# Essai gratuit Certaines de nos offres publicitaires incluent un **essai gratuit de 7 jours** à un forfait DM Champ. Si vous vous êtes inscrit via l'une de ces offres, cette page explique le fonctionnement de l'essai, ce que vous pouvez faire pendant cette période et comment annuler avant d'être facturé. L'essai ne fait partie que de ces offres publicitaires. Les achats effectués depuis la [page de tarification](https://dmchamp.com/pricing/) sont payés à l'avance et ne bénéficient pas d'essai. Voir [Forfaits et tarification](subscription-tiers.md). --- ## Comment ça fonctionne 1. **Créez votre compte.** Vous vous inscrivez d'abord, avant de choisir un forfait ou d'entrer une carte bancaire. 2. **Créez votre agent.** Une courte configuration permet de créer votre premier agent IA à partir de votre site web, et vous pouvez le tester immédiatement. 3. **Choisissez un forfait.** Sélectionnez Business, Agency ou Agency Unlimited, en paiement mensuel ou annuel, et ajoutez votre carte. Vos 7 jours commencent ici. 4. **Utilisez l'application.** Connectez vos canaux et laissez votre agent répondre aux vrais clients. 5. **Jour 8.** Votre carte est débitée pour le forfait choisi et votre abonnement se poursuit simplement. Annulez avant la fin de l'essai et aucun frais ne sera prélevé. Une carte bancaire est requise pour démarrer l'essai. Vous n'êtes facturé de rien pendant les 7 jours. --- ## Avant de choisir un forfait Entre la création de votre compte et le choix d'un forfait, vous pouvez créer votre agent et l'essayer dans l'application. La connexion d'un canal, l'envoi de messages, le lancement de diffusions et l'activation d'automatisations nécessitent un forfait. Lorsque vous cliquez sur l'une de ces options, l'application vous demande d'abord de choisir un forfait. Votre essai commence à ce moment-là. --- ## Crédits pendant l'essai Votre forfait est accompagné de crédits d'essai pour les 7 jours : | Forfait | Crédits pendant l'essai | Crédits chaque mois après le premier prélèvement | | --- | --- | --- | | Business | 250 | 250 | | Agency | 500 | 1 000 | | Agency Unlimited | 500 | 2 500 | Votre bonus de bienvenue unique de 100 crédits s'ajoute à cela. Après le premier prélèvement, les crédits mensuels normaux de votre forfait arrivent comme d'habitude. Voir [Ce qui utilise des crédits](what-uses-credits.md) pour savoir ce qui les consomme. --- ## Qui peut bénéficier de l'essai - L'essai est réservé aux nouveaux comptes qui s'inscrivent via l'une de nos offres publicitaires. - Il y a un essai par personne et par carte bancaire. Si vous ou votre carte avez déjà bénéficié d'un essai, votre forfait commence immédiatement en mode payant. - Les forfaits mensuels et annuels peuvent tous deux commencer par l'essai. Les forfaits annuels bénéficient toujours de la [garantie satisfait ou remboursé de 90 jours](subscription-tiers.md#yearly-billing-and-the-90-day-guarantee) après le premier prélèvement. --- ## Avant la fin de l'essai Nous vous envoyons un e-mail 3 jours avant la fin de votre essai, afin que le prélèvement ne soit jamais une surprise. Pendant la durée de l'essai, une bannière en haut de l'application indique le nombre de jours restants, et **Paramètres → Facturation** affiche la date du premier prélèvement ainsi que le montant. --- ## Comment annuler pendant l'essai 1. Allez dans **Paramètres → Facturation**, dans la carte **Gérer la facturation**. 2. Cliquez sur **Annuler l'abonnement**. 3. Choisissez une raison, donnez-nous un peu plus de détails, puis cliquez sur **Continuer**. 4. Cliquez sur **Annuler l'abonnement** (ou **Annuler quand même**) sur le dernier écran. Annulez avant la fin de l'essai et aucun frais ne sera prélevé. Vous continuez à utiliser l'application jusqu'à la fin des 7 jours. La procédure complète d'annulation est décrite dans [Rétrograder ou annuler](subscription-tiers.md#downgrading-or-cancelling). --- ## Si le premier prélèvement échoue Si le prélèvement au 8e jour n'aboutit pas : - Les crédits d'essai sont supprimés de votre compte. - Votre compte est verrouillé jusqu'à ce que vous mettiez à jour votre carte. - Les numéros de téléphone loués sur votre compte sont libérés. Pour retrouver l'accès, mettez à jour votre carte depuis l'écran qui s'affiche dans l'application. Dès qu'un prélèvement réussit, votre compte se déverrouille automatiquement et votre forfait se poursuit. --- ## Besoin d'aide ? Si vous avez des questions concernant votre essai, contactez-nous via notre [support par e-mail](mailto:hi@dmchamp.com).