# Formitable > **עבור מי זה מיועד?** אינטגרציה זו מיועדת למסעדות המשתמשות ב-Formitable לניהול ההזמנות שלהן. אם אינך משתמש ב-Formitable, באפשרותך לדלג על דף זה. > > משתמש במערכת הזמנות אחרת? עדיין ניתן לחבר כל מערכת בעלת API: עיין ב-[חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו](connecting-other-tools.md), המכסה פונקציות מותאמות אישית, את ה-API ו-webhooks. Formitable היא מערכת פופולרית לניהול מסעדות המשמשת ברחבי אירופה לטיפול בהזמנות, ניהול אורחים ותפעול חזית המסעדה. חיבור Formitable ל-DM Champ מאפשר למסעדה שלך להפוך את מעורבות הלקוחות סביב הזמנות, אישורים ומעקבים לאוטומטית — הכל דרך ערוצי הודעות כמו WhatsApp, SMS ו-Instagram. ::: walkthrough formitable ::: --- ## מה Formitable עושה Formitable מספקת למסעדות כלים עבור: - ניהול הזמנות מקוון - תכנון שולחנות וזמינות - פרופילי אורחים והיסטוריית ביקורים - טיפול בהזמנות מראש ופיקדונות - איסוף ביקורות על ידי חיבור Formitable ל-DM Champ, אתם מוסיפים הודעות מבוססות בינה מלאכותית על גבי מערכת ההזמנות שלכם — אישור הזמנות באופן אוטומטי, שליחת תזכורות, טיפול בפניות לגבי התפריט או הזמינות שלכם, ויצירת קשר מחודש עם אורחים קודמים. כל זה קורה דרך WhatsApp, SMS או Instagram — הערוצים שהאורחים שלכם כבר משתמשים בהם. --- ## חיבור Formitable 1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על **Settings** (סמל גלגל השיניים). 2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת הקבוצה **Integrations**, לחץ על **Booking & Calendar**. 3. מצא את הכרטיס **Formitable** ולחץ על **Connect**. ::: master-only
מסך הגדרות הזמנות ויומן, המציג כרטיסיות עבור Google Calendar, Zenchef, Formitable ו-Trafft, כאשר לכל אחת מהן כפתור חיבור

הזמנות ויומן מציגים את סטטוס החיבור החי של Formitable לצד Google Calendar, Zenchef ו-Trafft, ומחברים את כל אחד מהם.

::: 4. הזן את ה-**Restaurant ID** שלך ובחר את ה-**Language** שבו זמני ההזמנות והתפריטים צריכים לחזור (הולנדית, אנגלית, גרמנית, צרפתית או ספרדית), ולאחר מכן לחץ על **Continue**. תוכל למצוא את המזהה בכתובת ה-URL של לוח הבקרה ב-Formitable, או לבקש אותו מתמיכת Formitable. ::: master-only
תיבת הדו-שיח לחיבור Formitable, המבקשת מזהה מסעדה ושפה

Formitable דורש מזהה מסעדה (Restaurant ID) ואת השפה שבה נתוני ההזמנות צריכים לחזור.

