# الطيار الآلي للرسائل الباردة (Cold Email Autopilot)

يقوم الطيار الآلي للرسائل الباردة بإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين الذين عثرت عليهم نيابةً عنك. يمكنك ربط صندوق بريد واحد أو أكثر من صناديق بريدك الخاصة، واختيار وكيل ذكاء اصطناعي واستراتيجية، وتحديد العملاء المحتملين، ثم البدء. يقوم الذكاء الاصطناعي بكتابة رسالة أولى مخصصة لكل عميل محتمل، ويتابع في نفس سلسلة الرسائل في الأيام التي تحددها استراتيجيتك، ويتوقف بمجرد رد العميل، ويرد على الردود بصوت وكيلك. تصل الردود إلى صندوق وارد واحد، مرتبة حسب ما قاله العميل.

لقد صُمم لتدفق مستمر من الرسائل الجيدة، وليس للإرسال الجماعي: بحد أقصى 20 رسالة يومياً لكل صندوق بريد، بعد فترة الإحماء.

**من يمتلك هذه الميزة.** كل حساب لديه [العثور على عملاء محتملين](find-leads.md). توجد في الشريط الجانبي تحت اسم **الطيار الآلي (Autopilot)**.

## صفحة الطيار الآلي

تفتح صفحة **الطيار الآلي (Autopilot)** في الشريط الجانبي صفحة واحدة بها أربع علامات تبويب:

| علامة التبويب | ما يوجد فيها |
| --- | --- |
| **الوكلاء (Agents)** | وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يكتبون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مع رسائلهم المرسلة، والردود، ومعدل الرد، والحملات، وصناديق البريد. |
| **الحملات (Campaigns)** | كل حملة، وزر لبدء حملة جديدة. |
| **الاستراتيجيات (Strategies)** | تسلسلات البريد الإلكتروني: عدد الرسائل، وعدد الأيام الفاصلة بينها، وما يجب أن تقوله كل رسالة. |
| **المرسلون (Senders)** | صناديق البريد التي تُرسل منها الرسائل، مع فحوصات سلامتها وإعداداتها. |

توجد ردود العملاء المحتملين في **صندوق الوارد (Inbox)**، وهو عنصر خاص به في الشريط الجانبي (انظر [صندوق الوارد وترتيب الردود](#the-inbox-and-reply-sorting)).

## 1. ربط صناديق بريدك (المرسلون)

تخرج رسائل البريد الإلكتروني من صناديق بريدك الخاصة، لذا تعود الردود مباشرة إليك. اربط صندوق بريد باستخدام كلمة مرور التطبيق الخاصة به، أو باستخدام تفاصيل IMAP و SMTP لأي مضيف بريد آخر. لا يمكن لصندوق الوارد الذي تديره المنصة لك إرسال رسائل بريد إلكتروني باردة؛ لذا اربط صندوق بريدك الخاص.

استخدم عنواناً على نطاق (domain) تمتلكه، ويفضل أن يكون نطاقاً منفصلاً مخصصاً للتواصل فقط، حتى لا تتعرض سمعة نطاقك الرئيسي للخطر أبداً.

تعرض كل بطاقة صندوق بريد في **المرسلون (Senders)** ما يلي:

- **الحالة الصحية (Health)**: **سليم (Healthy)**، **قيد الإحماء (Warming up)**، **موقوف من قبلك (Paused by you)**، أو **موقوف (Paused)** مع ذكر السبب (على سبيل المثال **موقوف: الكثير من رسائل الارتداد**).
- **الإحماء (Warm-up)**: يوم الإحماء وحد اليوم الحالي.
- **المرسل اليوم** مقابل حد اليوم.
- **معدل الارتداد (Bounce rate)** خلال آخر 7 أيام، مع حلقة لآخر 50 عملية إرسال.
- **إعداد صندوق البريد**: فحص DNS أدناه.
- **اسم الشركة والعنوان البريدي**: يظهران في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني باردة. تتطلب قواعد البريد الإلكتروني البارد في معظم البلدان ذلك.

### اسم شركتك وعنوانك البريدي

تنتهي كل رسالة بريد إلكتروني باردة بسطر يحتوي على اسم شركتك وعنوانك البريدي. صندوق البريد الذي لا يحتوي على هذه البيانات لا يرسل الرسائل ولا يمكن إضافته إلى حملة. عندما يفتقد صندوق البريد هذه البيانات، ستطلبها منك بطاقة المرسلون وخطوة إطلاق الحملة مباشرة؛ قم بملئها مرة واحدة لكل صندوق بريد.

