# Odoo > **למי זה מיועד?** עסקים שמפעילים את Odoo — קטלוג המוצרים, צינור ה-CRM, הזמנות מכירה — ורוצים שסוכן ה-AI שלהם ישתמש בהם ישירות בצ'אט. אם אינך משתמש ב-Odoo, באפשרותך לדלג על דף זה. > > משתמש ב-CRM או ERP אחר? עדיין ניתן לחבר כל דבר עם API: ראה [חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו](connecting-other-tools.md). Odoo היא חבילת אפליקציות עסקיות: מכירות, CRM, מלאי, חשבוניות ועוד רבות אחרות, כולן פועלות על מסד נתונים אחד. חיבור Odoo ל-DM Champ מאפשר לסוכן ה-AI שלך לבצע שלושה דברים בתוך שיחה רגילה, מבלי שאף אחד יצטרך לבנות webhook או פונקציה מותאמת אישית: - **מענה על שאלות מוצרים מהקטלוג שלך.** שמות, מחירים עם המטבע והמס הנכונים, מלאי, תיאורים, הכל נקרא בשידור חי מ-Odoo. - **העברת ליד לצוות המכירות שלך.** כאשר לקוח מראה עניין ברכישה, ה-AI יוצר ליד (או הזדמנות) ב-CRM של Odoo עם סיכום של מה שהוא רוצה. - **עדכון לקוח על מיקום ההזמנה שלו.** סטטוס, פריטים, חשבוניות והתקדמות משלוח עבור ההזמנות של הלקוח עצמו. --- ## מה אתם צריכים - Odoo **גרסה 14 ומעלה**: Odoo Online, Odoo.sh או השרת שלך. - **משתמש** Odoo שה-AI יפעל בשמו. מה שאותו משתמש יכול לראות ולעשות ב-Odoo הוא הגבול למה שה-AI יכול לראות ולעשות. משתמש ייעודי עם גישה למכירות, CRM ומלאי עובד בצורה הטובה ביותר; אין צורך במנהל מערכת. - **מפתח ה-API** של אותו משתמש. ב-Odoo, לחץ על שם המשתמש (בפינה הימנית העליונה) ← **העדפות** (Preferences) ← **אבטחת חשבון** (Account Security) ← **מפתח API חדש** (New API Key). תן לו שם כמו "AI agent" והעתק את המפתח: Odoo מציגה אותו פעם אחת בלבד. --- ## חיבור Odoo 1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על **הגדרות** (סמל גלגל השיניים). 2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת הקבוצה **אינטגרציות**, לחץ על **CRM & ERP**. 3. בכרטיס **Odoo**, לחץ על **התחבר**. ::: master-only
The CRM & ERP settings section with an Available card showing the Odoo tile and a Connect button, and a note that it works with Odoo 14 or newer using an API key of one of your Odoo users

הגדרות → CRM & ERP לפני החיבור: כפתור 'התחבר' אחד, ותזכורת לכך שמה שמשתמש ה-Odoo המחובר יכול לראות, הוא מה שה-AI יכול לראות.

::: 4. מלא את **כתובת Odoo**: הכתובת שבה אתה נכנס למערכת, לדוגמה `https://acme.odoo.com`. ניתן להדביק את הכתובת המלאה מהדפדפן. 5. **מסד נתונים** (Database) הוא אופציונלי. השאר אותו ריק ואנחנו נזהה אותו כאשר לשרת שלך יש מסד נתונים יחיד. אם לשרת שלך יש כמה, או שהוא מסתיר את הרשימה, הקלד את השם: ב-Odoo Online זה בדרך כלל החלק הראשון של הכתובת שלך (`acme` עבור `acme.odoo.com`). 6. מלא את **שם המשתמש ב-Odoo** (האימייל שאיתו המשתמש נכנס) ואת **מפתח ה-API** מהשלב הקודם. 7. לחץ על **חבר** (Connect). ::: master-only
The Connect Odoo dialog with fields for Odoo address, Database, Odoo user login and API key, each with a hint underneath, and Cancel and Connect buttons

כל מה שהחיבור צריך, במסך אחד: הכתובת שבה אתה נכנס, מסד הנתונים (אופציונלי), משתמש ה-Odoo שה-AI יפעל בשמו, ומפתח ה-API של אותו משתמש.

