# Odoo > **Für wen ist das?** Unternehmen, die Odoo nutzen — den Produktkatalog, die CRM-Pipeline, Verkaufsaufträge — und möchten, dass ihr KI-Agent diese direkt im Chat verwendet. Wenn Sie Odoo nicht nutzen, können Sie diese Seite überspringen. > > Nutzen Sie ein anderes CRM oder ERP? Alles mit einer API kann dennoch verbunden werden: siehe [Verbinden eines Tools, das wir nicht auflisten](connecting-other-tools.md). Odoo ist eine Suite von Geschäftsanwendungen: Verkauf, CRM, Lagerhaltung, Rechnungsstellung und viele mehr, die alle in einer Datenbank arbeiten. Wenn Sie Odoo mit DM Champ verbinden, kann Ihr KI-Agent drei Dinge innerhalb eines normalen Gesprächs erledigen, ohne dass jemand einen Webhook oder eine benutzerdefinierte Funktion erstellen muss: - **Produktfragen aus Ihrem Katalog beantworten.** Namen, Preise mit der richtigen Währung und Steuer, Lagerbestand, Beschreibungen – alles wird live aus Odoo gelesen. - **Einen Lead an Ihr Vertriebsteam übergeben.** Wenn ein Kunde Kaufinteresse zeigt, erstellt die KI einen Lead (oder eine Verkaufschance) in Ihrem Odoo-CRM mit einer Zusammenfassung dessen, was er möchte. - **Einem Kunden den Status seiner Bestellung mitteilen.** Status, Artikel, Rechnungsstellung und Lieferfortschritt für die eigenen Bestellungen des Kunden. --- ## Voraussetzungen - Odoo **14 oder neuer**: Odoo Online, Odoo.sh oder Ihr eigener Server. - Ein Odoo-**Benutzer**, als der die KI agieren wird. Was dieser Benutzer in Odoo sehen und tun kann, ist die Grenze dessen, was die KI sehen und tun kann. Ein dedizierter Benutzer mit Zugriff auf Verkauf, CRM und Lagerhaltung funktioniert am besten; Sie benötigen keinen Administrator. - Der **API-Schlüssel** dieses Benutzers. Klicken Sie in Odoo auf den Namen des Benutzers (oben rechts) → **Einstellungen** → **Kontosicherheit** → **Neuer API-Schlüssel**. Geben Sie ihm einen Namen wie „KI-Agent“ und kopieren Sie den Schlüssel: Odoo zeigt ihn nur einmal an. --- ## Odoo verbinden 1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf **Einstellungen** (Zahnradsymbol). 2. Klicken Sie in der Einstellungs-Seitenleiste unter der Gruppe **Integrationen** auf **CRM & ERP**. 3. Klicken Sie auf der **Odoo**-Karte auf **Verbinden**. ::: master-only
Der Bereich CRM & ERP-Einstellungen mit einer verfügbaren Karte, die die Odoo-Kachel und eine Schaltfläche zum Verbinden zeigt, sowie einem Hinweis, dass dies mit Odoo 14 oder neuer unter Verwendung eines API-Schlüssels eines Ihrer Odoo-Benutzer funktioniert

Einstellungen → CRM & ERP vor dem Verbinden: eine Schaltfläche zum Verbinden und der Hinweis, dass der KI nur das zugänglich ist, was der verbundene Odoo-Benutzer sehen kann.

::: 4. Geben Sie die **Odoo-Adresse** ein: die Adresse, unter der Sie sich anmelden, zum Beispiel `https://acme.odoo.com`. Sie können die vollständige Adresse einfach aus Ihrem Browser kopieren und einfügen. 5. **Datenbank** ist optional. Lassen Sie es leer, wenn Ihr Server nur eine Datenbank hat, dann erkennen wir diese automatisch. Wenn Ihr Server mehrere hat oder die Liste verbirgt, geben Sie den Namen ein: Bei Odoo Online ist dies normalerweise der erste Teil Ihrer Adresse (`acme` für `acme.odoo.com`). 6. Geben Sie den **Odoo-Benutzer-Login** (die E-Mail-Adresse, mit der sich der Benutzer anmeldet) und den **API-Schlüssel** aus dem obigen Schritt ein. 7. Klicken Sie auf **Verbinden**. ::: master-only
Das Odoo-Verbindungsdialogfeld mit Feldern für Odoo-Adresse, Datenbank, Odoo-Benutzer-Login und API-Schlüssel, jeweils mit einem Hinweis darunter, sowie Abbrechen- und Verbinden-Schaltflächen

Alles, was für die Verbindung benötigt wird, auf einem Bildschirm: die Adresse, unter der Sie sich anmelden, die Datenbank (optional), der Odoo-Benutzer, als der die KI agieren soll, und der API-Schlüssel dieses Benutzers.

