# Akun Agensi ## Apa Itu Akun Agensi? Akun agensi memungkinkan Anda mengelola beberapa akun klien dari satu dasbor. Alih-alih masuk ke akun terpisah untuk setiap klien, Anda mendapatkan tampilan terpusat di mana Anda dapat membuat sub-akun, memantau kampanye, mengalokasikan kredit, dan beralih antar klien secara instan. Ini dirancang untuk agensi pemasaran, konsultan, dan pengecer yang mengelola aplikasi atas nama beberapa bisnis. ::: walkthrough agency-accounts ::: Dua halaman yang membuat ini berfungsi — **Sub Akun** dan **Mode SaaS** — masing-masing memiliki tempatnya sendiri di bilah sisi alih-alih disembunyikan di dalam Pengaturan. Halaman ini adalah gambaran umumnya; mekanisme sehari-hari ada di [Manajemen Sub-Akun](sub-accounts.md). --- ## Sistem Kredit Bersama Salah satu perbedaan utama antara akun agensi dan akun reguler adalah cara kerja kredit: - **Kredit dibagikan** antara akun agensi Anda dan semua sub-akun. - Saat sub-akun menggunakan kredit (untuk respons AI, kampanye, dll.), kredit tersebut dipotong dari saldo agensi Anda. - Sub-akun tidak melihat saldo kredit — mereka hanya melihat penggunaan mereka. Anda, sebagai agensi, mengelola kumpulan kredit secara keseluruhan. **Contoh:** Anda memiliki 1.000 kredit di akun agensi Anda. Klien A mengirim kampanye ke 50 kontak (50 kredit). Bot AI Klien B merespons 30 percakapan (30 kredit). Sisa saldo Anda adalah 920 kredit. --- ## Membuat Sub-Akun ::: master-only
Halaman Sub Akun di v2, menampilkan enam ubin statistik (Sub akun, Dengan masalah, Kampanye aktif, Kampanye dijeda, Dialokasikan ke klien, Tidak dialokasikan), bilah pencarian, dan satu baris klien di dalam tabel

Halaman Sub Akun: ubin statistik di bagian atas (dua ubin di sebelah kanan membagi kumpulan kredit Anda menjadi batas yang sudah diklaim klien dan yang masih tersedia), tombol Tambah akun, dan pintasan ke Mode SaaS.

::: 1. Klik **Sub Accounts** di bilah sisi utama — ini adalah halamannya sendiri, tepat di atas **Settings**. 2. Klik tombol hijau **Add account** (kanan atas). 3. Isi detail pelanggan Anda melalui modal 3 langkah: akun (nama, email), bisnis (nama bisnis, alamat, deskripsi), dan fitur. ::: master-only
Modal Tambah sub-akun pada langkah Akun, menampilkan progres 3 langkah (Akun, Bisnis, Fitur) dengan kolom nama depan, nama belakang, dan email

Modal Tambah sub-akun. Tiga langkah: Akun → Bisnis → Fitur. Email yang Anda masukkan akan menjadi alamat login klien.

::: 4. Klik **Create Account**. Layar konfirmasi menampilkan kata sandi masuk yang dibuat — salin sebelum menutupnya. Klien juga menerimanya melalui email. Panduan lengkap: [Manajemen Sub-Akun — Membuat Sub-Akun](sub-accounts.md#creating-a-sub-account). --- ## Menunjukkan Demo Langsung kepada Calon Klien Sebelum klien mendaftar, Anda dapat memberikan pratinjau langsung asisten obrolan yang berjalan di situs web mereka sendiri — tanpa perlu instalasi di pihak mereka. Gunakan **Tautan demo klien**. > **Saat ini tidak tersedia.** Bagian **Tautan demo klien** dari versi aplikasi sebelumnya saat ini bukan bagian dari layar Kelola widget obrolan, jadi langkah-langkah di bawah ini belum dapat diselesaikan. Bagian ini tetap di sini sebagai deskripsi tentang cara kerja tautan demo. **Cara kerjanya:** Anda menempelkan alamat situs web klien, dan platform akan membuat tautan yang dapat dibagikan. Saat klien membuka tautan tersebut, mereka melihat situs web mereka sendiri dengan widget obrolan Anda melayang di atasnya — sepenuhnya aktif dan siap untuk mengobrol. Tidak ada yang berubah di situs web asli mereka, dan mereka tidak perlu menyentuh kode apa pun. Pratinjau sepenuhnya ada di tautan Anda. **Cara mengaksesnya:** buka **Pengaturan → Saluran → Saluran**, klik kartu **Widget Obrolan**, temukan bagian **Tautan demo klien**, ketik atau tempel alamat situs web klien (misalnya `theirbusiness.com`), dan klik **Salin tautan demo**. Kemudian kirim tautan tersebut ke klien dengan cara apa pun yang Anda inginkan — email, WhatsApp, pesan, di mana saja. ::: master-only
Pengaturan → Saluran → Halaman Saluran menampilkan kartu widget obrolan Situs web dengan tombol Kelola

Pengaturan → Saluran → Saluran: kartu Widget obrolan situs web adalah titik masuk ke pengaturan widget.

::: ::: master-only
Modal Kelola Widget obrolan, menampilkan pengaturan Tampilan dan panel pratinjau langsung — modal ini tidak memiliki bagian Tautan demo klien

Modal Kelola saat ini: bagian Tampilan, Perilaku, Penangkapan Prospek, serta Saluran & Sematan, tetapi tidak ada Tautan demo klien.

::: Beberapa hal yang perlu diketahui: - Beberapa situs web tidak mengizinkan diri mereka ditampilkan di dalam halaman lain (pengaturan keamanan di pihak mereka). Jika itu terjadi, tautan demo tetap berfungsi — tautan tersebut akan menampilkan bingkai pratinjau bersih dengan alamat situs web, dan asisten obrolan tetap berfungsi penuh untuk dicoba. Pengalaman percakapan identik; hanya latar belakang situs web yang berbeda. - Demo ini menggunakan konfigurasi widget asli Anda, sehingga pesan apa pun yang dikirim klien saat menguji akan masuk kepada Anda seperti percakapan widget obrolan lainnya. --- ## Kredensial Masuk Klien Saat Anda membuat sub-akun: - Klien menerima email dan kata sandi yang dapat mereka gunakan untuk masuk ke akun mereka sendiri, di halaman masuk berlabel putih (white-labeled) Anda. - Memberikan akses masuk kepada klien bersifat **opsional** — Anda dapat mengelola semuanya atas nama mereka jika Anda mau. - Jika klien masuk, mereka melihat dasbor mereka sendiri dengan kampanye, kontak, dan obrolan mereka. Mereka tidak melihat dasbor agensi Anda atau sub-akun lainnya. - Saldo kredit disembunyikan dari sub-akun karena Anda mengelola kumpulan kredit bersama. --- ## Beralih Antar Sub-Akun Ada dua cara untuk beralih ke akun klien: **Pengalih akun, dari mana saja:** 1. Di bagian atas bilah sisi, klik **Switch account**. ::: master-only
Menu tarik-turun Ganti akun terbuka di bilah sisi, menampilkan kolom pencarian untuk sub-akun

Menu tarik-turun Ganti akun, dibuka dari mana saja di bilah sisi. Agensi ini belum memiliki sub-akun, jadi daftarnya kosong — setelah Anda membuatnya, daftar tersebut akan muncul di sini, dapat dicari berdasarkan nama atau email.

