# Faktureringssystem ## Oversigt Platformen bruger en **abonnement + kreditter**-faktureringsmodel. Dit abonnement giver dig adgang til platformen og bestemmer dine funktionsgrænser. Kreditter er den valuta, der driver AI-svar, udgående kampagner og kanaltilslutninger. ::: walkthrough billing-system ::: **Sådan kommer du til Fakturering:** I hovedmenuen i venstre sidepanel skal du klikke på **Indstillinger** (tandhjulsikonet nær bunden). I menuen Indstillinger under gruppen **Arbejdsområde** skal du klikke på **Fakturering**. Alt i denne guide findes på den ene skærm. > **Hurtigere genvej:** **Kreditkortet nederst i hovedmenuen til venstre** kan klikkes på — hvis du klikker på det, hopper du direkte til Fakturering uden først at skulle åbne Indstillinger. > > **Er du på en telefon?** Venstre sidepanel er skjult bag menuikonet (**☰**) i det øverste hjørne — tryk på det først, og tryk derefter på **Indstillinger**. ::: master-only
Faktureringssiden, der viser fliser for månedlige AI-kreditter, købte kreditter og gemt betalingskort, kortet for det nuværende abonnement samt listen over, hvad der er inkluderet i dit abonnement

Fakturering åbner på denne oversigt: din kreditsaldo og nuværende abonnement øverst, efterfulgt af en løbende historik over forbrug nedenfor.

::: --- ## Abonnementsplaner Din abonnementsplan bestemmer: - Hvor mange AI-kreditter der lander på din saldo hver måned. - Hvor mange team-pladser du har, og hvor mange klientkonti du kan køre. - Hvilke funktioner der er tilgængelige for dig (white-labeling, brug af egen AI-nøgle med mere). Du kan se og administrere dit abonnement under **Indstillinger → Fakturering** (se ovenfor). For en fuld oversigt over, hvad hver plan indeholder, se [Abonnementsniveauer](subscription-tiers.md). ### Hvad er inkluderet i din plan Lige under kortet for din nuværende plan viser listen **Hvad er inkluderet i din plan** alle funktioner og begrænsninger, der rent faktisk er aktive på din konto — ubegrænsede kanaler, dine kontakt- og kampagnekvoter, grænser for AI-svar, white-labeling, API-adgang, hvor mange underkonti du kan oprette, og så videre. Denne liste er den endegyldige kilde til, hvad din konto kan. Hvis vi har tilføjet en tilpasset rettighed til din konto (for eksempel en kvote for ubegrænsede underkonti fra en tidligere plan), vises den også her — selvom den ikke har sin egen separate menu andre steder i appen. Så hvis du nogensinde er i tvivl om, hvorvidt du stadig har en funktion, er det her, du skal tjekke. --- ## Kredit-systemet forklaret Kreditter er den centrale enhed for forbrug i appen. Tænk på kreditter som forudbetalte minutter på et mobilabonnement — hver handling, din konto udfører, bruger et bestemt antal kreditter. ### AI-kreditter Kreditter trækkes, når AI'en **"tænker"** — det vil sige, når den behandler beskeder og genererer et svar. De bliver **ikke** opkrævet for hver enkelt besked, der sendes eller modtages. **Eksempel:** En kontakt sender dig 5 beskeder i træk. Når AI'en behandler alle disse beskeder og genererer ét enkelt svar, koster det **1 kredit** på Pro-niveauet. Det er ligegyldigt, hvor mange beskeder kontakten sendte, eller hvor mange beskeder AI'en sender tilbage i sit svar — det er én kredit pr. AI-svancyklus. #### Hvad én AI-handling koster, efter AI-kvalitetsniveau Din pris pr. AI-handling afhænger af det AI-kvalitetsniveau, du vælger for agenten eller kampagnen: | AI-kvalitetsniveau | Credits pr. AI-handling | Med din egen Anthropic-nøgle (BYOK) tilsluttet | |---|---|---| | Pro | 1 credit | 0 credits — kører på din nøgle | | Economy (udfases) | 0,5 credits | 0 credits — kører på din nøgle | | Max | 0,25 credits | stadig 0,25 credits — Max