# OpenTable > **لمن هذا؟** هذا التكامل مخصص للمطاعم التي تقبل الحجوزات من خلال OpenTable. إذا كنت لا تستخدم OpenTable، يمكنك تخطي هذه الصفحة. > > هل تستخدم نظام حجز مختلفاً؟ لا يزال بإمكانك ربط أي نظام يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات (API): راجع [ربط أداة غير مدرجة لدينا](connecting-other-tools.md)، والذي يغطي الوظائف المخصصة، وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وخطافات الويب (webhooks). > **Availability.** The OpenTable connection works through OpenTable's partner program: your restaurant connects the DM Champ listing inside OpenTable (Integrations Marketplace in OpenTable for Restaurants), and only then can DM Champ see that restaurant's availability. If the listing is not visible in your OpenTable account yet, the integration is not available to you yet — reach out via [email support](mailto:hi@dmchamp.com) and we will let you know when it is. OpenTable هي شبكة الحجوزات التي تستخدمها المطاعم في جميع أنحاء العالم للحجوزات عبر الإنترنت، وإدارة الطاولات، وملفات تعريف الضيوف. يتيح ربط OpenTable بـ DM Champ لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك التحقق من التوفر المباشر، وحجز طاولة، وتغيير أو إلغاء حجز لضيف، مباشرة داخل محادثة واتساب أو الرسائل القصيرة (SMS) أو إنستغرام أو الموقع الإلكتروني الذي يتواجد فيه الضيف بالفعل. --- ## ما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به باستخدام OpenTable بمجرد الاتصال واختياره كمزود حجز على وكيل الذكاء الاصطناعي، يمكن للوكيل: - **التحقق من التوفر** لتاريخ ووقت وحجم مجموعة (من 1 إلى 20 ضيفاً) مقابل مخزون OpenTable المباشر للمطعم، بما في ذلك أنواع الطاولات (قياسية، مرتفعة، بار، طاولة خدمة، خارجية) ومناطق تناول الطعام. - **حجز طاولة** باسم الضيف. يحدد OpenTable الضيف من خلال رقم هاتفه المحمول ويرسل له رسالة تأكيد؛ في واتساب والرسائل القصيرة، يستخدم الوكيل الرقم الذي تجري المحادثة عليه، وفي القنوات الأخرى يطلب رقم هاتف محمول. - **العثور على حجوزات الضيف** حتى يتمكن من ذكر رقم التأكيد أو اتخاذ إجراء بشأن الحجز. - **تغيير** التاريخ أو الوقت أو حجم المجموعة أو الطلب الخاص للحجز. - **إلغاء** الحجز. يظهر كل حجز يقوم به الوكيل أيضاً في صفحة **المواعيد (Appointments)** الخاصة بك مع شارة OPENTABLE، حتى تراه بجانب حجوزاتك الأخرى. يظل OpenTable هو نظام السجل: تأتي رسائل التأكيد والتذكير للضيف من OpenTable نفسه. ### ما لا يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به - المجموعات التي يزيد عددها عن 20 ضيفاً (حد OpenTable)؛ يحيل الوكيل هؤلاء إلى المطعم. - الحجوزات التي يغطيها إيداع أو حجز بطاقة ائتمان والتي تقع خارج نافذة الإلغاء، وبعض التغييرات بين السياسات. يتطلب OpenTable من المطعم التعامل مع هذه الأمور، ويقوم الوكيل بإحالة الضيف إليك مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك بدلاً من إعادة المحاولة. - "تجارب" OpenTable المعتمدة على تذاكر (قوائم تذوق، فعاليات). يحجز الوكيل الطاولات القياسية فقط. - الحجوزات التي تتم برقم هاتف مختلف عن رقم المحادثة. من أجل خصوصية الضيف، لا يرى الوكيل سوى الحجوزات المطابقة للرقم الذي يتحدث معه، أو التي تم حجزها في نفس المحادثة. --- ## ربط OpenTable > **قبل أن تبدأ:** يجب أن يقوم مطعمك بربط تكامل DM Champ داخل OpenTable أولاً. في OpenTable للمطاعم، افتح سوق التكاملات (Integrations Marketplace)، وابحث عن DM Champ وقم بربطه. حتى يتم ذلك، يرفض OpenTable منح DM Champ حق الوصول إلى المطعم، وتتوقف خطوة معرف المطعم (Restaurant ID) أدناه مع رسالة "لم يمنح OpenTable هذه المنصة حق الوصول إلى ذلك المطعم بعد". 1. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر فوق **الإعدادات (Settings)** (أيقونة الترس). 2. في الشريط الجانبي للإعدادات، ضمن مجموعة **التكاملات (Integrations)**، انقر فوق **الحجز والتقويم (Booking & Calendar)**. 3. ابحث عن بطاقة **OpenTable** وانقر فوق **ربط (Connect)**. 