::: 2. Cari sub-akun berdasarkan nama atau email, atau gulir daftarnya. 3. Klik sub-akun tersebut. Dasbor akan dimuat ulang di bawah identitas sub-akun tersebut. **Dari halaman Sub-Akun:** 1. Di bilah sisi, klik **Sub Akun**. 2. Temukan sub-akun dalam daftar. Pada baris tersebut, klik menu **Lainnya** (ikon tiga titik di paling kanan). 3. Klik **Masuk sebagai pengguna**. Bagaimanapun, saat Anda berada di dalam sub-akun, pil pengalih di bilah sisi akan berubah menjadi kuning dan menampilkan **Membantu: **. Klik pil tersebut dan pilih **Kembali ke agensi saya** untuk kembali ke dasbor Anda sendiri. Bilah **Membantu** berwarna kuning di bagian atas halaman memiliki opsi keluar yang sama; klik **×** untuk menyembunyikan bilah tersebut selama sisa kunjungan Anda jika Anda memerlukan ruang. Jika klien telah mengaktifkan autentikasi dua faktor, Anda tidak akan dimintai kode mereka: Anda sudah masuk sebagai diri sendiri, dan kode tersebut akan dikirimkan ke klien, bukan kepada Anda. --- ## Pelacakan Penggunaan Kredit Sebagai agensi, Anda dapat melacak bagaimana kredit digunakan di semua sub-akun: - **Ubin statistik di halaman Sub Akun** — jumlah agregat kampanye aktif/dijeda dan berapa banyak sub-akun yang memiliki masalah. - **Pelacakan per sub-akun** — berapa banyak kredit yang digunakan setiap sub-akun, dari menu **Lainnya** di baris tersebut. - **Detail penggunaan kredit** — tampilan khusus per sub-akun yang menunjukkan kredit yang dibeli, kredit yang dikonsumsi, saldo tersisa, penggunaan berdasarkan alasan, kampanye teratas berdasarkan pengeluaran, dan tabel transaksi yang dapat difilter. ::: master-only
Halaman Sub Akun di v2, menampilkan enam ubin statistik: Sub Akun, Dengan Masalah, Kampanye Aktif, Kampanye Dijeda, Dialokasikan ke klien, Tidak dialokasikan

Ubin statistik di bagian atas halaman Sub Akun — ringkasan kesehatan kampanye di seluruh armada untuk setiap klien, ditambah berapa banyak dari kumpulan kredit Anda yang sudah diklaim oleh batas pengeluaran klien (Dialokasikan ke klien / Tidak dialokasikan). Menu Lainnya di setiap baris (tidak ditampilkan — memerlukan setidaknya satu sub-akun) adalah tempat pelacakan kredit per akun dan detail penggunaan Kredit berada.

::: Visibilitas ini membantu Anda memahami biaya, mengidentifikasi klien dengan penggunaan tinggi, dan menetapkan harga yang sesuai untuk layanan Anda. --- ## Penjualan Kembali Kredit (alias Mode SaaS) Penjualan kembali kredit memungkinkan Anda menjual kredit ke sub-akun Anda dengan harga Anda sendiri, menciptakan aliran pendapatan untuk agensi Anda. Seluruh area ini berada di bawah halaman bilah sisi tersendiri yang disebut **Mode SaaS** — fitur yang sama yang mungkin Anda kenal sebagai "Penjualan Kembali Kredit," sesuai dengan nama standar industrinya. Fitur ini tersedia pada paket **Agensi** dan dibatasi oleh flag fitur **white-labeling**. Jika paket Anda menyertakan white labeling — yang dimiliki oleh setiap tingkatan penawaran seumur hidup yang mencantumkannya — penjualan kembali sudah menjadi milik Anda: Anda tidak terbatas pada mengelola aplikasi untuk klien, Anda dapat menjual paket dengan merek Anda sendiri, dengan harga Anda sendiri, melalui Stripe atau PayPal Anda sendiri. Tidak ada biaya tambahan. ### Cara Kerjanya 1. **Buka Mode SaaS** — klik entri tersebut di bilah sisi utama (terletak di samping Sub Akun, di dekat bagian bawah menu), atau klik pil **Mode SaaS** di bagian atas halaman Sub Akun. 2. **Aktifkan penjualan kembali kredit untuk sub-akun** di modal **Edit**-nya (halaman Sub Akun → menu **Lainnya** pada baris → **Edit** → **Manajemen Kredit**) dengan mengubah mode dari Manual ke Penjualan Kembali. Penjualan kembali hanya ditawarkan setelah agensi Anda mengaktifkan white-labeling pada paketnya. 3. **Tetapkan harga Anda** — tentukan paket kredit dan harga per kredit yang dilihat sub-akun Anda saat mereka membeli kredit. 4. **Penegakan harga minimum** — platform memberlakukan harga kredit minimum untuk memastikan harga yang berkelanjutan di seluruh platform. 5. **Sub-akun membeli kredit** melalui checkout kustom Anda, yang didukung oleh penyedia pembayaran mana pun yang Anda hubungkan — Stripe, PayPal, atau keduanya. Pembayaran langsung masuk ke akun Anda sendiri dengan penyedia tersebut. 6. **Kredit dikirimkan secara otomatis** ke sub-akun setelah pembelian. Kredit masuk ke saldo yang dibeli klien, dan jumlah kredit yang sama dipotong dari kumpulan agensi Anda — pemotongan tersebut adalah biaya penjualan Anda, sementara pembayaran klien masuk ke akun pembayaran Anda sendiri. ### Ekonomi kredit Saat klien membeli kredit, kredit tersebut ditambahkan ke saldo pembelian milik klien, dan jumlah kredit yang sama akan **dipotong dari kumpulan (pool) agensi Anda**. Uang klien masuk ke akun Stripe Anda; pemotongan kumpulan adalah biaya platform Anda untuk penjualan tersebut. Keuntungan Anda adalah selisih antara harga yang Anda tetapkan dan biaya kredit tersebut bagi Anda — itulah sebabnya harga minimum per kredit diberlakukan (Anda tidak dapat menetapkan harga paket di bawah biaya kredit platform itu sendiri). Pastikan kumpulan (pool) Anda mencukupi: checkout mengharuskan kumpulan agensi Anda memiliki setidaknya jumlah kredit yang sama dengan paket yang dibeli. Jika pada saat pembayaran kumpulan Anda tetap tidak dapat menutupi pembelian tersebut, platform akan secara otomatis menagih kartu agensi Anda yang terdaftar untuk menambah saldo — dan jika penagihan otomatis tersebut gagal, pembayaran klien akan dikembalikan dan tidak ada kredit yang dikirimkan. **Contoh:** Anda menjual 150 kredit seharga $25. 150 kredit tersebut masuk ke saldo pembelian klien, $25 masuk ke akun Stripe Anda, dan 150 kredit dipotong dari kumpulan agensi Anda. Jika biaya kredit kumpulan tersebut adalah $15, margin keuntungan Anda dari penjualan tersebut adalah $10. Kredit yang dibeli mencakup **semua pengeluaran klien** — balasan AI, alat, tindak lanjut, dan biaya WhatsApp non-AI juga (sewa nomor dan, mulai 1 Oktober 2026, biaya operator per pesan). Semuanya diambil dari saldo yang dibeli klien terlebih dahulu; kumpulan agensi Anda hanya menanggung apa pun yang tidak dapat ditutupi oleh saldo tersebut. Tidak ada markup terpisah per klien untuk biaya WhatsApp (kolom **Tarif klien** hanya menetapkan ulang harga tindakan AI Max dan Mini), jadi jika Anda menjual kembali di WhatsApp, masukkan biaya tersebut ke dalam paket Anda. SMS tidak termasuk di dalamnya: SMS selalu berjalan pada akun Twilio yang Anda hubungkan sendiri, sehingga Twilio menagih Anda secara langsung untuk itu dan tidak ada kredit yang terlibat. ### Apa yang terjadi ketika saldo klien mencapai nol Pengeluaran klien pengecer tetap terisolasi pada kredit yang mereka beli **selama tunjangan bulanan mereka adalah nol**. Tanpa tunjangan, saat saldo yang dibeli mencapai nol **bot AI berhenti merespons untuk sub-akun tersebut** — bot tidak akan beralih ke kumpulan agensi Anda — dan klien harus membeli paket atau paket kredit lain melalui checkout Anda untuk melanjutkannya. Itulah batasan tegas yang mencegah penggunaan satu klien menguras saldo agensi Anda. Jika sub-akun masih memiliki **Tunjangan bulanan** yang ditetapkan (lihat [Mode pengelolaan kredit](sub-accounts.md#credit-management-modes)), tunjangan tersebut akan terus masuk setiap bulan dan dibelanjakan dari kumpulan Anda persis seperti dalam mode manual, sehingga klien tetap dapat melanjutkan setelah kredit yang dibeli habis. Tetapkan tunjangan ke nol pada modal **Edit** sub-akun jika Anda menginginkan perilaku bayar-untuk-bermain yang murni. (SMS ditagihkan kepada Anda oleh Twilio secara langsung dalam kedua kasus, jadi tidak ada biaya kredit yang terlibat.) ### Alur Pendaftaran Mandiri Tujuan dari penjualan kembali kredit adalah agar Anda **tidak** perlu mengelola pendaftaran secara manual. Alurnya terlihat seperti ini: 1. Anda memublikasikan tautan pembayaran (di email, di situs web Anda, atau di iklan). 2. Klien baru mengekliknya, melakukan pembayaran, dan sub-akun akan dibuat secara otomatis. (Jika paket memiliki uji coba gratis, mereka akan memulainya tanpa membayar apa pun — penagihan terjadi secara otomatis saat masa uji coba berakhir.) 3. Klien mendapatkan email login dengan kata sandi sementara. 4. Mereka masuk, menyelesaikan proses onboarding, dan mulai menggunakannya. Anda hanya perlu turun tangan jika mereka membutuhkan bantuan — penambahan saldo tagihan, percobaan ulang pembayaran, dll. semuanya berjalan secara otomatis. Ada tiga cara untuk menghubungkannya: **Stripe** (disarankan, sudah terintegrasi penuh), **PayPal** (juga sudah terintegrasi penuh, dan jawaban umum jika Stripe tidak tersedia di lokasi Anda), atau **Penyedia Pembayaran Kustom** (sistem lain apa pun yang sudah Anda gunakan — memerlukan sedikit pekerjaan integrasi). --- ### Menyiapkan Penjualan Kembali Kredit ::: master-only
Panduan penyiapan Mode SaaS, langkah 1 dari 5: Buat Akun Stripe, dengan tombol Buka Stripe dan Saya Memiliki Akun serta alternatif penyedia pembayaran kustom

Panduan penyiapan Mode SaaS (langkah 1 dari 5). Stripe adalah jalur standar; kotak di bagian bawah menawarkan rute penyedia pembayaran kustom jika Stripe tidak tersedia di negara Anda.