### التحقق من إعداد صندوق البريد

يحتوي كل صندوق بريد على قسم **إعداد صندوق البريد (Mailbox setup)**. يقوم هذا القسم بالتحقق من نطاق العنوان عند إضافة صندوق البريد، ومرة واحدة يومياً بعد ذلك، وكلما نقرت على **التحقق من DNS مجدداً (Check DNS again)**. يكتشف النظام مزود البريد الخاص بك (Google Workspace أو Microsoft 365 أو Zoho Mail أو أي مضيف آخر) ويصنف كل سطر كـ **يبدو جيداً (Looks good)** أو **يستحق المراجعة (Worth a look)** أو **يحتاج إلى إصلاح (Needs fixing)**:

| الفحص | ما يتم فحصه |
| --- | --- |
| **SPF** | السجل موجود ويتضمن خوادم مزود الخدمة الخاص بك. يتم وضع علامة على سجلات SPF المزدوجة، أو السجل الذي يسمح لأي خادم بالإرسال. |
| **DKIM** | مفتاح توقيع منشور تحت الاسم المعتاد لمزود الخدمة الخاص بك (google لـ Google Workspace، و selector1 و selector2 لـ Microsoft 365). عندما يستخدم المضيف اسمه الخاص، نشير إلى أننا لم نتمكن من العثور عليه، وهو أمر لا يمثل مشكلة دائماً. |
| **DMARC** | السجل موجود، مع توضيح سياسته (none أو quarantine أو reject). |
| **استلام البريد (MX)** | إمكانية وصول الردود إلى العنوان. |
| **نوع صندوق البريد** | يحصل العنوان الشخصي المجاني (مثل gmail.com و outlook.com وما شابه) على تحذير: رسائل البريد الإلكتروني الباردة المرسلة منه غالباً ما ينتهي بها المطاف في البريد المزعج (Spam). |

انقر على **كيفية الإصلاح (How to fix)** في أي سطر للحصول على الخطوات الخاصة بمزود الخدمة الخاص بك، والسجل المطلوب إضافته (انقر على المضيف أو القيمة لنسخها)، ورابط لدليل الإعداد الخاص بمزود الخدمة. بالنسبة لسجل DMARC المفقود، ستحصل على سجل أولي للمراقبة فقط (p=none) وإرسال التقارير إلى صندوق البريد نفسه.

هناك نتيجة واحدة فقط تمنع صندوق البريد من الإرسال: فقدان كل من SPF و DKIM، لأن معظم رسائله ستصل إلى البريد المزعج. في هذه الحالة، تشير البطاقة إلى أن صندوق البريد معلق (on hold). قم بإصلاح أحد السجلين وانقر على **التحقق من DNS مجدداً (Check DNS again)**، أو انقر على **الإرسال على أي حال (Send anyway)** للسماح بالإرسال بغض النظر عن الحالة (يمكنك التراجع عن ذلك عبر **إيقاف مؤقت مجدداً (Hold again)**). أي نتيجة أخرى تعتبر تحذيراً ويستمر صندوق البريد في الإرسال. صندوق البريد الذي لم يتم فحصه بعد ينتظر إجراء الفحص الأول له.

### الإحماء والحدود اليومية

- **20 رسالة بريد إلكتروني يومياً كحد أقصى لكل صندوق بريد.** يمكنك تعيين رقم أقل ضمن **رسائل البريد الإلكتروني يومياً (Emails a day)**، ولكن لا يمكنك تعيين رقم أعلى. يتم احتساب الرسائل الأولى والمتابعات؛ بينما لا يتم احتساب ردود الذكاء الاصطناعي على الرسائل.
- **الإحماء (Warm-up).** يرسل صندوق البريد الجديد 5 رسائل في يومه الأول، ثم يضيف رسالة واحدة إضافية كل يوم، ليصل إلى 20 رسالة في اليوم السادس عشر. بهذه الطريقة يتعلم مزودو البريد الوثوق به.
- **التباعد.** يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من صندوق البريد الواحد بفواصل زمنية تتراوح بين 4 إلى 11 دقيقة، بشكل عشوائي.
- **نافذة الإرسال.** أيام العمل من 09:00 إلى 17:00 افتراضياً؛ يمكنك تغيير ذلك ضمن **أيام الإرسال (Sending days)** و **ساعات الإرسال (Sending hours)**. يتم قراءة النافذة وفقاً للمنطقة الزمنية الخاصة بالعميل المحتمل عندما نكون على علم بها (من المنطقة الزمنية للعميل، أو بلده، أو رمز الاتصال الدولي لهاتفه). بالنسبة للبلدان التي تضم عدة مناطق زمنية، يتم استخدام المنطقة الزمنية الخاصة بصندوق البريد. اليوم الذي لا يتمكن فيه صندوق البريد من الإرسال لا يتم تعويضه في اليوم التالي.
- **رسالتان أوليتان يومياً لكل نطاق شركة.** يتم إرسال رسالة أولى بحد أقصى لعميلين محتملين في نفس نطاق الشركة في اليوم الواحد.

