# Profilo del brand e conoscenza

Ogni brand in Postbird ha un **profilo del brand**: cosa fa l'azienda, a chi si rivolge, come comunica e i fatti che può sostenere. Tutto ciò che l'IA scrive o crea per quel brand segue queste linee guida: le bozze di **Scrivi con l'IA**, i suggerimenti di **Hashtag**, **Crea un'immagine** e le risposte suggerite ai commenti nella posta in arrivo. Due brand nello stesso account mantengono ciascuno la propria voce.

Aprilo da **Impostazioni**, **Profilo del brand** (per il brand selezionato in alto), dallo switcher dei brand, **Profilo del brand**, o dalla finestra di modifica di un brand.

## Compilalo dal tuo sito web

1. Sotto **Compila dal sito web**, incolla il sito web del brand, ad esempio `yourbrand.com`.
2. Clicca su **Compila dal sito web**. L'IA legge la pagina e compila i campi sottostanti: cosa fa l'azienda, a chi si rivolge, il tono, la lingua, una call to action, i link e lo stile dell'immagine.
3. Controlla ogni campo e modifica ciò che non è corretto. Nulla viene salvato ancora.
4. Lascia spuntato **Aggiungi anche ... alla conoscenza** per mantenere il testo della pagina come base di conoscenza.
5. Clicca su **Salva profilo**.

La compilazione da un sito web costa quanto un ciclo di bozze IA (**0,25 crediti**), e nulla se la pagina non può essere letta. Se il tuo account utilizza la propria chiave IA, il processo verrà eseguito utilizzando quella chiave.

## Voce

- **Cosa fa l'azienda** e **A chi si rivolge**: alcune frasi semplici. L'IA rimane in tema e scrive per queste persone.
- **Tono di voce**: scegline uno o più, come Amichevole, Professionale o Giocoso, e aggiungi altro sotto **Altro sulla voce**. Un tono scelto in **Scrivi con l'IA** avrà la priorità per quel singolo post.
- **Lingue**: le lingue in cui pubblica il brand. La prima è quella predefinita; richiedi un'altra lingua nel brief e l'IA scriverà in quella.
- **Emoji**: Nessuna, Alcune o Molte. **Nessuna preferenza** lascia la scelta a ciò che è consueto su ogni social network.
- **Call to action**: ciò che solitamente chiedi ai lettori di fare alla fine di un post.
- **I tuoi link**: link che l'IA può inserire nei post. Non inventa mai altri link.

I post tristi o seri (un cordoglio, delle scuse, un disservizio) rimangono sempre semplici: niente emoji, niente hashtag e nessuna call to action di vendita, indipendentemente da ciò che dice il profilo.

## Parole e hashtag

- **Parole e frasi da usare**: parole che rispecchiano il brand.
- **Parole da non usare mai**: l'IA le esclude.
- **Hashtag nei post**: Nessuno, Alcuni o Molti.
- **Hashtag da aggiungere sempre**: ad esempio il tag del tuo brand. I suggerimenti di **Hashtag** li mettono per primi sui social network che utilizzano gli hashtag.
- **Hashtag da non usare mai**: non vengono mai suggeriti né aggiunti.

Premi Invio dopo ogni parola, lingua o hashtag.

## Stile dell'immagine

**Colori del brand** (codici colore come `#2f6df2`), **Atmosfera**, **Stile** e **Non mostrare mai** vengono utilizzati ogni volta che clicchi su **Crea un'immagine** per questo brand.

Clicca su **Salva profilo** in fondo quando hai finito. La prossima bozza IA, il suggerimento di hashtag o l'immagine lo utilizzeranno.

## Conoscenza

La conoscenza è costituita dai fatti che l'IA può dichiarare nei post e nelle risposte: prezzi, prodotti, offerte, orari di apertura, risposte a domande comuni. Per ogni post utilizza i fatti pertinenti e non li contraddice mai. Un post su un altro argomento non ne utilizza nessuno.

- **Aggiungi un fatto**: digita un titolo e il fatto, l'offerta o la risposta, quindi fai clic su **Aggiungi**.
- **Aggiungi una pagina web**: incolla l'indirizzo di una pagina, ad esempio la tua pagina dei prezzi. Postbird ne leggerà il testo.
- **Aggiungi un file**: un file PDF, Word, di testo, CSV o un foglio di calcolo. Postbird ne leggerà il testo contenuto.

Fai clic sulla matita accanto a un fatto digitato per modificarlo, o sul cestino per rimuovere qualsiasi voce. L'aggiunta di pagine e file è gratuita.

## Con l'API o un assistente IA

Anche il tuo assistente IA può configurare un brand: `get_brand_profile`, `update_brand_profile`, `fill_brand_profile`, `add_brand_knowledge` e `delete_brand_knowledge` sono presenti nell'API e all'indirizzo MCP. Vedi [Chiavi API e assistenti IA](api-and-mcp.md).