::: 1. Klik **Mode SaaS** di bilah sisi utama. 2. Jika ini pertama kalinya Anda di sini, Anda akan masuk ke panduan penyiapan. Pilih salah satu dari tiga jalur: - **Saya Memiliki Akun / Hubungkan Stripe** — disarankan. Lihat [Opsi 1: Hubungkan Stripe](#option-1-connect-stripe) di bawah. - **Gunakan Penyedia Pembayaran Kustom Sebagai Gantinya** — untuk penyedia pembayaran lain yang ingin Anda gunakan sendiri. Lihat [Opsi 2: Penyedia Pembayaran Kustom](#option-2-custom-payment-provider) di bawah. - **Hubungkan PayPal sebagai gantinya** — terintegrasi seperti Stripe, dengan uang masuk ke akun PayPal Bisnis Anda. Lihat [Opsi 3: Hubungkan PayPal](#option-3-connect-paypal) di bawah. > Stripe adalah jalur dengan hambatan paling sedikit. Jika Stripe tidak tersedia di negara Anda, atau klien Anda lebih memilih PayPal, hubungkan PayPal — fitur ini sama terintegrasinya dan tidak memerlukan pekerjaan integrasi. Simpan jalur penyedia pembayaran kustom untuk sistem penagihan yang sudah Anda miliki dan ingin Anda pertahankan (Mollie, Paddle, GoCardless, backend Anda sendiri, dll.). Anda dapat menghubungkan Stripe dan PayPal secara bersamaan. Klien Anda kemudian akan mendapatkan tombol untuk masing-masing metode dan memilih mana pun yang mereka sukai. --- ### Opsi 1: Hubungkan Stripe Ini adalah jalur yang disarankan. Platform menangani pembayaran, pembuatan akun, dan pengiriman kredit untuk Anda — Anda hanya perlu memberikan kunci akses ke Stripe. #### Langkah 1 — Buat kunci API Stripe terbatas 1. Dalam wizard Mode SaaS, Anda akan diminta untuk memasukkan **Stripe Secret Key** Anda. 2. Buka dasbor Stripe Anda di tab baru → **Developers** → **API keys** → **Create restricted key**. 3. Beri nama kunci tersebut (misalnya *DM Champ Reselling*) dan berikan izin berikut: - **Checkout Sessions** → Write - **Products** → Write - **Prices** → Write - **Subscriptions** → Write (menandai langganan setiap klien agar pembaruan — dan uji coba gratis yang beralih ke berbayar — mengkredit akun yang tepat, serta memungkinkan platform memeriksa tingkat untuk pelanggan aktif sebelum Anda menghapusnya) - **Customers** → Write, **Setup Intents** → Read dan **Customer portal** → Write (digunakan saat klien menyimpan kartu untuk isi ulang otomatis atau mengelola langganan mereka) - **Account** → Read - **Webhook Endpoints** → Write (memungkinkan platform memeriksa apakah webhook Anda terdaftar dengan peristiwa yang tepat dan memperbaikinya untuk Anda jika tidak — lihat [Pemeriksaan kesehatan webhook](#webhook-health-check) di bawah) 4. Klik **Create key**, lalu salin kunci tersebut. > **Sudah terhubung dengan izin yang lebih sedikit?** Anda tidak memerlukan kunci baru. Di Stripe, buka **Developers → API keys**, klik kunci terbatas Anda yang sudah ada, centang izin yang kurang, lalu simpan — platform akan mendeteksinya pada permintaan berikutnya. Gejala utama dari kunci yang kehilangan izin **Subscriptions** adalah kesalahan *"Could not verify if this tier has active subscribers"* saat Anda mencoba menghapus tingkat harga. 5. Tempelkan ke dalam wizard dan klik **Save & Continue**. #### Langkah 2 — Daftarkan webhook Stripe 1. Wizard akan menampilkan **webhook URL**. Salin URL tersebut. 2. Di Stripe → **Developers** → **Webhooks** → **Add endpoint**. 3. Tempelkan webhook URL tersebut sebagai tujuan. 4. Untuk bagian events, pilih **`checkout.session.completed`** (pembelian awal), **`invoice.paid`** (pembaruan, dan tagihan pertama setelah uji coba gratis berakhir — tanpanya, pembaruan klien akan ditagih di Stripe tetapi kredit mereka tidak akan ditambah), **`customer.subscription.updated`** (perubahan paket yang dilakukan di portal pelanggan Stripe — tanpanya, klien yang melakukan upgrade akan tetap menggunakan kuota lama mereka sampai Anda memperbaikinya secara manual) dan **`customer.subscription.deleted`** (pembatalan — tanpanya, klien yang membatalkan di Stripe akan tetap terlihat berlangganan di sini). 5. Stripe akan menampilkan **signing secret** untuk webhook baru tersebut. Salin dan tempelkan ke dalam wizard, lalu klik **Save & Continue**. ##### Pemeriksaan kesehatan webhook Segera setelah Anda menyimpan rahasia penandatanganan, dan sekali sehari setelahnya, platform akan menggunakan kunci Stripe Anda untuk memeriksa apakah titik akhir webhook Anda diaktifkan dan berlangganan keempat peristiwa tersebut. Jika ada peristiwa yang hilang dan kunci Anda memiliki izin **Webhook Endpoints → Write**, peristiwa tersebut akan ditambahkan secara otomatis untuk Anda. Jika platform tidak dapat memperbaikinya (tidak ada titik akhir yang ditemukan, titik akhir dinonaktifkan, kunci tidak memiliki izin, atau Stripe menolak kunci karena kedaluwarsa atau dicabut), dasbor Mode SaaS akan menampilkan peringatan **"Webhook needs attention"** yang memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan. Segera perbaiki: selama peringatan muncul, pembaruan klien Anda tetap ditagih di Stripe tetapi kredit mereka tidak diisi ulang. #### Langkah 3 — Atur tingkat harga 1. Tentukan paket kredit yang dapat dibeli klien Anda (hingga 20 tingkatan — contoh: *Starter — 1.000 kredit / $29*, *Pro — 5.000 kredit / $99*), dan secara opsional fitur yang dibuka oleh setiap tingkatan. - **Perlu paket yang sama pada dua irama penagihan — katakanlah bulanan dan tahunan?** Siapkan sekali, lalu klik ikon **Duplikat** (di sebelah ikon tempat sampah pada tingkatan tersebut) alih-alih membuatnya lagi. Salinan tersebut membawa setiap pengaturan dari aslinya — kredit, harga, fitur, batas, uji coba — dengan tambahan *(salinan)* pada labelnya, dan belum dipublikasikan: ubah **Penagihan**-nya menjadi Tahunan, sesuaikan harga dan label, lalu simpan, dan paket tersebut mendapatkan produk dan harga Stripe-nya sendiri. Salinan selalu ditambahkan di **akhir** daftar Paket Anda dengan sengaja: tautan pembayaran dan kode sematan Anda mengarah ke paket berdasarkan posisinya dalam daftar (lihat [Langkah 4 — Bagikan tautan pembayaran Anda](#step-4--share-your-payment-links)), jadi tidak ada yang sudah Anda pasang di situs web Anda yang akan berpindah. 2. Pilih bagaimana paket ditagih dengan pemilih **Penagihan**: **Bulanan**, **Tahunan**, atau **Setiap N minggu**. Pada Bulanan tidak ada yang berubah — harga yang Anda masukkan ditagih setiap bulan. Pada **Tahunan**, harga yang Anda masukkan adalah harga untuk **satu tahun penuh**, sementara kolom **Kredit per bulan** tetap berarti persis seperti itu — kredit yang didapatkan klien **per bulan**. Jadi *1.000 kredit / $290 / Tahunan* adalah klien yang membayar Anda $290 setahun sekali dan menerima 1.000 kredit setiap bulan. Jatah mereka diberikan bulan demi bulan — bulan pertama saat mereka membeli, lalu secara otomatis setiap bulan setelahnya, dengan jumlah yang diatur ulang pada setiap pembaruan tahunan — alih-alih dua belas bulan kredit diberikan sekaligus pada hari pertama. Itu penting untuk kumpulan Anda: penjualan tahunan tidak mengambil kredit senilai satu tahun sekaligus. Jika klien membatalkan, pemberian bulanan berhenti. **Setiap N minggu** adalah untuk irama lainnya: pilih dan masukkan **Minggu antar pembayaran** (1 hingga 52) — *setiap 4 minggu*, misalnya, yang berarti 13 pembayaran setahun alih-alih 12. Pada paket gaya mingguan, harga dan kredit keduanya berlaku **per periode penagihan**: paket *1.000 kredit / $29 / setiap 4 minggu* menagih $29 setiap empat minggu dan memberikan 1.000 kredit setiap empat minggu. Mengubah irama penagihan paket yang tersimpan akan membuat harga baru di Stripe Anda, sehingga pelanggan yang ada tetap menggunakan paket yang mereka daftarkan. 