kører på vores egen model, ikke din nøgle | | Mini | 0,15 credits | stadig 0,15 credits — Mini kører på vores egen model, ikke din nøgle | Max er vores nyeste in-house model — billigere og hurtigere — og er den bedste måde at sænke dit credit-forbrug på uden at gå på kompromis med nøjagtigheden. Mini er det billigste niveau, vi tilbyder: samme modelfamilie som Max, men på en lettere opsætning, så den bytter lidt nøjagtighed og samtaleminder ud med den laveste pris pr. svar. Economy er udfaset og anbefales ikke længere; skift alle Economy-kampagner til Max. For at forstå, hvorfor Max slår både premium- og budgetalternativer på værdi, se [Hvorfor Max er den bedste værdi](../ai-automation/ai-model-comparison.md). **Hvis du bruger din egen API-nøgle (BYOK):** Max-niveauet kører på vores egen in-house AI-model, så valg af Max betyder, at din egen API-nøgle **ikke** bruges til den kampagne — du bliver i stedet opkrævet 0,25 kreditter pr. handling fra din kreditbalance. For at beholde din kampagne på din egen nøgle (0 kreditter), skal du lade den forblive på Pro-niveauet i stedet for Max. #### Hvordan kreditter rent faktisk forbruges (ofte stillede spørgsmål) - **Ét AI-svar = ét kreditfradrag.** Hvis botten opdeler sit svar i 3 talebobler i hurtig rækkefølge for at virke mere naturlig, er det stadig **1 kredit**, ikke 3. - **Hurtige indgående beskeder samles i ét svar.** Hvis en kontakt sender 4 korte beskeder lige efter hinanden, venter botten på, at de er færdige med at skrive, og svarer derefter **én gang** — det er **1 kredit, ikke 4**. Denne gruppering sker automatisk. - **Typiske samtaleomkostninger er ca. 2–8 kreditter**, afhængigt af kompleksiteten. En kort chat i FAQ-stil ligger i den lave ende; en lang konsultation med høj værdi, der involverer flere opslag, tidsbestilling og kvalificering frem og tilbage, kan koste mere. - **Én indgående besked kan stadig medføre mere end ét fradrag.** At skrive svaret er én AI-handling; brug af et værktøj, tilføjelse af et tag, beslutningen om at afslutte chatten og beslutningen om, hvorvidt der er brug for en opfølgning, er hver især deres egen handling til samme takstniveau. Hver enkelt vises som sin egen linje i din forbrugshistorik. [Hvad bruger kreditter](what-uses-credits.md) gennemgår dem alle med et konkret eksempel. ### Udgående kampagner Lancering af en udgående kampagne **trækker ikke kreditter pr. kontakt**. Selve kampagnen er gratis at sende. Kreditter kommer kun ind i billedet to steder: 1. **AI-svar** til alle, der svarer, afregnes én gang pr. svarkyklus til dit AI-kvalitetsniveaus takst — se [Hvad én AI-handling koster, efter AI-kvalitetsniveau](#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). 2. **Leveringsgebyrer pr. besked** på udgående API-kanaler — se [Omkostninger ved afsendelse af skabeloner](#template-send-costs) nedenfor. WhatsApp Business API-skabeloner er det eneste gebyr pr. besked, der opkræves i credits; SMS kører på din egen Twilio-konto og faktureres af Twilio. WhatsApp Web, Instagram og Messenger-kampagner har intet gebyr pr. besked. **Eksempel:** En kampagne til 100 kontakter via WhatsApp Web koster **0 kreditter** at sende. Hvis 20 af disse kontakter svarer, og AI'en håndterer hver samtale i 4 cyklusser på Max-niveauet, er det ca. 20 kreditter i alt (0,25 kreditter × 4 × 20). Selve afsendelsen af kampagnen er gratis. ### Kanaltilslutninger Forskellige kanaler medfører forskellige infrastrukturudgifter: - **Telefonnumre lejet her** — **mindst 50 credits om måneden** pr. nummer; premium-numre koster mere, i overensstemmelse med hvad teleselskabet opkræver. Nummerets kort under **Indstillinger → Kanaler** viser den præcise månedlige pris. Den leje