### متى يتوقف صندوق البريد تلقائياً

- **الارتدادات (Bounces).** يتوقف صندوق البريد مؤقتاً عند ارتداد 3 رسائل متتالية، أو عندما يرتد أكثر من 3% من آخر 50 رسالة بمجرد إرسال 40 رسالة على الأقل. توضح البطاقة ذلك بكلمات واضحة. تحقق من قائمة العملاء المحتملين، ثم استأنف الإرسال.
- **تعطل تسجيل الدخول.** عندما تتوقف كلمة مرور صندوق البريد عن العمل، لن يتم إرسال أي شيء منه حتى تقوم بإعادة ربطه.

## 2. إنشاء وكيل (Agents)

الوكيل هو من يكتب رسائل البريد الإلكتروني: معلومات شركته وتعليماته للرسائل تحدد ماهية عرضك وكيف تبدو الرسائل. في قسم **الوكلاء (Agents)**، قم بإنشاء وكيل باستخدام الإعداد الموجه:

1. **موقعك الإلكتروني**: اكتب عنوانك وانقر على **العثور على الصفحات** (أو اضغط على Enter). ستظهر لك صفحات موقعك مع تحديد الصفحات الأكثر فائدة تلقائياً. يمكنك الاحتفاظ بالصفحات أو إضافتها أو إلغاء تحديدها: يتعلم الوكيل من الصفحات التي تحتفظ بها، وتُدرج هذه الصفحات ضمن معرفته ليتمكن من الرد على الرسائل. يظل زر **بناء الوكيل الخاص بي** غير نشط حتى يتم تحديد صفحة واحدة على الأقل. يوضح أداة الاختيار تكلفة قراءة الصفحات بالرصيد. إذا تعذر إدراج صفحات الموقع، فسيتم تحديد الصفحة الرئيسية فقط مع ظهور ملاحظة بذلك؛ ويمكنك إضافة المزيد من الصفحات إلى معرفة الوكيل لاحقاً. إذا كان هناك شيء مهم غير موجود على موقعك، فافتح **أي شيء لا يذكره الموقع الإلكتروني؟ (اختياري)** وأضف جملة أو جملتين.
2. **بناء الوكيل الخاص بي**.
3. **المراجعة**: يمكن تغيير **اسم الوكيل** (المأخوذ من موقعك الإلكتروني) و**لغة البريد الإلكتروني** (لغة حسابك) هنا، بالإضافة إلى ما كتبه تحت **عرضك**، و**من يكتب**، و**ما تقوله رسائل البريد الإلكتروني**. ثم اضغط على **حفظ الوكيل**: سيُفتح محرر الوكيل على علامة التبويب **اختبار**، حتى تتمكن من تجربته قبل أن تستخدمه أي حملة. يؤدي خيار **فتح المحرر الكامل** إلى الانتقال للمحرر دون حفظ المراجعة.

المحرر هو محرر الوكيل الكامل: **نظرة عامة**، **تعليمات الذكاء الاصطناعي**، **ساعات العمل النشطة**، **الوسائط**، **الأسئلة الشائعة والمعرفة**، **قدرات الذكاء الاصطناعي**، **العلامات**، **المتابعات**، و**الاختبار**. يتم حفظ التغييرات التي تطرأ على طريقة كتابته كمسودة حتى تقوم بـ **النشر**، ويتم الاحتفاظ بكل إصدار منشور.

يبدأ الوكيل الجديد في حالة إيقاف مؤقت. تأكد من أن معلومات شركته توضح أسعارك وشروطك الحقيقية قبل أن تستخدمه أي حملة: فالبريد الإلكتروني الأول يوضح عرضك مع شروطه. لمعرفة ما سيكتبه الوكيل فعلياً، استخدم علامة التبويب **اختبار** (راجع [اختبار الوكيل الخاص بك](#test-your-agent)).

## 3. اختيار أو بناء استراتيجية (Strategies)

الاستراتيجية هي التسلسل: الرسالة الأولى، والمتابعات، وعدد الأيام التي ينتظرها كل منها، وما يجب أن تقوله كل رسالة. تتوفر ثلاث استراتيجيات جاهزة للاستخدام: **عرض مباشر (Straight offer)**، و **سؤال أولاً (Question first)**، و **مختصر ومباشر (Short and dry)**. يمكنك نسخ وتعديل أي منها، أو كتابة استراتيجيتك الخاصة.

