# Indbakke

**Indbakken** viser de kommentarer, folk efterlader på dit brands opslag, fra alle forbundne kanaler, der tillader det, samlet på ét sted. Hver kommentar og svarene under den danner én samtale, så du kan læse og besvare dem uden at skulle åbne hvert enkelt netværk.

::: master-only
<figure><img src="../.gitbook/assets/v2-postbird-inbox.png" alt="Postbird-indbakken: filtrene Alle, Ulæste, Kræver svar og Udført, kanalvælgeren Alle og Tjek nu over en liste med samtaler fra Instagram, Facebook, YouTube og Bluesky, og til højre en Instagram-samtale med det opslag, den hører til, Markér som udført, en kommentar med et svar under, og svarfeltet med Foreslå svar, dets pris og Send"><figcaption><p>Indbakke: hver kommentar på dine opslag som en samtale, med det opslag den hører til og et svarfelt.</p></figcaption></figure>
:::

## Læs og besvar kommentarer

1. Klik på **Indbakke** i menuen (mellem **Kø** og **Medier**) og tjek brandet øverst.
2. Brug **Vis** til at vælge **Alle**, **Ulæste**, **Kræver svar** (den nyeste kommentar er fra en anden) eller **Udført**, og **Kanal** for at se én kanal eller **Alle kanaler**.
3. Klik på en samtale. Den åbner med det opslag, den hører til (**Åbn opslag** viser det på netværket) og alle svar under kommentaren.
4. Skriv dit svar i svarfeltet og klik på **Send**. Det sendes ud som dit brand under den første kommentar; for at svare på et specifikt svar, skal du først klikke på **Svar** under det. Ctrl eller Cmd sammen med Enter sender også.
5. Brug **Synes godt om**, **Skjul** eller **Slet** på en kommentar, hvor netværket tillader det. En skjult kommentar kan vises igen med **Vis igen**; en slettet kommentar kan ikke gendannes.
6. Klik på **Markér som udført**, når du er færdig. Samtalen flyttes til **Udført**, og en ny kommentar åbner den igen. **Genåbn** bringer den tilbage manuelt.

Nye kommentarer kommer ind af sig selv. **Tjek nu** leder efter nye med det samme.

## Foreslå et svar

**Foreslå et svar** skriver et svar på kommentaren med AI, som dit brand og på kommentarens sprog. Det udfylder kun svarfeltet: tjek det, ret det du ønsker, og klik derefter på **Send**. Intet sendes ud, før du gør det.

Klik på **Fortæl hvad der skal siges** først, hvis du vil styre det, for eksempel "tak dem og nævn weekendtilbuddet". Hvis du allerede har skrevet noget i svarfeltet, erstatter forslaget det, efter du har bekræftet.

### Hvad det koster

Hvert forslag koster **0,25 credits** fra din credit-saldo, det samme som en runde [AI-opslagsudkast](ai-drafts.md#what-it-costs). Du betaler kun, når et forslag returneres. Hvis din konto bruger sin egen AI-nøgle, kører forslagene på den nøgle i stedet, og der trækkes ingen credits.

## Hvad du kan gøre på hvert netværk

| Netværk | Se kommentarer | Svar | Synes godt om | Skjul | Slet |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Facebook-sider | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Instagram (virksomheds- og creator-konti) | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja |
| YouTube | Ja | Ja | Nej | Ja | Ja |
| Bluesky | Ja | Ja | Ja | Nej | Kun dine egne svar |
| Mastodon | Offentlige svar | Ja | Nej | Nej | Kun dine egne svar |
| LinkedIn via en SDR Pilot-plads | Ja | Ja | Nej | Nej | Nej |
| Threads | Kommer så snart Threads godkender det | | | | |
| LinkedIn-virksomhedssider | Kommer så snart LinkedIn godkender det | | | | |
| LinkedIn-personlige profiler forbundet direkte | Ikke tilgængelig: LinkedIn deler ikke disse kommentarer. Brug en [SDR Pilot-plads](linkedin.md) i stedet | | | | |

Andre kanaler viser ikke kommentarer. Det, et netværk ikke tillader, gøres i netværkets egen app; samtalen angiver dette.

## Bliv underrettet og automatiser

**Notifikationer.** Nye kommentarer sender dig en notifikation. Slå det til eller fra under **Indstillinger**, **Notifikationer**, **Nye sociale kommentarer**.

**Automatiseringer.** Udløseren **Ny kommentar på et socialt opslag** (under **Apps** i udløservælgeren) starter en automatisering for hver ny kommentar, for eksempel for at give dit team besked eller logge kommentaren i et ark. Lad indstillingerne stå tomme for at høre alle kommentarer, eller indsnæv det til et **Brand-id**, nogle **Netværk**, nogle **Kanal-id'er**, kommentarer der indeholder et af dine **Nøgleord**, og om **Inkluder svar på kommentarer** også skal tælle svar under en kommentar. Se [automatiseringsudløsere](../automations/automations.md#triggers).

## Fra din AI-assistent eller API'en

En AI-assistent forbundet via [MCP-adressen](api-and-mcp.md) kan læse samtalerne, svare, synes godt om, skjule eller slette, markere dem som læst eller udført, og foreslå et svar, ligesom i Indbakken. Bed den for eksempel om at "besvare de Instagram-kommentarer, der kræver et svar". Værktøjerne er `postbird_list_comments`, `postbird_get_comment_thread`, `postbird_mark_comments_read`, `postbird_mark_comment_done`, `postbird_reply_to_comment`, `postbird_like_comment`, `postbird_hide_comment`, `postbird_delete_comment`, `postbird_draft_comment_reply` og `postbird_check_comments_now`, og hvert af dem er også en simpel webanmodning med din API-nøgle.

## Godt at vide

- Kommentarer efterladt før du forbandt en kanal vises som allerede læst og starter ikke automatiseringer.
- Kommentarer på opslag du har lavet uden for Postbird vises også på Facebook, Instagram, YouTube, Bluesky, Mastodon og LinkedIn via en SDR Pilot-plads.
- På Facebook vises en kommentators navn kun, når Facebook deler det; ellers står der **Facebook-bruger**.
- På YouTube vil det at skjule en kommentar holde den tilbage til gennemsyn.
- Hvis et netværk afviser et svar, vises årsagen under det med en **Prøv igen**-knap, der sætter din tekst tilbage i svarfeltet.
- Hvis Indbakken siger, at en kanal skal genforbindes, skal du klikke på **Genforbind**, eller genforbinde den på siden **Kanaler**.
- Direkte beskeder er ikke en del af Indbakken.
- Alle på dit team, der kan se brandet, kan læse dets Indbakke. At svare, synes godt om, skjule, slette, markere som udført og foreslå kræver en rolle, der må publicere: ejeren, administratorer og redaktører. Se [Teamroller](team-roles.md).