er det eneste månedlige gebyr for nummeret — det inkluderer WhatsApp-forbindelsen. Numre, du allerede lejer, flyttes til denne takst ved næste faktureringscyklus. Se [Telefonnumre](../settings/phone-numbers.md#monthly-phone-number-billing). - **WhatsApp Web** — **50 credits pr. måned** ($5,00), uden leje af nummer fra os. Dækker den dedikerede private server og proxy. Intet gebyr pr. besked. - **Administreret WhatsApp Business API** (vores Twilio-konto, ingen Twilio-tilmelding for dig) — Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic-nøgle (BYOK), koster administrerede Twilio WhatsApp-beskeder 0,05 credits hver, både indgående og udgående. På alle andre konti er disse leveringsomkostninger allerede dækket af din AI-credit-takst, så der er ikke noget separat gebyr pr. besked. Skabelonbeskeder medfører også et Meta-leveringsgebyr pr. skabelon, som videregives til kostpris. - **SMS** — kører på **din egen Twilio-konto** (BYO). Du betaler Twilio direkte for nummeret og gebyrer pr. segment, så der er ingen credit-opkrævning fra platformen for selve SMS-beskederne. Se [SMS-udbyder (Bring Your Own Twilio)](../settings/sms-provider.md) for opsætning. - **Instagram og Facebook Messenger** — **gratis**. Intet månedligt gebyr, intet gebyr pr. besked. ### Omkostninger for afsendelse af skabeloner WhatsApp Business API-skabelonbeskeder medfører et Meta-leveringsgebyr pr. skabelon, som videregives til kostpris uden tillæg, oveni eventuelle administrerede WhatsApp-credit-gebyrer pr. besked, der gælder for din konto. Hvor meget en skabelon koster i credits afhænger af to ting, som begge er fastsat af Metas offentlige prisliste: 1. **Destinationslandet.** Hvert land har sin egen takst, så den samme skabelon koster mere til nogle markeder end til andre. 2. **Skabelonkategorien.** **Utility**-skabeloner (transaktionelle beskeder som ordrebekræftelser, aftalepåmindelser og fakturanotifikationer) er Metas billigste kategori. **Marketing**-skabeloner koster mere overalt. Meta tildeler kategorien, når de gennemgår din skabelon, så ved at holde en transaktionel skabelon fri for salgsfremmende indhold, sikrer du, at den forbliver på den billigere utility-takst. Et par eksempler baseret på Metas nuværende takster: en utility-skabelon til Indien eller USA koster 0,1 credits (det mindste en skabelonafsendelse kan koste), til Frankrig 0,3 credits. En marketing-skabelon til Indien koster 0,12 credits, til USA 0,25 credits. Disse følger Metas offentliggjorte takster, så de ændrer sig, når Meta opdaterer sin prisliste. Beskeder i frit format, som du sender inden for 24-timers vinduet efter en kundes sidste besked (inklusive dokumentvedhæftninger som f.eks. en faktura-PDF), er i dag uden leveringsgebyr — men fra **1. oktober 2026** begynder Meta også at opkræve gebyr for disse, på omtrent samme niveau som utility-skabeloner. Se [WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). Hver skabelonafsendelse optræder som sin egen linje i [forbrugshistorikken](#credit-balance--usage-history) på din faktureringsside, så du præcis kan se, hvad hver besked har kostet. Og hvis du sender skabeloner via en [automatisering](../automations/automations.md), tillægges det faste gebyr på 0,25 credits pr. kørsel oven i leveringsgebyret. **Afsendelser via WhatsApp Web medfører ikke noget gebyr pr. besked.