# TheFork > **למי זה מיועד?** אינטגרציה זו מיועדת למסעדות המקבלות הזמנות דרך TheFork (TheFork Manager). אם אינכם משתמשים ב-TheFork, תוכלו לדלג על דף זה. > > משתמשים במערכת הזמנות אחרת? ניתן לחבר כל מערכת בעלת API: ראו [חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו](connecting-other-tools.md), המכסה פונקציות מותאמות אישית, ה-API ו-webhooks. > **Availability.** The TheFork connection is built, but it is not switched on yet. It runs on TheFork's partner API, and TheFork issues those partner credentials only after approving a partnership, so the TheFork card stays hidden until that approval comes through. There is no date to give you yet — if you run your reservations in TheFork and want to know the moment it opens up, send us a note via [email support](mailto:hi@dmchamp.com). TheFork היא פלטפורמת ההזמנות שמאחורי thefork.com, המשמשת מסעדות ברחבי צרפת, ספרד, איטליה ושווקים אירופיים אחרים להזמנות מקוונות וניהול שולחנות. חיבור TheFork ל-DM Champ מאפשר לסוכן ה-AI שלכם לבדוק זמינות בזמן אמת, להזמין שולחן, ולשנות או לבטל הזמנה עבור אורח, ישירות בתוך הצ'אט בו האורח כבר נמצא (WhatsApp, SMS, אינסטגרם או אתר אינטרנט). --- ## מה ה-AI יכול לעשות עם TheFork לאחר החיבור והבחירה כספק ההזמנות בסוכן ה-AI, הסוכן יכול: - **בדיקת זמנים פנויים** לתאריך ומספר סועדים מול זמינות ה-TheFork החיה של המסעדה, וחיפוש בטווח תאריכים כדי להציע לאורח אילו ימים עדיין פנויים. - **ציון עלות לפני ביצוע ההזמנה.** אם משבצת זמן דורשת ערבות כרטיס אשראי, או ניתנת להזמנה רק יחד עם הצעה או תפריט מסוים, הסוכן יציין זאת במקום להזמין משהו אחר בשקט. - **ביצוע הזמנת השולחן** עם שם האורח, דוא"ל, מספר סועדים, תאריך, שעה וכל בקשה מיוחדת שצוינה. - **מציאת ההזמנות הקרובות של האורח** כדי שיוכל לצטט או לפעול לפיהן. ב-WhatsApp וב-SMS הוא מחפש אותן לפי מספר הטלפון שבו מתנהלת השיחה; בערוצים אחרים הוא מכיר רק הזמנות שבוצעו באותו צ'אט. - **שינוי** התאריך, השעה או מספר הסועדים בהזמנה. - **ביטול** הזמנה. הצוות שלכם רואה כל אחת מהזמנות אלו ב-TheFork Manager כמו כל הזמנה אחרת, תחת הערוץ **TheFork Manager API** ממנו הגיעה. ### כדאי לדעת - **חלק מההזמנות חוזרות כ"על פי בקשה" (on request).** המסעדה מאשרת אותן מאוחר יותר במקום שהשולחן יישמר מיד, והסוכן מבהיר זאת לאורח במקום להבטיח שולחן מאושר. - **זמנים הדורשים פיקדון או טביעת כרטיס לא ניתנים להזמנה בצ'אט.** הסוכן מסביר מדוע ומפנה את האורח אליכם או לדף ה-TheFork שלכם כדי להשלים את הפעולה שם. - **הזמנות בלבד, לא התפריט.** ראו [שאלות על תפריט](#menu-questions) להלן. --- ## היכן מופיעות ההזמנות כל הזמנה שהסוכן מבצע מופיעה גם בדף **הפגישות** (Appointments) שלכם עם תג THEFORK, כך שתראו אותה לצד שאר ההזמנות שלכם. TheFork נשארת מערכת הרישום עבור האורח: TheFork שולחת דוא"ל אישור משלה, לכן DM Champ לא שולחת אישור נוסף, והזמנות אלו אינן מועתקות ליומן Google. היומן של המסעדה שלכם הוא TheFork Manager. --- ## חיבור TheFork > **לפני שמתחילים:** המסעדה שלכם צריכה שהשותף DM Champ יהיה מופעל בחשבון ה-TheFork שלה. זהו תהליך ש-TheFork מפעילה עבור המסעדה; בקשו זאת ממנהל חשבון ה-TheFork שלכם או מתמיכת TheFork. עד שזה יבוצע, TheFork לא תאפשר לנו לגשת למסעדה ושלב מזהה המסעדה להלן ייעצר עם הודעה מתאימה. 1. בסרגל הצד השמאלי, לחצו על **הגדרות** (סמל גלגל השיניים). 2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת קבוצת **אינטגרציות**, לחצו על **הזמנות ויומן**. 3. מצאו את כרטיס **TheFork** ולחצו על **הוסף מסעדה**. 