# مجموعات واتساب (تجريبي)

اعرض مجموعات WhatsApp الخاصة برقم [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) متصل في صندوق الوارد الخاص بك وقم بالرد عليها من التطبيق. تصبح كل مجموعة تختارها محادثة واحدة، مع ظهور اسم كل عضو على رسائله، حتى تتمكن من متابعة المحادثة، واقتباس كلام عضو ما، والإشارة إلى الأشخاص تماماً كما تفعل على هاتفك. إذا أردت، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الرد في مجموعة أيضاً: فقط عندما يشير أحد الأعضاء إلى رقمك، أو على كل رسالة تطلب من عملك شيئاً ما. عندما يحتاج أحد الأعضاء إلى شيء شخصي، يمكن للذكاء الاصطناعي متابعة الأمر معه في محادثة خاصة.

> **تجريبي.** مجموعات واتساب ميزة جديدة ولا تزال قيد التحسين. وهي متاحة في الخطط المدفوعة؛ أما في الخطة المجانية، فيظهر قسم المجموعات كقسم مقفل. إذا كان حسابك مُداراً من قبل وكالة، فإن الوكالة هي التي تقرر ما إذا كانت المجموعات متاحة لك أم لا.

تعمل المجموعات على أرقام WhatsApp Web فقط. واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) مخصصة للمحادثات الفردية، لذا لا تتوفر المجموعات عليها.

---

## قبل البدء

- المجموعات **معطلة افتراضياً**. لا يظهر أي شيء من مجموعاتك في التطبيق حتى تقوم بتفعيل المجموعات لرقم ما واختيار المجموعات بنفسك.
- **يرى الجميع في المجموعة ردودك**، وردود الذكاء الاصطناعي إذا قمت بتعيين وكيل. اكتب في المجموعة بالطريقة التي تكتب بها على هاتفك.
- **يطبق WhatsApp قواعده الخاصة على الحسابات التي تقوم بالأتمتة في المجموعات** وقد يقيد حساباً يرسل ردوداً آلية هناك. اجعل الذكاء الاصطناعي مقتصراً على المجموعات التي يتوقع الناس وجوده فيها.
- **لا يتم جلب أي شيء من الماضي.** تعرض المجموعة الرسائل التي تصل بعد تفعيلها، وليس تاريخها السابق.

---

## الخطوة 1: تفعيل المجموعات لرقم ما

1. انتقل إلى **الإعدادات ← القنوات**.
2. ابحث عن بطاقة **WhatsApp Web** للرقم الذي تريده. يجب أن يكون الرقم متصلاً.
3. افتح قسم **المجموعات** في تلك البطاقة (يحمل شارة **تجريبي**).
4. حدد المربع **يرى أعضاء المجموعة ردودي. قد يقيد واتساب الحسابات التي ترسل ردوداً آلية في المجموعات.** يظل المفتاح غير نشط (باللون الرمادي) حتى تقوم بذلك.
5. قم بتفعيل **عرض مجموعات واتساب الخاصة بي في صندوق الوارد**.

يتم تطبيق التفعيل لكل رقم على حدة. تظل أرقام WhatsApp Web الأخرى الخاصة بك كما هي حتى تقوم بتفعيلها أيضاً.

---

## الخطوة 2: اختيار المجموعات المراد عرضها

بمجرد تفعيل المفتاح، تسرد البطاقة كل مجموعة ينتمي إليها الرقم، مع اسم المجموعة، وعدد أعضائها، وشارة **مشرف** عندما يكون رقمك مشرفاً على المجموعة. المجموعة التي لا يمكن الكتابة فيها إلا للمشرفين تظهر كـ **للمشرفين فقط**.

1. قم بتفعيل **عرض في صندوق الوارد** لكل مجموعة تريدها في التطبيق.
2. انقر على **تحديث المجموعات** إذا لم تكن المجموعة التي انضممت إليها للتو موجودة في القائمة بعد.

يمكنك عرض ما يصل إلى **25 مجموعة لكل رقم**. تعرض البطاقة عدد المجموعات التي تستخدمها ("تم عرض 3 من 25 مجموعة")؛ لعرض مجموعة أخرى بعد الوصول إلى 25، قم بإخفاء واحدة أولاً. إخفاء مجموعة يوقف وصول الرسائل الجديدة منها.