4. أدخل **معرف المطعم (Restaurant ID)** الخاص بك وانقر فوق **متابعة (Continue)**. هذا هو الرقم الذي يسميه OpenTable بـ RID (على سبيل المثال 1038007)؛ ستجده في OpenTable للمطاعم ضمن إعدادات مطعمك، أو اطلب من دعم OpenTable تزويدك به. نحن نتحقق من أن OpenTable يسمح لنا بالوصول إلى المطعم قبل المتابعة. 5. امنح المطعم **اسماً** (هذا ما ستراه في القائمة وما يسميه الذكاء الاصطناعي)، وأضف اختيارياً **موقع الحجز الإلكتروني** الخاص بك، وانقر فوق **إضافة مطعم (Add restaurant)**. يمكنك إضافة عدة مطاعم بهذه الطريقة، مطعم واحد لكل معرف مطعم في OpenTable: انقر فوق **إضافة مطعم (Add restaurant)** في صف لكل مطعم مرتبط بـ OpenTable. يقوم الذكاء الاصطناعي بالحجز في المطعم النشط؛ قم بإيقاف الآخرين مؤقتاً. ### إيقاف مطعم مؤقتاً أو إزالته يحتوي كل مطعم متصل على أزرار **إيقاف مؤقت** و**إزالة** خاصة به في صفحة الحجوزات والتقويم. يؤدي الإيقاف المؤقت إلى منع الذكاء الاصطناعي من قبول الحجوزات لهذا المطعم مع الإبقاء على إعداداته؛ بينما تؤدي الإزالة إلى حذفه تماماً، على الرغم من أنه يمكنك إضافته مرة أخرى في أي وقت باستخدام نفس المعرف. --- ## إخبار وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بالحجز باستخدام OpenTable 1. انقر على **وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)** في الشريط الجانبي وافتح الوكيل. 2. انتقل إلى خطوة **قدرات الذكاء الاصطناعي (AI Abilities)** واعثر على بطاقة **الحجوزات (Bookings)**. 3. قم بتفعيل **السماح لهذا الوكيل بحجز المواعيد (Let this agent book appointments)**. 4. انقر على أداة اختيار مزود الخدمة واختر **OpenTable**. لا يلزم تحديد نوع حدث: يوفر OpenTable توافره الخاص، وساعات العمل، ومخطط الطاولات. --- ## كيف تسير محادثة الحجز 1. يطلب الضيف طاولة. يسأل الوكيل عن التاريخ، وعدد الضيوف، والوقت المفضل إذا كان لديهم واحد. 2. يتحقق الوكيل من OpenTable ويلخص الأوقات المتاحة ("الجمعة لشخصين: من 18:00 إلى 20:30، كل 15 دقيقة"). إذا كان الوقت يتطلب حجزاً ببطاقة ائتمان أو وديعة، فإنه يذكر ذلك أولاً؛ ويرسل OpenTable للضيف رابطاً آمناً لإتمام العملية. 3. يختار الضيف وقتاً ويؤكد اسمه. يقوم الوكيل بحجز الطاولة ويزود الضيف برقم التأكيد. يرسل OpenTable للضيف تأكيداً عبر رسالة نصية قصيرة (SMS). 4. لاحقاً، يمكن للضيف أن يطلب من نفس الوكيل نقل الحجز أو إلغاءه. يبحث الوكيل عن الحجز، ويؤكد ما يريده الضيف، ويجري التغيير في OpenTable، أو يحيل الضيف إليك عندما يتطلب OpenTable قيام المطعم بذلك. الأوقات هي دائماً التوقيت المحلي للمطعم. --- ## أسئلة القائمة يغطي اتصال OpenTable الحجوزات؛ وهو لا يقرأ قائمتك. للسماح للذكاء الاصطناعي بالإجابة على أسئلة القائمة: - **أضف القائمة إلى قاعدة المعرفة:** ضع أطباقك، وأسعارك، وملاحظات مسببات الحساسية، والعروض اليومية في الأسئلة الشائعة أو مصادر المعرفة الخاصة بوكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent)، وسيجيب الروبوت على سؤال "ما هي الخيارات النباتية المتوفرة لديكم؟" من هناك — راجع [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md). - **أرسل القائمة كملف:** قم بتحميل ملف PDF أو صورة القائمة إلى مكتبة الوسائط مع ملاحظة "متى يتم الإرسال"، وسيقوم الروبوت بإرسالها عندما يطلب الضيف القائمة أو قائمة الأسعار. --- ## نصائح للمطاعم - **أدخل رقم هاتفك وموقعك الإلكتروني** في حسابك وعلى صفحة المطعم حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من تزويد الضيف بطريقة حقيقية للوصول إليك عندما يضطر لإحالتهم إليك (تغيير وديعة، مجموعة من 25 شخصاً). - **أضف الأسئلة الشائعة التشغيلية** إلى قاعدة معرفة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك: ساعات العمل، مواقف السيارات، تناول الطعام الخاص، سياسات مسببات الحساسية، قواعد اللباس — راجع [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md). - **استخدم العلامات (Tags)** لتقسيم قائمة ضيوفك — على سبيل المثال "محبي النبيذ"، "احتفال بعيد ميلاد"، "مجموعة كبيرة" — وأرسل رسائل مستهدفة لكل شريحة. --- ## الخطوات التالية - [وكلاء الذكاء الاصطناعي](../ai-agents/ai-agents.md) — قم بتهيئة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمطعمك. - [نظام الحجز](../appointments/booking-system.md) — كيف تعمل الحجوزات عبر مزودي الخدمة. - [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md) — أضف أسئلة وأجوبة خاصة بالمطعم.