# OpenTable > **Hvem er dette til?** Denne integration er til restauranter, der tager imod reservationer via OpenTable. Hvis du ikke bruger OpenTable, kan du springe denne side over. > > Bruger du et andet reservationssystem? Alt med et API kan stadig forbindes: se [Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen](connecting-other-tools.md), som dækker brugerdefinerede funktioner, API'et og webhooks. > **Availability.** The OpenTable connection works through OpenTable's partner program: your restaurant connects the DM Champ listing inside OpenTable (Integrations Marketplace in OpenTable for Restaurants), and only then can DM Champ see that restaurant's availability. If the listing is not visible in your OpenTable account yet, the integration is not available to you yet — reach out via [email support](mailto:hi@dmchamp.com) and we will let you know when it is. OpenTable er det reservationsnetværk, som restauranter verden over bruger til onlinebookinger, bordstyring og gæsteprofiler. Ved at forbinde OpenTable til DM Champ kan din AI-agent tjekke live-tilgængelighed, booke et bord samt ændre eller annullere en reservation for en gæst direkte i den WhatsApp-, SMS-, Instagram- eller website-chat, som gæsten allerede befinder sig i. --- ## Hvad AI'en kan gøre med OpenTable Når den er forbundet og valgt som bookingudbyder på en AI-agent, kan agenten: - **Tjekke tilgængelighed** for en dato, et tidspunkt og et antal personer (1 til 20 gæster) i forhold til restaurantens live OpenTable-lager, inklusive bordtyper (standard, højborde, bar, disk, udendørs) og spiseområder. - **Booke et bord** i gæstens navn. OpenTable identificerer gæsten via deres mobilnummer og sender dem bekræftelsen via sms; på WhatsApp og SMS bruger agenten det nummer, samtalen foregår på, og på andre kanaler spørger den efter et mobilnummer. - **Find gæstens reservationer**, så den kan oplyse bekræftelsesnummeret eller foretage handlinger vedrørende bookingen. - **Ændre** dato, tidspunkt, antal personer eller særlige ønsker for en reservation. - **Annullere** en reservation. Hver reservation, som agenten foretager, vises også på din **Aftaler**-side med et OPENTABLE-badge, så du kan se den ved siden af dine andre bookinger. OpenTable forbliver systemet, hvor dataene registreres: bekræftelser og påmindelser til gæsten kommer fra OpenTable selv. ### Hvad AI'en ikke kan gøre - Selskaber på over 20 gæster (OpenTables grænse); agenten henviser disse til restauranten. - Reservationer dækket af et depositum eller kreditkortreservation, der falder uden for annulleringsvinduet, samt visse ændringer mellem politikker. OpenTable kræver, at restauranten håndterer disse, og agenten henviser gæsten til dig med dine kontaktoplysninger i stedet for at forsøge igen. - Billetterede OpenTable-"oplevelser" (smagemenuer, events). Agenten booker kun standardborde. - Bookinger foretaget med et andet telefonnummer end det, samtalen foregår på. Af hensyn til gæstens privatliv ser agenten kun reservationer, der matcher det nummer, den taler med, eller som blev booket i den samme chat. --- ## Forbindelse til OpenTable > **Før du starter:** Din restaurant skal først forbinde DM Champ-integrationen inde i OpenTable. I OpenTable for Restaurants skal du åbne Integrations Marketplace, finde DM Champ og forbinde den. Indtil det er gjort, nægter OpenTable at give DM Champ adgang til restauranten, og trinnet med Restaurant-ID stopper med en besked om, at "OpenTable har endnu ikke givet denne platform adgang til den restaurant". 1. Klik på **Indstillinger** (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel. 2. I indstillingspanelet under gruppen **Integrationer** skal du klikke på **Booking & Kalender**. 3. Find **OpenTable**-kortet og klik på **Forbind**. 