# Skool (Beta) Collega il tuo account Skool e rispondi ai messaggi diretti di Skool e ai commenti sui post della tua community direttamente dalla tua casella di posta. Il tuo Agente AI può rispondere ai membri che ti inviano messaggi e, una volta attivato, alle domande reali sotto i post che tieni d'occhio. Puoi anche avviare una chat privata con qualcuno che ha commentato il tuo post e dare il benvenuto ai nuovi membri delle community che possiedi o moderi. Ti connetti con l'email e la password di Skool. > **Beta.** Skool è un nuovo canale ed è disponibile sui piani a pagamento. Durante la Beta, il numero di connessioni Skool è limitato; se tutti gli slot sono occupati, la finestra di connessione lo indicherà e potrai riprovare più tardi. > **Importante, leggi prima di connetterti.** Skool non dispone di un metodo ufficiale per connettere altre app. Skool potrebbe limitare o sospendere un account Skool connesso in questo modo, in base alle proprie regole. Confermi ciò con una casella di controllo obbligatoria prima di connetterti e lo fai a tuo rischio e pericolo. --- ## Cosa ottieni - **Messaggi diretti**: ogni membro che ti invia un messaggio su Skool diventa una normale chat nella tua casella di posta. Tu e il tuo Agente AI rispondete lì e la risposta arriva nei loro messaggi diretti su Skool. - **Commenti ai post**: ogni post che tieni d'occhio diventa **una chat**. Ogni commento e risposta sotto quel post finisce in quell'unica chat, da parte di qualsiasi membro, con il loro nome e la loro foto su ogni commento. Puoi rispondere a un commento specifico dalla casella di posta. - **AI sui commenti, quando vuoi tu**: l'AI non interviene nei tuoi post finché non aggiungi un punto di ingresso **Commenti Skool**. A quel punto risponderà solo alle domande reali, sui post che hai scelto. - **Passa ai messaggi diretti**: avvia una chat privata con chiunque abbia commentato un post che tieni d'occhio, direttamente dalla chat del post. - **Dai il benvenuto ai nuovi membri** (community che possiedi o moderi): invia un messaggio di benvenuto alle persone che si uniscono; la funzione è disattivata finché non la attivi. --- ## Quanto costa - Ogni account Skool connesso costa **50 crediti ogni 30 giorni**. La tariffa viene detratta dal tuo saldo crediti quando ti connetti e di nuovo ogni 30 giorni finché non ti disconnetti. Riconnettersi all'interno di un periodo già pagato non comporta alcun addebito. - Se la tariffa non può essere addebitata perché il saldo è troppo basso, Skool va in pausa: la scheda lo indicherà e riprenderà a funzionare entro poche ore dopo aver aggiunto crediti. - Le risposte dell'AI utilizzano i crediti nello stesso modo degli altri canali. - Quando l'AI decide che un commento non necessita di risposta (elogi, conversazioni informali), non viene pubblicato nulla e non viene addebitato nulla. --- ## Connessione a Skool ### Prima di iniziare - Usa l'email e la password con cui accedi a Skool. **Ti sei registrato con Google?** Imposta prima una password Skool nelle impostazioni del tuo account Skool, poi torna qui. - È possibile connettere un solo account Skool per account. ### Passaggio 1: Apri la scheda Skool 1. Nella barra laterale sinistra, fai clic su **Impostazioni**. 2. Nella barra laterale sinistra delle Impostazioni, sotto **Canali**, fai clic su **Canali**. 3. Trova la scheda **Skool** (contrassegnata con un badge **Beta**) e fai clic su **Connetti**. ::: master-only
La scheda Skool nella pagina Impostazioni Canali, con un badge Beta, uno stato Non connesso, l'avviso che Skool non ha un modo ufficiale per connettere altre app, la riga 50 crediti ogni 30 giorni mentre è connesso e un pulsante Connetti

La scheda Skool sotto Impostazioni, Canali. Cerca il badge Beta, quindi fai clic su Connetti in alto a destra nella scheda.