::: 5. תן למסעדה שם (זו רק התווית שתראה ברשימה שלך), הוסף באופן אופציונלי את אתר ההזמנות שלך, ולחץ על **Add restaurant**. ניתן להוסיף מספר מסעדות — לחץ על **Add restaurant** בשורה של Formitable המחוברת עבור כל אחת מהן. ### אימות מסעדה לפני שמירת כל דבר, DM Champ בודק את מזהה המסעדה (Restaurant ID) מול מערכת ההזמנות החיה של Formitable. אם המזהה לא מזוהה, תקבלו על כך הודעה מיד במקום לגלות זאת כאשר אורח מנסה להזמין. זה בסדר אם הבדיקה מדווחת שאין זמנים פנויים להזמנה למחר — זה פשוט משקף את הזמינות הנוכחית שלכם, וה-AI משתמש בכל מה שפתוח באותו יום. ### השהיה או הסרה של מסעדה לכל מסעדה מחוברת יש כפתורי **Pause** ו-**Remove** משלה בדף Booking & Calendar. השהיה (Pause) עוצרת את ה-AI מלקבל הזמנות עבור אותה מסעדה תוך שמירה על ההגדרות שלה; הסרה (Remove) מוחקת אותה לחלוטין, אם כי ניתן להוסיף אותה בחזרה בכל עת עם אותו מזהה. --- ## ניהול הזמנות דרך DM Champ ברגע שהחיבור הושלם, DM Champ יכול לתקשר עם נתוני ההזמנות שלכם ב-Formitable: - **פניות להזמנות נכנסות:** כאשר לקוח שואל על זמינות דרך WhatsApp או ערוץ אחר, הבוט מבוסס הבינה המלאכותית יכול לבדוק ב-Formitable מקומות פנויים ולהשיב עם אפשרויות. - **אישורי הזמנה:** שליחת הודעת אישור אוטומטית כאשר מתבצעת הזמנה דרך Formitable. - **תזכורות:** שליחת תזכורות אוטומטיות לפני תאריך ההזמנה כדי להפחית אי-הופעות (no-shows). - **שינויים וביטולים:** אפשרו ללקוחות לשנות או לבטל את הזמנותיהם דרך שיחת הודעות, כאשר השינויים מסתנכרנים בחזרה ל-Formitable. ::: note **הערה:** הזמנות שמגיעות דרך האינטגרציה של Formitable אינן מפעילות את ה-[webhook](webhooks.md) של **Appointment Booked** — אירוע זה מיועד למערכת ההזמנות של DM Champ בלבד. ::: ### הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות באמצעות Formitable לאחר ש-Formitable מחובר, כוון את סוכן ה-AI שלך אליו: 1. לחץ על **AI Agents** בסרגל הצד ופתח את הסוכן. 2. עבור לשלב **AI Abilities** ומצא את הכרטיס **Bookings**. 3. הפעל את **Let this agent book appointments**. 4. לחץ על בורר הספקים ובחר ב-**Formitable** (אפשרויות הספקים מופיעות ממש מתחת למתג). ::: master-only
כרטיסיית ההזמנות בשלב 'יכולות ה-AI' של סוכן AI, כאשר ההזמנות מופעלות ובורר הספקים פתוח, ומציג את יומן מובנה, Zenchef, Formitable ו-Trafft

בורר ספקי ההזמנות בכרטיסיית ההזמנות של הסוכן — בחר ב-Formitable כדי שהסוכן יבצע הזמנות בהתאם לזמינות שלך ב-Formitable.

::: --- ## מעורבות לקוחות אוטומטית מעבר לניהול הזמנות, האינטגרציה מאפשרת: - **מעקב לאחר ביקור:** שלחו הודעות לאורחים באופן אוטומטי לאחר ביקורם כדי להודות להם, לבקש משוב, או להציע הטבה להזמנה הבאה שלהם. - **יצירת קשר מחודש:** השתמשו בשידורים (Broadcasts) או בקמפיינים של DM Champ כדי לפנות לאורחים קודמים עם תפריטים עונתיים, אירועים מיוחדים או הצעות נאמנות. - **טיפול בשאלות נפוצות (FAQ):** אנו את סוכן ה-AI שלכם בשאלות נפוצות על המסעדה (שעות פעילות, חניה, קוד לבוש, אפשרויות תזונה) כדי שיוכל לענות באופן מיידי ללא התערבות צוות — ראו [ניהול שאלות נפוצות](../ai-automation/faq-management.md). --- ## טיפים למסעדות - **שמרו על זמינות Formitable מעודכנת.** הבוט מבוסס הבינה המלאכותית מסתמך על נתונים מדויקים כדי לספק מידע זמינות נכון. - **הוסיפו את התפריט, פרטי המיקום והמדיניות שלכם לבסיס הידע של סוכן הבינה המלאכותית.** זה נותן לבוט את ההקשר הדרוש לו כדי לענות על שאלות אורחים בביטחון. - **השתמשו בתגיות** כדי לסווג אורחים (למשל, "VIP", "קבוע", "בירור אירוע") ולהפעיל תהליכי הודעות שונים עבור כל קבוצה — ראו [שימוש בתגיות לתיוג אנשי קשר](../get-started/creating-tags.md). --- ## צעדים הבאים - [סוכני בינה מלאכותית](../ai-agents/ai-agents.md) — הגדרת הבוט מבוסס הבינה המלאכותית של המסעדה שלך. - [ניהול שאלות נפוצות](../ai-automation/faq-management.md) — הוספת שאלות נפוצות ספציפיות למסעדה. - [מעבר מקמפיינים לשידורים וסוכנים](../moving-from-campaigns.md) — הגדרת אישורי הזמנות והודעות המשך.