3. Berikan **uji coba gratis** pada paket jika Anda menginginkannya. **Uji coba gratis (hari)** menerima angka dari 1 hingga 90 — biarkan di **0** untuk tanpa uji coba — dan **Kredit uji coba** menetapkan berapa banyak kredit yang dimiliki klien saat memulai (defaultnya adalah kredit bulanan paket, dan Anda dapat menurunkannya — hingga minimal 1, karena akun uji coba tanpa kredit sama sekali tidak dapat menyelesaikan penyiapannya sendiri). Dengan uji coba yang ditetapkan, klien baru **tidak ditagih saat mendaftar**: mereka mendapatkan kredit uji coba pada hari pertama dan dapat langsung menggunakan paket tersebut. Saat periode uji coba berakhir, Stripe menagih harga paket secara otomatis dan klien beralih ke jatah bulanan penuh sejak saat itu. Beberapa hal yang perlu diingat: - **Kredit uji coba diambil dari kumpulan agensi Anda**, persis seperti kredit paket lainnya. Uji coba yang murah hati pada paket yang Anda promosikan secara luas adalah biaya nyata, jadi tetapkan jumlahnya dengan sengaja alih-alih membiarkannya pada jatah bulanan penuh. - **Uji coba adalah untuk pendaftaran baru.** Pendaftaran melalui tautan pembayaran atau checkout sematan Anda mendapatkan uji coba persis seperti yang dikonfigurasi pada paket. Sub-akun yang sudah ada — dibuat oleh Anda, sebelumnya berlangganan, atau sudah pernah mencoba — yang membeli dari halaman Penagihan-nya sendiri akan langsung ditagih, tidak ada uji coba kedua. Klien yang membatalkan selama uji coba tidak pernah ditagih dan tetap memiliki sisa kredit uji coba. - **Kartu atau tanpa kartu — keputusan Anda.** Secara default, uji coba tetap meminta kartu kepada klien saat mendaftar, dan Stripe menagihnya saat uji coba berakhir. Matikan **Wajibkan kartu untuk memulai uji coba** dan checkout akan melewati kartu sepenuhnya: klien memulai hanya dengan email. Jika mereka belum menambahkan kartu saat uji coba berakhir, paket tersebut berakhir begitu saja — sub-akun mereka ditandai dibatalkan, tidak ada lagi kredit yang diberikan, dan mereka tetap memiliki sisa kredit uji coba. Uji coba tanpa kartu memiliki konversi otomatis yang lebih rendah daripada uji coba dengan kartu, jadi ada baiknya mengingatkan klien untuk menambahkan kartu mereka sebelum berakhir. - **Kedaluwarsa keras setelah uji coba — ambil kembali kredit yang tidak terpakai.** Di sebelah sakelar kartu terdapat **Kedaluwarsa keras setelah uji coba**: *saat uji coba berakhir tanpa peningkatan, kredit uji coba yang tidak terpakai kembali ke kumpulan Anda dan akun klien dikunci sampai mereka berlangganan.* Biarkan mati (default) dan tidak ada yang berubah dari paragraf di atas — paket dibatalkan, tidak ada kredit lebih lanjut yang diberikan, dan klien tetap memiliki sisa kredit uji coba, sehingga AI mereka terus menjawab sampai kredit tersebut habis. Nyalakan dan, saat uji coba berakhir tanpa peningkatan, kredit uji coba yang tidak terpakai kembali **ke kumpulan agensi Anda** dan akun klien dikunci: pengiriman dan balasan AI berhenti dan mereka melihat *"Uji coba gratis Anda telah berakhir. Hubungi penyedia Anda untuk melanjutkan."* Hanya apa yang tidak mereka belanjakan yang kembali — uji coba yang benar-benar mereka gunakan memakan biaya sesuai yang mereka gunakan. Kunci terbuka dengan sendirinya segera setelah mereka membeli paket apa pun, dan Anda dapat membuka atau mengubahnya sendiri dari modal **Edit** sub-akun, menggunakan [kontrol blok](sub-accounts.md#blocking-pausing-a-sub-account) yang sama seperti untuk klien yang terlambat membayar. (Blok yang sudah Anda tempatkan secara manual tidak pernah disentuh oleh semua ini — alasan Anda untuk itu lebih tinggi daripada alasan kami.) Kedaluwarsa keras berfungsi pada uji coba dengan kartu wajib maupun tanpa kartu; pada uji coba tanpa kartu, checkout memberi tahu pembeli di awal bahwa paket mereka **dan** sisa kredit uji coba apa pun akan berakhir secara otomatis setelah uji coba kecuali mereka menambahkan metode pembayaran. 4. Grup **Saluran** membawa **Batas saluran** paket — sebuah angka, bukan sakelar, yang bekerja persis seperti kursi tim dan batas Agen AI. Pilih **Tidak ditetapkan** (default — paket tidak mengelola jumlahnya, jadi apa pun yang sudah dimiliki akun tetap seperti itu), **Tidak terbatas**, atau **Kustom** dengan jumlah pasti saluran pesan yang dapat dihubungkan oleh klien pada paket ini sekaligus — termasuk **0**, untuk paket di mana Anda menghubungkan dan mengelola saluran sendiri. Batas diterapkan saat klien berlangganan dan disegarkan pada setiap pembaruan, dan batas yang Anda tetapkan secara manual pada satu sub-akun tertentu (di modal Edit-nya) tidak pernah ditimpa oleh pembaruan. Ini mengontrol *berapa banyak* saluran, bukan *yang mana* — itu adalah grup berikutnya. Hitungan adalah per **koneksi**, bukan per jenis saluran: setiap nomor WhatsApp mengambil satu slotnya sendiri (WhatsApp Web dan API Bisnis sama saja), sementara Instagram dan Messenger masuk melalui koneksi halaman Meta yang sama dan bersama-sama menempati satu slot. Klien yang mencapai batasnya melihat pesan yang jelas saat mereka mencoba menghubungkan saluran lain; menghubungkan kembali saluran yang sudah mereka miliki tidak pernah diblokir. 5. Di dalam daftar fitur setiap tingkatan, Anda juga akan menemukan grup **Jenis Saluran** yang mencantumkan jenis saluran yang dapat diberikan kepada klien — Widget Obrolan, API Bisnis WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Email, SMS, dan iMessage. Jenis saluran diaktifkan secara default kecuali Anda mematikan beberapa, sehingga Anda dapat mencadangkan saluran tertentu untuk tingkatan yang lebih tinggi — katakanlah, paket starter khusus widget dan API Bisnis WhatsApp dari tingkatan Pro Anda ke atas. Klien pada tingkatan yang mengecualikan saluran akan melihatnya terkunci di halaman Saluran mereka dengan catatan untuk meningkatkan. 6. Daftar fitur juga membawa grup **Tim**, sehingga setiap paket dapat menentukan jatah kursi timnya sendiri. Satu pemilih, **Kursi tim**, memutuskan apakah klien pada paket mendapatkan anggota tim dan berapa banyak: pilih **Tidak disertakan** (default — klien pada paket ini tidak dapat mengundang rekan tim), salah satu preset (3 / 5 / 10 / Tidak terbatas), atau **Kustom** dengan jumlah pasti — Starter dengan 3 kursi, Profesional dengan 10, Enterprise tidak terbatas, atau apa pun yang sesuai dengan harga Anda. Jatah diterapkan secara otomatis saat klien berlangganan dan disegarkan pada setiap pembaruan, jadi tidak ada yang perlu diatur secara manual per klien. Dua hal yang perlu diketahui: **Tidak ditetapkan** berarti anggota tim disertakan tetapi paket tidak mengelola jumlahnya — batas kursi apa pun yang sudah dimiliki akun dibiarkan saja — dan batas kursi yang Anda tetapkan secara manual pada satu sub-akun tertentu (di modal Edit-nya atau melalui API) tidak pernah ditimpa oleh pembaruan, sehingga pengecualian satu kali tetap ada selama siklus penagihan. Ada juga grup **Produktivitas** (Tugas, Ringkasan Harian, Pustaka Media AI) jika Anda ingin mencadangkannya untuk paket yang lebih tinggi. 