---

## العمل في محادثة جماعية

تظهر كل مجموعة تعرضها في **المحادثات** كمحادثة واحدة مع تسمية **مجموعة**، وعدد الأعضاء، وأحدث رسالة.

- **من كتب ماذا.** تحمل رسائل كل عضو اسمه ولونه الخاص، مع صورته على الرسالة الأولى من سلسلة رسائله. الاسم هو الاسم الذي حفظته لهذا الشخص إذا كان لديك محادثة خاصة معه بالفعل، وإلا فهو الاسم الذي يستخدمه على واتساب، وإلا فهو رقمه.
- **رسائلك الخاصة.** ما ترسله من التطبيق، وما تكتبه في المجموعة على هاتفك، يظهر في جانبك من المحادثة.
- **الرد على عضو.** استخدم **رد** على رسالة أحد الأعضاء لاقتباسها، تماماً كما تفعل على هاتفك.
- **الإشارة إلى عضو.** اكتب **@** في مربع الرسالة واختر العضو من القائمة. سيتلقى إشارة حقيقية على واتساب.
- **الصور، والملاحظات الصوتية، والتفاعلات، وعلامات القراءة** تعمل بنفس الطريقة في محادثة WhatsApp Web الفردية.

### الرسائل التي تنتظر رداً

عندما تكون أحدث رسالة في مجموعة من أحد الأعضاء ولم يكتب أحد من طرفك منذ ذلك الحين، يظهر في صف المجموعة عدد الرسائل التي تنتظر رداً، على سبيل المثال **2 للرد**. يعرض عامل التصفية **يحتاج إلى رد** الموجود أعلى قائمة الدردشة تلك المجموعات فقط.

يمكنك أيضاً تلقي إشعار بذلك: يتم إرسال **رسائل مجموعة WhatsApp التي تنتظر رداً** مرة واحدة كل 10 دقائق كحد أقصى لكل مجموعة. يمكنك تشغيل هذا الإشعار أو إيقافه مع إشعاراتك الأخرى.

### تفاصيل المجموعة

افتح اللوحة الجانبية للمجموعة (**تفاصيل المجموعة**) لرؤية:

- **الأعضاء**: عدد الأشخاص الموجودين في المجموعة والقائمة الكاملة.
- **فتح محادثة خاصة** بجوار أحد الأعضاء: يفتح محادثتك الفردية مع ذلك الشخص، أو ينشئها. لا يتم إرسال أي شيء إليهم. هذا الخيار غير متاح عندما يخفي WhatsApp رقم العضو؛ عندها يظهر العضو كـ **رقم مخفي** ولا يمكنك الوصول إليه إلا في المجموعة.
- **كتم الذكاء الاصطناعي لهذا العضو**: لن يرد الذكاء الاصطناعي على هذا العضو في هذه المجموعة. محادثته الخاصة لن تتأثر.
- **الذكاء الاصطناعي في هذه المجموعة**: أي **وكيل ذكاء اصطناعي** يرد هنا، وإعداد **الردود** الخاص به، أي متى يرد (انظر أدناه).
- **تلخيص المحادثة**: يكتب ملخصاً قصيراً بالذكاء الاصطناعي لأحدث محادثة في المجموعة، مع ذكر من قال ماذا.

### عندما لا يمكنك الكتابة في مجموعة بعد الآن

- إذا غادر رقمك المجموعة أو تمت إزالته منها، تظهر في الدردشة رسالة **رقمك لم يعد في هذه المجموعة، لذا لا يمكن إرسال رسائل هنا.** يتوقف الذكاء الاصطناعي أيضاً في تلك المجموعة.
- إذا كانت المجموعة مضبوطة بحيث لا يمكن إلا للمسؤولين الإرسال ولم يكن رقمك مسؤولاً، فستظهر رسالة في الدردشة تفيد بذلك ولن يتم إرسال رسائلك.

يمكنك تلقي إشعار عند حدوث ذلك: **تمت الإزالة من مجموعة WhatsApp**.

