# الحذف التلقائي لجهات الاتصال غير النشطة بشكل افتراضي، يحتفظ DM Champ بجهة الاتصال وسجل محادثاتهم حتى تقوم بحذفهم. إذا كانت سياسة الخصوصية الخاصة بك، أو مجال عملك، أو مراجعة حماية بيانات العميل تطلب منك الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كنت بحاجة إليها، فيمكنك ضبط مؤقت لذلك: اختر فترة زمنية، وسيتم حذف أي جهة اتصال لم يكن لديها أي نشاط لفترة أطول من ذلك تلقائيًا، جنبًا إلى جنب مع رسائلهم. هذا هو مبدأ **تحديد التخزين** من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) قيد التنفيذ: أنت من يقرر فترة الاحتفاظ، وتقوم المنصة بفرضها نيابة عنك كل يوم. --- ## كيفية تفعيلها **كيفية الوصول إليها:** الإعدادات ← مجموعة **متقدم** ← **تصدير البيانات** ← بطاقة **الاحتفاظ بالبيانات**. 1. افتح **الإعدادات** (أيقونة الترس في الشريط الجانبي الأيسر). 2. في قائمة الإعدادات، انقر فوق **تصدير البيانات** ضمن مجموعة **متقدم**. 3. في بطاقة **الاحتفاظ بالبيانات** في الأعلى، افتح **حذف جهات الاتصال غير النشطة بعد** واختر فترة زمنية: **30 يومًا**، أو **90 يومًا**، أو **180 يومًا**، أو **سنة واحدة**، أو **سنتين**، أو **مخصص** لأي عدد من الأيام بين 30 و3650. 4. انقر فوق **حفظ** وقم بالتأكيد. ::: master-only
صفحة إعدادات تصدير البيانات مع بطاقة الاحتفاظ بالبيانات في الأعلى: قائمة منسدلة لحذف جهات الاتصال غير النشطة مضبوطة على إيقاف، وزر حفظ

توجد بطاقة الاحتفاظ بالبيانات فوق تدفق التصدير. تكون مضبوطة على إيقاف لكل حساب حتى تقوم بتشغيلها.

::: يؤدي تشغيلها، أو تقصير الفترة، إلى مطالبتك بالتأكيد أولاً، لأن الحذف لا يمكن التراجع عنه. أما إيقاف تشغيلها أو إطالة الفترة فيتم حفظه على الفور. > **مالك الحساب فقط هو من يمكنه تغيير هذا.** يرى أعضاء الفريق الإعداد ولكن لا يمكنهم حفظه، حتى مع وجود أذونات الإعدادات. --- ## ما الذي يُعتبر غير نشط تعتبر جهة الاتصال غير نشطة عندما لا يحدث أي شيء في محادثتها لفترة أطول من الفترة التي اخترتها: لا توجد رسالة في أي من الاتجاهين، ولا ملاحظة، ولا تحديث لجهة الاتصال. يبدأ العد التنازلي من آخر نشاط لجهة الاتصال، أو من اليوم الذي تم إنشاؤها فيه إذا لم يكن لديها أي نشاط على الإطلاق. يتم تشغيل عملية التنظيف مرة واحدة يوميًا. في كل عملية تشغيل، يتم تخطي جهة الاتصال إذا: - كان لديهم **موعد في المستقبل**. - كانوا في منتصف **سلسلة متابعة** أو حملة نشطة. يتم حذف كل شيء آخر تجاوز الحد الزمني: سجل جهة الاتصال، وسجل محادثاتهم الكامل عبر جميع القنوات، والملخصات، والمهام، والصفقات، والمواعيد، والتحليلات المرتبطة بهم. هذا هو نفس الحذف الذي يتم عند إزالة جهة الاتصال يدويًا، لذا فإن أي شيء قمت بحذفه من الأنظمة الحية يتم مسحه من النسخ الاحتياطية في غضون 90 يومًا. يتم توزيع عمليات التنظيف الكبيرة جدًا على عدة أيام: تحذف كل عملية تشغيل ما يصل إلى 5000 جهة اتصال لكل حساب، لذا فإن تشغيل المؤقت لحساب قديم لا يزيل كل شيء دفعة واحدة. --- ## معرفة ما تم حذفه - تعرض البطاقة وقت آخر تشغيل لعملية التنظيف وعدد جهات الاتصال التي تمت إزالتها. - بعد أي عملية تشغيل قامت بحذف جهة اتصال واحدة على الأقل، ستتلقى إشعاراً داخل التطبيق. - إذا تعذر إكمال عملية التشغيل، يظهر السبب على البطاقة وتظل جهات الاتصال كما هي حتى عملية التشغيل التالية. إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة قبل بدء المؤقت، اطلب تصديراً أولاً: راجع [تنزيل بياناتك](data-export.md). --- ## الحسابات الفرعية والوكالات الإعداد خاص بكل حساب على حدة. لا يتم تطبيق اختيار الوكالة على حساباتها الفرعية، ويقوم مالك كل حساب فرعي بتحديد فترته الخاصة. --- ## الخطوات التالية - [أين يتم تخزين بياناتك](data-hosting-and-retention.md) — الصورة الكاملة للاحتفاظ بالبيانات والاستضافة والمعالجات الفرعية. - [تنزيل بياناتك](data-export.md) — احصل على نسخة قبل أن يقوم المؤقت بإزالة أي شيء.