# Kampagnen wurden zu Broadcasts & Agenten verschoben

Klassische Kampagnen bündelten alles in einem: wen man anschreibt, was man sagt, wann man es sendet, wie der Bot antwortet und welche Konversationen der Bot übernimmt. Das neue System unterteilt dieses Paket in drei fokussierte Bereiche:

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| Element | Was es umfasst | Entsprechung in klassischen Kampagnen |
|---|---|---|
| **[Broadcast](broadcasts/broadcasts.md)** | Der Versand: Empfängerliste, Eröffnungsnachricht, Kanal, Zeitplan, Drip-Pacing | Zielgruppe, Eröffnungsnachricht und Zeitplan der Kampagne |
| **[AI Agent](ai-agents/ai-agents.md)** | Das Gehirn: Persona, Anweisungen, FAQs, Tools, Modell, aktive Zeiten | Die Bot-Konfiguration der Kampagne |
| **[Entry Point](ai-agents/entry-points.md)** | Das Routing: Welcher Agent übernimmt eine neue Konversation | Kanal-Routing-Karten und Trigger-Keywords |

Der Vorteil: Erstellen Sie einen Bot **einmal** als Agent und verwenden Sie ihn für jeden Broadcast und Kanal wieder, anstatt ihn in jeder Kampagne neu erstellen zu müssen.

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## Die Umstellung ist bereits erfolgt – es ist nichts verloren gegangen

Ihr Konto wurde bereits umgestellt und die Seite „Kampagnen“ existiert nicht mehr. Jeder Kampagnen-Bot ist jetzt ein KI-Agent, und jede Kampagne, die Nachrichten versendet, erscheint auf der Seite „Broadcasts“.

- **Jeder Kampagnen-Bot ist ein Agent.** Er erscheint auf der Seite „KI-Agenten“ mit denselben Anweisungen, FAQs und Einstellungen.
- **Jede Kampagne, die Nachrichten versendet, erscheint auf der Seite „Broadcasts“**, gekennzeichnet mit einem **Klassische Kampagne**-Tag. Pausieren, Fortsetzen und Bearbeiten funktionieren von dort aus.
- **Das Routing erfolgt über Einstiegspunkte.** Die alten **Kanal-Routing**-Karten sind zusammen mit der Seite, auf der sie sich befanden, verschwunden.
- **Alte Links funktionieren weiterhin.** Ein Lesezeichen zu einer Kampagne führt zum Agenten-Editor dieser Kampagne, anstatt ins Leere zu laufen.

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<figure><img src=".gitbook/assets/v2-broadcasts-list.png" alt="Die Broadcasts-Seite mit einem Broadcast-Entwurf; klassische Kampagnen mit einem Opener und einer Zielgruppe erscheinen hier ebenfalls, markiert als Klassische Kampagne"><figcaption><p>Die Broadcasts-Seite. Eine klassische Kampagne erscheint hier – markiert als <strong>Klassische Kampagne</strong> –, sobald sie sowohl einen Opener als auch eine Zielgruppe für den Versand hat. Eine Kampagne, die rein auf Inbound-Routing basiert (wie ein Keyword-Bot ohne Versandseite), hat kein Gegenstück und erscheint daher nicht auf dieser Seite; sie wird weiterhin unter KI-Agenten und Einstiegspunkten geführt.</p></figcaption></figure>
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## Empfohlener Pfad, Schritt für Schritt

Sie können in Ihrem eigenen Tempo vorgehen. Diese Reihenfolge stellt sicher, dass bei jedem Schritt alles funktioniert:

### 1. Neue Sendungen als Broadcasts starten

Wenn Sie das nächste Mal eine Kampagne erstellen würden, um eine Liste anzuschreiben, erstellen Sie stattdessen einen **Broadcast**. Der Assistent deckt dieselben Bereiche ab – Zielgruppe, Nachricht, Kanal, Zeitplan – und im Schritt „Antworten“ wählen Sie aus, welcher Agent antwortet, oder überlassen die Antworten Ihrem Team.

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<figure><img src=".gitbook/assets/v2-broadcasts-wizard-replies.png" alt="Der Schritt 'Antworten' im Broadcast-Assistenten mit einer Agenten-Auswahl und der Option 'Team bearbeitet Antworten'"><figcaption><p>Im Schritt 'Antworten' wird das Kampagnenpaket sichtbar aufgeteilt: Der Versand ist der Broadcast, die Antworten gehören zu einem Agenten.</p></figcaption></figure>
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### 2. Ihre Agenten aufräumen

Öffnen Sie die Seite **KI-Agenten**. Sie finden dort einen Agenten pro Kampagnen-Bot, benannt nach der Kampagne. Wenn mehrere Kampagnen Kopien desselben Bots verwendet haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt zur Konsolidierung: Wählen Sie den besten aus, verfeinern Sie seine Anweisungen und verwenden Sie ihn für Ihre neuen Broadcasts. Alles, was der Agent sagt oder weiß, stammt vom Agenten selbst – eine Verbesserung des Agenten verbessert also sofort jede Konversation, die er beantwortet.

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<figure><img src=".gitbook/assets/v2-agents-list.png" alt="Die Seite „KI-Agenten“ listet zwei Agenten mit ihrem Modell, ihrer Sprache und ihrem Status auf"><figcaption><p>Jeder Kampagnen-Bot hat hier bereits eine Zeile. Konsolidieren Sie Duplikate und bearbeiten Sie sie dann nur noch über den Agenten – dies ist nun der einzige Ort, an dem der Bot konfiguriert wird.</p></figcaption></figure>
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### 3. Verschieben einer bewährten Kampagne auf das neue System

Wenn Sie möchten, dass eine klassische Kampagne vollständig im neuen System läuft, öffnen Sie deren Eintrag auf der Seite „Broadcasts“ und wählen Sie **Duplizieren**. Die Kopie ist ein brandneuer, unabhängiger Broadcast – mit derselben Zielgruppe, Nachricht und denselben Einstellungen –, der nicht mehr mit der klassischen Kampagne verknüpft ist. Starten Sie die Kopie und pausieren oder entfernen Sie dann das Original über die entsprechende Zeile auf der Seite „Broadcasts“, damit Kontakte nicht doppelt angeschrieben werden.