::: ### Passaggio 2: Conferma il rischio Si apre la finestra **Connetti Skool** con una breve spiegazione e due caselle di controllo: - "Comprendo che Skool non dispone di un metodo ufficiale per connettere altre app e che Skool potrebbe limitare o sospendere il mio account Skool. Mi connetto a mio rischio e pericolo." - "Comprendo che al mio account verranno addebitati 50 crediti ora e ogni 30 giorni" per la connessione. Non puoi continuare finché entrambe non sono selezionate. ::: master-only
La finestra Connetti Skool con uno stato Non connesso, un avviso che Skool potrebbe limitare o sospendere un account connesso, la casella di controllo del rischio, la riga 50 crediti ogni 30 giorni mentre è connesso, la casella di controllo Comprendo che al mio account verranno addebitati 50 crediti ora e ogni 30 giorni mentre Skool è connesso, e i pulsanti Annulla e Continua

Il primo passaggio di Connetti Skool. Continua rimane disattivato finché non spunti sia la casella di controllo del rischio che quella dell'addebito.

::: ### Passaggio 3: Accedi Inserisci la tua **email Skool** e la tua **password Skool** e fai clic su **Connect**. Se Skool ti invia un codice di accesso via email, la finestra lo richiederà: digita il **codice ricevuto da Skool** e fai clic su **Verify code**. ### Passaggio 4: Attendi un momento La finestra mostrerà **Signing in to Skool**. Di solito richiede meno di un minuto. Puoi chiudere la finestra; la scheda si aggiornerà da sola. ### Passaggio 5: Scegli le tue community Scegli dove i commenti diventano chat: - **I messaggi diretti sono sempre attivi.** Ogni messaggio diretto (DM) di Skool diventa una chat. - **Watch my posts**: attiva questa opzione per una community e i commenti ai post che scrivi lì appariranno come chat. - **Also watch these categories** (solo nelle community che possiedi o gestisci, contrassegnate con **You run this community**): ogni nuovo post nelle categorie che selezioni diventa anch'esso una chat, non solo i tuoi post. - **Message new members** (solo nelle community che possiedi o gestisci): invia un messaggio di benvenuto alle persone che si uniscono. Vedi [Welcoming New Members](#welcoming-new-members). ::: master-only
La finestra Connetti Skool nel selettore della community: una nota che i messaggi diretti sono sempre attivi, poi ogni community con un interruttore Guarda i miei post; DM Champions è contrassegnato come Gestisci tu questa community, ha Guarda i miei post attivo, una riga di categorie sotto Guarda anche queste categorie e un interruttore Invia messaggio ai nuovi membri; pulsanti Indietro e Salva in basso

Scelta delle community. Ogni community ha Guarda i miei post; solo una community contrassegnata come Gestisci tu questa community mostra anche le categorie e Invia messaggio ai nuovi membri.