** Beskeder sendt via en WhatsApp Web-forbindelse bruger kun den almindelige AI-kreditmodel. **Hvis din WhatsApp kører på din egen WhatsApp Business-konto**, gælder intet af ovenstående for beskedgebyrerne: Meta fakturerer dem direkte til betalingsmetoden på den konto, og dine credits her dækker kun AI-forbrug. Det gælder, uanset om du har tilsluttet dit eget nummer **administreret af os** eller via din egen Meta-app. Bemærk også, at Meta fra **1. oktober 2026** begynder at opkræve gebyr for svar sendt inden for 24-timers vinduet, som har været gratis siden november 2024 — se [WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). ### Brug af AI-værktøjer Når AI'en bruger værktøjer under en samtale (booking af en aftale, tjek af tilgængelighed, alarmering af et menneske, planlægning af en opfølgning, udførelse af en websøgning eller kørsel af en brugerdefineret funktion), koster et værktøjskald det samme som enhver anden AI-handling på det pågældende niveau — se [Hvad én AI-handling koster, pr. AI-kvalitetsniveau](#what-one-ai-action-costs-by-ai-quality-tier). **Værktøjskald debiteres oven i svaret, én gang pr. værktøjskald.** En samtale, hvor AI'en tjekker din kalender og derefter booker aftalen, er to værktøjsgebyrer plus selve svaret. Dette er den hyppigste årsag til, at en samtale koster mere, end taksten pr. svar antyder, og det er normalt, ikke en fejl. [Hvad bruger kreditter](what-uses-credits.md) viser alle handlinger, der kan debiteres i én samtale, og hvordan du læser dem i din forbrugshistorik. ### Omkostninger ved medieforståelse **Det er gratis at få forstået indgående medier.** Transskribering af talebeskeder, billedforståelse, videoforståelse og dokumentforståelse er alt sammen inkluderet i det AI-svar, der håndterer dem — der er intet separat gebyr for dem på nogen abonnementsplan. En samtale fuld af talebeskeder og fotos koster det samme som den samme samtale i almindelig tekst. Den eneste undtagelse: Hvis AI'en skal transskribere lydsporet fra en **video** midt i en samtale, koster det 1 kredit, og det er gratis med BYOK. --- ## Kreditbalance & Forbrugshistorik Din nuværende kreditbalance vises som et kort øverst på Faktureringssiden sammen med din **månedlige tildeling** (hvor mange kreditter din plan fornyer hver cyklus), og om du har et **betalingskort tilknyttet**. Du kan også se din balance med et hurtigt blik på **Kreditkortet nederst i hovedmenuen i venstre sidepanel**, uanset hvor du er i appen — hold musen over det for at se, hvordan totalen fordeler sig mellem dine månedlige plankreditter og eventuelle ekstra købte kreditter. Ved at klikke på det kommer du direkte til Fakturering. Under abonnementskortet viser en **forbrugshistorik**-tabel en løbende oversigt over dit eget kreditforbrug over de sidste 30 dage — hvad hver debitering var for, og hvor mange kreditter den kostede. Hver række viser, hvornår det skete, årsagen (AI-besked, kampagneoptimering, værktøjsopkald osv.), kampagnen og kontakten, hvis relevant, den **model** debiteringen blev faktureret efter (Pro, Economy, Max eller Mini — "Egne nøgler", hvis din egen API-nøgle håndterede det, og en bindestreg for ikke-AI-debiteringer såsom forbindelsesgebyrer eller poster fra før denne kolonne eksisterede), samt de debiterede kreditter. Model-kolonnen svarer til den AI-kvalitet, du valgte for agenten, så hvis en række faktureres til en takst, du ikke forventer, bør du først tjekke agentens modelindstilling. Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic-nøgle under BYOK, viser denne tabel også den faktiske dollaromkostning for hver post, ikke kun kreditter. ::: master-only
Faktureringssiden rullet ned til sektionen Forbrugshistorik, der viser en tabel med daterede poster med deres årsag, agent, kontakt, model og kreditter — AI-rækker viser Pro eller Max i Model-kolonnen, mens ikke-AI-rækker viser en bindestreg

Forbrugshistorik — en løbende oversigt over enhver kreditforbrugende handling over de sidste 30 dage, hvor Model-kolonnen viser, hvilket AI-niveau hver debitering blev faktureret efter.

