# מה צורך קרדיטים

[סקירת חיוב](billing-system.md) מסבירה את מודל הקרדיטים. דף זה הוא התשובה המפורטת לשאלה שאנשים באמת שואלים: **"מדוע השיחה הזו עלתה יותר ממה שציפיתי?"**

גרסה מקוצרת: רמת איכות ה-AI שלך קובעת את המחיר של **פעולת AI אחת**, והודעה נכנסת בודדת יכולה לייצר **יותר מפעולת AI אחת**. זה תקין, זו לא תקלה, וכל פעולה נרשמת בהיסטוריית השימוש שלך כשורה נפרדת כדי שתוכל לראות בדיוק מה קרה.

---

## מה נחשב ל-"פעולת AI" אחת

קרדיט נגבה כאשר ה-AI **חושב**, לא כאשר הודעה נשלחת או מתקבלת. פעולת AI אחת היא קריאה אחת ל-AI.

המחיר של פעולה אחת תלוי ברמת איכות ה-AI שמוגדרת בסוכן (Agent):

| רמת איכות AI | קרדיטים לפעולה | עם מפתח Anthropic משלך מחובר |
|---|---|---|
| Pro | 1 | 0 |
| Economy (לא בשימוש) | 0.5 | 0 |
| Max | 0.25 | עדיין 0.25 |
| Mini | 0.15 | עדיין 0.15 |

Max ו-Mini פועלים על המודל שלנו ולא על המפתח שלך, וזו הסיבה שהם עדיין עולים קרדיטים גם כשיש לך מפתח משלך. ראה [סקירת חיוב](billing-system.md#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier).

---

## מדוע הודעה אחת יכולה לעלות יותר מפעולה אחת

כתיבת התשובה היא רק אחת מהמשימות שה-AI מבצע בשיחה. בהתאם למה שהפעלת, אותה הודעה נכנסת יכולה גם להפעיל:

| מה קורה | מופיע בהיסטוריית השימוש כ- | מתי זה נגבה |
|---|---|---|
| ה-AI כותב תשובה | **AI Message** | פעם אחת לכל מחזור תשובה, ללא קשר למספר הבועות אליהן התשובה מפוצלת |
| ה-AI משתמש בכלי (קובע פגישה, בודק ביומן, מתריע לאדם, מתזמן המשך, מחפש באתר שלך או באינטרנט, מריץ פונקציה מותאמת אישית) | **AI Tool Use: _tool name_** | פעם אחת לכל קריאה לכלי, בנוסף לתשובה |
| ה-AI מחליט אם להישאר שקט בהודעה שלא דורשת תשובה | **AI Chat Ignore Evaluation** | רק כאשר הוא מחליט בפועל להישאר שקט |
| ה-AI מחליט שהשיחה הסתיימה | **AI Chat Conclude Evaluation** | רק כאשר הוא מסיים את הצ'אט בפועל |
| הודעה חדשה מגיעה בזמן שה-AI באמצע כתיבת תשובה והוא מחליט אם להתחיל מחדש | **AI Interruption Handling** | רק כאשר הודעה קוטעת תשובה |
| ה-AI מחיל תגית על איש הקשר | **Contact Tag** / **Chat Tag Evaluation** | פעם אחת לכל תגית שמוחלת |
| ה-AI כותב סיכום רץ של שיחה ארוכה | **Chat Summary Generation** | בשיחות ארוכות בלבד |
| ה-AI מחליט אם נדרש המשך (Follow-up) | **Follow-Up Evaluation** | כאשר המשכים מופעלים בסוכן |
| הודעת המשך נכתבת ונשלחת | **Follow-up Cycle _n_** | פעם אחת לכל הודעת המשך שנשלחה |
| ה-AI מחלץ שם, אימייל או מספר טלפון מהשיחה | **AI First Name Extraction**, **AI Email Extraction**, ודומיהם | כאשר הפרט מופיע בשיחה |
| מסנן הספאם בודק הודעה ראשונה מאיש קשר חדש | (ללא שורה) | לעולם לא, סינון ספאם הוא תמיד בחינם |

כל אחת מהשורות הללו מתומחרת לפי אותו תעריף רמה כמו התשובה עצמה. לכן, שיחה שבה ה-AI עונה, קובע פגישה, מתייג את איש הקשר ומחליט לסיים היא ארבע פעולות, לא אחת.

**זוהי הפתעת החיוב הנפוצה ביותר, והפתרון הוא בדרך כלל אחד מאלה:**

- העבר את הסוכן לרמת **Max** או **Mini**. זהו המנוף המשמעותי ביותר: אותה שיחה עולה רבע ממחיר ה-Pro ב-Max, ופחות מכך ב-Mini.
- כבה את האוטומציות שאינך משתמש בהן באותו סוכן, כגון תיוג אוטומטי והמשכים. כל אחת שתכבה תסיר את השורה שלה מכל שיחה.
- קרא את עמודת ה-**Model** בהיסטוריית השימוש שלך (ראה להלן) לפני שתשנה משהו אחר.

---

## כיצד לקרוא את היסטוריית השימוש שלך

**הגדרות ← חיוב** (Settings → Billing), ולאחר מכן גלול אל **היסטוריית שימוש** (Usage history). כל פעולה הצורכת קרדיטים מופיעה בשורה נפרדת, הכוללת את התאריך, הסיבה, הסוכן (Agent), איש הקשר, עמודת **המודל** (Model), והקרדיטים שחויבו.