::: Fai clic su **Save**. La finestra mostrerà **Skool is connected** insieme a ciò che stai monitorando. Puoi modificare le tue community in seguito dalla scheda Skool. > **I messaggi precedenti non riceveranno risposta.** I messaggi diretti ricevuti prima della connessione non verranno importati. Quando un post monitorato diventa una chat (al primo nuovo commento dopo la connessione), il post e i commenti precedenti vengono caricati in quella chat in modo da poter visualizzare l'intera discussione, ma si tratta solo di uno storico: l'IA non risponderà mai a essi e non verranno mai contrassegnati come in attesa di una tua risposta. --- ## Messaggi diretti - Ogni membro che ti invia un messaggio ha la sua chat dedicata, come su qualsiasi altro canale. - Chi risponde viene impostato nel modo consueto: tramite il canale **Skool** nei tuoi [Entry Points](../ai-agents/entry-points.md), o tramite **Who Answers New Conversations** nella pagina degli Agenti IA. - Se tu o il tuo team rispondete direttamente su Skool, quella risposta apparirà anche nella chat e l'IA si farà da parte, esattamente come accade quando una persona risponde su qualsiasi altro canale. - **Iniziare un DM personalmente**: usa **Move to DM** sul commento di un membro in una chat di un post, oppure attiva il messaggio di benvenuto per i nuovi membri. Non puoi inviare messaggi a qualsiasi membro a tua scelta; una nuova chat si avvia solo a partire da un commento o da un nuovo accesso. - I nuovi messaggi diretti arrivano solitamente entro circa un minuto. --- ## Chat dei post Un post di Skool corrisponde a una chat. Aprila per vedere: - **Il post stesso** in alto, con il pulsante **Open on Skool** per visualizzarlo direttamente sulla piattaforma. - **Ogni commento**, dal più vecchio al più recente, ciascuno con il nome e la foto del membro. I tuoi commenti sono contrassegnati come **You**, i commenti pubblicati dall'IA sono contrassegnati come **AI reply**, e i commenti che hai scritto tu direttamente su Skool sono contrassegnati come **Written on Skool**. - **Waiting on you** su qualsiasi thread di commenti in cui un membro ha scritto l'ultimo messaggio e nessuno del tuo team ha ancora risposto. **Next waiting** (scorciatoia **J**) ti porta al successivo. - Un pannello **Post details** con la community, il numero di persone che commentano e il numero totale di commenti. ::: master-only
Una chat di post Skool nella posta in arrivo: la scheda del post in alto con la community, l'autore, il titolo e Apri su Skool, poi l'elenco dei commenti dal più vecchio al più recente con il nome e la foto di ogni membro e Rispondi e Sposta in DM sotto ogni commento, un commento evidenziato come In attesa di te, il pannello dei dettagli del post a destra e il compositore che legge Nuovo commento sul post

Un post, una chat. Ogni commento ha Rispondi e Sposta in DM sotto di esso, e il commento ancora in attesa di te è evidenziato, con 1 in attesa di te e Prossimo in attesa in alto.