---

## السماح للذكاء الاصطناعي بالرد في مجموعة

تتوفر ميزة الذكاء الاصطناعي في المجموعات ضمن الخطط المدفوعة خلال فترة الإصدار التجريبي (Beta). إذا كان حسابك مُداراً من قبل وكالة، فإن الوكالة هي من تقرر ما إذا كانت هذه الميزة متاحة لك أم لا.

### تعيين وكيل من محادثة المجموعة

1. افتح المجموعة في **المحادثات**.
2. افتح قائمة رأس المحادثة واختر **تعيين وكيل ذكاء اصطناعي…**، أو في اللوحة الجانبية للمجموعة (**تفاصيل المجموعة**)، انقر على **تعيين** بجوار **وكيل الذكاء الاصطناعي** تحت **الذكاء الاصطناعي في هذه المجموعة**. عندما يتم تعيين وكيل بالفعل، يظهر الزر باسم **تغيير**.
3. اختر الوكيل الذي يجب أن يرد في هذه المجموعة.

يؤدي اختيار وكيل إلى تفعيل الذكاء الاصطناعي للمجموعة في وضع **عند الإشارة إليه**. لإيقاف الذكاء الاصطناعي في مجموعة، انقر على **تغيير** تحت **وكيل الذكاء الاصطناعي** واختر **لا يوجد وكيل (يبقى الذكاء الاصطناعي معطلاً في هذه المجموعة)**.

خلف الكواليس، يستخدم هذا نقطة دخول **مجموعات WhatsApp** الخاصة بالوكيل في **AI Studio**: تتم إضافة المجموعة إلى قائمة مجموعات نقطة الدخول تلك، لذا تظهر علامة تبويب **نقاط الدخول** الخاصة بالوكيل نفس الشيء الموجود في المحادثة. يمكنك أيضاً إعداده من هناك. إذا تم ضبط نقطة دخول الوكيل على **كل مجموعة بها ذكاء اصطناعي مفعل**، فإن ذلك الوكيل يرد في كل مجموعة تعرضها في صندوق الوارد والتي لا تكون **الردود** فيها **معطلة**، وتقول اللوحة الجانبية لكل مجموعة **مُعين لجميع مجموعاتك في AI Studio**. انظر [نقاط الدخول](../ai-agents/entry-points.md#whatsapp-groups).

### وضع الرد

لكل مجموعة وضع رد خاص بها، يسمى **الردود**. إذا اخترت **عند الإشارة إليه** أو **كل رسالة** قبل تعيين وكيل، ستذكرك اللوحة الجانبية بتعيين واحد. قم بتغييره تحت **الذكاء الاصطناعي في هذه المجموعة** في اللوحة الجانبية للمجموعة، أو في قائمة **المجموعات** الخاصة بالرقم تحت **الإعدادات ← القنوات**.

- **إيقاف (Off)**: لا يكتب الذكاء الاصطناعي في هذه المجموعة أبداً.
- **عند الإشارة (When mentioned)**: يجيب الذكاء الاصطناعي فقط على العضو الذي يشير إلى رقمك باستخدام **@** أو يرد على إحدى رسائله. هذا هو الوضع الذي يتم تعيينه للمجموعة عند تخصيص وكيل لها.
- **كل رسالة (Every message)**: يقرأ الذكاء الاصطناعي كل رسالة في المجموعة ويجيب على الأسئلة والطلبات الموجهة لعملك. عندما تكون رسالة العضو مجرد تحية للمجموعة، مثل "مرحباً"، "أهلاً بالجميع" أو "صباح الخير"، يرد الذكاء الاصطناعي بالترحيب بهم باسمهم الأول في جملة واحدة ويذكر ما يمكنه المساعدة فيه. يقوم بذلك مرة واحدة لكل عضو: أي تحية لاحقة من نفس العضو لن تحصل على رد. يظل الذكاء الاصطناعي صامتاً عندما يتبادل الأعضاء الحديث فيما بينهم، أو يقولون شكراً، أو يرسلون رموزاً تعبيرية.