::: På **sidepanelets Kreditkort** skifter saldotallet til ravgult, når du er ved at løbe tør, og til rødt, når du er løbet tør, så du får en advarsel, før afsendelse stopper (BYOK-konti forbliver neutrale i farven, selv ved nul, da BYOK-svar ikke bruger kreditter). Statistikfeltet på selve faktureringssiden viser altid det almindelige tal. Hvis din konto er en underkonto under et bureau, viser kortet de kreditter, som dit bureau har tildelt dig, i stedet for en opdeling mellem abonnement/optankning, og kortene til selvbetjeningsabonnement og optankning nedenfor er skjulte – se bemærkningen på din faktureringsside for at se, hvad du skal gøre i stedet. Hvis dit bureau accepterer PayPal, har din faktureringsside en **Betal med PayPal**-knap til køb af kreditter, og du kan forbinde din PayPal-konto der, så automatiske optankninger bliver trukket fra den (se [Bureaukonti – Forbind PayPal](../agency/agency-accounts.md#option-3-connect-paypal)). Hvis du er på et livstids-AppSumo-niveau, er kortet **Tilgængelige planer** også skjult, da det drejer sig om månedlige abonnementer, og dit niveau allerede er betalt. AppSumo-livstidstilbuddet sluttede den 14. august 2026, så niveauændringer via AppSumo er ikke længere mulige; hvis du har brug for mere, kan du skifte til de månedlige Agency- eller Agency Unlimited-planer på [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). **Tilføj kreditter**, automatisk genopfyldning og brugshistorik fungerer alt sammen normalt. Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic-nøgle under **Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler**, bruger dine AI-svar slet ikke kreditter, så en lav saldo vil ikke stoppe dem. --- ## Tilføjelse af kreditter 1. Gå til **Indstillinger → Fakturering** (eller klik på **Kreditkortet** nederst i sidepanelet). 2. Find **Tilføj kreditter**-kortet og indtast det beløb, du ønsker (mellem 100 og 10.000 kreditter). Beløbet gemmes ikke, mens du skriver — intet debiteres, før du klikker på knappen i trin 3. ::: master-only
Kortet 'Tilføj kreditter' med 750 indtastet i beløbsfeltet og knappen 'Tilføj kreditter', der endnu ikke er klikket på, samt kortene for automatisk genopfyldning og faktureringsstyring nedenfor

At indtaste et beløb medfører ikke i sig selv en betaling — det træder først i kraft, når du klikker på Tilføj kreditter.

::: ::: master-only
Kortet 'Tilføj kreditter' med et talfelt, der viser 500 kreditter, og en knap til at tilføje kreditter, samt kortet for tilgængelige planer ovenover

Indtast et beløb mellem 100 og 10.000, og klik derefter på Tilføj kreditter — dette sender dig videre til Stripe Checkout for at gennemføre betalingen.

::: 3. Klik på **Tilføj kreditter** for at starte betalingsprocessen og gennemføre betalingen. **Kreditprissætning:** Til standardtaksten koster hver kredit **10 cent ($0,10 USD)**. Hvis din konto er en underkonto under et bureau, administreres dine kreditter af dit bureau, så denne standardpris gælder muligvis ikke for dig — tjek med dit bureau for din prissætning. Det beløb, du skal betale, vises altid, før du bekræfter. **Hvilken valuta du bliver opkrævet i:** betalingsmodulet kører i **EUR** for virksomheder i Europa (inklusive Storbritannien) og i **USD** alle andre steder, til samme pris på 0,10 pr. kredit uanset hvad. Valutaen følger **Landet** i din virksomhedsadresse (Indstillinger → virksomhedsoplysninger). Hvis der endnu ikke er gemt et land, bruger betalingsmodulet som standard USD. Automatisk genopfyldning bruger den samme regel, så hvis du ser den forkerte valuta, skal du tjekke landet i din virksomhedsadresse. --- ## Automatisk genopfyldning Automatisk genopfyldning sikrer, at du aldrig løber tør for kreditter uventet: 1. Gå til **Indstillinger → Fakturering**. 2. Slå **Automatisk genopfyldning** til i det tilhørende kort. ::: master-only
Kortet for automatisk genopfyldning med kontakten slået fra, samt kortet for tilføjelse af kreditter ovenover og kortet for faktureringsstyring nedenfor

Kortet for automatisk genopfyldning, som er slået fra som standard — slå kontakten til for at få vist felterne for grænseværdi og genopfyldningsbeløb.