The **Model** column is the one to check when a charge looks wrong. It shows the rate the row was actually billed at, not the tier you picked in the editor. If a row reads a different tier than the Agent you set, that is the answer to "why was I charged 1 instead of 0.25", and it is worth sending to [support](mailto:hi@dmchamp.com) with the row's date and contact so we can look at it.

כדי לראות כמה עלתה שיחה בודדת, מיין או סרוק לפי שם איש הקשר בטבלה זו: סכום כל השורות עבור איש קשר זה הוא העלות הכוללת של אותה שיחה.

---

## עלויות ערוץ חודשיות

חלק מהערוצים נושאים עלות חודשית קבועה מכיוון שאנו משלמים על התשתית בשמך. רובם אינם כאלה.

| ערוץ | עלות חודשית | עלות לכל הודעה |
|---|---|---|
| מספר טלפון ששכרת כאן | לפחות 50 קרדיטים בחודש; מספרים מובחרים עולים יותר. כרטיס המספר תחת **הגדרות ← ערוצים** מציג את מחירו המדויק | דמי תבניות WhatsApp מועברים בעלותם המקורית |
| WhatsApp Web | 50 קרדיטים בחודש לכל מספר מחובר | ללא |
| WhatsApp המחובר דרך אפליקציית Meta שלנו | 50 קרדיטים בחודש לכל חיבור | Meta מחייבת את דמי ההודעות שלה ישירות לחשבון ה-WhatsApp |
| הודעות פרטיות באינסטגרם (DMs) | ללא | ללא |
| פייסבוק מסנג'ר | ללא | ללא |
| ווידג'ט צ'אט באתר | ללא | ללא |
| טלגרם | ללא | ללא |
| LINE | ללא | ללא |
| Viber | ללא | ללא |
| אימייל | ללא | ללא |
| SMS | ללא מאיתנו | מחויב על ידי Twilio בחשבונך האישי, ראה [ספק SMS](../settings/sms-provider.md) |

לכן התשובה לשאלה "האם לאינסטגרם, מסנג'ר וצ'אט באתר יש דמי ערוץ חודשיים כמו ל-WhatsApp Web?" היא **לא**. רק מספרים מושכרים ושני סוגי החיבורים של WhatsApp נושאים עלות כזו.

---

## דברים נוספים שצורכים קרדיטים

- **סיכומים יומיים**: פעולת AI אחת לכל סיכום שנוצר, בתוספת פעולה אחת נוספת עבור כל משימה שהסיכום יוצר מתוך השיחות שלך. יום ללא שיחות אינו עולה דבר. ראה [סיכומים יומיים](../daily-summaries/daily-summaries.md#what-a-summary-costs).
- **שידורים (Broadcasts)**: השליחה היא בחינם. אין חיוב לפי איש קשר עבור הפעלת שידור. אתה מחויב רק עבור תשובות ה-AI לאנשים שמשיבים, ועבור דמי משלוח תבניות של WhatsApp Business API במקומות שבהם הם חלים. ראה [סקירת חיוב](billing-system.md#outgoing-campaigns).
- **תגובה להודעה פרטית (Comment-to-DM)**: התגובה הציבורית והודעת ה-DM הראשונה עולות פעולת AI אחת כל אחת במצב AI, ו-**0 קרדיטים** במצב טקסט מדויק (Exact Text). ראה [תגובה להודעה פרטית](../ai-automation/comment-to-dm.md#what-it-costs).
- **אוטומציות**: 0.25 קרדיטים עם תחילת הרצה, בתוספת 0.25 עבור כל שלב AI בתוכה. אלו מחויבים גם כאשר מפתח ה-AI האישי שלך מחובר.
- **יצירת בסיס ידע**: ייבוא אתר או מסמך מריץ את ה-AI על כל מקטע תוכן, וכל מקטע הוא פעולת AI. אתר גדול הוא שלב ההגדרה היחיד שיכול לצרוך כמות ניכרת של קרדיטים בבת אחת, לכן התחל עם הדפים החשובים במקום עם דומיין שלם.
- **הבנת מדיה נכנסת**: הודעות קוליות, תמונות ומסמכים שאיש קשר שולח נקראים כחלק מהתשובה שמטפלת בהם, ללא עלות נוספת. ראה [סקירת חיוב](billing-system.md#media-understanding-costs).

---

## דוגמה מעשית

איש קשר שולח הודעה למספר ה-WhatsApp Web שלך שלוש פעמים ברצף, שואל שאלה ומזמין שיחה. הסוכן שלך נמצא בתוכנית Max עם תיוג אוטומטי פעיל.

| מה קרה | קרדיטים |
|---|---|
| שלוש ההודעות מקובצות למחזור תשובה אחד | 0.25 |
| ה-AI בודק את היומן שלך | 0.25 |
| ה-AI קובע את הפגישה | 0.25 |
| ה-AI מתייג את איש הקשר כ-"booked" | 0.25 |
| ה-AI מסיים את הצ'אט | 0.25 |
| **סה"כ עבור השיחה** | **1.25** |

בתוכנית Pro, אותה שיחה תעלה 5 קרדיטים. ההבדל הזה הוא הסיבה לכך שאנו ממליצים על Max כברירת מחדל.

---

## צעדים הבאים

- [סקירת חיוב](billing-system.md): מודל הקרדיטים, טעינות, טעינה אוטומטית וחשבוניות.
- [תוכניות ומחירים](subscription-tiers.md): מה כוללת כל תוכנית.
- [מודל AI ו-BYOK](../ai-automation/ai-model-and-byok.md): חיבור מפתח AI משלך.