# תיבת נכנסים

תיבת ה**נכנסים** מציגה את התגובות שאנשים משאירים בפוסטים של המותג שלך, מכל ערוץ מחובר שמאפשר זאת, במקום אחד. כל תגובה והתשובות תחתיה מהוות שיחה אחת, כך שניתן לקרוא ולהשיב להן מבלי לפתוח כל רשת חברתית בנפרד.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-postbird-inbox.png" alt="The Postbird Inbox: the All, Unread, Needs reply and Done filters, the All channels picker and Check now above a list of conversations from Instagram, Facebook, YouTube and Bluesky, and on the right an Instagram conversation with the post it is on, Mark done, a comment with a reply under it, and the reply box with Suggest a reply, its cost and Send"><figcaption><p>תיבת נכנסים: כל תגובה בפוסטים שלך כשיחה, עם הפוסט עליו היא נכתבה ותיבת תשובה.</p></figcaption></figure>
:::

## קריאה ומענה לתגובות

1. לחץ על **תיבת נכנסים** בתפריט (בין **תור** ל-**מדיה**) ובדוק את המותג בחלק העליון.
2. השתמש ב-**הצג** כדי לבחור **הכל**, **לא נקראו**, **דרוש מענה** (התגובה החדשה ביותר היא של מישהו אחר) או **בוצע**, וב-**ערוץ** כדי לראות ערוץ אחד או **כל הערוצים**.
3. לחץ על שיחה. היא תיפתח עם הפוסט עליו היא נכתבה (**פתח פוסט** מציג אותו ברשת החברתית) וכל תשובה תחת התגובה.
4. כתוב את תשובתך בתיבת התשובה ולחץ על **שלח**. היא תישלח בשם המותג שלך תחת התגובה הראשונה; כדי להשיב לתשובה ספציפית, לחץ קודם על **השב** תחתיה. ניתן לשלוח גם באמצעות Ctrl או Cmd יחד עם Enter.
5. השתמש ב-**לייק**, **הסתר** או **מחק** על תגובה היכן שהרשת מאפשרת זאת. ניתן להציג שוב תגובה מוסתרת באמצעות **הצג שוב**; תגובה שנמחקה לא ניתן להחזיר.
6. לחץ על **סמן כבוצע** כשתסיים. השיחה תעבור ל-**בוצע**, ותגובה חדשה תפתח אותה שוב. **פתח מחדש** מחזיר אותה ידנית.

תגובות חדשות מגיעות באופן עצמאי. **בדוק כעת** מחפש תגובות חדשות באופן מיידי.

## הצעת תשובה

**הצעת תשובה** כותבת תשובה לתגובה באמצעות בינה מלאכותית, בשם המותג שלך ובשפת התגובה. היא רק ממלאת את תיבת התשובה: בדוק אותה, שנה מה שתרצה, ואז לחץ על **שלח**. שום דבר לא נשלח עד שתעשה זאת.

לחץ על **אמור לה מה לומר** תחילה אם ברצונך לכוון אותה, למשל "תודה להם וציין את מבצע סוף השבוע". אם כבר הקלדת משהו בתיבת התשובה, ההצעה תחליף אותו לאחר שתאשר.

### כמה זה עולה

כל הצעה עולה **0.25 קרדיטים** מיתרת הקרדיטים שלך, בדיוק כמו סבב של [טיוטות פוסטים ב-AI](ai-drafts.md#what-it-costs). אתה משלם רק כאשר הצעה חוזרת. אם החשבון שלך משתמש במפתח AI משלו, ההצעות ירוצו על מפתח זה ולא ינוכו קרדיטים.