::: ### Rispondere a un commento 1. Fai clic su **Rispondi** sul commento a cui vuoi rispondere. L'editor mostra **Rispondi a** e il nome dell'utente. 2. Scrivi la tua risposta e fai clic su **Pubblica**. È pubblico: chiunque nella community può vederlo. Skool mostra solo due livelli di risposte, quindi una risposta a una replica viene inserita sotto il primo commento di quel thread e inizia con una @menzione della persona, in modo che riceva una notifica. Fai clic su **Smetti di rispondere** per pubblicare invece un nuovo commento sul post (l'editor leggerà quindi **Nuovo commento sul post**). ### Sposta in DM Fai clic su **Sposta in DM** sul commento di un membro per continuare in privato con lui. - Se hai già una chat privata con lui, questa si aprirà. - In caso contrario, si aprirà una nuova chat con lui. Verrà visualizzato "Questo avvia una nuova chat Skool con [nome]. Le nuove chat sono limitate per ora e per giorno." Scrivi il tuo messaggio e invialo; quel primo messaggio avvia la chat su Skool. - Le sue risposte arriveranno nella stessa chat, come qualsiasi altro DM di Skool. ### Quali post diventano chat - I tuoi post nelle community in cui **Monitora i miei post** è attivo. - Nuovi post nelle categorie che hai scelto, nelle community che possiedi o gestisci. - Un post senza nuovi commenti per 14 giorni non viene più monitorato. - I nuovi commenti arrivano solitamente entro pochi minuti. ### Trovare i post che richiedono la tua attenzione Nella pagina delle chat, il filtro **Skool: necessita di risposta** mostra i post di Skool in cui il commento più recente proviene da un membro e nessuno dalla tua parte ha ancora risposto. ### Le chat dei post non sono contatti Una chat di un post è un thread pubblico, non una persona. Non appare nella pagina **Contatti**, negli elenchi o nelle trasmissioni, non conta ai fini del limite di contatti e le automazioni che si avviano quando viene creato un nuovo contatto la ignorano. --- ## Dare il benvenuto ai nuovi membri In una community che possiedi o moderi, puoi inviare un messaggio di benvenuto a tutti coloro che si uniscono. 1. Apri la scheda **Skool** e scegli le tue community. 2. In una community contrassegnata come **Gestisci questa community**, attiva **Invia messaggio ai nuovi membri**. 3. Scrivi il tuo messaggio di benvenuto. `{first_name}` verrà sostituito con il nome di battesimo del nuovo membro. Il valore predefinito è "Ciao {first_name}, benvenuto in {community name}!". 4. Seleziona **Lascia che l'agente AI gestisca le risposte** se vuoi che il tuo Agente AI risponda quando ti scrivono. Lascialo disattivato se vuoi che la loro chat inizi con l'AI spenta, in modo da rispondere tu stesso. 5. Fai clic su **Salva**. Buono a sapersi: - **Solo le persone che si uniscono dopo che hai attivato questa opzione riceveranno un messaggio.** I membri che si sono uniti in precedenza e le richieste ancora in attesa di approvazione non riceveranno nulla. - Ogni nuovo membro riceve il messaggio di benvenuto una sola volta. Chi ha già una chat attiva con te non riceverà alcun messaggio di benvenuto. - Il messaggio di benvenuto è il testo che hai scritto, mai scritto dall'IA. Viene inviato come un normale messaggio e appare nella chat del membro, contrassegnato come **skool-new-member**. - I nuovi membri vengono rilevati ogni pochi minuti, quindi l'invio del messaggio di benvenuto potrebbe richiedere un po' di tempo. - Le nuove chat contano ai fini dei limiti orari e giornalieri indicati di seguito. Quando viene raggiunto un limite, il messaggio di benvenuto risulterà come non inviato in quella chat. --- ## Lascia che l'IA risponda ai commenti L'IA non risponde sotto i tuoi post finché non la configuri. Per attivarla: 1. Apri l'Agente AI che dovrebbe rispondere, quindi la sua scheda **Punti di ingresso**. 2. Fai clic su **Nuovo punto di ingresso** e scegli il tipo **Commenti Skool**. 3. Scegli dove risponde: - **Community**: non sceglierne nessuna per rispondere in ogni community che segui. - **Categorie**: scegline alcune per rispondere solo sotto i post archiviati in esse, o nessuna per ogni categoria. - **Quali post**: **Tutti i post seguiti** o **Post specifici** (un ID post Skool per riga). - **Parole chiave** (opzionale): rispondi solo ai commenti che contengono una di queste parole. Lascialo vuoto per rispondere a ogni domanda reale. 4. Scegli la **Risposta**: **AI** scrive una breve risposta nei commenti (con istruzioni extra opzionali), o **Testo esatto** pubblica la tua **Risposta al commento** parola per parola sotto la domanda. 5. Lascia **Inizia a rispondere subito** disattivato per salvare la regola spenta, e attivala dall'elenco quando sei pronto. ::: master-only
La finestra Nuovo punto di ingresso con il tipo Commenti Skool selezionato, il canale fissato su Skool, la spiegazione che l'AI risponde solo alle domande reali sotto i post che hai scelto di seguire e la community DM Champions scelta sotto Community

Scegli Commenti Skool come tipo. Il canale è fissato su Skool e scegli le community in cui l'AI può rispondere.

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Più in basso nella stessa finestra: Categorie, Quali post con Tutti i post seguiti e Post specifici, Parole chiave del commento, Rispondi con AI e Testo esatto, Istruzioni di risposta (opzionali) e una casella di controllo Inizia a rispondere subito non spuntata con la nota La regola viene salvata spenta

Più in basso nella stessa finestra. Lascia Inizia a rispondere subito non spuntato per salvare la regola spenta, quindi attivala dall'elenco.