7. Grup **Kontak & Agen AI** membawa **Batas Agen AI** paket — sebuah angka, bukan sakelar, yang bekerja persis seperti kursi tim. Pilih **Tidak ditetapkan** (default — paket tidak mengelola jumlahnya, jadi apa pun yang sudah dimiliki akun tetap seperti itu), **Tidak terbatas**, atau **Kustom** dengan jumlah pasti agen AI yang dapat dimiliki klien pada paket ini — termasuk **0**, untuk paket di mana Anda membangun dan mengelola agen sendiri dan klien tidak boleh membuat agen mereka sendiri. Batas diterapkan saat klien berlangganan dan disegarkan pada setiap pembaruan, dan batas yang Anda tetapkan secara manual pada satu sub-akun tertentu (di modal Edit-nya) tidak pernah ditimpa oleh pembaruan. Klien yang mencapai batasnya melihat pesan yang jelas saat mereka mencoba membuat atau menduplikasi agen; menyalin agen ke dalam sub-akun dari sisi agensi Anda tidak pernah diblokir oleh hal ini. 8. Grup **Kredit yang tidak terpakai** memutuskan apa yang terjadi pada sisa kredit klien saat paket diperbarui. **Simpan paling banyak** adalah berapa bulan jatah yang boleh dibawa oleh klien pada paket ini: pada setiap pembaruan, saldo mereka yang tidak terpakai dipangkas menjadi paling banyak sekian kali jatah bulanan, dan kemudian kredit baru masuk di atasnya — `1` menyimpan senilai satu bulan, `0.5` setengah bulan, `0` tidak membawa apa pun. **Kedaluwarsa kredit yang tidak terpakai setelah** adalah jumlah hari: kredit yang tidak terpakai selama itu akan dihapus pada pembaruan pertama setelah mencapai usia tersebut, dan karena penggunaan selalu memotong kredit tertua terlebih dahulu, klien yang menggunakan jatahnya setiap bulan tidak akan pernah kehilangan apa pun. Biarkan keduanya kosong — defaultnya, dan apa yang tetap ada pada setiap paket yang sudah Anda jual — dan tidak ada yang dibatasi atau kedaluwarsa. Keduanya layak ditetapkan pada paket murah atau paket harga uji coba, di mana klien yang hampir tidak menggunakan produk akan membangun saldo yang menjadi tanggung jawab kumpulan Anda. Nilai yang ditetapkan pada satu sub-akun tertentu mengalahkan nilai paket, jadi Anda masih dapat membuat pengecualian untuk satu klien. Lihat [Membatasi apa yang terbawa](sub-accounts.md#capping-what-rolls-over). 9. Tetapkan **harga per kredit** — inilah yang dibayar klien untuk pengisian ulang ad-hoc. 10. Klik **Simpan & Lanjutkan**. > **Kontak adalah fitur ya/tidak, bukan angka.** Grup **Kontak & Agen AI** yang sama memuat **Kontak Tanpa Batas** sebagai item aktif/nonaktif sederhana, dan sengaja tidak ada kolom untuk mengetikkan jumlah kontak. Mematikannya tidak memberi Anda batas kontak untuk ditetapkan — jadi kecuali Anda memiliki alasan khusus, biarkan tetap aktif. Tiga batas yang dapat Anda nyatakan sebagai angka aktual adalah **Batas saluran**, **Batas Agen AI**, dan **Kursi tim**, masing-masing dengan pilihan Tidak diatur / Tanpa batas / Kustom. > **Tidak ada batas per paket untuk kampanye atau siaran.** Agen adalah hal yang perlu dibatasi jika Anda ingin menjaga tingkat pemula tetap kecil — gunakan **Batas Agen AI** di atas. > **Tingkat adalah langganan, bukan pembelian satu kali.** Setiap tingkat harga adalah langganan berulang — ditagihkan setiap bulan, setahun sekali, atau setiap N minggu tergantung pada pemilih **Billing**-nya — dan berjalan sampai klien membatalkan. Paket bulanan dan tahunan memberikan jatah kredit **setiap bulan**; paket gaya mingguan memberikannya **setiap periode penagihan**. Untuk top-up satu kali, gunakan opsi jumlah kustom per kredit sebagai gantinya. Karena tingkat adalah langganan langsung, tingkat yang masih memiliki pelanggan aktif tidak dapat dihapus — batalkan atau migrasikan klien tersebut terlebih dahulu. > ⚠️ **Daftar fitur tingkatan berlaku pada setiap pembaruan.** Saat klien berlangganan suatu tingkatan, dan setiap kali diperbarui, fitur mereka diatur ulang ke apa yang disertakan dalam tingkatan tersebut. Jadi, jika Anda mengaktifkan fitur tambahan untuk satu klien dari **Edit Sub Account**, tambahkan juga ke tingkatan mereka — jika tidak, fitur tersebut akan hilang pada pembaruan berikutnya. (Pembelian kredit satu kali yang kustom tidak memengaruhi fitur.) #### Menjual paket di domain label putih tertentu Jika Anda menjalankan lebih dari satu [domain label putih](white-labeling.md#up-to-three-white-labels), setiap tingkatan akan mendapatkan pemilih **Dijual di** (pemilih ini hanya muncul setelah Anda memiliki dua domain atau lebih). Biarkan pada **Domain utama** dan tidak ada yang berubah. Pilih salah satu domain Anda yang lain — misalnya, domain Lead Finder Anda — dan: - **Checkout** tingkatan tersebut akan membawa branding domain tersebut, dan setelah membayar, pembeli akan diarahkan ke domain tersebut, bukan domain utama Anda. - Sub-akun pembeli **ditetapkan ke domain tersebut secara otomatis**, sehingga email dan branding login mereka akan mengikutinya sejak hari pertama (penugasan yang sama yang dapat Anda atur secara manual pada pemilih **Label putih** di sub-akun). - Klien yang masuk di domain tersebut akan melihat kartu **Paket** di halaman Kredit mereka yang hanya mencantumkan paket yang dijual di sana, dengan tombol peningkatan — sehingga klien di domain Lead Finder Anda dapat berlangganan tanpa pernah melihat merek utama Anda. Paket yang dijual di domain utama Anda tidak akan pernah muncul di domain Anda yang lain, dan sebaliknya. Jika Anda kemudian [menjadikan domain lain sebagai domain utama Anda](white-labeling.md#changing-which-domain-is-main), setiap paket yang sebelumnya ada di **Domain utama** akan disematkan ke domain tempat paket tersebut benar-benar dijual, sehingga tidak ada perubahan bagi klien yang membeli di sana. Anda akan sampai di layar **Semua Sudah Siap!** dengan daftar periksa (akun Stripe terhubung, tingkatan harga dikonfigurasi, webhook terdaftar) dan tip untuk menguji dengan kartu uji Stripe `4242 4242 4242 4242`. Dari sana, **Lihat Dasbor** akan membawa Anda ke dasbor Mode SaaS. #### Klien yang berpindah paket Jika Anda mengizinkan klien mengelola langganan mereka sendiri dari portal pelanggan Stripe, mereka dapat berpindah antar paket Anda secara mandiri. Berikut adalah dampaknya terhadap kredit mereka. - **Upgrade di tengah siklus akan langsung menambah kredit.** Klien pada paket Starter (100 kredit per bulan) yang pindah ke Professional (1.000 per bulan) pada hari ke-10 akan langsung menerima selisihnya — 900 kredit — dan menerima 1.000 kredit penuh mulai dari pembaruan berikutnya. Stripe akan menagih selisih harga untuk sisa periode tersebut; kredit tetap diambil dari kumpulan Anda, seperti biasa. - **Downgrade tidak akan pernah menarik kembali kredit.