::: 3. Konfigurer: - **Når saldoen kommer under** — tærsklen, der udløser en genopfyldning. - **Tilføj følgende beløb** — hvor mange kreditter der automatisk skal købes. 4. Klik på **Gem**. Sørg for, at du har en betalingsmetode registreret. Når din saldo falder under tærsklen, køber platformen automatisk det angivne antal kreditter ved hjælp af din gemte betalingsmetode. Automatisk genopfyldning aktiveres kun, så længe der er et gyldigt kort registreret — hvis dit kort fjernes, eller en debitering mislykkes, pauses genopfyldninger, indtil du tilføjer en fungerende betalingsmetode. ### Automatisk genopfyldning for bureau-underkonti Hvis du driver et bureau med kreditvideresalg aktiveret, fungerer automatisk genopfyldning også for dine underkonti i to tilstande: - **Stripe-tilstand** — underkonti debiteres automatisk via din tilsluttede Stripe-konto. Ingen ekstra opsætning er nødvendig udover at tilslutte Stripe. - **Webhook-tilstand** — platformen giver din server besked, når en underkonto har brug for kreditter, og din server behandler betalingen ved hjælp af en valgfri udbyder. For detaljer om webhook-baseret automatisk genopfyldning, se [Bureaukonti — Brugerdefineret betalingsudbyder](../agency/agency-accounts.md#option-2-custom-payment-provider). --- ## Hvor dine credits kommer fra (månedlig tildeling og gratis credits) Alle planer inkluderer en pulje af AI-kreditter, der fornyes hver måned: 250 på Business, 1.000 på Agency og 2.500 på Agency Unlimited. Derudover kan du til enhver tid købe kreditter til $0,10 pr. stk., og nye konti får en engangs-velkomstbonus på 100 kreditter. Lifetime AppSumo-niveauer fungerer anderledes: deres kreditter er en engangsbevilling, der ikke genopfyldes. Feltet Månedlig bevilling under **Indstillinger → Fakturering** er det eneste autoritative tal for din egen konto. Se [Abonnementsniveauer](subscription-tiers.md) for at se, hvad hver plan inkluderer. > **Gratis kreditter til alle nye konti.** Alle nye konti får en engangs-velkomstbonus på 100 kreditter, som tilføjes automatisk, når kontoen oprettes. --- ## Hvad sker der, når en abonnementsbetaling fejler Hvis din månedlige eller årlige abonnementsbetaling ikke fornyes, følger platformen en gradvis påmindelsesproces, før din konto begrænses, så du har tid til at opdatere dit kort, uden at noget går i stykker uventet. | Tid siden mislykket betaling | Hvad sker der | |---|---| | Dag 0 (øjeblikkeligt) | Du modtager en påmindelses-e-mail, og et banner vises i appen. Betalingsbehandleren forsøger automatisk at trække beløbet i baggrunden. Alt i appen fortsætter med at fungere normalt. | | Dag 7 | Hvis betalingen stadig ikke er løst, **pauses udgående afsendelser**: kampagner, manuelle chat-afsendelser og automatiserede opfølgninger stopper med at blive sendt. Indgående beskeder ankommer stadig, og AI'en fortsætter med at svare dine kontakter, så kundesamtaler ikke afbrydes. | | Dag 14 | Hvis det stadig ikke er løst, **pauses AI'en også**, og appen skifter til **skrivebeskyttet**. Du kan stadig åbne Indstillinger → Fakturering for at opdatere din betalingsmetode eller logge ud, men andre handlinger er låst, indtil betalingen er gennemført. | **Gendannelse sker automatisk.