- **الإنشاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.** اختر **الوكيل**، واختياريًا **الحملة** و**الهدف**، وعدد **المتابعات**. سيتم فتح مسودة للاستراتيجية في المحرر، غير محفوظة، لتتمكن من مراجعتها وحفظها. استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مسودة يستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي.
- **التعليمات أو نصك الخاص.** تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني على تعليمات للذكاء الاصطناعي (ما يجب قوله). يمكن لكل رسالة بريد إلكتروني أيضًا أن تحتوي على نصك الخاص، كلمة بكلمة، وهو ما يتم إرساله عند إيقاف **تخصيص الذكاء الاصطناعي** للحملة (انظر [إيقاف تخصيص الذكاء الاصطناعي](#ai-personalization-off-your-own-emails)).
- **الروابط.** لا تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الأولى أبدًا على رابط. قد تحتوي رسالة المتابعة على رابط واحد عندما تسمح تلك الخطوة بذلك.

### النتائج لكل استراتيجية

تُظهر كل استراتيجية أداءها عبر كل حملة استخدمتها: **العملاء المحتملون الذين تمت مراسلتهم**، **رسائل البريد الإلكتروني المرسلة**، **الردود**، **المهتمون**، **إلغاء الاشتراك** و**الرسائل المرتدة**. تحت 30 عميلًا محتملًا، تظهر عبارة **من السابق لأوانه الحكم**. حدد من 2 إلى 4 استراتيجيات واضغط على **مقارنة** لعرضها جنبًا إلى جنب.

### مشاركة استراتيجية

**إنشاء رابط مشاركة** يوفر صفحة عامة يمكن لأي شخص فتحها دون تسجيل الدخول: يوم كل رسالة بريد إلكتروني، ووقت الانتظار، والتعليمات، والنص. تظهر روابطك، وبريدك الإلكتروني، وهاتفك، واسم شركتك، وأسماء الوكلاء كعناصر قابلة للتعبئة، بينما لا يتم عرض نتائجك، أو عملائك المحتملين، أو وكيلك أبدًا. **رابط جديد** يستبدل الرابط الحالي، و**إيقاف المشاركة** يعطلها.

يمكن لأي شخص يفتح استراتيجية مشتركة أثناء تسجيل دخوله النقر على **نسخ إلى استراتيجياتي** وتعبئة تفاصيله الخاصة. أما إذا كان غير مسجل الدخول، فتعرض الصفحة خيار تسجيل الدخول أو إنشاء حساب. **التثبيت من رابط** في علامة تبويب الاستراتيجيات يقوم بنفس الإجراء من رابط تم إرساله إليك.

## 4. إطلاق حملة (الحملات)

**حملة جديدة** ترشدك عبر أربع خطوات.

**العملاء المحتملون.** اختر **بحث محفوظ**، أو **العملاء المحتملون الذين اخترتهم**، أو **ملف CSV**. قبل إنشاء أي شيء، سترى عدد العملاء المحتملين الذين سيتم مراسلتهم وسبب تخطي الآخرين:

- يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط للعملاء المحتملين الذين لديهم بريد إلكتروني تم التحقق منه. **تضمين عناوين catch-all** يضيف العناوين التي يقبل خادم البريد الخاص بها أي شيء (معطل افتراضيًا).
- يتم تخطي صناديق البريد المشتركة مثل info@ و sales@ ما لم تحدد **تضمين صناديق البريد المشتركة مثل info@ و sales@**.
- يتم تخطي العناوين الألمانية والنمساوية (.de, .at)، لأن رسائل البريد الإلكتروني التجارية الباردة هناك تتطلب موافقة مسبقة. **تضمين العناوين الألمانية والنمساوية (.de, .at)** يضيفها.
- يتلقى العملاء المحتملون في المملكة المتحدة الذين يستخدمون صندوق بريد شخصي (Gmail، Outlook، وما إلى ذلك) تحذيرًا: قواعد المملكة المتحدة تعامل هؤلاء كأفراد، لذا تأكد من أن بريدك الإلكتروني ذو صلة بهم كنشاط تجاري.
- يتم دائمًا تخطي العملاء المحتملين الموجودين في قائمة "عدم الإزعاج"، أو الذين ارتدت رسائلهم سابقًا.
- يتم تخطي العملاء المحتملين الذين راسلتهم بالفعل ما لم تحدد **مراسلة العملاء المحتملين الذين تواصلت معهم من قبل**.

**صناديق البريد.** حدد من واحد إلى ثلاثة من صناديق بريدك. سيطلب منك صندوق البريد الذي لا يحتوي على اسم شركة وعنوان بريدي إدخال هذه البيانات هنا.

**الاستراتيجية والوكيل.** اختر الاستراتيجية والوكيل الذي يكتب رسائل البريد الإلكتروني، وقرر بشأن **تخصيص الذكاء الاصطناعي**. توضح هذه الخطوة تكلفة الحملة (انظر [الرصيد](#credits)). يمكنك هنا أيضًا تحديد **اختبار استراتيجية ثانية (A/B)**.

**المعاينة والإطلاق.** شاهد رسائل البريد الإلكتروني الأولى الحقيقية للعملاء المحتملين في هذه القائمة، وأعد إنشاءها إذا أردت، وحافظ على تفعيل **مراجعة أول 10 رسائل بريد إلكتروني قبل إرسالها** (الإعداد الافتراضي). ثم اضغط على **إطلاق الحملة**.

