# OpenTable > **Untuk siapa ini?** Integrasi ini ditujukan bagi restoran yang menerima reservasi melalui OpenTable. Jika Anda tidak menggunakan OpenTable, Anda dapat melewati halaman ini. > > Menggunakan sistem reservasi lain? Apa pun yang memiliki API tetap dapat dihubungkan: lihat [Menghubungkan Alat yang Tidak Kami Cantumkan](connecting-other-tools.md), yang mencakup fungsi kustom, API, dan webhook. > **Availability.** The OpenTable connection works through OpenTable's partner program: your restaurant connects the DM Champ listing inside OpenTable (Integrations Marketplace in OpenTable for Restaurants), and only then can DM Champ see that restaurant's availability. If the listing is not visible in your OpenTable account yet, the integration is not available to you yet — reach out via [email support](mailto:hi@dmchamp.com) and we will let you know when it is. OpenTable adalah jaringan reservasi yang digunakan oleh restoran di seluruh dunia untuk pemesanan online, manajemen meja, dan profil tamu. Menghubungkan OpenTable ke DM Champ memungkinkan Agen AI Anda memeriksa ketersediaan secara langsung, memesan meja, serta mengubah atau membatalkan reservasi untuk tamu, langsung di dalam WhatsApp, SMS, Instagram, atau obrolan situs web yang sedang digunakan tamu. --- ## Apa yang Dapat Dilakukan AI dengan OpenTable Setelah terhubung dan dipilih sebagai penyedia pemesanan pada Agen AI, Agen dapat: - **Memeriksa ketersediaan** untuk tanggal, waktu, dan jumlah orang (1 hingga 20 tamu) berdasarkan inventaris OpenTable langsung milik restoran, termasuk jenis meja (standar, high top, bar, meja konter, luar ruangan) dan area makan. - **Memesan meja** atas nama tamu. OpenTable mengidentifikasi tamu berdasarkan nomor ponsel mereka dan mengirimkan konfirmasi melalui teks; pada WhatsApp dan SMS, Agen menggunakan nomor yang digunakan dalam percakapan, pada saluran lain, Agen akan meminta nomor ponsel. - **Menemukan reservasi tamu** sehingga dapat menyebutkan nomor konfirmasi atau menindaklanjuti pemesanan. - **Mengubah** tanggal, waktu, jumlah orang, atau permintaan khusus reservasi. - **Membatalkan** reservasi. Setiap reservasi yang dibuat oleh Agen juga muncul di halaman **Janji Temu** Anda dengan lencana OPENTABLE, sehingga Anda dapat melihatnya di samping pemesanan Anda yang lain. OpenTable tetap menjadi sistem pencatatan: konfirmasi dan pengingat kepada tamu dikirim langsung dari OpenTable. ### Apa yang tidak dapat dilakukan AI - Kelompok lebih dari 20 tamu (batas OpenTable); Agen akan mengarahkan mereka ke restoran. - Reservasi yang memerlukan deposit atau penahanan kartu kredit yang berada di luar periode pembatalan, dan beberapa perubahan kebijakan tertentu. OpenTable mengharuskan restoran untuk menangani hal tersebut, dan Agen akan mengarahkan tamu kepada Anda dengan detail kontak Anda alih-alih mencoba kembali. - "Pengalaman" OpenTable yang menggunakan tiket (menu mencicipi, acara). Agen hanya memesan meja standar. - Pemesanan yang dilakukan dengan nomor telepon yang berbeda dari percakapan. Demi privasi tamu, Agen hanya melihat reservasi yang cocok dengan nomor yang sedang diajak bicara, atau yang dipesan dalam obrolan yang sama. --- ## Menghubungkan OpenTable > **Sebelum Anda mulai:** restoran Anda harus menghubungkan integrasi DM Champ di dalam OpenTable terlebih dahulu. Di OpenTable for Restaurants, buka Integrations Marketplace, temukan DM Champ, dan hubungkan. Sampai hal itu dilakukan, OpenTable menolak memberikan akses DM Champ ke restoran tersebut dan langkah ID Restoran di bawah ini akan berhenti dengan pesan "OpenTable belum memberikan akses platform ini ke restoran tersebut". 1. Di bilah sisi kiri, klik **Pengaturan** (ikon roda gigi). 2. Di bilah sisi Pengaturan, di bawah grup **Integrasi**, klik **Pemesanan & Kalender**. 3. Temukan kartu **OpenTable** dan klik **Hubungkan**. 