** Apa pun yang telah diberikan kepada klien akan tetap menjadi milik mereka, dan tidak ada yang dikembalikan ke kumpulan Anda. Kuota yang lebih kecil akan berlaku mulai dari pembaruan berikutnya. - **Berpindah paket naik dan turun berulang kali tidak akan memberikan kuota dua kali.** Platform mengingat kuota tertinggi yang telah didanai dalam periode berjalan klien, jadi Starter → Professional → Starter → Professional dalam satu bulan hanya akan memberikan selisih 900 kredit satu kali, bukan dua kali. - **Fitur paket, kursi, dan batas akan mengikuti paket baru secara langsung**, baik untuk upgrade maupun downgrade. Dua hal yang perlu dipastikan benar dalam pengaturan portal pelanggan Stripe Anda: - **Pastikan "customers can change quantity" dalam posisi nonaktif.** Kuantitas melipatgandakan harga yang ditagihkan kepada klien tetapi tidak pernah menambah kredit yang mereka terima — klien yang mengatur kuantitas menjadi 3 akan membayar tiga kali lipat harga namun tetap mendapatkan kuota satu paket. - **Menjadwalkan downgrade agar berlaku di akhir periode penagihan adalah pilihan yang masuk akal dari sisi keuangan.** Downgrade yang berlaku segera akan menempatkan klien pada paket yang lebih kecil untuk periode yang sudah mereka bayar dengan harga lebih tinggi, dan tidak ada kredit yang sudah diberikan yang akan kembali kepada Anda. #### Langkah 4 — Bagikan tautan pembayaran Anda Tab **Pembayaran** di dasbor mencantumkan tautan pembayaran Anda. Tautan tersebut menggunakan domain tempat Anda masuk: buka dasbor dari `app.youraiconnector.com` dan tautan akan dimulai dengan `app.youraiconnector.com`; masuk dari domain label putih (white-label) Anda sendiri dan tautan tersebut akan menggunakan domain Anda sebagai gantinya — catatan di bawah tautan akan mengingatkan Anda mengenai hal ini. (Anda juga dapat menukar bagian domain dari URL yang disalin secara manual.) Halaman checkout itu sendiri selalu menggunakan label putih dengan logo dan merek Anda. Terdapat juga **Salin Kode Sematan** pada tab yang sama jika Anda ingin meletakkan kartu harga langsung ke situs web Anda sendiri. Menjalankan iklan Meta? Kode sematan juga meneruskan ID klik iklan Meta (`fbclid`) dari halaman Anda ke tombol checkout, dan tautan pembayaran biasa juga menerimanya (`...&fbclid=...`). Bersama dengan **Meta Pixel ID** di domain label putih Anda, hal itu memungkinkan Meta mengaitkan pendaftaran dengan iklan tersebut. Lihat [Melacak konversi iklan Meta](white-labeling.md#tracking-meta-ads-conversions). Jika Anda juga menghubungkan PayPal, setiap paket membawa tautan PayPal di sebelah tautan Stripe-nya, dan kode sematan menempatkan satu tombol per metode pembayaran yang terhubung pada setiap kartu harga. Setiap tautan pembayaran mengarah ke paket berdasarkan posisinya di daftar Paket Anda (paket pertama adalah `tier=0`, kedua `tier=1`, dan seterusnya). Jika Anda menghapus paket, paket setelahnya akan naik satu posisi — jadi salin ulang tautan dan kode sematan Anda dari tab Pembayaran setelah menghapus paket, jika tidak, tombol di situs web Anda bisa mengarah ke paket yang salah atau paket yang sudah tidak ada. Paket ditampilkan kepada klien Anda sesuai urutan kemunculannya di daftar Paket Anda. **Apa yang dapat dimasukkan pembeli saat checkout.** Selain kartu, halaman checkout Stripe meminta email, nomor telepon, dan alamat penagihan pembeli, serta menawarkan kolom **Nama Bisnis** opsional ditambah kotak centang **"Saya membeli sebagai bisnis"** di mana mereka dapat menambahkan PPN / ID pajak mereka. Nama bisnis dan ID pajak disimpan pada pelanggan di akun Stripe Anda, sehingga Anda dapat mengambilnya untuk keperluan penagihan Anda sendiri. Nomor telepon diminta secara default, dan Anda dapat mematikannya. Pada tab **Payments**, di bawah **Checkout Fields**, matikan **Ask for a phone number at checkout** dan pembeli hanya perlu memasukkan email, kartu, dan alamat penagihan mereka. Pengaturan ini langsung berlaku untuk tautan pembayaran dan checkout tersemat Anda — tidak perlu menyalin ulang apa pun — dan akun yang mendaftar dengan fitur ini dimatikan tidak akan memiliki nomor telepon dalam data, yang tidak mengubah hal lain tentang cara kerjanya. > ⚠️ **Jangan hapus produk yang dibuat platform di dalam akun Stripe Anda.** Saat Anda menyiapkan tingkatan harga, platform secara otomatis membuat produk dan harga Stripe yang sesuai. Menghapusnya di Stripe akan merusak tautan pembayaran Anda. Kelola harga Anda dari dasbor Mode SaaS, bukan dari dalam Stripe. --- ### Opsi 2: Penyedia Pembayaran Kustom Pilih jalur ini jika Stripe bukan pilihan. Platform memberi Anda satu kolom URL webhook — Anda bertanggung jawab atas sisa pengaturannya. Ada **dua** hal yang perlu Anda hubungkan sendiri: 1. **Pendaftaran awal** — saat pelanggan baru membayar melalui tautan pembayaran Anda, Anda memanggil API platform untuk membuat sub-akun. 2. **Isi ulang otomatis** — saat kredit sub-akun hampir habis, platform memanggil webhook Anda sehingga Anda dapat menagih kartu dan memberikan lebih banyak kredit. #### Apa yang Anda bangun sendiri - **Produk / tautan pembayaran** di penyedia pembayaran Anda sendiri (Stripe di luar Stripe Connect, Mollie, Paddle, GoCardless, faktur manual, dll.). - **Alur kerja yang berjalan saat pembayaran berhasil**, yang memanggil API platform untuk: - Membuat sub-akun ([POST `/v1/sub-accounts`](https://help.dmchamp.com/api/reference)). - Secara opsional mengirimkan email kata sandi sementara kepada klien. - **Alur kerja yang menangani webhook isi ulang otomatis** dari platform: menagih kartu yang tersimpan di file, lalu memanggil API platform untuk menambahkan kredit. Anda tidak perlu membuat kode ini dari awal — Zapier, Make, n8n, atau alat low-code apa pun dapat memanggil REST API platform dan API penyedia pembayaran Anda secara berurutan. #### Langkah 1 — Temukan referensi API Dokumentasi API lengkap tersedia di **help.dmchamp.com → API Reference → Sub Accounts**. > Buka `help.dmchamp.com` secara langsung, bukan URL dokumentasi white-label Anda. Referensi API difilter keluar dari dokumentasi white-label agar klien Anda tidak melihatnya. Bagian Sub Accounts menampilkan endpoint create-sub-account, bentuk respons (termasuk kata sandi sementara yang dapat Anda gunakan dalam email selamat datang), dan flag fitur yang tersedia yang dapat Anda berikan saat membuat akun. #### Langkah 2 — Konfigurasikan webhook isi ulang otomatis 1. Dalam panduan Mode SaaS, pilih **Gunakan Penyedia Pembayaran Kustom Sebagai Gantinya**. 2. Masukkan **URL webhook** Anda — endpoint di server Anda (atau Zapier / Make / n8n) yang akan menangani acara saldo rendah. 