4. הדביקו את **מזהה המסעדה** (Restaurant ID) שלכם ולחצו על **אימות**. זהו המזהה הארוך ש-TheFork נותנת למסעדה שלכם (UUID, מחרוזת של אותיות, מספרים ומקפים); תוכלו למצוא אותו ב-TheFork Manager, או לבקש אותו מתמיכת TheFork. אנו נבדוק שהמסעדה נגישה לפני שנמשיך. 5. תנו למסעדה **שם** (זה מה שתראו ברשימה ואיך שה-AI יתייחס אליה), ושמרו. ניתן להוסיף מספר מסעדות בדרך זו, אחת לכל מזהה מסעדה ב-TheFork: לחצו על **הוסף מסעדה** בשורה של TheFork המחוברת עבור כל אחת. ה-AI יבצע הזמנות במסעדה הפעילה; השהו את האחרות. ### השהיה או הסרה של מסעדה לכל מסעדה מחוברת יש כפתורי **Pause** ו-**Remove** משלה בדף Booking & Calendar. השהיה (Pause) עוצרת את ה-AI מלקבל הזמנות עבור אותה מסעדה תוך שמירה על ההגדרות שלה; הסרה (Remove) מוחקת אותה לחלוטין, אם כי ניתן להוסיף אותה בחזרה בכל עת עם אותו מזהה. --- ## הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות באמצעות TheFork 1. לחץ על **סוכני AI** בסרגל הצד ופתח את הסוכן. 2. עבור לשלב **יכולות AI** ומצא את הכרטיס **הזמנות**. 3. הפעל את **אפשר לסוכן זה לקבוע תורים**. 4. לחץ על בורר הספקים, בחר ב-**TheFork**, ובחר עבור איזו מהמסעדות המחוברות שלך סוכן זה יבצע הזמנות. אין צורך בסוג אירוע: TheFork מספקת את הזמינות, שעות הפתיחה ותוכנית השולחנות שלה בעצמה. --- ## כיצד מתנהלת שיחת הזמנה 1. האורח מבקש שולחן. הסוכן מבקש את התאריך ומספר האורחים, ואת השעה המועדפת אם יש כזו. 2. הסוכן בודק ב-TheFork ומודיע לאורח מה ניתן להזמין. אם אין זמינות באותו יום, הוא יכול לציין באילו ימים קרובים עדיין יש שולחנות פנויים. אם השעה המבוקשת דורשת ערבות כרטיס אשראי, או שייכת למבצע מסוים או לתפריט קבוע, הסוכן יציין זאת לפני ביצוע ההזמנה. 3. האורח בוחר שעה ומספק את שמו וכתובת האימייל שלו. הסוכן מבצע את ההזמנה ומאשר אותה, או מסביר שהמסעדה עדיין צריכה לאשר אותה כאשר TheFork מחזירה את ההזמנה כבקשה. 4. מאוחר יותר, האורח יכול לבקש מאותו סוכן לשנות את היום, השעה או מספר האנשים, או לבטל את ההזמנה. הזמנים הם תמיד לפי השעון המקומי של המסעדה. --- ## שאלות על התפריט החיבור ל-TheFork מכסה הזמנות; הוא אינו קורא את התפריט שלך. כדי לאפשר ל-AI לענות על שאלות בנוגע לתפריט: - **הוסף את התפריט לבסיס הידע:** הכנס את המנות, המחירים, הערות על אלרגנים ומנות יומיות מיוחדות לשאלות הנפוצות (FAQs) או למקורות הידע של סוכן ה-AI שלך, והבוט יענה משם על שאלות כמו "אילו אפשרויות צמחוניות יש לכם?" — ראה [ניהול שאלות נפוצות](../ai-automation/faq-management.md). - **שלח את התפריט כקובץ:** העלה את קובץ ה-PDF או התמונה של התפריט לספריית המדיה עם הערה לגבי "מתי לשלוח", והבוט ישלח אותו כאשר אורח יבקש את התפריט או את המחירון. --- ## טיפים למסעדות - **מלא את מספר הטלפון ואתר האינטרנט שלך** בחשבונך ובהגדרות המסעדה, כך שכאשר ה-AI צריך להעביר את הטיפול באורח (למשל במקרה של משבצת הדורשת פיקדון, או שינוי שהמסעדה צריכה לבצע), הוא יספק להם דרך אמיתית ליצור איתך קשר. - **הוסף שאלות נפוצות תפעוליות** לבסיס הידע של סוכן ה-AI שלך: שעות פעילות, חניה, אירועים פרטיים, מדיניות אלרגנים, קוד לבוש — ראה [ניהול שאלות נפוצות](../ai-automation/faq-management.md). - **השתמש בתגיות** כדי לפלח את רשימת האורחים שלך — לדוגמה "חובב יין", "חגיגת יום הולדת", "קבוצה גדולה" — ושלח הודעות ממוקדות לכל פלח. --- ## צעדים הבאים - [סוכני AI](../ai-agents/ai-agents.md) — הגדר את סוכן ה-AI של המסעדה שלך. - [מערכת הזמנות](../appointments/booking-system.md) — כיצד פועלות הזמנות אצל ספקים שונים. - [ניהול שאלות נפוצות](../ai-automation/faq-management.md) — הוסף שאלות ותשובות ספציפיות למסעדה.