الرسالة التي يتجاهلها الذكاء الاصطناعي لا تكلف شيئاً. في وضع **عند الإشارة إليه**، تظهر المحادثة ملاحظة قصيرة واحدة يومياً (**رسالة المجموعة غير موجهة للذكاء الاصطناعي**) حتى تتمكن من معرفة سبب عدم تلقي الرسائل العادية لأي رد.

### كيف يرد الذكاء الاصطناعي في مجموعة

- يجيب فقط على العضو الذي كتب الرسالة، باستخدام اسمه الأول. في حال ورود رسائل أخرى في هذه الأثناء، فإنه يقتبس رسالة العضو ويشير إليه، ليعرفوا الرسالة التي يجيب عليها؛ أما الرد المباشر تحت رسالتهم فيُرسل كنص عادي.
- يلتزم بالاختصار: جملة إلى ثلاث جمل قصيرة، كنص.
- أثناء كتابته للرد، يرى الأعضاء أن رقمك "يكتب..."، تماماً كما في المحادثات الخاصة.
- لا يشارك أبداً تفاصيل خاصة في المجموعة، مثل حجز شخص ما أو طلبه أو حسابه.
- لا يجيب أبداً على عضو قمت بكتم صوته، ولا يجيب على أي رسالة تم الإبلاغ عنها كرسالة مزعجة (تظل تلك الرسالة ظاهرة في المحادثة، مع وضع علامة عليها كرسالة مزعجة).

للحفاظ على هدوء المجموعة، تنطبق هذه الحدود دائماً:

- العضو الذي يتحدث مع الذكاء الاصطناعي يحصل على إجابات لأسئلته المتابعة. خارج نطاق هذا التبادل، يتم إرسال 10 ردود كحد أقصى من الذكاء الاصطناعي لنفس العضو في نفس المجموعة يوميًا.
- 20 ردًا كحد أقصى من الذكاء الاصطناعي في المجموعة الواحدة يوميًا.
- 20 ثانية على الأقل بين رسالتين من الذكاء الاصطناعي في نفس المجموعة.
- المجموعات التي تضم أكثر من **500 عضو** يمكن عرضها في صندوق الوارد، ولكن الذكاء الاصطناعي غير متاح لها.

### لماذا لم يجب الذكاء الاصطناعي على رسالة ما

عندما يقرأ الذكاء الاصطناعي رسالة عضو ولا يجيب عليها، تظهر ملاحظة رمادية صغيرة تحت تلك الرسالة في صندوق الوارد الخاص بك توضح السبب. لا يرى الأعضاء في المجموعة أي شيء.

- **قرأ الذكاء الاصطناعي هذا، لا يوجد ما يستدعي الرد**: لم تكن الرسالة بحاجة إلى رد، على سبيل المثال أعضاء يتحدثون مع بعضهم البعض، أو كلمة شكراً، أو رمز تعبيري، أو تحية ثانية من نفس العضو.
- **تم الوصول إلى الحد اليومي للذكاء الاصطناعي لهذا العضو**: أجاب الذكاء الاصطناعي بالفعل على هذا العضو 10 مرات في هذه المجموعة اليوم.
- **تم الوصول إلى الحد اليومي للذكاء الاصطناعي لهذه المجموعة**: كتب الذكاء الاصطناعي بالفعل 20 رداً في هذه المجموعة اليوم.
- **تخطى الذكاء الاصطناعي الرسالة، الوقت قصير جداً بعد آخر رد له**: وردت الرسالة بعد أقل من 20 ثانية من آخر رسالة للذكاء الاصطناعي في المجموعة.
- **وكيل الذكاء الاصطناعي متوقف مؤقتاً**: الوكيل المعين للمجموعة متوقف مؤقتاً.
- **الذكاء الاصطناعي متوقف مؤقتاً حتى تسوية الفواتير**: ردود الذكاء الاصطناعي على حسابك متوقفة حتى يتم تسوية فواتيرك.
- **الذكاء الاصطناعي في المجموعات غير مشمول في خطتك**: خطتك لا تتضمن ميزة الذكاء الاصطناعي في المجموعات.
- **هذا العضو في وضع "عدم الإزعاج"**: يتجاهل الذكاء الاصطناعي الأعضاء الذين يضعون حالة "عدم الإزعاج".
- **تعذر فتح محادثة خاصة مع هذا العضو**: أراد الذكاء الاصطناعي متابعة المحادثة مع العضو بشكل خاص ولكنه لم يتمكن من فتح المحادثة الخاصة (راجع القسم التالي لمعرفة متى يحدث ذلك).