** I det øjeblik en fornyelse lykkes, fjernes blokeringen inden for få minutter — kampagner, afsendelser og AI-svar genoptages af sig selv. Ingen manuel genstart er nødvendig. Hvis dit abonnement er fuldt annulleret (typisk efter cirka tre ugers uafklarede fejl), frigives tilsluttede telefonnumre, og din konto flyttes til annulleret tilstand. For at undgå dette skal du opdatere din betalingsmetode under **Indstillinger → Fakturering** før annulleringstidspunktet. > Underkonti arver hovedkontoens faktureringsstatus. Hvis hovedkontoen bliver restanceret, begrænses alle underkonti på samme måde, indtil hovedbetalingen er bragt i orden. Det samme gælder, når hovedabonnementet **annulleres**: hver underkonto låses (ingen afsendelser, ingen AI-svar, skrivebeskyttet) fra det øjeblik, annulleringen træder i kraft, og låsen ophæves automatisk, så snart hovedkontoen tegner et abonnement igen. --- ## Hvad sker der, når kreditterne løber tør Når din kreditsaldo når nul: - **AI'en holder op med at svare** på beskeder. Kontakter kan stadig sende beskeder, og de vil blive gemt, men botten vil ikke generere svar. - **Udgående kampagner** kan ikke startes. - **Kanalforbindelser** forbliver aktive (de faktureres månedligt, ikke pr. besked). For at gendanne AI-funktionalitet skal du enten tilføje kreditter manuelt eller aktivere automatisk genopfyldning for at forhindre fremtidige afbrydelser. --- ## Betalingsmetoder Platformen accepterer **kredit- og betalingskort** via Stripe (vores sikre betalingsbehandler). Administrer dit kort fra **Indstillinger → Fakturering** i kortet **Administrer fakturering** — det åbner Stripe-kundeportalen i en ny fane, hvor du kan tilføje eller opdatere dit kort. Dine kortoplysninger håndteres udelukkende af Stripe og gemmes aldrig på platformens egne servere. --- ## Fakturaer og betalingshistorik Også fra **Indstillinger → Fakturering** fører knappen **Åbn Stripe-portal** på kortet **Administrer fakturering** dig til Stripe-kundeportalen, som viser: - Alle tidligere fakturaer og betalingskvitteringer. - Dine abonnementsoplysninger og fornyelsesdatoer. - Muligheder for at opdatere din betalingsmetode. --- ## Bring Your Own Key (BYOK) Hvis din plan inkluderer BYOK (Agency- og Agency Unlimited-planerne samt AppSumo-niveau 2 og derover), kan du forbinde din egen Anthropic API-nøgle i stedet for at bruge platformens indbyggede AI-kreditter via **Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler**. Tænk på det som at medbringe dit eget mobilabonnement i stedet for at betale pr. minut. Når BYOK er aktiv: - **Hvad din egen nøgle dækker, og hvad der stadig koster credits** — De fleste AI-operationer er fri for credit-gebyrer, når din egen Anthropic-nøgle (BYOK) er tilsluttet: AI-svar, værktøjsbrug, kampagneoptimering, vidensbasegenerering og websøgning kører alt sammen på din nøgle. Fire ting koster stadig credits, selv med en tilsluttet nøgle: Max-niveauet til 0,25 credits pr. handling og Mini-niveauet til 0,15, fordi begge kører på vores egne modeller; Lead Finder til 0,25 pr. fundet e-mailadresse; og Automatiseringer til 0,25 pr. kørsel plus 0,25 pr. AI-trin. For at holde en agent fuldt ud på din egen nøgle til 0 credits, skal du lade den stå på Pro-niveauet. - **Kanalgebyrer gælder stadig** — et telefonnummer lejet her koster mindst 50 credits om måneden (premium-numre koster mere, i overensstemmelse med hvad teleselskabet opkræver; nummerets kort viser den præcise pris). WhatsApp Web-forbindelser faktureres til en fast pris på 50 credits pr. måned. Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic-nøgle (BYOK), koster administrerede Twilio WhatsApp-beskeder 0,05 credits hver, indgående og udgående. På alle andre konti er disse leveringsomkostninger allerede dækket af din AI-credit-takst, så der er ikke noget separat gebyr pr. besked. - **Hvad sker der, hvis din nøgle fejler** — hvis din Anthropic-nøgle fejler af en eller anden grund (udløbet, hastighedsbegrænset, faktureringsproblem), får du en e-mail-meddelelse, og hvad der sker derefter, afhænger af **Fallback til credits**-kontakten under **Indstillinger → Avanceret → BYOK API-nøgler**. Med den kontakt slået til, falder platformen midlertidigt tilbage på platform-credits, så din bot bliver ved med at svare, og skifter tilbage til din nøgle, så snart den virker igen. Med den slået fra (standard), blokeres AI-svar, indtil du har rettet nøglen. Når din bot begynder at bruge din egen nøgle, får **forbrugshistorik**-tabellen på faktureringssiden (se ovenfor) en **Omkostning**-kolonne, der viser det faktiske dollarbeløb, Anthropic har debiteret for hver post, plus et **Omkostning (USD)**-oversigtsfelt — så du kan spore dit eget nøgleforbrug uden at forlade appen. > Hvorvidt BYOK ender med at være billigere end kreditter, afhænger udelukkende af dit samtalevolumen og kompleksitet, da du betaler Anthropics forbrugsbaserede priser direkte. Det er en faktureringsmodel, der giver dig kontrol, ikke en garanteret omkostningsreduktion. --- ## AppSumo lifetime-planer AppSumo-livstidsaftalen sluttede den 14. august 2026 kl. 12:00 middag amerikansk centraltid og kan ikke længere købes. Et niveau købt, mens aftalen var aktiv, er et engangskøb: dets funktioner og dets engangskreditter forbliver permanent på kontoen, og der er intet månedligt platformgebyr for det. Nye konti vælger mellem Business-, Agency- og Agency Unlimited-abonnementerne på [dmchamp.com/pricing](https://dmchamp.com/pricing/). ## Aktivering af AppSumo-licens AppSumo-kunder — hvis din livstidsaftale ikke blev aktiveret automatisk efter tilmelding, skal du indtaste `/appsumo` i din browsers adresselinje (efter app-domænet), indsætte licensnøglen fra din AppSumo-konto og sende. Dette linker dit abonnement og tilføjer dit abonnements engangs-kreditbonus. **Har du købt tilbuddet en ekstra gang?** Indløsningsknappen på AppSumo sender dig altid til tilmeldingssiden, selv når du allerede har en konto. Tilmeld dig ikke igen, da du ellers ender med en ekstra tom konto. Log ind på din eksisterende konto først, og brug derefter `/appsumo`-siden ovenfor til at anvende den nye kode. En tidligere kode, der er blevet refunderet, blokerer ikke længere for den nye. Hvis du ser en af disse i stedet: - **"This license key was not found"** — tjek nøglen på din AppSumo-konto; det er let at komme til at kopiere ét tegn for lidt. - **"This license is not active"** — AppSumo viser koden som refunderet eller deaktiveret hos dem. - **"This license is already linked to another account"** — koden blev anvendt på en anden e-mail. Log ind med den e-mail, eller kontakt support. - **"Your account already has a different AppSumo license linked"** — din nuværende kode er stadig aktiv, så vi bytter den ikke automatisk. Kontakt support, så gør vi det manuelt. - **"Your account has an active paid subscription"** — opsig det betalte abonnement først, eller kontakt support. - **"Too many attempts"** — siden tillader 10 forsøg om dagen. Vent og prøv igen i morgen. --- ## Gratis kreditter til nye konti og 90-dages garantien Nye konti starter med en engangs-velkomstbonus på 100 kreditter. Det er almindelige kreditter, og der er ingen separat periode, hvor AI kører gratis. Der er ingen gratis prøveperiode på nogen plan. Månedlige planer kræver et betalingskort og kan opsiges når som helst, og alle årlige planer er dækket af en 90-dages betingelsesløs pengene-tilbage-garanti. Se [Årlig fakturering og 90-dages garantien](subscription-tiers.md#yearly-billing-and-the-90-day-guarantee). --- ## Har du brug for hjælp? If you have billing questions or need help with credits, reach out via our [email support](mailto:hi@dmchamp.com).