4. Masukkan **ID Restoran** Anda dan klik **Lanjutkan**. Ini adalah nomor yang disebut OpenTable sebagai RID (contohnya 1038007); Anda akan menemukannya di OpenTable for Restaurants di bawah pengaturan restoran Anda, atau tanyakan kepada dukungan OpenTable. Kami akan memeriksa apakah OpenTable mengizinkan kami menjangkau restoran tersebut sebelum melanjutkan. 5. Beri **nama** pada restoran (ini adalah nama yang akan Anda lihat di daftar dan nama yang digunakan AI untuk menyebutnya), tambahkan **situs web pemesanan** Anda secara opsional, lalu klik **Tambahkan restoran**. Anda dapat menambahkan beberapa restoran dengan cara ini, satu per ID Restoran OpenTable: klik **Tambahkan restoran** pada baris OpenTable yang terhubung untuk masing-masing restoran. AI akan melakukan pemesanan di restoran yang aktif; jeda restoran lainnya. ### Menjeda atau Menghapus Restoran Setiap restoran yang terhubung memiliki tombol **Pause** dan **Remove** sendiri di halaman Booking & Calendar. Menjeda akan menghentikan AI dalam menerima reservasi untuk restoran tersebut namun tetap mempertahankan pengaturannya; menghapus akan menghilangkannya sepenuhnya, meskipun Anda dapat menambahkannya kembali kapan saja dengan ID yang sama. --- ## Memberi tahu Agen AI Anda untuk memesan dengan OpenTable 1. Klik **AI Agents** di bilah sisi dan buka Agen tersebut. 2. Buka langkah **AI Abilities** dan temukan kartu **Bookings**. 3. Aktifkan **Let this agent book appointments**. 4. Klik pemilih penyedia dan pilih **OpenTable**. Tidak diperlukan jenis acara: OpenTable menyediakan ketersediaan, jam buka, dan denah meja sendiri. --- ## Bagaimana percakapan pemesanan berlangsung 1. Tamu meminta meja. Agen akan menanyakan tanggal, jumlah tamu, dan waktu pilihan jika ada. 2. Agen memeriksa OpenTable dan merangkum waktu yang tersedia ("Jumat untuk dua orang: 18:00 hingga 20:30, setiap 15 menit"). Jika suatu waktu memerlukan penahanan kartu kredit atau deposit, Agen akan menyampaikannya terlebih dahulu; OpenTable akan mengirimkan tautan aman kepada tamu untuk menyelesaikannya. 3. Tamu memilih waktu dan mengonfirmasi nama mereka. Agen memesan meja dan memberikan nomor konfirmasi kepada tamu. OpenTable mengirimkan konfirmasi SMS kepada tamu. 4. Nantinya, tamu dapat meminta Agen yang sama untuk memindahkan atau membatalkan reservasi. Agen akan mencarinya, mengonfirmasi keinginan tamu, dan melakukan perubahan di OpenTable, atau mengalihkan tamu kepada Anda jika OpenTable mengharuskan pihak restoran yang melakukannya. Waktu selalu mengikuti waktu lokal restoran. --- ## Pertanyaan Menu Koneksi OpenTable mencakup reservasi; koneksi ini tidak membaca menu Anda. Agar AI dapat menjawab pertanyaan seputar menu: - **Tambahkan menu ke basis pengetahuan:** masukkan hidangan, harga, catatan alergen, dan menu spesial harian Anda ke dalam FAQ atau sumber pengetahuan Agen AI Anda, dan bot akan menjawab "Apa saja pilihan vegetarian yang Anda miliki?" dari sana — lihat [Mengelola FAQ](../ai-automation/faq-management.md). - **Kirim menu sebagai file:** unggah PDF atau gambar menu ke pustaka media dengan catatan "kapan harus mengirim", dan bot akan mengirimkannya saat tamu meminta menu atau daftar harga. --- ## Tips untuk Restoran - **Isi nomor telepon dan situs web Anda** di akun Anda dan pada restoran agar ketika AI harus mengalihkan tamu kepada Anda (perubahan deposit, grup beranggotakan 25 orang), AI memberikan cara nyata bagi mereka untuk menghubungi Anda. - **Tambahkan FAQ operasional** ke basis pengetahuan AI Agent Anda: jam operasional, parkir, ruang makan pribadi, kebijakan alergen, aturan berpakaian — lihat [Mengelola FAQ](../ai-automation/faq-management.md). - **Gunakan tag** untuk mengelompokkan daftar tamu Anda — misalnya "pecinta-anggur", "perayaan-ulang-tahun", "grup-besar" — dan kirim siaran yang ditargetkan ke setiap segmen. --- ## Langkah Selanjutnya - [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md) — konfigurasikan AI Agent restoran Anda. - [Sistem Pemesanan](../appointments/booking-system.md) — cara kerja pemesanan di berbagai penyedia. - [Mengelola FAQ](../ai-automation/faq-management.md) — tambahkan pertanyaan dan jawaban khusus restoran.