### مراسلة العملاء المحتملين مباشرة من "العثور على عملاء محتملين"

في **العثور على عملاء محتملين** و**العملاء المحتملون المحفوظون**، حدد العملاء المحتملين الذين تريدهم (يساعدك خيار **تحديد العملاء المحتملين الذين لديهم بريد إلكتروني تم التحقق منه**) واضغط على **إرسال بريد إلكتروني باستخدام الطيار الآلي** في الشريط الموجود في الأسفل. سيبدأ ذلك حملة جديدة مع اختيار هؤلاء العملاء المحتملين مسبقًا.

### ملفات CSV

يجب أن يحتوي ملف CSV على عمود للبريد الإلكتروني. تتم مطابقة أسماء الأعمدة بمرونة (لا يهم استخدام الأحرف الكبيرة، أو المسافات، أو الشرطات، أو النقاط):

| العمود | الأسماء التي يفهمها |
| --- | --- |
| البريد الإلكتروني (مطلوب) | email, email address, mail |
| الاسم | name, full name, contact name, first name |
| الشركة | company, company name, business, business name, organisation, organization |
| الموقع الإلكتروني | website, url, site, domain |
| الموقع الجغرافي | location, address, city, country |
| التحقق | verification, verification status, email status, status, verified |

يتم الاحتفاظ بأي عمود آخر كحقيقة عن العميل المحتمل، والتي قد يستخدمها الذكاء الاصطناعي ويمكن لنص بريدك الإلكتروني ملؤها. يمكن للملف أن يحتوي على ما يصل إلى 1000 عميل محتمل وحجم 2 ميجابايت.

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني فقط إلى الصفوف التي تم تمييزها كـ "تم التحقق منها" في عمود التحقق (verified, valid, ok, deliverable أو good). الملف الذي لا يحتوي على عمود تحقق لن يرسل إلى أي شخص، لذا تأكد من عناوينك باستخدام أداة تحقق أولاً وقم بتضمين نتيجتها.

### فحص رسائل البريد الإلكتروني الأولى (المراجعة)

عند تفعيل خيار **فحص أول 10 رسائل بريد إلكتروني قبل إرسالها**، ستنتظر أول 10 رسائل في الحملة في علامة التبويب **مراجعة** الخاصة بالحملة. يمكنك تعيين أي رقم من 0 إلى 50 في الاستراتيجية. لكل رسالة: يمكنك **الموافقة** عليها، أو تعديلها ثم **حفظ وموافقة**، أو **رفضها**.

تنتظر الرسالة أيضاً في المراجعة عندما **لا تجتاز الفحوصات** (على سبيل المثال، إذا كانت طويلة جداً، أو تحتوي على رابط في الرسالة الأولى، أو قريبة جداً من رسالة تم إرسالها سابقاً) بعد إعادة كتابتها مرة واحدة، أو عندما **تذكر شيئاً غير مُتحقق منه** ليس موجوداً في معلومات الوكيل الخاص بك أو حقائق العميل المحتمل.

### ما يتلقاه العميل المحتمل

- **الرسالة الأولى**: نص عادي، من 50 إلى 120 كلمة، موضوع قصير من 2 إلى 6 كلمات، بدون روابط، عرضك مع شروطه وسؤال واحد بإجابة نعم أو لا.
- **رسائل المتابعة**: ردود في نفس سلسلة المحادثة (Re: وموضوع الرسالة الأولى)، بحد أقصى 160 كلمة، في الأيام التي تحددها الاستراتيجية.
- **تذييل رسالتك**: اسم شركتك وعنوانك البريدي في كل رسالة.
- **إلغاء الاشتراك**: تحتوي كل رسالة على رابط إلغاء اشتراك بضغطة واحدة تظهره تطبيقات البريد مثل Gmail بجانب المرسل.
- نص عادي فقط، لذا لا توجد بكسلات تتبع.

### صفحة الحملة

تعرض صفحة الحملة أداءها (الرسائل المرسلة، الردود، المهتمون، الرسائل المرتدة، إلغاءات الاشتراك)، وعلامة التبويب **مراجعة**، وخيارات **إيقاف مؤقت** / **استئناف**. تعرض حملة A/B كلتا الاستراتيجيتين جنباً إلى جنب؛ بمجرد تفوق إحداهما، يؤدي خيار **الاحتفاظ بـ A** أو **الاحتفاظ بـ B** إلى نقل العملاء المحتملين للجانب الآخر الذين لم يبدأوا بعد إلى الجانب الفائز. العملاء المحتملون الموجودون بالفعل في تسلسل يستمرون في مسارهم، ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء. أقل من 30 عميلاً محتملاً لكل جانب يعتبر عدداً مبكراً جداً لاتخاذ قرار.