::: ### Überprüfung der Anmeldedaten Nichts wird gespeichert, bis Odoo es bestätigt. Wenn Sie auf **Verbinden** klicken, prüfen wir, ob die Adresse tatsächlich ein Odoo-Server ist, melden uns mit dem Login und dem API-Schlüssel bei dieser Datenbank an und lesen aus, worauf der Benutzer in den Apps Produkte, CRM, Verkauf und Lagerhaltung zugreifen kann. Eine falsche Adresse, eine falsche Datenbank, ein falscher Login oder Schlüssel oder ein Benutzer ohne Zugriff wird sofort abgelehnt, wobei der Grund auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wenn es funktioniert, zeigt die verbundene Karte das Unternehmen und die Odoo-Version, mit welcher Datenbank die KI verbunden ist und als welcher Benutzer sie agiert. Ihr API-Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt – weder Ihnen noch Ihrem Team. Verloren? Erstellen Sie einen neuen Schlüssel in Odoo und verbinden Sie sich erneut. ### Was die KI tun darf Die verbundene Karte verfügt über drei Schalter. Alle drei sind nach dem Verbinden aktiviert; schalten Sie aus, was die KI nicht berühren soll: - **Antwort aus dem Produktkatalog** — Produktnamen, Preise, Steuern, Lagerbestand und Beschreibungen. - **Leads im CRM erstellen** — neue Leads oder Verkaufschancen aus Unterhaltungen. - **Eigene Bestellungen eines Kunden nachschlagen** — Bestell- und Lieferstatus. Diese gelten für jeden Agenten, für den Odoo aktiviert ist. Wenn der verbundene Benutzer beim Herstellen der Verbindung eine der Apps nicht erreichen konnte (z. B. weil das Inventar-Modul nicht installiert ist), wird dies unter dem entsprechenden Schalter auf der Karte angezeigt. ### Pausieren oder Trennen - **Pause** hält alle Agenten davon ab, Odoo zu verwenden, während die Verbindung bestehen bleibt. **Aktivieren** schaltet sie wieder ein. - **Verbindung trennen** entfernt die Verbindung vollständig. Leads, die die KI bereits erstellt hat, bleiben in Odoo erhalten. Sie können später mit denselben Daten erneut eine Verbindung herstellen. --- ## Odoo für einen KI-Agenten aktivieren Das Verbinden von Odoo ändert noch nicht das Verhalten Ihrer KI. Schalten Sie es pro Agent ein: 1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf **KI-Agenten** und öffnen Sie den Agenten. 2. Gehen Sie zum Schritt **KI-Fähigkeiten** und scrollen Sie zur **Odoo**-Karte. Die Karte erscheint erst, nachdem Odoo verbunden wurde. 3. Aktivieren Sie **Odoo in den Unterhaltungen dieses Agenten verwenden**. Die Einstellung wird sofort gespeichert. Die Karte listet auf, was dieser Agent nun tun kann, basierend auf den Schaltern unter Einstellungen → CRM & ERP. Ein Support-Agent und ein Vertriebs-Agent im selben Konto können sich unterscheiden: Aktivieren Sie die Option für denjenigen, der Odoo verwenden soll. --- ## Was die KI tun kann ### Produktfragen Wenn ein Kunde nach einem Produkt, einem Preis, der Verfügbarkeit oder „verkaufen Sie X“ fragt, durchsucht die KI Ihren Odoo-Katalog, bevor sie antwortet. Sie berücksichtigt Produkte, die in Odoo als **Verkaufbar** markiert sind, gleicht den Produktnamen, die interne Referenz sowie den Barcode ab und antwortet mit Preis und Währung, ob Steuern enthalten sind, dem Lagerbestand bei lagerfähigen Produkten und der Verkaufsbeschreibung. Wenn nichts übereinstimmt, bittet sie den Kunden um einen anderen Namen oder einen Produktcode, anstatt zu raten. ### Leads Wenn ein Kunde echtes Kaufinteresse zeigt — nach einem Angebot fragt, zurückgerufen werden möchte, etwas bestellen will, das die KI im Chat nicht abschließen kann, oder eine Demo anfordert — sammelt die KI die für Ihr Vertriebsteam notwendigen Informationen (was genau, wie viele, wann, Budget falls angeboten, Name und E-Mail) und erstellt einen Datensatz in Ihrem Odoo-CRM: - Einen **Lead**, falls Ihr CRM die Lead-Phase verwendet (CRM → Konfiguration → Einstellungen → Leads), andernfalls eine **Verkaufschance** in Ihrer Pipeline. - Die Telefonnummer, E-Mail und der Name des Kunden werden aus dem Kontakt in DM Champ übernommen, und der Datensatz wird mit dem passenden Kunden in Odoo verknüpft, sofern einer existiert. - Wenn dieser Kunde bereits einen offenen Lead oder eine offene Verkaufschance hat, fügt die KI die neue Anfrage als Notiz hinzu, anstatt ein Duplikat zu erstellen. Der Datensatz erhält einen Titel wie „Angebot für 20 Bürostühle“ und eine für Ihr Team verfasste Zusammenfassung sowie eine Notiz mit dem Kanal, über den die Unterhaltung kam. Das Testen eines Agenten im Playground erstellt niemals etwas in Odoo: Die KI teilt Ihnen lediglich mit, was sie erstellt hätte. ### Bestellstatus Wenn ein Kunde fragt, wo seine Bestellung ist, was er bestellt hat oder ob sie bereits versandt wurde, sucht die KI in Odoo nach seinen Bestellungen und antwortet mit der Bestellreferenz, dem Status (Angebot, bestätigt, abgeschlossen oder storniert), dem Datum, der Gesamtsumme, den Artikeln, der Rechnungsstellung und dem Lieferstatus inklusive Sendungsverfolgungsnummer, sofern Ihr Versanddienstleister eine solche bereitstellt. Die KI zeigt dem Kunden immer nur seine **eigenen** Bestellungen an: - Bei WhatsApp, SMS und anderen Telefonkanälen werden die Bestellungen der Nummer zugeordnet, von der aus der Kunde schreibt (und der E-Mail-Adresse in seinem Kontakt, falls vorhanden). - Im Chat auf Ihrer Website, wo die Identität nicht verifiziert ist, fragt die KI **sowohl** nach der Bestellreferenz als auch nach der E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde, und zeigt die Bestellung nur an, wenn beides übereinstimmt. Es gibt für die KI keine Möglichkeit, die Bestellungen anderer Personen aufzulisten oder eine Bestellung allein anhand der Referenz zu suchen. --- ## Gut zu wissen - **Ein Odoo pro Konto.** Wenn Sie mehrere Unternehmen in separaten Odoo-Datenbanken betreiben, verbinden Sie diejenige, die Ihr Agent verwenden soll. - **Der Odoo-Benutzer ist das Limit.** Die KI sieht genau das, was dieser Benutzer sehen kann. Geben Sie dem Benutzer Zugriff auf die Apps Verkauf, CRM und Lager in Odoo, und nichts, was die KI nicht berühren sollte. - **Odoo bleibt die Quelle der Wahrheit.** Nichts aus Odoo wird in DM Champ kopiert; jede Antwort liest Odoo in diesem Moment live aus. - **Telefonnummern werden flexibel abgeglichen.** Ein Kunde, dessen Nummer in Odoo als `06 12 34 56 78` gespeichert ist, wird auch dann gefunden, wenn er von `+31 6 12345678` aus schreibt. - **Odoo nicht erreichbar?** Die KI entschuldigt sich, beantwortet, was sie aus Ihrer Wissensdatenbank beantworten kann, und benachrichtigt Ihr Team, falls der Kunde sofort eine Antwort benötigt. --- ## Nächste Schritte - [KI-Agenten](../ai-agents/ai-agents.md) – richten Sie den Agenten ein, der Odoo verwenden wird. - [Wissensdatenbank](../ai-automation/faq-management.md) – fügen Sie Ihre Richtlinien, Lieferzeiten und Rückgaberegeln hinzu, damit die KI auch Fragen außerhalb des Katalogs beantworten kann. - [Verbindung eines Tools, das wir nicht auflisten](connecting-other-tools.md) – für alles Odoo-bezogene, das die drei oben genannten Funktionen nicht abdecken (benutzerdefinierte Funktionen, Webhooks, die API).