## מה ניתן לעשות בכל רשת

| רשת | צפייה בתגובות | מענה | לייק | הסתרה | מחיקה |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| דפי פייסבוק | כן | כן | כן | כן | כן |
| אינסטגרם (חשבונות עסקיים ויוצרים) | כן | כן | לא | כן | כן |
| יוטיוב | כן | כן | לא | כן | כן |
| Bluesky | כן | כן | כן | לא | התשובות שלך בלבד |
| Mastodon | תשובות ציבוריות | כן | לא | לא | התשובות שלך בלבד |
| לינקדאין דרך מושב SDR Pilot | כן | כן | לא | לא | לא |
| Threads | יגיע ברגע ש-Threads תאשר זאת | | | | |
| דפי חברה בלינקדאין | יגיע ברגע שלינקדאין תאשר זאת | | | | |
| פרופילים אישיים בלינקדאין המחוברים ישירות | לא זמין: לינקדאין לא משתפת תגובות אלו. השתמש ב-[מושב SDR Pilot](linkedin.md) במקום | | | | |

ערוצים אחרים אינם מציגים תגובות. מה שרשת אינה מאפשרת מתבצע באפליקציה של אותה רשת; השיחה תציין זאת.

## קבלת התראות ואוטומציה

**התראות.** תגובות חדשות ישלחו לך התראה. הפעל או כבה זאת תחת **הגדרות**, **התראות**, **תגובות חברתיות חדשות**.

**אוטומציות.** הטריגר **תגובה חדשה בפוסט חברתי** (תחת **אפליקציות** בבורר הטריגרים) מפעיל אוטומציה עבור כל תגובה חדשה, למשל כדי להתריע לצוות שלך או לתעד את התגובה בגיליון. השאר את ההגדרות שלו ריקות כדי לשמוע כל תגובה, או צמצם אותן ל-**מזהה מותג** אחד, מספר **רשתות**, מספר **מזהי ערוצים**, תגובות המכילות אחת מ-**מילות המפתח** שלך, והאם **לכלול תשובות לתגובות** כולל גם תשובות תחת תגובה. ראה [טריגרים של אוטומציה](../automations/automations.md#triggers).

## מהעוזר הבינה המלאכותית שלך או מה-API

עוזר בינה מלאכותית המחובר דרך [כתובת MCP](api-and-mcp.md) יכול לקרוא את השיחות, להשיב, לסמן לייק, להסתיר או למחוק, לסמן כנקראו או כבוצעו, ולהציע תשובה, בדיוק כמו בתיבת הדואר הנכנס. בקש ממנו, למשל, "ענה על תגובות האינסטגרם שזקוקות לתשובה". הכלים הם `postbird_list_comments`, `postbird_get_comment_thread`, `postbird_mark_comments_read`, `postbird_mark_comment_done`, `postbird_reply_to_comment`, `postbird_like_comment`, `postbird_hide_comment`, `postbird_delete_comment`, `postbird_draft_comment_reply` ו-`postbird_check_comments_now`, וכל אחד מהם הוא גם בקשת אינטרנט פשוטה עם מפתח ה-API שלך.

## כדאי לדעת

- תגובות שהושארו לפני שחיברת ערוץ מופיעות ככבר נקראו ואינן מפעילות אוטומציות.
- תגובות על פוסטים שיצרת מחוץ ל-Postbird מופיעות גם הן בפייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, Bluesky, Mastodon ולינקדאין דרך מושב SDR Pilot.
- בפייסבוק, שמו של מגיב מופיע רק כאשר פייסבוק משתפת אותו; אחרת כתוב **משתמש פייסבוק**.
- ביוטיוב, הסתרת תגובה מעבירה אותה לבדיקה.
- אם רשת מסרבת לתשובה, הסיבה מופיעה תחתיה, עם כפתור **נסה שוב** שמחזיר את הטקסט שלך לתיבת התשובה.
- אם תיבת הדואר הנכנס מציינת שערוץ זקוק לחיבור מחדש, לחץ על **חבר מחדש**, או חבר אותו מחדש בדף **ערוצים**.
- הודעות ישירות אינן חלק מתיבת הדואר הנכנס.
- כל מי בצוות שלך שיכול לראות את המותג יכול לקרוא את תיבת הדואר הנכנס שלו. מענה, סימון לייק, הסתרה, מחיקה, סימון כבוצע והצעת תשובות דורשים תפקיד שיכול לפרסם: הבעלים, מנהלים (Admins) ועורכים (Editors). ראה [תפקידי צוות](team-roles.md).