## اختبار الوكيل الخاص بك

قبل إطلاق أي حملة، يمكنك تقمص دور العميل المحتمل ورؤية ما سيكتبه وكيلك بالضبط. افتح الوكيل من **الطيار الآلي > الوكلاء** وانتقل إلى علامة التبويب **اختبار**، أو انقر على **اختبار** في بطاقة الوكيل. تسمى اللوحة **اختبار هذا الوكيل**.

1. **اختر عميلاً محتملاً.** اختر **أحد عملائي المحتملين** وابحث في عملائك المحفوظين، أو **أنشئ عميلاً وهمياً** باستخدام اسم، وشركة، وموقع إلكتروني، ومدينة (على الأقل اسم، أو شركة، أو موقع إلكتروني).
2. **رسائل البريد الإلكتروني من.** اختر استراتيجية أو حملة. تجلب الحملة أيضاً صندوق بريدها ورابط الحجز الخاص بها إلى الردود.
3. **قراءة موقعهم الإلكتروني أولاً** (اختياري). يقرأ الوكيل الصفحة الرئيسية وصفحة "من نحن" الخاصة بالعميل المحتمل ويكتب نفس [ملخص البحث](#research-brief) الذي تكتبه أي حملة حقيقية قبل البريد الإلكتروني الأول. يتطلب هذا وجود موقع إلكتروني للعميل المحتمل، ولا يتوفر هذا الخيار للحملات التي تم إيقاف تخصيص الذكاء الاصطناعي فيها، لأن تلك الحملة ترسل رسائل البريد الإلكتروني التي كتبتها أنت.
4. انقر على **إظهار ما سيرسله وكيلي**.

سترى ملخص البحث، والبريد الإلكتروني الأول مع موضوعه، وكل رسالة متابعة في الاستراتيجية مع اليوم الذي سيتم إرسالها فيه. البريد الإلكتروني الذي يحمل علامة **سينتظر مراجعتك** هو بريد سيقوم الطيار الآلي بتعليقه في علامة تبويب المراجعة الخاصة بالحملة، مع ذكر السبب (راجع [فحص رسائل البريد الإلكتروني الأولى](#checking-the-first-emails-review)). مع إيقاف تخصيص الذكاء الاصطناعي، سترى **بريدك الإلكتروني المكتوب**: نصك الخاص مع ملء تفاصيل العميل المحتمل.

ثم **رد كعميل محتمل**: اختر البريد الإلكتروني الذي يردون عليه تحت **يردون على**، واكتب ما قد يقوله العميل المحتمل وانقر على **إرسال**. ستحصل على رد وكيلك في شكل بريد إلكتروني، وتحت **مصنف كـ** ستجد التصنيف الذي سيحصل عليه الرد في صندوق الوارد الخاص بك: **مهتم**، **ليس الآن**، **غير مهتم**، **إلغاء الاشتراك**، **خارج المكتب** أو **أخرى**. تماماً كما في الحملة الحقيقية، يؤدي الرد إلى إيقاف التسلسل، لذا يتم تمييز رسائل المتابعة بعد البريد الإلكتروني الذي أجابوا عليه بـ **لن يتم إرسالها**. يؤدي **البدء من جديد** إلى مسح الاختبار حتى تتمكن من تجربة عميل محتمل آخر أو رسائل بريد إلكتروني أخرى.

معلومات مفيدة حول الاختبار:

- **لا يتم إرسال أي شيء.** لا يتم إرسال أي بريد إلكتروني، ولا يتم إنشاء أي عميل محتمل أو جهة اتصال.
- **أول 60 عملية اختبار يومياً مجانية.** كل جزء يكتبه الوكيل (البحث، رسالة بريد إلكتروني، رد) يُعد عملية اختبار واحدة، وتُظهر اللوحة عدد عمليات الاختبار المجانية المتبقية لك اليوم. بعد ذلك، يستمر الاختبار في العمل وتستهلك كل خطوة من خطوات الذكاء الاصطناعي 0.25 رصيد، تماماً كما في الحملة الحقيقية. رسائل البريد الإلكتروني التي كتبتها بنفسك (مع إيقاف تخصيص الذكاء الاصطناعي) مجانية دائماً ولا تُحتسب. إذا نفد رصيدك، أضف رصيداً وجرب الاختبار مرة أخرى.
- **يستخدم وكيلك المنشور.** التغييرات التي لم تنشرها بعد ليست جزءاً من الاختبار، لذا احفظ تعديلاتك وانشرها أولاً، ثم اختبرها هنا.
- **تُكتب الردود بالطريقة الحقيقية.** يجيب الوكيل بنفس التعليمات التي يستخدمها مع عميل محتمل حقيقي. لا يتم تنفيذ إجراءات مثل حجز اجتماع في وضع الاختبار.

