# Hvor dine data gemmes Hvis dit juridiske team eller it-afdeling gennemgår DM Champ, eller hvis du blot ønsker at vide, hvem der har adgang til dine data, dækker denne side, hvor de befinder sig, hvilke andre virksomheder der er involveret, hvor længe vi opbevarer dem, og hvad vi aldrig vil gøre med dem. Alt her er offentliggjort i sin helhed på vores hjemmeside, så du kan sende en kontrollant direkte til kilden i stedet for at skulle videreformidle svarene. --- ## Hvem du handler med DM Champ er bygget og drives af **OneGlimpse B.V.**, en virksomhed registreret i Holland (handelskammernummer 78315654). DM Champ er handelsnavnet. Vi driver selv platformen. Det er ikke et rebrand eller videresalg af en andens software. --- ## Hvor dine data befinder sig Dine beskeder, kontakter, kampagner og aftaler gemmes på **dedikerede servere, som vi driver i Tyskland**, inden for EU. Uploadede filer, medier og sikkerhedskopier bliver også i EU. Det ærlige forbehold, som er værd at gentage over for en klient: Generering af et AI-svar betyder, at beskedteksten sendes til en AI-udbyder, og nogle af disse er baseret i USA. Vi nævner hver eneste af dem i stedet for at skjule det. Hvor data forlader Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, foregår overførslen i henhold til Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med det britiske tillæg, hvor det er relevant. Afsnit 7 i [Privatlivspolitikken](https://dmchamp.com/privacy-policy) beskriver dette, og en kopi af bestemmelserne er tilgængelig efter anmodning. Alle detaljer, skrevet i et klart sprog og beregnet til at blive videresendt til din egen klient: [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security). --- ## De andre involverede virksomheder At sende en WhatsApp-besked betyder, at en beskedudbyder formidler den. At få et AI-svar betyder, at en AI-udbyder genererer det. Disse virksomheder kaldes **underdatabehandlere**, og vi offentliggør den komplette liste med beskrivelser af, hvad hver enkelt gør, og hvor de er baseret, på [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors). De vigtigste er Twilio og Meta til beskeder, Anthropic og Google til AI, Stripe til betalinger og Hetzner til selve serverne. Den offentliggjorte liste er den autoritative, og den er længere end som så. På samme side kan du **abonnere på ændringsmeddelelser**. Vi giver mindst **14 dages varsel**, før en ny underdatabehandler begynder at håndtere dine data, hvilket giver dig tid til at gøre indsigelse. --- ## Hvor længe vi opbevarer det Den fulde opbevaringstabel findes i afsnit 8 i [Privatlivspolitikken](https://dmchamp.com/privacy-policy). De dele, folk spørger mest om: - **Dine kontodata:** opbevares så længe din konto eksisterer - **Kontakter og samtaler:** opbevares indtil du sletter kontakten. Sletning af en kontakt (én ad gangen, en hel liste eller via API'en) fjerner deres samtaleliste med det samme, så du bestemmer selv den opbevaringsperiode, der passer til dit formål. Du kan også indstille en timer med [automatisk sletning af inaktive kontakter](automatic-data-retention.md) - **Finansielle optegnelser:** syv år, da hollandsk skattelovgivning kræver det - **Backups:** alt, der slettes fra livesystemerne, fjernes fra backups inden for 90 dage - **Server- og sikkerhedslogs:** typisk op til 12 måneder Hvis du opsiger, har du **30 dage til at eksportere alt**, før vi fjerner det. Se [Download dine data](data-export.md) for at se, hvordan du henter en kopi når som helst, uanset om du har opsagt eller ej. --- ## Hvad vi aldrig gør med det **Vi træner ikke AI-modeller på dine data.** Det er en kontraktlig forpligtelse i vores vilkår. De AI-udbydere, der behandler samtaleindhold (Anthropic og Google til assistenten, OpenAI til transskribering af opkald og telefonsvarer, Voyage AI til FAQ-søgeindekset), gør dette under kommercielle API-vilkår, der fastslår, at API-indhold ikke bruges til at træne deres modeller. Vi sælger ikke dine data, og vi deler dem ikke med nogen uden for den offentliggjorte liste over underdatabehandlere. --- ## Hvis noget går galt Hvis der nogensinde sker et databrud, der påvirker dine data, giver vi dig besked **inden for 24 timer** efter, at vi er blevet opmærksomme på det, herunder hvad der skete, hvad det påvirker, og hvad vi gør ved det. Det er en kontraktlig forpligtelse i vores databehandleraftale, ikke et løfte om god vilje. --- ## Til en formel gennemgang Send din revisor disse fem links, så har de alt: - [dmchamp.com/dpa](https://dmchamp.com/dpa) — underskriv og download en GDPR artikel 28-databehandleraftale med dit eget firmanavn på, på cirka et minut. Se [Få en underskrevet databehandleraftale](data-processing-agreement.md) - [dmchamp.com/subprocessors](https://dmchamp.com/subprocessors) — listen over underdatabehandlere med lokationer og ændringsmeddelelser - [dmchamp.com/security](https://dmchamp.com/security) — hosting, adgangskontrol, backups og hvad vi ikke har - [dmchamp.com/privacy-policy](https://dmchamp.com/privacy-policy) — overførsler (afsnit 7) og opbevaring (afsnit 8) - [dmchamp.com/terms](https://dmchamp.com/terms) — afsnit 14 er en fuld databehandleraftale, som allerede gælder for din konto Én ting er værd at sige på forhånd, fordi revisorer altid spørger: **vi er ikke SOC 2- eller ISO 27001-certificerede.** Det er revisionsprogrammer, som et team på vores størrelse ikke har gennemgået, og vi vil hellere fortælle dig det, end at lade dig antage det. Sikkerhedssiden siger det samme højt. Alt, hvad disse sider ikke besvarer, kan du sende en e-mail om til hi@dmchamp.com, så svarer vi direkte. --- ## Næste skridt - [Hent en underskrevet DPA](data-processing-agreement.md) — Download en kontrasigneret artikel 28-aftale. - [Download dine data](data-export.md) — Anmod om en bærbar kopi af dine kontodata.