::: Cosa fa l'IA sui commenti: - Risponde solo alle **domande reali** sotto i post che hai scelto di monitorare. - Ignora elogi, chiacchiere e conversazioni tra membri, e non risponde ai commenti tuoi o degli amministratori della community. - Risponde alla stessa persona sullo stesso post **al massimo una volta ogni poche ore**. - Una risposta al commento di qualcun altro viene inviata solo quando quel thread è iniziato con un tuo commento o ti menziona. - Sui post risponde solo in base alle sue conoscenze. Non prenota appuntamenti, non tagga e non esegue altre azioni in un thread pubblico. - Non scrive mai nuovi post. --- ## Limiti - **Nuove chat solo da un commento o da un'iscrizione.** Puoi avviare un DM con **Sposta in DM** o con il messaggio di benvenuto per i nuovi membri. Non ci sono trasmissioni su Skool e l'app non scrive mai post. - **Le nuove chat sono limitate per ora e per giorno**, e Skool ha il suo limite settimanale sulle nuove chat. Un messaggio che farebbe superare un limite non viene inviato: la chat mostra "Limite nuove chat Skool raggiunto, riprova più tardi" e potrai inviarlo in seguito. Le risposte nelle chat già esistenti non sono interessate. - **Solo testo.** Le risposte dall'app sono testuali. Le immagini inviate dai membri continuano a essere visualizzate nella chat. - **Limiti di ritmo per account Skool**: fino a 6 commenti per post all'ora, 30 commenti all'ora in totale e 60 messaggi diretti all'ora. Qualsiasi cosa superi un limite rimane in attesa e viene inviata in seguito. - **Un account Skool** per account. - **Post monitorati**: i tuoi post, più le categorie nelle community che possiedi o gestisci. I post senza attività per 14 giorni non vengono monitorati. --- ## Riconnessione Se Skool disconnette il tuo account, la scheda Skool mostra "Skool ha disconnesso questo account, quindi i nuovi messaggi non arrivano. Clicca su Riconnetti e accedi di nuovo." Riceverai anche una notifica **Skool necessita di riconnessione**. Clicca su **Riconnetti** e accedi di nuovo; nulla verrà inviato o ricevuto finché non lo farai. Se la scheda mostra **In pausa da Skool**, Skool ha sospeso l'accesso a questo account. Controlla prima il tuo account Skool su Skool, quindi clicca su **Riconnetti**. ## Disconnessione Apri la scheda **Skool** e clicca su **Disconnetti**, quindi conferma. I nuovi messaggi e commenti di Skool smetteranno di arrivare. Puoi riconnetterti in qualsiasi momento. --- ## Risoluzione dei problemi ### "Skool non ha accettato quell'email e quella password" Verificale accedendo su skool.com. Se ti sei registrato con Google, imposta prima una password Skool nelle impostazioni del tuo account Skool. ### "Quel codice non ha funzionato" Usa il codice dall'ultima email che Skool ti ha inviato e riprova. ### I commenti a un post non arrivano - Assicurati che **Watch my posts** (Segui i miei post) sia attivo per quella community, o che il post sia in una categoria che segui. - I post senza attività per 14 giorni non vengono più seguiti. - Controlla che la scheda Skool mostri **Connected** (Connesso). ### Un nuovo DM non è stato inviato Il messaggio nella chat spiega il motivo: - **New Skool chat limit reached, try again later** (Limite di nuove chat Skool raggiunto, riprova più tardi): hai avviato il numero massimo di nuove chat per il momento. Invialo di nuovo più tardi. - **[Name] has chat turned off on Skool** ([Nome] ha disattivato la chat su Skool): il membro non accetta messaggi privati su Skool. Rispondi invece nei commenti. - **Skool did not open this chat** (Skool non ha aperto questa chat): Skool ha rifiutato di avviare la chat. Riprova più tardi o rispondi nei commenti. ### L'IA non risponde ai commenti - Controlla che l'agente abbia un punto di ingresso **Skool comments** (Commenti Skool) e che sia attivo. - Controlla le community, le categorie, i post e le parole chiave su quel punto di ingresso. - I complimenti e le chiacchiere vengono ignorati intenzionalmente e l'IA risponde alla stessa persona su un post al massimo una volta ogni poche ore. --- ## Best practice - **Inizia con i DM e i tuoi post.** Aggiungi l'IA ai commenti una volta che ti senti a tuo agio con il modo in cui risponde. - **Mantieni un approccio umano.** Rispondi a ciò che chiedono i membri; non usare l'account per promozioni nei thread di altre persone. - **Fai attenzione all'avviso Beta.** Se Skool ti chiede di accedere di nuovo o sospende l'accesso, riconnettiti e mantieni un utilizzo basso per un po'.