الرسائل التي لم يطّلع عليها الذكاء الاصطناعي أبداً، مثل الرسائل العادية في وضع **عند الإشارة** أو الرسائل في مجموعة ليس لها وكيل، لا تحصل على أي ملاحظة تحتها.

### المحادثات الخاصة مع أحد الأعضاء

عندما يطلب أحد الأعضاء شيئاً شخصياً، مثل حجز خاص به أو طلب أو عرض سعر أو حساب، يمكن للذكاء الاصطناعي متابعة المحادثة معه بشكل خاص بدلاً من المجموعة:

1. يفتح الذكاء الاصطناعي محادثة فردية مع العضو على نفس الرقم ويرسل له الرسالة الأولى هناك.
2. يكتب سطراً قصيراً في المجموعة يوضح فيه أنه تواصل مع العضو بشكل خاص.

تحصل المحادثة الخاصة على نفس الوكيل، ما لم تكن تلك المحادثة تمتلك وكيلاً خاصاً بها بالفعل. تظهر المحادثة في صندوق الوارد الخاص بك مثل أي محادثة أخرى على WhatsApp Web، ويمكنك تولي زمام الأمور من هناك كالمعتاد.

لا يبدأ الذكاء الاصطناعي أبداً محادثة خاصة مع:

- عضو يخفي WhatsApp رقمه (**الرقم مخفي**)،
- عضو في وضع "عدم الإزعاج" أو تم تصنيفه كرسائل مزعجة (spam)،
- عضو قمت بتولي محادثته بدلاً من الذكاء الاصطناعي،
- عضو قمت بكتم صوته في المجموعة (خيار **كتم الذكاء الاصطناعي لهذا العضو** يمنع أيضاً الذكاء الاصطناعي من نقلهم إلى محادثة خاصة).

حدود المحادثات الخاصة: بحد أقصى **5 محادثات خاصة جديدة في الساعة** و **20 محادثة يومياً** لكل رقم متصل، وبحد أقصى محادثة واحدة لكل عضو في المجموعة يومياً.

### إنشاء رد في مجموعة

**إنشاء رد** في محادثة جماعية يكتب مسودة بصوت الوكيل المعين للمجموعة، بناءً على المحادثة الدائرة فيها. يمكنك تعديل المسودة قبل إرسالها. إذا لم يتم تعيين وكيل للمجموعة، فسيطلب منك تعيين واحد أولاً من خلال **وكيل الذكاء الاصطناعي** في اللوحة الجانبية للمجموعة.

---

## ما لا تفعله المجموعات أبداً

- المجموعة ليست جهة اتصال أبداً. لا تتم إضافة المجموعات وأعضائها إلى جهات الاتصال أو القوائم أو القوائم الذكية الخاصة بك، ولا تظهر أبداً في تصدير جهات الاتصال الخاصة بك. كما لا يتم تحويل الأعضاء إلى جهات اتصال؛ خيار **فتح محادثة خاصة** ينشئ جهة اتصال للعضو فقط عند النقر عليه.
- لا يمكنك إرسال رسالة جماعية (broadcast) إلى مجموعة، ولا يتم إرسال أي رسائل متابعة في المجموعات.
- الأتمتة التي تبدأ عند إنشاء جهة اتصال لا تعمل مع المجموعات.
- لا يقوم التطبيق أبداً بإنشاء مجموعات أو إضافة أعضاء أو مشاركة روابط دعوة، ولا يرسل الرسالة الأولى في المجموعة من تلقاء نفسه.
- لا يراسل الذكاء الاصطناعي أي عضو بشكل خاص بمبادرة منه: فقط عندما يطلب ذلك العضو شيئاً شخصياً، وضمن الحدود المذكورة أعلاه.

---

## تكلفة المجموعات

لا توجد رسوم إضافية للمجموعات. فهي جزء من رسوم الاتصال الحالية للرقم، والرسائل التي تصل في مجموعة مجانية.