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<figure><img src=".gitbook/assets/v2-broadcasts-list-duplicate.png" alt="Die Broadcast-Liste mit dem Tooltip 'Broadcast duplizieren' über dem Kopieren-Symbol in der Spalte 'Aktionen'"><figcaption><p>Das <strong>Duplizieren</strong>-Symbol befindet sich in der Spalte 'Aktionen' jeder Zeile. Bei einer Zeile für eine klassische Kampagne wird die Verknüpfung aufgehoben – die Kopie ist ein einfacher, unabhängiger Broadcast.</p></figcaption></figure>
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### 4. Legen Sie Ihr Routing mit Einstiegspunkten fest

Legen Sie Ihre **Standard-Agenten** pro Kanal sowie alle Schlüsselwort- oder Kommentarregeln als Einstiegspunkte fest. Diese entscheiden darüber, wer einen neuen, nicht zugeordneten Kontakt auf dem jeweiligen Kanal beantwortet; ein Kanal ohne Auswahl erhält keine automatische Antwort.

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<figure><img src=".gitbook/assets/v2-entry-points-new-type.png" alt="Das Modal 'Neuer Einstiegspunkt' mit den Auswahlmöglichkeiten 'Kanal-Standard' und 'Keyword-Regel'"><figcaption><p><strong>Kanal-Standard</strong> ist Ihr Standard-Agent pro Kanal; <strong>Keyword</strong> und die Kommentar-Typen decken den Rest Ihrer klassischen Routing-Regeln ab.</p></figcaption></figure>
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## Wohin die alten Kampagnenschritte gewandert sind

Der Kampagnen-Editor bestand aus elf Schritten. Neun davon sind jetzt Schritte im **Agenten-Editor**; die anderen beiden sind woandershin umgezogen.

| Alter Kampagnenschritt | Wo er sich jetzt befindet |
|---|---|
| Einrichtung & Kanäle | Kanäle werden unter **Einstellungen → Kanäle** verbunden. Wer sie beantwortet, wird über einen [Einstiegspunkt](ai-agents/entry-points.md) festgelegt. |
| KI-Anweisungen | Agenten-Editor, Schritt 1 — **KI-Anweisungen** |
| Aktive Zeiten | Agenten-Editor, Schritt 2 — **Aktive Zeiten** |
| Buchungen | Agenten-Editor, Schritt 5 — **KI-Fähigkeiten**, in der Karte **Buchungen** |
| Medien | Agenten-Editor, Schritt 3 — **Medien** |
| FAQs & Wissen | Agenten-Editor, Schritt 4 — **FAQs & Wissen** |
| Tags | Agenten-Editor, Schritt 6 — **Tags** |
| KI-Fähigkeiten | Agenten-Editor, Schritt 5 — **KI-Fähigkeiten** |
| Follow-ups | Agenten-Editor, Schritt 7 — **Follow-ups** |
| Ausprobieren | Agenten-Editor, Schritt 9 — **Ausprobieren** |
| Starten | Die Schaltfläche **Aktiv / Pausiert** in der Zeile des Agenten auf der Seite „KI-Agenten“ |
| Eröffnungsnachricht | Der Schritt **Nachricht** eines [Broadcasts](broadcasts/broadcasts.md) |

Zwei Dinge, die der Kampagnen-Editor hatte, der Agenten-Editor jedoch nicht: eine separate **Übersichtsseite** (die Zeile eines Agenten führt direkt in dessen Editor) und ein **Zeilenmenü** (die Liste der KI-Agenten bietet stattdessen Schaltflächen zum Pausieren, Duplizieren, Kopieren in ein Unterkonto und Löschen in jeder Zeile). **Mit KI optimieren** ist ebenfalls umgezogen – es ist jetzt eine Schaltfläche im Header des Agenten-Editors.

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## Häufig gestellte Fragen

**Muss ich etwas tun?** Nein. Alles wurde für Sie migriert, und sowohl Ihre Bots als auch Ihre Sendungen funktionierten währenddessen weiter.

**Werden meine Kontakte etwas bemerken?** Nein. Das Verschieben einer Kampagne auf „Broadcasts“ und „Agenten“ ändert nichts an dem, was ein Kontakt erhält, es sei denn, Sie starten oder pausieren selbst etwas.

**Kann ich meine alten Kampagnen noch sehen?** Ja – eine als Agent auf der Seite „KI-Agenten“ und, falls sie eine Zielgruppe und eine Eröffnungsnachricht hatte, eine als **Klassische Kampagne**-Zeile auf der Seite „Broadcasts“.

**Was passiert mit meinen Kampagnen-Analysen?** Die klassische Kampagne behält ihren Verlauf. Ein duplizierter Broadcast beginnt ab dem Start mit eigenen Statistiken.

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## Nächste Schritte

- [Broadcasts](broadcasts/broadcasts.md) – der vollständige Leitfaden zum neuen Sendeablauf.
- [KI-Agenten](ai-agents/ai-agents.md) – was ein Agent enthält und wie sein Editor aufgebaut ist.
- [Einstiegspunkte](ai-agents/entry-points.md) – die Routing-Regeln, die entscheiden, wer eine neue Konversation beantwortet.