dati personali solo per il tempo necessario, puoi impostare un timer: scegli un periodo e ogni contatto che non ha avuto attività per un tempo superiore a quello verrà eliminato automaticamente, insieme ai suoi messaggi. Questo è il principio di **limitazione della conservazione** del GDPR in pratica: tu decidi il periodo di conservazione e la piattaforma lo applica per te ogni giorno. --- ## Come attivarlo **Come arrivarci:** Impostazioni → gruppo **Avanzate** → **Esportazione dati** → scheda **Conservazione dei dati**. 1. Apri **Impostazioni** (icona a forma di ingranaggio nella barra laterale sinistra). 2. Nel menu Impostazioni, fai clic su **Esportazione dati** sotto il gruppo **Avanzate**. 3. Nella scheda **Conservazione dei dati** in alto, apri **Elimina contatti inattivi dopo** e scegli un periodo: **30 giorni**, **90 giorni**, **180 giorni**, **1 anno**, **2 anni** o **Personalizzato** per un numero qualsiasi di giorni tra 30 e 3650. 4. Fai clic su **Salva** e conferma. ::: master-only
La pagina delle impostazioni di Esportazione dati con la scheda Conservazione dei dati in alto: un menu a discesa Elimina contatti inattivi dopo impostato su Disattivato e un pulsante Salva

La scheda Conservazione dei dati si trova sopra il flusso di esportazione. È disattivata per ogni account finché non la attivi.

::: L'attivazione o l'accorciamento del periodo richiedono prima una conferma, poiché l'eliminazione non può essere annullata. La disattivazione o l'allungamento del periodo vengono salvati immediatamente. > **Solo il proprietario dell'account può modificare questa impostazione.** I membri del team vedono l'impostazione ma non possono salvarla, nemmeno con le autorizzazioni per le impostazioni. --- ## Cosa viene considerato inattivo Un contatto è inattivo quando non è successo nulla nella sua conversazione per un periodo superiore a quello scelto: nessun messaggio in entrambe le direzioni, nessuna nota, nessun aggiornamento al contatto. Il timer parte dall'ultima attività del contatto o dal giorno in cui è stato creato se non ne ha mai avuta alcuna. La pulizia viene eseguita una volta al giorno. Ad ogni esecuzione, il sistema ignora un contatto se: - Ha un **appuntamento in futuro**. - Si trova nel mezzo di una **sequenza di follow-up** o di una campagna attiva. Tutto il resto che supera il limite temporale viene eliminato: la scheda del contatto, l'intera cronologia delle conversazioni su tutti i canali e i riepiloghi, le attività, le trattative, gli appuntamenti e le analisi ad essi collegati. Questa è la stessa eliminazione che si otterrebbe rimuovendo il contatto manualmente, quindi tutto ciò che hai eliminato dai sistemi attivi viene rimosso dai backup entro 90 giorni. Le pulizie molto grandi vengono distribuite su più giorni: ogni esecuzione elimina fino a 5.000 contatti per account, quindi l'attivazione del timer per un account di lunga data non rimuove tutto in una volta sola. --- ## Sapere cosa è stato eliminato - La scheda mostra quando è stata eseguita l'ultima pulizia e quanti contatti ha rimosso. - Dopo ogni esecuzione che ha eliminato almeno un contatto, riceverai una notifica nell'app. - Se un'esecuzione non è stata completata, il motivo viene mostrato sulla scheda e i contatti rimangono al loro posto fino all'esecuzione successiva. Se desideri una copia prima dell'avvio del timer, richiedi prima un'esportazione: consulta [Scarica i tuoi dati](data-export.md). --- ## Sotto-account e agenzie L'impostazione è per singolo account. La scelta di un'agenzia non si applica ai suoi sotto-account e ogni proprietario di sotto-account imposta il proprio periodo. --- ## Prossimi passi - [Dove vengono archiviati i tuoi dati](data-hosting-and-retention.md) — il quadro completo su conservazione, hosting e sub-responsabili del trattamento. - [Scarica i tuoi dati](data-export.md) — ottieni una copia prima che il timer rimuova qualcosa.