3. Klik **Kirim Acara Uji** untuk memverifikasi bahwa endpoint dapat dijangkau. Panel hasil menunjukkan status HTTP yang dikembalikan server Anda, latensi perjalanan pulang-pergi, isi respons, dan payload JSON persis yang dikirim — sehingga Anda dapat membangun dan men-debug penangan Anda dari ujung ke ujung tanpa menunggu klien asli kehabisan saldo. Acara uji memiliki `test: true` dalam payload sehingga server Anda dapat melakukan pintasan sebelum menagih siapa pun. 4. Klik **Simpan URL Webhook**. Setelah dikonfigurasi, setiap kali saldo kredit sub-akun turun di bawah ambang batas isi ulang otomatis mereka: - Platform mengirimkan pemberitahuan ke URL webhook Anda dengan detail sub-akun dan berapa banyak kredit yang mereka butuhkan. - Server Anda memproses pembayaran dengan cara apa pun yang Anda inginkan (menagih kartu klien, membuat faktur, memotong dari saldo prabayar, dll.). - Setelah pembayaran dikonfirmasi, server Anda memanggil API untuk memberikan kredit ke sub-akun tersebut. Untuk detail teknis mengenai payload webhook dan panggilan API, lihat [Sub-Account Auto-Recharge (Custom Payment Provider)](sub-account-auto-recharge.md). --- ### Opsi 3: Hubungkan PayPal Pilih jalur ini jika Stripe tidak tersedia di negara Anda, atau jika klien Anda lebih memilih membayar dengan PayPal. Fitur ini terintegrasi persis seperti Stripe — platform menjalankan checkout, membuat sub-akun, dan mengirimkan kredit — dan uangnya langsung masuk ke **akun PayPal Bisnis Anda sendiri**. Anda memerlukan akun PayPal Bisnis dengan aplikasi REST yang dibuat di dalamnya; tidak ada yang perlu dibangun. Menghubungkan PayPal tidak menggantikan Stripe. Jika Anda memiliki keduanya, klien Anda mendapatkan kedua tombol tersebut, di halaman Penagihan mereka dan di kartu harga Anda. #### Langkah 1 — Hubungkan aplikasi PayPal Anda 1. Dalam panduan Mode SaaS, pilih **Hubungkan PayPal sebagai gantinya**. 2. Di tab baru, buka dasbor pengembang PayPal Anda dan buat **aplikasi REST** di akun Bisnis Anda. 3. Salin **ID Klien** dan **Rahasia** aplikasi tersebut dan tempelkan ke dalam panduan. 4. Pilih lingkungan: **Langsung** untuk pembayaran nyata, atau **Sandbox** jika Anda ingin menguji seluruh alur terlebih dahulu dengan pembeli uji coba PayPal. ID Klien dan Rahasia harus berasal dari lingkungan yang sama dengan yang Anda pilih, dan pembayaran Sandbox bukanlah uang nyata — alihkan koneksi ke Langsung sebelum Anda membagikan tautan Anda. 5. Klik **Simpan & Lanjutkan**. Platform segera memeriksa kredensial dengan PayPal; jika PayPal menolaknya, tidak ada yang disimpan dan Anda dapat menempelkannya kembali. #### Langkah 2 — Daftarkan webhook PayPal Webhook adalah cara akun PayPal Anda memberi tahu platform bahwa pembayaran telah berhasil, langganan diperbarui, atau pembayaran dikembalikan. Tanpanya, klien Anda membayar tetapi kredit mereka tidak dikirimkan. 1. Wizard akan menampilkan **URL webhook**. Salin URL tersebut. 2. Di aplikasi REST PayPal yang sama, tambahkan webhook dengan URL tersebut dan berlangganan ke peristiwa berikut: - `CHECKOUT.ORDER.APPROVED` - `PAYMENT.CAPTURE.COMPLETED`, `PAYMENT.CAPTURE.DENIED`, `PAYMENT.CAPTURE.REFUNDED`, `PAYMENT.CAPTURE.REVERSED` - `PAYMENT.SALE.COMPLETED`, `PAYMENT.SALE.REFUNDED` - `BILLING.SUBSCRIPTION.ACTIVATED`, `BILLING.SUBSCRIPTION.CANCELLED`, `BILLING.SUBSCRIPTION.SUSPENDED`, `BILLING.SUBSCRIPTION.EXPIRED`, `BILLING.SUBSCRIPTION.PAYMENT.FAILED` - `VAULT.PAYMENT-TOKEN.DELETED` 3. PayPal akan memberikan **ID** untuk webhook baru tersebut. Salin ID-nya, tempelkan ke dalam wizard, lalu klik **Simpan**. Paket Anda tetap sama — atur paket tersebut sekali saja seperti pada [Langkah 3 — Mengatur tingkat harga](#step-3--set-up-pricing-tiers) dan paket tersebut akan dijual melalui metode pembayaran apa pun yang telah Anda hubungkan. #### Apa yang dilihat klien Anda - **Top-up** — tombol **Bayar dengan PayPal** di halaman Penagihan mereka, di samping opsi kartu, dengan harga per kredit yang sama seperti yang Anda tetapkan. - **Paket** — setiap tingkat mendapatkan tautan checkout PayPal di samping tautan Stripe pada tab **Pembayaran**, dan **Salin Kode Sematan** akan menghasilkan satu tombol per metode pembayaran yang terhubung, sehingga kartu harga di situs web Anda dapat menawarkan kartu dan PayPal secara berdampingan. - **Top-up otomatis** — lihat di bawah. #### Top-up otomatis di PayPal Satu pengaturan, **Biaya top-up otomatis**, menentukan metode mana dari metode yang Anda hubungkan yang menangani top-up otomatis: Stripe, PayPal, atau webhook Anda sendiri. Hanya satu yang dapat melakukannya dalam satu waktu, meskipun Anda telah menghubungkan Stripe dan PayPal — semua hal lainnya (top-up manual, checkout paket) akan tetap menawarkan keduanya. Atur ke **PayPal** dan setiap klien akan menghubungkan akun PayPal mereka sendiri satu kali, dari kartu **Isi ulang otomatis** di halaman Penagihan mereka. Sejak saat itu, kapan pun saldo mereka turun di bawah ambang batas, platform akan menagih akun PayPal yang tersimpan tersebut untuk top-up sesuai harga per kredit Anda dan memberikan kredit secara otomatis, persis seperti alur kartu Stripe. Klien yang belum menghubungkan PayPal tidak akan dikenakan biaya — saldo mereka akan berkurang hingga mereka menghubungkan akun atau membeli kredit secara manual — dan jika PayPal menolak pembayaran, tidak ada kredit yang diberikan dan platform akan mencoba lagi saat saldo turun di bawah ambang batas berikutnya. Klien dapat menghapus akun PayPal mereka dari kartu yang sama kapan pun mereka mau. Jika Anda kemudian memutuskan sambungan PayPal dalam Mode SaaS dan PayPal adalah metode yang menangani top-up otomatis, maka sistem akan kembali ke Stripe jika Anda telah menghubungkannya, atau ke webhook Anda sendiri jika Anda telah mengonfigurasinya. #### Hal yang perlu diketahui tentang PayPal - **Paket selalu meminta akun PayPal kepada klien, bahkan pada uji coba gratis.** Uji coba tetap berfungsi — tidak ada biaya yang dikenakan hingga uji coba berakhir — tetapi PayPal mengharuskan pembeli untuk menyetujui dengan akun di awal, sehingga tombol **Wajibkan kartu untuk memulai uji coba** pada paket tidak berpengaruh pada checkout PayPal. Jika Anda mengandalkan uji coba tanpa akun, jual paket tersebut melalui Stripe. - **Harga dikenakan persis seperti yang Anda tetapkan.** PayPal tidak menambahkan baris pajak terpisah saat checkout, jadi masukkan pajak apa pun yang Anda tanggung ke dalam harga paket dan harga per kredit Anda. - **Mengganti paket berarti membatalkan dan berlangganan kembali.** Klien dengan langganan PayPal tidak dapat pindah ke tingkat lain secara langsung: mereka harus membatalkan langganan saat ini dan membeli paket baru melalui tautannya sendiri. (Klien yang membayar dengan kartu masih dapat beralih di portal pelanggan Stripe — lihat [Klien mengganti paket](#clients-switching-plans).) - **Pengembalian dana tidak menarik kembali kredit.