::: ### בדיקת אישורים שום דבר לא נשמר עד ש-Odoo מאשרת זאת. כאשר אתה לוחץ על **חבר**, אנחנו בודקים שהכתובת היא אכן שרת Odoo, נכנסים עם שם המשתמש ומפתח ה-API למסד הנתונים הזה, וקוראים את מה שהמשתמש יכול לגשת אליו באפליקציות מוצרים, CRM, מכירות ומלאי. כתובת שגויה, מסד נתונים שגוי, שם משתמש או מפתח שגויים, או משתמש ללא הרשאות מתאימות, יידחו מיד, עם הסיבה לכך על המסך. כשהחיבור מצליח, הכרטיס המחובר מציג את החברה וגרסת ה-Odoo, לאיזה מסד נתונים ה-AI מחובר, ובשם איזה משתמש הוא פועל. מפתח ה-API שלך נשמר מוצפן ולעולם לא יוצג שוב — לא לך ולא לצוות שלך. איבדת אותו? צור מפתח חדש ב-Odoo וחבר שוב. ### מה ה-AI עשוי לעשות לכרטיס המחובר יש שלושה מתגים. שלושתם מופעלים לאחר החיבור; כבה את מה שאינך רוצה שה-AI יגע בו: - **תשובה מקטלוג המוצרים** — שמות מוצרים, מחירים, מס, מלאי ותיאורים. - **יצירת לידים ב-CRM** — לידים או הזדמנויות חדשים מתוך שיחות. - **חיפוש הזמנות של לקוח** — סטטוס הזמנה ומשלוח. אפשרויות אלו חלות על כל סוכן ש-Odoo מופעל עבורו. אם המשתמש המחובר לא הצליח לגשת לאחת האפליקציות בעת החיבור (למשל, אם המלאי לא מותקן), הכרטיס יציין זאת מתחת למתג המתאים. ### השהיה או ניתוק - **השהיה** עוצרת את כל הסוכנים מלהשתמש ב-Odoo תוך שמירה על הגדרות החיבור. **הפעלה** מחזירה את השימוש לפעילות. - **ניתוק** מסיר את החיבור לחלוטין. לידים שה-AI כבר יצר יישארו ב-Odoo. ניתן להתחבר שוב מאוחר יותר עם אותם פרטים. --- ## הפעלת Odoo עבור סוכן AI חיבור Odoo עדיין לא משנה את פעולות ה-AI שלך. יש להפעיל זאת עבור כל סוכן בנפרד: 1. לחץ על **סוכני AI** בסרגל הצד ופתח את הסוכן הרצוי. 2. עבור לשלב **יכולות AI** וגלול לכרטיס **Odoo**. הכרטיס יופיע רק לאחר ש-Odoo חובר. 3. הפעל את **השתמש ב-Odoo בשיחות של סוכן זה**. השינוי נשמר באופן מיידי. הכרטיס מפרט מה סוכן זה יכול לעשות כעת, בהתבסס על המתגים תחת Settings → CRM & ERP. סוכן תמיכה וסוכן מכירות באותו חשבון יכולים להיות שונים: הפעל זאת עבור זה שאמור להשתמש ב-Odoo. --- ## מה ה-AI יכול לעשות ### שאלות על המוצר When a customer asks about a product, a price, whether something is in stock, or "do you sell X", the AI searches your Odoo catalog before answering. It looks at products marked **Can be Sold** in Odoo, matching on the product name, the internal reference and the barcode, and answers with the price and currency, whether tax is included, the stock level for stockable products, and the sales description. If nothing matches, it asks the customer for another name or a product code instead of guessing. ### לידים כאשר לקוח מראה עניין רכישה אמיתי — מבקש הצעת מחיר, מבקש שיחזרו אליו, רוצה להזמין משהו שה-AI לא יכול להשלים בצ'אט, או