# Asetushälytykset

Asetushälytykset ovat lyhyitä viestejä, jotka kertovat, kun jokin estää tekoälyagenttiasi vastaamasta asiakkaillesi, ja sisältävät ohjeen ongelman korjaamiseksi. Ne havaitsevat huomaamattomat ongelmat: kanava, jota ei ole koskaan yhdistetty, agentti, joka on kytketty pois päältä, tai tili, jolta on loppunut saldo.

---

## Mistä löydät asetushälytykset

**Miten pääset sinne:** Asetukset → **Ilmoitukset**-ryhmä → **Ilmoitukset** → **Asetushälytykset**-kortti.

Kortissa on päälle/pois-kytkin ja kenttä WhatsApp-numerolle, johon hälytykset lähetetään.

---

## Minne hälytykset menevät

- **WhatsApp**, siihen numeroon, jonka annoit käyttöönoton yhteydessä tai syötit **Asetushälytykset**-korttiin.
- **Sähköposti**, tilisi sähköpostiosoitteeseen, jos WhatsApp-numeroa ei ole määritetty.

---

## Milloin saat hälytyksen

| Tilanne | Mitä hälytys sanoo |
|---|---|
| **Ei kanavaa yhdistettynä** | Agentillasi ei ole vielä paikkaa, josta vastata, ja mukana on linkki ensimmäisen kanavan yhdistämiseen. |
| **Ihmiset kirjoittavat kanavalle, mutta agentti ei vastaa kenellekään** | Hälytys nimeää syyn, esimerkiksi agentti on kytketty pois päältä, kanavalle ei ole määritetty agenttia, testitila on päällä, viestit tulivat aukioloaikojen ulkopuolella tai tilin saldo on loppu. |
| **Vilkas kanava hiljenee tai katkeaa** | Kanava, joka yleensä vastaanottaa viestejä, on lakannut vastaanottamasta niitä tai näkyy katkenneena, ja mukana on ohje sen uudelleenyhdistämiseen. |
| **Viikoittainen yhteenveto** | Kun agenttisi on aktiivinen, saat lyhyen viikoittaisen yhteenvedon sen toiminnasta, esimerkiksi "käsitteli 42 keskustelua, varasi 6 puhelua". |

Toimistotilit saavat myös hälytyksen, kun yhtään asiakastiliä ei ole vielä aktiivisena. Hälytys sisältää linkin isännöidylle demosivullesi, jotta voit näyttää potentiaaliselle asiakkaalle toimivan agentin. Katso [Potentiaalisen asiakkaan demoaminen](../agency/agency-accounts.md#showing-a-prospective-client-a-live-demo).

### Korjaa se -linkki

Kun agentti ei vastaa kenellekään kanavalla, hälytys sisältää yhdellä napautuksella toimivan **Korjaa se** -linkin. Se muuttaa vain sen yhden asetuksen, jota hälytys koskee (esimerkiksi kytkee agentin päälle, määrittää sen kanavalle tai kytkee testitilan pois päältä) ja avaa sitten sovelluksen, jotta voit tarkistaa tuloksen.

Korjauksen jälkeen uudet keskustelut kyseisellä kanavalla ohjautuvat agentille. Keskustelut, joita hoidat jo manuaalisesti, säilyttävät nykyisen tilansa, joten agentti ei koskaan keskeytä keskustelua, jonka olet ottanut hoitaaksesi.

---

## Kuinka usein hälytyksiä tulee

- **Enintään yksi hälytys 48 tunnin välein.**
- **Enintään kaksi hälytystä samasta ongelmasta.** Toisen hälytyksen jälkeen kyseisestä ongelmasta ei enää ilmoiteta.
- **Ne loppuvat heti, kun ongelma on korjattu.**
- **Ei koskaan peruutetuille tileille.**

---

## Käyttöönottoilmoitusten poistaminen käytöstä

Mikä tahansa näistä pysäyttää ne:

- Kytke **Käyttöönottoilmoitukset**-kortti pois päältä kohdassa Asetukset → Ilmoitukset.
- Napsauta **Poista käyttöönottoilmoitukset käytöstä** minkä tahansa käyttöönottoilmoitussähköpostin alareunassa.
- Vastaa **STOP** WhatsApp-käyttöönottoilmoitukseen.

Muut ilmoituksesi eivät muutu. Ne määritetään luokkakohtaisesti [Ilmoitukset](notifications.md)-sivulla.

Toimiston asiakastilit eivät koskaan saa käyttöönottoilmoituksia.

---

## Seuraavat vaiheet

- [Ilmoitukset](notifications.md): valitse, mitkä tapahtumat tavoittavat sinut sähköpostitse, push-ilmoituksina ja sovelluksessa.
- [Ohjattu käyttöönotto](../get-started/onboarding.md): paikka, jossa annat ensimmäisen kerran WhatsApp-numeron käyttöönottoilmoituksia varten.
- [Sisääntulopisteet](../ai-agents/entry-points.md): määritä agentti kanavalle.
- [AI-agentit](../ai-agents/ai-agents.md): kytke agentti päälle, määritä sen aktiiviset tunnit ja testitila.