## ملخص البحث

مع تفعيل تخصيص الذكاء الاصطناعي، وقبل الرسالة الأولى للعميل المحتمل، يقرأ الطيار الآلي صفحته الرئيسية بالإضافة إلى صفحة "عن الشركة" أو "الخدمات" ويكتب **ملخص بحث** قصيراً: ما الذي يقومون به، ومن يخدمون، واقتباسات دقيقة من موقعهم، وفكرة أو فكرتين لسطر الافتتاح مرتبطة باقتباس. قد تقتبس الرسائل تلك الأسطر حرفياً؛ ولا يتم ادعاء أي شيء آخر من الموقع. إذا لم يتم تحميل الموقع، يقول الملخص **حقائق فقط: لم يتم تحميل موقعهم الإلكتروني** وتستخدم الرسائل فقط ما هو موجود في قائمة العملاء المحتملين.

يمكنك رؤية الملخص في بطاقة المراجعة وفي لوحة العميل المحتمل في صندوق الوارد.

## إيقاف تخصيص الذكاء الاصطناعي: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

**تخصيص الذكاء الاصطناعي** هو خيار حملة، يتم تفعيله افتراضيًا. قم بإيقاف تشغيله وسيحصل كل عميل محتمل على رسائل البريد الإلكتروني التي كتبتها في الاستراتيجية، مع ملء تفاصيلهم:

- استخدم `{first_name}` أو `{company}` أو `{city}` أو أي حقيقة أخرى عن العميل المحتمل (عمود في ملف CSV، على سبيل المثال) في نصك.
- تظهر التفاصيل المفقودة ككلمة محايدة: هناك، عملك، منطقتك.
- لا يقوم الذكاء الاصطناعي بالبحث عن أي شيء أو كتابته، لذا فإن رسائل البريد الإلكتروني هذه لا تكلف أي رصيد.
- يظل كل شيء آخر كما هو: ساعات الإرسال والحدود، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الأولى، والتذييل، وإلغاء الاشتراك، والمراسلات.
- لا تزال إجابة الذكاء الاصطناعي على رد العميل المحتمل تتبع إعداد الرد الخاص بالاستراتيجية.

## صندوق الوارد وفرز الردود

تصل الردود إلى **صندوق الوارد** كسلاسل رسائل بريد إلكتروني. يتم فرز كل رد من عميل محتمل في سلسلة رسائل الطيار الآلي إلى **مهتم**، **ليس الآن**، **غير مهتم**، **إلغاء الاشتراك**، **خارج المكتب** أو **أخرى**. يفتح صندوق الوارد على **مهتم**، ويعرض التصنيف على كل صف وفي سلسلة الرسائل، ويمكنك تغييره باستخدام **فرز الرد** في رأس سلسلة الرسائل. تحسب إحصائيات الحملة العملاء المحتملين لكل تصنيف.

التصنيف نفسه لا يغير شيئًا: لقد توقفت التسلسلات بالفعل عندما رد العميل المحتمل، ويجيب الذكاء الاصطناعي كما كان من قبل. تعرض لوحة العميل المحتمل الحملة، والخطوة، والإرسال التالي، وملخص البحث وأي صفقة، مع خيارات **إيقاف مؤقت**، **إيقاف** و **عدم الاتصال** لذلك العميل المحتمل. يمكنك كتابة رد بنفسك من المنشئ، واختيار صندوق البريد الذي يتم الإرسال منه؛ ويتم إدراجه ضمن سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الأولى.

## ماذا يحدث عندما يجيب العميل المحتمل

- **أي رد يوقف التسلسل** لهذا العميل المحتمل. لن يتم إرسال المزيد من رسائل المتابعة.
- **رد خارج المكتب** لا يتم الرد عليه؛ تنتظر رسالة البريد الإلكتروني التالية حتى اليوم التالي للتاريخ الذي يذكرون فيه عودتهم.
- **الرد الذي يحتوي فقط على STOP** (أو UNSUBSCRIBE، CANCEL، QUIT، END) يضع العميل المحتمل في حالة عدم الإزعاج. وكذلك الحال بالنسبة لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. لن يتم إرسال بريد إلكتروني إليهم مرة أخرى.
- **الارتداد** يحدد العنوان على أنه غير قابل للتسليم، ويضع العميل المحتمل في حالة عدم الإزعاج ويسقط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم الموجودة في قائمة الانتظار.
- **كل شيء آخر** يحصل على إجابة من وكيلك، في شكل بريد إلكتروني، ما لم تتولَّ أنت إدارة سلسلة الرسائل.

## عندما يكون العميل المحتمل مهتمًا: الصفقة ورابط الحجز

تحتوي صفحة الحملة على بطاقة **عندما يكون العميل المحتمل مهتمًا**.