تكلف ردود الذكاء الاصطناعي في المجموعة أرصدة عادية حسب فئة الوكيل، تماماً مثل أي رد آخر للذكاء الاصطناعي. ينطبق هذا أيضاً على الرقم المشترك في خدمة الذكاء الاصطناعي غير المحدود (Unlimited AI): تغطي هذه الخدمة المحادثات الفردية للرقم، وليس الردود في المجموعات. قراءة رسائل المجموعة وردودك اليدوية مجانية.

تُحتسب الرسالة التي ترسلها في مجموعة كرسالة واحدة ضمن حد الإرسال اليومي للرقم، بغض النظر عن عدد أعضاء المجموعة.

---

## استكشاف الأخطاء وإصلاحها

### مجموعة مفقودة من القائمة

انقر على **تحديث المجموعات** في قسم المجموعات الخاص بالرقم. تعرض القائمة فقط المجموعات التي يتواجد فيها الرقم حالياً. المجموعة التي غادرها رقمك تظهر كـ **تمت المغادرة**.

### لا يمكنني تفعيل خيار العرض في صندوق الوارد

أنت تعرض بالفعل 25 مجموعة على هذا الرقم. قم بإخفاء إحداها لعرض أخرى.

### الذكاء الاصطناعي لا يجيب في المجموعة

أولاً، انظر تحت رسالة العضو: إذا قرأها الذكاء الاصطناعي وقرر عدم الرد، فستظهر ملاحظة رمادية توضح السبب (راجع [لماذا لم يجب الذكاء الاصطناعي على رسالة ما](#why-the-ai-did-not-answer-a-message)). بخلاف ذلك، تحقق من الآتي بهذا الترتيب:

1. المجموعة لديها وكيل معين (**وكيل الذكاء الاصطناعي** في اللوحة الجانبية) وخيار **الردود** ليس مضبوطاً على **إيقاف**.
2. في وضع **عند الإشارة**، قام العضو بالإشارة إلى رقمك أو الرد على إحدى رسائل الذكاء الاصطناعي. يتم تجاهل الرسائل العادية عمداً. في وضع **كل رسالة**، يظل الذكاء الاصطناعي صامتاً أثناء تبادل الحديث بين الأعضاء ويجيب فقط على أول تحية من العضو في المجموعة.
3. العضو ليس مكتوماً، ولم يتم الإبلاغ عن الرسالة كرسالة مزعجة.
4. لم يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده: 10 ردود لكل عضو في كل مجموعة يومياً، 20 رداً لكل مجموعة يومياً، و20 ثانية بين الرسائل.
5. المجموعة تضم 500 عضو أو أقل.

إذا كانت خيارات الذكاء الاصطناعي مفقودة تماماً، فهذا يعني أن خطتك لا تتضمن ميزة الذكاء الاصطناعي في المجموعات. هذه الميزة متاحة في الخطط المدفوعة خلال فترة الإصدار التجريبي.

### لم يقم الذكاء الاصطناعي بنقل العضو إلى محادثة خاصة

لا يبدأ الذكاء الاصطناعي محادثة خاصة عندما يخفي WhatsApp رقم العضو، أو عندما يكون العضو في وضع "عدم الإزعاج"، أو تم تمييزه كرسالة مزعجة أو كتم صوته، أو عندما توليت أنت إدارة محادثته، أو عندما يكون الرقم قد بدأ بالفعل 5 محادثات خاصة خلال هذه الساعة أو 20 محادثة اليوم. كما أنه يبدأ محادثة خاصة واحدة كحد أقصى لكل عضو في كل مجموعة يومياً.

---

## ذات صلة

- [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): ربط الرقم، وحدود الإرسال، والإحماء.
- [نقاط الدخول](../ai-agents/entry-points.md#whatsapp-groups): نقطة دخول **مجموعات WhatsApp** الموجودة خلف الوكيل الذي تعينه لمجموعة ما.
- [سجل الأخطاء](../settings/error-log.md#app-3314): الملاحظة التي تظهر عندما لا توجه رسالة المجموعة إلى الذكاء الاصطناعي.