4. Indtast dit **Restaurant-ID** og klik på **Fortsæt**. Dette er det nummer, som OpenTable kalder RID (f.eks. 1038007); du finder det i OpenTable for Restaurants under din restaurants indstillinger, eller spørg OpenTables support om det. Vi tjekker, at OpenTable giver os adgang til restauranten, før vi går videre. 5. Giv restauranten et **navn** (dette er, hvad du ser på listen, og hvad AI'en kalder den), tilføj eventuelt din **bookingside**, og klik på **Tilføj restaurant**. Du kan tilføje flere restauranter på denne måde, én pr. OpenTable Restaurant-ID: klik på **Tilføj restaurant** på den forbundne OpenTable-række for hver enkelt. AI'en booker hos den aktive; sæt de andre på pause. ### Pause eller fjernelse af en restaurant Hver tilsluttet restaurant har sine egne **Pause**- og **Fjern**-knapper på siden Booking & Kalender. Pause stopper AI'en fra at tage imod reservationer for den pågældende restaurant, mens opsætningen bevares; fjernelse sletter den fuldstændigt, selvom du til enhver tid kan tilføje den igen med det samme ID. --- ## Fortæl din AI-agent, at den skal booke med OpenTable 1. Klik på **AI-agenter** i sidepanelet og åbn agenten. 2. Gå til trinnet **AI-evner** og find kortet **Booking**. 3. Slå **Lad denne agent booke aftaler** til. 4. Klik på udbydervælgeren og vælg **OpenTable**. Der kræves ingen begivenhedstype: OpenTable medbringer sin egen tilgængelighed, åbningstider og bordplan. --- ## Hvordan en bookingsamtale forløber 1. Gæsten spørger efter et bord. Agenten spørger efter dato, antal gæster og, hvis de har et, et foretrukket tidspunkt. 2. Agenten tjekker OpenTable og opsummerer de ledige tider ("Fredag for to: 18:00 til 20:30, hvert 15. minut"). Hvis en tid kræver et kreditkort-depositum eller forudbetaling, oplyser den det først; OpenTable sender gæsten et sikkert link til at gennemføre det. 3. Gæsten vælger et tidspunkt og bekræfter sit navn. Agenten booker bordet og giver gæsten bekræftelsesnummeret. OpenTable sender gæsten en SMS-bekræftelse. 4. Senere kan gæsten bede den samme agent om at flytte eller annullere reservationen. Agenten finder den, bekræfter hvad gæsten ønsker, og foretager ændringen i OpenTable, eller sender gæsten videre til dig, når OpenTable kræver, at restauranten gør det. Tider er altid restaurantens lokale tid. --- ## Spørgsmål om menuen OpenTable-forbindelsen dækker reservationer; den læser ikke din menu. For at lade AI'en besvare spørgsmål om menuen: - **Tilføj menuen til vidensbasen:** indsæt dine retter, priser, oplysninger om allergener og dagens retter i din AI-agents ofte stillede spørgsmål eller videnskilder, så botten kan besvare "Hvilke vegetariske muligheder har I?" derfra — se [Håndtering af ofte stillede spørgsmål](../ai-automation/faq-management.md). - **Send menuen som en fil:** upload menuens PDF eller billede til mediebiblioteket med en note om, "hvornår den skal sendes", så sender botten den, når en gæst spørger efter menuen eller prislisten. --- ## Tips til restauranter - **Udfyld dit telefonnummer og din hjemmeside** på din konto og for restauranten, så når AI'en skal sende en gæst videre til dig (en ændring af depositum, et selskab på 25 personer), giver den dem en reel måde at kontakte dig på. - **Tilføj operationelle ofte stillede spørgsmål (FAQ)** til din AI-agents vidensbase: åbningstider, parkering, privat spisning, allergipolitikker, dresscode — se [Håndtering af FAQ](../ai-automation/faq-management.md). - **Brug tags** til at segmentere din gæsteliste — for eksempel "vinelsker", "fødselsdagsfejring", "stort selskab" — og send målrettede udsendelser til hvert segment. --- ## Næste skridt - [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md) — konfigurer din restaurants AI-agent. - [Bookingsystem](../appointments/booking-system.md) — hvordan bookinger fungerer på tværs af udbydere. - [Håndtering af FAQ](../ai-automation/faq-management.md) — tilføj restaurantspecifikke spørgsmål og svar.