- **إنشاء صفقة عندما يكون العميل المحتمل مهتمًا** مفعل افتراضيًا. في اللحظة التي يتم فيها فرز الرد كـ **مهتم**، بواسطة الذكاء الاصطناعي أو بواسطتك، يحصل العميل المحتمل على صفقة واحدة في المرحلة الأولى من خط أنابيبك الافتراضي، أو **مرحلة الصفقة** التي تختارها. يتم تسمية الصفقة باسم العميل المحتمل وشركته، ويحتوي وصفها على اسم الحملة ورابط لسلسلة الرسائل. لا يحصل العميل المحتمل أبدًا على صفقة ثانية، ولا يتم إنشاء أي صفقة عندما يكون لديهم بالفعل صفقة مفتوحة، وتغيير التصنيف بعيدًا عن "مهتم" يبقي الصفقة كما هي.
- **رابط الحجز**: **لا يوجد** (الافتراضي)، صفحة الحجز الخاصة بك (يتم اقتراحها أولاً عندما يكون لديك واحدة)، أو **رابط آخر**. لا يقدم الذكاء الاصطناعي الرابط إلا بعد أن يرد العميل المحتمل، عندما يكون مهتمًا ويطلب التحدث أو الاجتماع أو الاستفسار عن الأوقات. لا يتم إدراجه أبدًا في رسالة بريد إلكتروني أولى أو متابعة، ولا يتم إرساله أبدًا إلى عميل محتمل قال إنه غير مهتم أو ألغى اشتراكه.
- **العملاء المحتملون المهتمون** في صفحة الحملة يسردونهم مع شركتهم ومرحلة الصفقة، ويفتح سلسلة الرسائل.

للقيام بالمزيد عندما يكون العميل المحتمل مهتمًا، على سبيل المثال إخبار فريقك على WhatsApp، استخدم مشغل **فرز رد العميل المحتمل** في [الأتمتة](../automations/automations.md).

## الملخص الصباحي

في صباح اليوم التالي لانشغال الطيار الآلي، تتلقى رسالة بريد إلكتروني واحدة، حوالي الساعة 08:00 بتوقيتك المحلي: عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها، ومن رد (حتى 10 عملاء محتملين، كل منهم مع معاينة قصيرة ورابط للمحادثة)، وأي الردود تبدو مهتمة، وأي صندوق بريد يحتاج إلى نظرة. لا يتم إرسال أي شيء بعد يوم هادئ. قم بإيقاف تشغيله في **الإعدادات > الإشعارات > الملخص الصباحي للطيار الآلي** (انظر [الإشعارات](../settings/notifications.md)).

## الأرصدة

كل خطوة تكلف 0.25 رصيد:

| الخطوة | الرصيد |
| --- | --- |
| العثور على العميل المحتمل | 0.25، مرة واحدة، عند حفظه في العثور على العملاء المحتملين |
| ملخص البحث | 0.25، مرة واحدة لكل عميل محتمل، لا شيء إذا لم يتم تحميل موقعهم الإلكتروني |
| أول بريد إلكتروني | 0.25 |
| كل متابعة من الذكاء الاصطناعي | 0.25 |
| كل رد من الذكاء الاصطناعي على رسالة | 0.25 |
| تصنيف الرد | مشمول |
| اختبار وكيلك | أول 60 عملية اختبار يومياً مجانية، ثم 0.25 لكل خطوة ذكاء اصطناعي |

إذن، يكلف البريد الإلكتروني الأول للعميل المحتمل حوالي 0.75 رصيد بما في ذلك العميل نفسه، ويؤدي الرد إلى إيقاف المتابعات، لذا فإن معظم العملاء المحتملين يكلفون أقل من التسلسل الكامل. يوضح معالج الحملة الحد الأقصى لتكلفة الحملة في حال لم يرد أحد. لا توجد رسوم أتمتة منفصلة في حملات الطيار الآلي. مع إيقاف **تخصيص الذكاء الاصطناعي**، لا تكلف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شيئًا؛ فقط رد الذكاء الاصطناعي على رسالة واردة هو ما يستهلك الرصيد.

باستخدام مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك (BYOK)، يعمل ذكاء الطيار الآلي الاصطناعي باستخدام مفتاحك.

## معلومات مفيدة

- **لا تزال قوانين البريد الإلكتروني البارد سارية عليك.** يساعدك التذييل، وخيار إلغاء الاشتراك، والإعدادات الافتراضية لـ .de/.at، ولكنك أنت من يقرر من تراسل وماذا تقول.
- **الاتصال عبر تسجيل الدخول بحساب Google أو Microsoft غير متاح بعد.** استخدم كلمة مرور التطبيق أو تفاصيل IMAP و SMTP.
- **استخدم نطاق تواصل منفصل** مع إعداد SPF و DKIM و DMARC، ولا تستخدم صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك أبدًا.