מבקש הדגמה — ה-AI אוסף את המידע שצוות המכירות שלך צריך (מה בדיוק, כמה, מתי, תקציב אם הוצע, שם ואימייל) ויוצר רשומה ב-Odoo CRM שלך: - **ליד** אם ה-CRM שלך משתמש בשלב לידים (CRM → תצורה → הגדרות → לידים), אחרת **הזדמנות** בצינור המכירות שלך. - מספר הטלפון, האימייל והשם של הלקוח נלקחים מאיש הקשר ב-DM Champ, והרשומה מקושרת ללקוח התואם ב-Odoo כאשר קיים כזה. - אם ללקוח זה כבר יש ליד או הזדמנות פתוחים, ה-AI מוסיף את הבקשה החדשה כהערה עליהם במקום ליצור כפילות. הרשומה נושאת כותרת כגון "הצעת מחיר עבור 20 כיסאות משרדיים" וסיכום שנכתב עבור הצוות שלך, בתוספת הערה עם הערוץ שממנו הגיעה השיחה. בדיקת סוכן בסביבת הניסוי (playground) לעולם אינה יוצרת דבר ב-Odoo: ה-AI יגיד לך מה הוא היה יוצר. ### סטטוס הזמנה כאשר לקוח שואל היכן ההזמנה שלו, מה הוא הזמין, או האם היא נשלחה, ה-AI מחפש את ההזמנות שלו ב-Odoo ועונה עם מזהה ההזמנה, הסטטוס (הצעת מחיר, אושרה, הושלמה או בוטלה), התאריך, הסכום הכולל, הפריטים, החשבונית והתקדמות המשלוח עם מספר מעקב כאשר הספק שלך מספק כזה. ה-AI מציג ללקוח אך ורק את ההזמנות **שלו**: - ב-WhatsApp, ב-SMS ובערוצי טלפון אחרים, ההזמנות מותאמות למספר שממנו הלקוח כותב (ולכתובת האימייל שמופיעה באיש הקשר שלו, אם קיימת). - בצ'אט באתר שלך, שבו זהות המשתמש אינה מאומתת, ה-AI מבקש **גם** את מזהה ההזמנה וגם את כתובת האימייל שבאמצעותה בוצעה ההזמנה, ומציג את ההזמנה רק כאשר שניהם תואמים. אין דרך עבור ה-AI להציג הזמנות של אנשים אחרים או לחפש הזמנה לפי מזהה בלבד. --- ## כדאי לדעת - **Odoo אחד לכל חשבון.** אם אתה מנהל מספר חברות במסדי נתונים נפרדים של Odoo, חבר את זה שהסוכן שלך אמור להשתמש בו. - **משתמש ה-Odoo הוא המגבלה.** ה-AI רואה בדיוק את מה שהמשתמש הזה יכול לראות. תן למשתמש גישה ליישומי המכירות (Sales), ה-CRM והמלאי (Inventory) ב-Odoo, ושום דבר שה-AI לא אמור לגעת בו. - **Odoo נשאר מקור האמת.** שום דבר מ-Odoo לא מועתק לתוך DM Champ; כל תשובה קוראת את Odoo בשידור חי באותו רגע. - **מספרי טלפון מותאמים בצורה גמישה.** לקוח שהמספר שלו שמור ב-Odoo כ-`06 12 34 56 78` עדיין יזוהה כאשר הוא כותב מ-`+31 6 12345678`. - **Odoo אינו נגיש?** ה-AI מתנצל, עונה על מה שהוא יכול מתוך בסיס הידע שלך, ומתריע בפני הצוות שלך אם הלקוח זקוק לתשובה באופן מיידי. --- ## צעדים הבאים - [סוכני AI](../ai-agents/ai-agents.md) — הגדר את הסוכן שישתמש ב-Odoo. - [בסיס ידע](../ai-automation/faq-management.md) — הוסף את המדיניות שלך, זמני משלוח וכללי החזרה כדי שה-AI יוכל לענות גם בנושאים שמעבר לקטלוג. - [חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה](connecting-other-tools.md) — עבור כל דבר הקשור ל-Odoo ששלוש היכולות לעיל אינן מכסות (פונקציות מותאמות אישית, webhooks, ה-API).