** Jika Anda mengembalikan pembayaran PayPal dari akun PayPal Anda, pengembalian dana tersebut dicatat di sini, tetapi kredit yang sudah diberikan tetap ada di saldo klien — sama seperti dengan Stripe. --- ### Konfigurasi Harga - **Tingkat harga** — tentukan paket kredit yang dapat dibeli klien Anda (hingga 10, misal: "Paket Pemula: 100 kredit seharga $15"), dikonfigurasi pada tab **Paket** di Mode SaaS. Setiap paket ditagih **bulanan, tahunan, atau setiap N minggu** (harga tahunan tetap memberikan kreditnya bulan demi bulan; paket mingguan memberikan kredit setiap periode penagihan) dan dapat menyertakan **uji coba gratis** selama 1–90 hari dengan jumlah kredit uji coba tersendiri, dengan atau tanpa meminta kartu di awal, dan dengan atau tanpa **kedaluwarsa keras** (kredit uji coba yang tidak terpakai kembali ke kumpulan Anda, akun terkunci, jika uji coba berakhir tanpa peningkatan). Lihat [Langkah 3 — Mengatur tingkat harga](#step-3--set-up-pricing-tiers). Setiap paket mendapatkan tautan pembayarannya sendiri di tab **Pembayaran** — tautan Stripe, tautan PayPal, atau keduanya, tergantung pada apa yang telah Anda hubungkan. Setiap paket juga dapat membatasi apa yang dibawa klien di antara masa perpanjangan: grup **Kredit yang tidak terpakai** mengatur **Simpan maksimal** (bulan tunjangan yang disimpan) dan **Kedaluwarsa kredit yang tidak terpakai setelah** (hari), yang diterapkan pada setiap klien dalam paket tersebut — lihat [Membatasi apa yang diakumulasikan](sub-accounts.md#capping-what-rolls-over). Anda juga dapat mengelola semua ini dari kode — lihat [Mengelola tingkat harga Anda melalui API](api-for-agencies.md#manage-your-pricing-tiers-over-the-api). - **Harga per kredit** — tetapkan harga khusus per kredit untuk top-up yang fleksibel. Pembelian kredit khusus (ad-hoc) harus antara 10 hingga 10.000 kredit per transaksi. Langganan tingkat mencakup jumlah tetap; jumlah khusus menangani apa pun di antaranya. **Catatan** opsional (hingga 200 karakter) ditampilkan kepada klien tepat di bawah harga di halaman Penagihan mereka — berguna saat Anda menetapkan harga dalam satu mata uang tetapi menagih dalam mata uang lain, misal *"USD 0,25 per kredit pada kurs referensi kami"*. Harga dan catatan tersebut juga dapat dibaca dan diubah dari kode — lihat [Mengatur harga per kredit Anda melalui API](api-for-agencies.md#set-your-per-credit-price-over-the-api). - **Harga kredit minimum** — platform memberlakukan harga minimum per kredit untuk menjaga keberlanjutan platform. Anda dapat menetapkan harga Anda pada atau di atas minimum ini. ### Dasbor Kredit Sub-Akun Detail **penggunaan kredit** setiap sub-akun (dari menu **Lainnya** pada barisnya di halaman Sub Akun) menunjukkan: - Kredit yang dibeli dan total pengeluaran - Kredit yang dikonsumsi dan saldo tersisa - Tren penggunaan dari waktu ke waktu, dipecah berdasarkan alasan dan kampanye teratas > **Apa yang ditampilkan dasbor.** Saat sub-akun menggunakan kunci API agensi Anda, dasbor menampilkan penggunaan kredit mereka tetapi menyembunyikan biaya dolar yang mendasarinya. Total penggunaan hanya menghitung kredit yang benar-benar dikonsumsi — bonus promosi, pembaruan bulanan, dan penyesuaian paket dikecualikan sehingga angka "kredit yang digunakan" mencerminkan aktivitas nyata. --- ## Menyalin Kampanye ke Sub-Akun Anda dapat menyalin kampanye yang sudah terbukti dari akun agensi Anda (atau sub-akun mana pun) ke satu atau beberapa sub-akun sekaligus — pengaturan bot, pesan pembuka, FAQ dan basis pengetahuan, fungsi kustom, dan media semuanya akan ikut tersalin, sehingga Anda tidak perlu membangunnya kembali secara manual. Salinan tersebut akan tiba sebagai Draf, dan beberapa hal spesifik akun (templat WhatsApp, saluran dan nomor telepon, daftar kontak) akan diatur ulang pada setiap sub-akun. Mulai dari halaman **Sub Akun** — buka menu **Lainnya** pada baris dan pilih **Salin kampanye ke sini**. Untuk menyalin Agen AI, gunakan **Salin agen ke sini** di menu yang sama, atau ikon **Salin agen ini ke sub-akun** pada baris agen di halaman **Agen AI**. Untuk memberikan seluruh pengaturan kepada klien sekaligus alih-alih hanya satu Agen, gunakan **Snapshot** — lihat [Snapshot](snapshots.md). Untuk panduan langkah demi langkah selengkapnya, apa saja yang disalin, dan apa yang perlu diatur ulang, lihat [Menyalin Kampanye ke Sub-Akun](sub-accounts.md#copy-a-campaign-to-a-sub-account). --- ## Mode Masuk (bertindak sebagai sub-akun) Anda dapat masuk ke dasbor sub-akun langsung dari akun agensi Anda, seolah-olah Anda adalah kliennya. Ini adalah fitur yang sama yang oleh beberapa platform disebut "assist" atau "impersonate" — di sini tindakan tersebut diberi label **Masuk sebagai pengguna**. 1. Di bilah sisi, klik **Sub Akun**. 2. Temukan sub-akun dalam daftar. Pada baris tersebut, klik menu **Lainnya** (ikon tiga titik di paling kanan). 3. Klik **Masuk sebagai pengguna**. 4. Dasbor akan dimuat ulang sebagai sub-akun tersebut — akses penuh ke kampanye, kontak, obrolan, dan pengaturannya. 5. Setelah selesai, klik pil berwarna kuning **Membantu: ** di bagian atas bilah sisi dan pilih **Kembali ke agensi saya**. Ini sangat berguna untuk memberikan dukungan langsung kepada klien tanpa meminta mereka membagikan kredensial masuk mereka. --- ## Mengelola Fitur Sub-Akun Tergantung pada tingkat agensi Anda, Anda dapat mengontrol fitur mana yang dapat diakses oleh setiap sub-akun. Alokasi fitur dikelola per sub-akun dan melalui tingkat harga Anda. Dari modal **Edit** sub-akun, Anda dapat menyesuaikannya secara individual: mengaktifkan/menonaktifkan fitur yang dimilikinya, menyembunyikan halaman tertentu dari menu samping dan pengaturannya, memilih siapa yang menerima email peringatan (lihat [Perutean Notifikasi](sub-accounts.md#notification-routing)), menetapkan batas bulanan pada pengeluaran kunci API miliknya sendiri, serta mengaktifkan atau menonaktifkan tingkat Max AI-nya. Editor fitur menyertakan grup **Tipe Saluran** yang menentukan saluran pesan mana yang dapat dihubungkan oleh klien — Chat Widget, WhatsApp Business API, WhatsApp Web, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Email, SMS, dan iMessage. Tipe saluran diaktifkan secara default kecuali Anda menonaktifkan beberapa di antaranya; saluran yang Anda nonaktifkan akan muncul sebagai terkunci di halaman Saluran klien, dengan catatan bahwa saluran tersebut tidak disertakan dalam paket mereka saat ini. > **Jika klien menggunakan tingkatan berbayar, masukkan juga fitur tersebut ke dalam tingkatan tersebut.** Tombol yang Anda atur di sini digantikan oleh daftar fitur tingkatan itu sendiri setiap kali langganan klien tersebut diperbarui. Gunakan modal **Edit** untuk penyesuaian satu kali, dan tingkatan harga untuk apa pun yang harus tetap dimiliki klien. > **Tingkat Max AI dan kunci API Anda sendiri.** Jika agensi Anda menggunakan kunci API sendiri, mengaktifkan Max untuk klien akan mengubah penggunaan AI klien tersebut dari "gratis melalui kunci Anda" menjadi 0,25 kredit per tindakan yang ditagihkan ke kumpulan agensi Anda. Hal yang sama berlaku untuk tingkat **Mini**, yang disertakan dengan Max — tingkat ini juga berjalan di infrastruktur kami, dengan biaya 0,15 kredit per tindakan, dan tidak pernah menggunakan kunci Anda. --- ## Butuh Bantuan? If you have questions about agency accounts or sub-account management, reach out via our [email support](mailto:hi@dmchamp.com).